質(zhì)量管理方法

其主要特點是：（1）管理內(nèi)容的全面性，包括產(chǎn)品質(zhì)量及其賴以形成的工作質(zhì)量都管起來；（2）管理范圍的全面性，即全過程的質(zhì)量管理；（3）管理方法的全面性；（4）管理工作的全員性，即調(diào)動全體職工都對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。這種方法的思想基礎(chǔ)是“質(zhì)量第一”，特別強(qiáng)調(diào)對全體職工進(jìn)行質(zhì)量意識和責(zé)任感的教育。它用之于學(xué)校管理，則成為保證學(xué)校教育目標(biāo)的實現(xiàn)和各方面工作優(yōu)化的一種科學(xué)的管理方法。它要求，首先對全校人員進(jìn)行質(zhì)量意識和責(zé)任感的教育，并同相應(yīng)的榮譽、利益相聯(lián)系，提高人員的質(zhì)量意識和責(zé)任感；其次，實行全員管理、全過程管理和面向全體學(xué)生的“三全”管理，把學(xué)校管理工作的全過程質(zhì)量、全面質(zhì)量和成果質(zhì)量結(jié)合起來；第三，采用科學(xué)手段，實行定性分析與定量分析相結(jié)合的方法，評定學(xué)校工作的質(zhì)量，盡可能用數(shù)據(jù)說明問題；第四， 掌握教育質(zhì)量的波動規(guī)律，控制好影響教育質(zhì)量的各種因素，以保證教育質(zhì)量持續(xù)、穩(wěn)定地提高。 2100433B

第1章　質(zhì)量管理概述

1.1　質(zhì)量和質(zhì)量管理

1.2　質(zhì)量管理的發(fā)展歷史

1.3　經(jīng)典質(zhì)量管理思想

第2章　質(zhì)量管理體系

2.1　質(zhì)量管理體系概述

2.2　質(zhì)量體系“三、四、五”

2.3　質(zhì)量管理方法論

第3章　質(zhì)量管理常用統(tǒng)計技術(shù)

3.1　概述

3.2　排列圖

3.3　因果圖

3.4　直方圖

3.5　相關(guān)圖

3.6　分層法

3.7　檢查表

3.8　控制圖

3.9　過程能力分析

3.10　矩陣圖

3.11　網(wǎng)絡(luò)圖

3.12　流程圖

3.13　篩選法

第4章　產(chǎn)品抽樣檢驗與評定

4.1　概述

4.2　產(chǎn)品抽樣檢驗

4.3　質(zhì)量綜合評定

4.4　產(chǎn)品審核

第5章　質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性與成本分析

5.1　概述

5.2　質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析

5.3　質(zhì)量成本分析

第6章　質(zhì)量管理常用有效工具

6.1　概述

6.2　過程方法

6.3　目標(biāo)管理

6.4　產(chǎn)品質(zhì)量策劃

6.5　潛在失效模式及后果分析

6.6　試驗設(shè)計

6.7　過程審核

6.8　解決問題的方法

6.9　防錯方法

6.10　5S管理

第7章　精益生產(chǎn)與六西格瑪管理

7.1　概述

7.2　精益生產(chǎn)

7.3　六西格瑪管理

附錄　方法和工具應(yīng)用指導(dǎo)表2100433B

當(dāng)今，質(zhì)量及其管理對企業(yè)生存與發(fā)展的重要性已不言而喻?，F(xiàn)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（如ISO 9001，ISO/TS 16949等）為組織實踐質(zhì)量管理提供了要求和目的，但如何實現(xiàn)和滿足要求，需要過程和方法，對此標(biāo)準(zhǔn)并未給出答案，大多數(shù)企業(yè)及管理人員缺乏的往往也就是實用的工具和技術(shù)。

本書為將要或正在實施質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，及正在追求卓越質(zhì)量經(jīng)營業(yè)績的組織，提供了大量適用的質(zhì)量管理方法，愿這些方法如同設(shè)備設(shè)施和工具一樣為企業(yè)所運用，并通過運用實現(xiàn)質(zhì)量管理的目標(biāo)和要求。