知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)

企業(yè)與知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的作用

知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的專業(yè)化是促進企業(yè)創(chuàng)新的一個重要因素。企業(yè)通過與專業(yè)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)合作，可以比較全面地掌握相關(guān)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)信息，制定合理的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，從而繞過其他公司設(shè)置的專利網(wǎng)，并在權(quán)利受到侵害時獲得更為及時和有效的保護。

高技術(shù)服務(wù)業(yè)十三個分類之一。主要涉及：

（1）信息服務(wù)，如檢索分析、數(shù)據(jù)庫建設(shè)；

（2）代理服務(wù)與法律服務(wù)，如申請、注冊、登記、維權(quán)訴訟；

（3）運用轉(zhuǎn)化服務(wù)，如評估、交易、質(zhì)押融資、托管、經(jīng)營；

（4）咨詢服務(wù)，如預(yù)警分析、管理咨詢、戰(zhàn)略制定；

（5）培訓(xùn)服務(wù)。

摘自：王楠，劉菊芳．知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)納入國家“十二五”規(guī)劃綱要[J]．局內(nèi)簡訊，2011，73．

知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)是一項既包含法律服務(wù)，又包含專業(yè)技術(shù)服務(wù)的特殊服務(wù)。

浩淼知識產(chǎn)權(quán)專利代理與權(quán)利保護

流程化辦公方式和計算機化的專利管理系統(tǒng)，充分地滿足了對大量專利案件的管理要求，維持并及時對客戶進行提醒，以保證客戶在全國的專利的有效性。提供專利的侵權(quán)解決方案，包括代理專利權(quán)人或被指控專利侵權(quán)方進行訴訟；向客戶建議如何充分運用并保護自己的知識產(chǎn)權(quán)，運用和保護商業(yè)秘密及技術(shù)秘密；代理客戶參加專利及專有技術(shù)的許可和轉(zhuǎn)讓的談判；起草相關(guān)合同等。

商標代理與權(quán)利保護

商標部由商標設(shè)計部、查詢管理部、流程部、國內(nèi)申請部四個部門組成，每個部門均有專人負責把關(guān)，為客戶提供全面的商標注冊、商標保護、商標管理、顧問咨詢等一系列整合服務(wù)。使每位客戶都可以在浩淼得到安全、嚴謹、專業(yè)化的服務(wù)。

浩淼知識產(chǎn)權(quán)版權(quán)申請與權(quán)利保護

浩淼法務(wù)部成立至今致力于對圖片著作權(quán)保護與影視劇著作權(quán)保護等與著作權(quán)相關(guān)的合法權(quán)益的保護，也是我們的傳統(tǒng)強項。能夠?qū)χ鳈?quán)產(chǎn)生、價值的推廣、相關(guān)產(chǎn)品增值服務(wù)，維護著作權(quán)所有人的合法權(quán)益提供立體全方位的服務(wù)于保護。使得享有著作權(quán)的作品能夠最大程度發(fā)揮合理合法的價值。

浩淼知識產(chǎn)權(quán)知識產(chǎn)權(quán)商業(yè)價值咨詢

根據(jù)企業(yè)需要提供個性化、系統(tǒng)化、全方位的縱深服務(wù)，將知識產(chǎn)權(quán)滲透到企業(yè)的每一個細節(jié)，真正起到打造品牌的作用，使企業(yè)的無形資產(chǎn)不斷升值并得以保護，無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)。將個案解決落實到客戶品牌安全保護的整體目標中，填補個案操作與品牌安全目標之間的空白。

客戶第一的核心是站在客戶的角度思考問題，最終目的是解決客戶商標問題，服務(wù)理念是建立在專業(yè)支撐上的快速反應(yīng)。 現(xiàn)代社會，時間就是金錢。而我們浩淼的“快”，不是簡單的“快”，是在保證代理質(zhì)量、專業(yè)的基礎(chǔ)上給客戶提供更快的服務(wù)，為客戶節(jié)省時間，贏得市場先機。

客戶第一。為客戶創(chuàng)造價值是浩淼存在的唯一理由，每個人必須牢牢樹立客戶的利益是我們的最高利益、客戶利益高于一切的觀念。浩淼實行顧問制，為客戶提供一對一的貼心服務(wù)，從體制上保證了我們能夠快速響應(yīng)客戶需求。

大力實施知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力提升工程，是貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于形成便民利民的知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系的重要指示精神，加快推動知識產(chǎn)權(quán)強國建設(shè)，進一步激發(fā)全社會創(chuàng)新活力的重要部署，是不斷推進黨史學(xué)習(xí)教育走深走實，積極踐行“我為群眾辦實事”的有力舉措。為切實做好知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力提升工程組織實施，按照全國知識產(chǎn)權(quán)局局長會議精神有關(guān)要求，結(jié)合工作實際，制定本工作方案。

一、總體要求

堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在中央政治局第二十五次集體學(xué)習(xí)時的重要講話精神，深入落實黨中央、國務(wù)院決策部署，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一窗口”的總體工作要求，圍繞織好織密知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)，突出能力建設(shè)，切實提高知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)干部隊伍綜合能力和專業(yè)化水平，進一步提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)的可及性和便利化程度，更好滿足社會公眾和創(chuàng)新主體需求，更好適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展需要，更好支持和服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)強國建設(shè)。

二、主要任務(wù)及分工

（一）突出能力建設(shè)，夯實公共服務(wù)事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

1. 進一步加大培訓(xùn)力度，切實加強政治能力和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，打造一支政治可靠、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通的知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)干部隊伍，為全面提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力和服務(wù)水平凝聚力量、夯實基礎(chǔ)。（責任部門：公共服務(wù)司、人事司、人教部、商標局、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

2. 堅持把握正確政治方向，加強思想政治建設(shè)，激發(fā)干部隊伍開展知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)工作的使命感和責任感。（責任部門：公共服務(wù)司、人事司、機關(guān)黨委、人教部、商標局、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

3. 著力提升干部隊伍綜合能力，注重培養(yǎng)干部隊伍調(diào)查研究能力、改革攻堅能力、群眾工作能力和抓落實工作能力，更好發(fā)揮干部隊伍在綜合協(xié)調(diào)、宣傳動員、推廣培訓(xùn)等方面的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、示范等引領(lǐng)帶動作用。（責任部門：公共服務(wù)司、人事司、人教部、商標局、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

4. 切實提升干部隊伍專業(yè)化水平，加強對專利、商標有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升干部隊伍知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力和信息利用能力、服務(wù)社會公眾和市場主體能力和支持區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展能力。在全國范圍內(nèi)，選取優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程，通過公共服務(wù)網(wǎng)實現(xiàn)在線共享。加強局有關(guān)部門向地方知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)機構(gòu)選派人員開展公共服務(wù)實踐鍛煉。（責任部門：公共服務(wù)司、運用促進司、人事司、人教部、商標局、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

5. 引導(dǎo)技術(shù)與創(chuàng)新支持中心（TISC）、高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心以及高校、科研院所等社會服務(wù)機構(gòu)參與知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)，鼓勵支持科研人員、專家學(xué)者等專業(yè)人才充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)生力軍作用，充實知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)人才隊伍。（責任部門：公共服務(wù)司、文獻部、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

6. 指導(dǎo)支持專利代辦處提升公共服務(wù)能力，調(diào)派業(yè)務(wù)骨干加快業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)拓展，繼續(xù)加大專利代辦處與局有關(guān)部門的雙向交流學(xué)習(xí)力度，支持專利代辦處參加局有關(guān)課題研究工作，鼓勵有條件的專利代辦處聯(lián)合開展分區(qū)域分類別業(yè)務(wù)交流和能力提升活動。（責任部門：運用促進司、公共服務(wù)司、初審流程部、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

（二）加強統(tǒng)一規(guī)劃，推動知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

7. 編制發(fā)布《知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)“十四五”規(guī)劃》，進一步完善知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)頂層設(shè)計；規(guī)劃發(fā)布后，及時做好宣傳解讀，協(xié)調(diào)推動各項政策措施按計劃落實到位。（責任部門：公共服務(wù)司、戰(zhàn)略規(guī)劃司）

8. 各地要加強統(tǒng)籌規(guī)劃，建立實施機制，圍繞《知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)“十四五”規(guī)劃》確定的重點工作任務(wù)，明確階段性發(fā)展目標和具體舉措，推動“十四五”時期知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)工作實現(xiàn)新發(fā)展、取得新突破；有條件的地方可研究制定符合本地經(jīng)濟發(fā)展特點的“十四五”時期知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)發(fā)展規(guī)劃。（責任部門：地方知識產(chǎn)權(quán)局）

9. 圍繞形成便民利民的知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系，加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，整合公共服務(wù)資源，完善公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓寬公共服務(wù)領(lǐng)域。（責任部門：公共服務(wù)司、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

10. 健全完善信息公共服務(wù)骨干機構(gòu)，科學(xué)合理布局主干網(wǎng)絡(luò)，到2021年底,推動實現(xiàn)省級知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機構(gòu)全覆蓋，地市級綜合性知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)機構(gòu)覆蓋率達到30%。（責任部門：公共服務(wù)司、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

11. 強化知識產(chǎn)權(quán)保護中心、快速維權(quán)中心、維權(quán)援助中心、專利代辦處、專利文獻服務(wù)網(wǎng)點的公共服務(wù)職能，積極開展知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)。（責任部門：保護司、運用促進司、公共服務(wù)司、初審流程部、文獻部、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

12. 鼓勵和支持在知識產(chǎn)權(quán)市場活躍、需求旺盛的區(qū)域中心城市設(shè)立專業(yè)化信息公共服務(wù)機構(gòu)，構(gòu)建立體化、多層級的區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系。（責任部門：公共服務(wù)司、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

13. 完成在華建設(shè)100家TISC首期目標，形成在華TISC網(wǎng)絡(luò)；新建一批高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心；有序開展國家知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點備案工作，整合利用社會資源，健全完善知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動TISC、高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心和國家知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點在區(qū)域布局、服務(wù)類別、服務(wù)內(nèi)容上互為補充，實現(xiàn)縱向聯(lián)動、橫向協(xié)同的“全國一盤棋”局面。（責任部門：公共服務(wù)司、國際合作司、文獻部）

14. 各地要加強對TISC、高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)運行的指導(dǎo)；組織做好省級知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點認定及國家知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點推薦工作，完善區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)點布局。（責任部門：地方知識產(chǎn)權(quán)局）

15. 以服務(wù)創(chuàng)新為主題，開展“知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機構(gòu)在行動”專項活動，暢通知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機構(gòu)間的信息共享渠道，匯聚特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，搭建供需對接平臺，充分釋放服務(wù)效能，不斷提升知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，為助力知識產(chǎn)權(quán)高質(zhì)量發(fā)展和構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐。（責任部門：公共服務(wù)司、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

16. 各地要組織本地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機構(gòu)開展“知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機構(gòu)在行動”專項活動，結(jié)合區(qū)域特點和當?shù)匦枨螅_展形式多樣、內(nèi)容豐富的知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體提供高質(zhì)量的知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)，協(xié)調(diào)本地企業(yè)主動對接，服務(wù)地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。（責任部門：地方知識產(chǎn)權(quán)局）

（三）建設(shè)統(tǒng)一平臺，提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)信息化水平。

17. 加強知識產(chǎn)權(quán)信息化、智能化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快推進國家知識產(chǎn)權(quán)保護信息平臺項目立項建設(shè)，推動將“國家知識產(chǎn)權(quán)大數(shù)據(jù)中心及國家知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺”納入國家發(fā)展改革委“十四五”政務(wù)信息化規(guī)劃。（責任部門：公共服務(wù)司、戰(zhàn)略規(guī)劃司、自動化部、商標局）

18. 加大對地方知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺建設(shè)運行的指導(dǎo)，加強各省市公共服務(wù)平臺互聯(lián)協(xié)作，形成知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)線上線下“全國一盤棋”。（責任部門：公共服務(wù)司、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

19. 各地要充分挖掘利用知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，結(jié)合區(qū)域發(fā)展需要，建設(shè)特色化專題數(shù)據(jù)庫，提供差異化服務(wù)，更好支持地區(qū)創(chuàng)新發(fā)展；探索建設(shè)長三角、京津冀、大灣區(qū)等跨區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺，實現(xiàn)資源共享，推動協(xié)同發(fā)展。（責任部門：地方知識產(chǎn)權(quán)局）

20. 加大對國家知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)，特別是新一代地方專利檢索及分析系統(tǒng)的宣傳推廣力度，實現(xiàn)各?。▍^(qū)、市）及副省級城市知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站、平臺及TISC、高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心網(wǎng)站鏈接全覆蓋；加大對創(chuàng)新主體信息檢索分析能力的培訓(xùn)力度，引導(dǎo)創(chuàng)新主體對各類公共服務(wù)產(chǎn)品找得到、學(xué)得會、離不開。（責任部門：公共服務(wù)司、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

21. 在實現(xiàn)新一代專利檢索及分析系統(tǒng)廣東、江蘇、山東、杭州地方端面向全國用戶開放高級賬號申請注冊服務(wù)基礎(chǔ)上，持續(xù)推動全國其他地方端開放高級賬號服務(wù)。（責任部門：公共服務(wù)司、相關(guān)地方知識產(chǎn)權(quán)局）

22. 大力加強網(wǎng)絡(luò)安全防護能力，有效防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險。（責任部門：公共服務(wù)司、自動化部、商標局、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

23. 各地要建設(shè)差異化、特色化的地方知識產(chǎn)權(quán)公共服平臺，完善網(wǎng)上服務(wù)平臺功能，并鏈接國家知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)，提升社會公眾網(wǎng)上辦事體驗，逐步實現(xiàn)全國范圍內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。（責任部門：地方知識產(chǎn)權(quán)局）

24. 加強知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)資源主動供給，進一步擴大知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)開放范圍，推動知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)“應(yīng)開放盡開放”，在數(shù)據(jù)下載帶寬增加至100M的基礎(chǔ)上，到8月底前，對社會公眾新增10種專利開放數(shù)據(jù)。（責任部門：公共服務(wù)司、審業(yè)部、初審流程部、自動化部、出版社、信息中心）

25. 健全完善歐盟商標查詢系統(tǒng)功能，向社會公眾免費提供歐盟商標信息的查詢服務(wù)。（責任部門：公共服務(wù)司、出版社）

26. 擴大知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)資源共享范圍，提高知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系節(jié)點和網(wǎng)點獲取數(shù)據(jù)的便利性和可及性，促進知識產(chǎn)權(quán)信息的傳播利用。（責任部門：公共服務(wù)司、審業(yè)部、復(fù)審無效部、初審流程部、自動化部、商標局、出版社）

27. 各地要切實增強利用知識產(chǎn)權(quán)信息開展公共服務(wù)的能力，引導(dǎo)和支持本地知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)機構(gòu)聚焦區(qū)域重點產(chǎn)業(yè)，開展知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)專利分析、風(fēng)險預(yù)警分析、發(fā)展態(tài)勢分析等，為區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展提供服務(wù)支撐。（責任部門：地方知識產(chǎn)權(quán)局）

（四）推動統(tǒng)一標準，提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)標準化、規(guī)范化水平。

28. 深入落實《關(guān)于深化知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域“放管服”改革 營造良好營商環(huán)境的實施意見》《關(guān)于深化知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域“放管服”改革優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境和營商環(huán)境的通知》，加大改革力度，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，推動知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域“放管服”改革向縱深發(fā)展。（責任部門：局各部門單位、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

29. 編制知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域公共服務(wù)事項清單，統(tǒng)一知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)標準；及時向社會公開知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)事項標準化工作流程和辦事指南，細化服務(wù)事項，規(guī)范服務(wù)標準，明確辦理時限。（責任部門：公共服務(wù)司、局其他部門、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

30.持續(xù)優(yōu)化中國營商環(huán)境評價體系知識產(chǎn)權(quán)指標，更好發(fā)揮營商環(huán)境評價指揮棒作用，進一步營造良好創(chuàng)新環(huán)境和營商環(huán)境，推動知識產(chǎn)權(quán)高質(zhì)量發(fā)展。（責任部門：公共服務(wù)司、戰(zhàn)略規(guī)劃司、保護司、運用促進司、審業(yè)部、商標局）

31.各地要充分運用中國營商環(huán)境評價體系知識產(chǎn)權(quán)評價結(jié)果，針對自身的短板和弱項，持續(xù)深化知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域“放管服”改革。（責任部門：地方知識產(chǎn)權(quán)局）

32.指導(dǎo)各類知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)點按照《知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)工作指引》《知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)利用指引》等相關(guān)要求，優(yōu)化工作流程，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)標準化和規(guī)范化水平。（責任部門：公共服務(wù)司、文獻部、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

33.指導(dǎo)各TISC積極實施應(yīng)用《技術(shù)與創(chuàng)新支持中心（TISC）服務(wù)能力提升指南》《技術(shù)與創(chuàng)新支持中心（TISC）服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)指引》，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，打造TISC“高級版”。（責任部門：公共服務(wù)司、文獻部、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

34.在平臺建設(shè)、系統(tǒng)開發(fā)、專題數(shù)據(jù)庫構(gòu)建中，推廣應(yīng)用《知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)規(guī)范（2020版）》，促進知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標準化、規(guī)范化，打通數(shù)據(jù)共享交換標準規(guī)范方面的瓶頸。（責任部門：公共服務(wù)司、自動化部、商標局、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

（五）推動統(tǒng)一窗口，提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)便利化程度。

35.持續(xù)推動知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)“一窗通辦”，鼓勵和支持國家知識產(chǎn)權(quán)局綜合業(yè)務(wù)受理窗口、商標業(yè)務(wù)受理窗口拓展業(yè)務(wù)服務(wù)范圍。（責任部門：運用促進司、公共服務(wù)司、初審流程部、商標局、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

36.支持商標、專利審查協(xié)作中心積極開展包括信息服務(wù)在內(nèi)的各類公共服務(wù)，助力所在地方及區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展。（責任部門：公共服務(wù)司、商標局、各專利審查協(xié)作中心、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

37.尚未完成商標專利窗口整合的地區(qū)，要加強協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌推進窗口業(yè)務(wù)整合事宜，力爭早日實現(xiàn)“一窗通辦”。（責任部門：運用促進司、公共服務(wù)司、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

38.各地要通過多種形式設(shè)立地市級綜合性知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)機構(gòu)，多渠道、多方式提供知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、維權(quán)援助、業(yè)務(wù)受理等服務(wù)，逐步實現(xiàn)“一站式服務(wù)”。（責任部門：地方知識產(chǎn)權(quán)局）

39.支持有條件的綜合業(yè)務(wù)受理窗口和商標業(yè)務(wù)受理窗口開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、政策宣傳和基礎(chǔ)知識普及等各類知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)，做好示范引領(lǐng)和推廣，引導(dǎo)和支持綜合業(yè)務(wù)受理窗口和商標業(yè)務(wù)受理窗口不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)便利性和可及性。（責任部門：運用促進司、公共服務(wù)司、初審流程部、商標局、地方知識產(chǎn)權(quán)局）

三、工作要求

（一）加強組織保障，確保工作實效。要明確落實舉措和任務(wù)分工，確保各項工作任務(wù)落實到位；要建立和完善好差評機制，努力提高社會公眾對知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)滿意程度，針對不足及時改進相關(guān)工作；加大宣傳力度，通過線上線下多渠道及時、準確宣傳知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)各項舉措和服務(wù)成效，提升社會公眾對知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)工作的認知度、認可度和滿意度。

（二）加強統(tǒng)籌規(guī)劃，強化責任落實。各?。▍^(qū)、市）知識產(chǎn)權(quán)局要統(tǒng)籌推進本地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力提升有關(guān)工作，組織本地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機構(gòu)開展各項工作任務(wù)，并于11月底前將知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力提升工程落實情況匯總報送國家知識產(chǎn)權(quán)局公共服務(wù)司。

（三）加強需求調(diào)研，做好分類指導(dǎo)。要深入市場主體和社會公眾開展調(diào)查研究，廣泛聽取對知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)工作的意見建議，了解市場主體和社會公眾所想所急所盼，切實解決實際問題，更好滿足創(chuàng)新發(fā)展需要和社會公眾需求；要進一步暢通政企政群溝通渠道，探索建立服務(wù)對象信息聯(lián)絡(luò)員名錄，及時了解需求、提供信息、宣講政策，提升知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)的精準性和針對性；要著力提升分層分類業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，有針對性地指導(dǎo)各類知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)機構(gòu)及創(chuàng)新主體等更好利用知識產(chǎn)權(quán)制度，提高知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造質(zhì)量，提升知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化效率，有效推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展。

（四）加強經(jīng)驗交流，做好典型推廣。要及時總結(jié)推廣典型做法和先進經(jīng)驗，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體、新媒體和融媒體等傳播功能，以及《知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)聚焦》《中國知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)年度發(fā)展報告》等交流平臺作用，加強宣傳推廣和交流借鑒，促進本地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力全面提升；要切實加大各地區(qū)間工作協(xié)同和經(jīng)驗交流力度，鼓勵開展知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力競賽，形成“比學(xué)趕超”的工作氛圍，推動知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)能力提升落到實處、取得實效。 2100433B