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更新時間：2025.03.16
金地物業(yè)工程標準化工作手冊

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1 工程標準化工作手冊 金地物業(yè)管理集團住宅物業(yè)管理部編制 二零一三版 2 目 錄 第一篇：服務文化篇 （一）質(zhì)量方針????????????????????? 04 （二）服務理念????????????????????? 04 （三）服務目標????????????????????? 04 第二篇：服務禮儀篇 （一）職業(yè)形象????????????????????? 05 （二）行為規(guī)范????????????????????? 06 （三）服務規(guī)范????????????????????? 08 第三篇：內(nèi)部管理篇 （一）崗位職責????????????????????? 10 （二）宿舍管理規(guī)定??????????????????? 12 （三）設備房管理規(guī)定?????????????????? 13 （四）主要設備完好率統(tǒng)計方法??????

金地物業(yè)停車場IC卡操作使用規(guī)程

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1.0 2.0 3.0 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4.0 4.1 目的 規(guī)范停車場 IC 卡操作使用，確保業(yè)戶車輛安全，提升安全管理服務品質(zhì)。 范圍 適用于萬基商務大廈停車場 IC 卡操作使用。 職責 安全主管負責擬制停車場 IC 卡操作使用規(guī)程并實施。 安全分隊長負責督導、協(xié)助車管員執(zhí)行、落實本規(guī)程。 車管員負責 IC 卡的使用與監(jiān)督。 財務內(nèi)勤負責收取相關費用。 客服中心負責 IC 卡的申請與發(fā)放。 內(nèi)容 IC 卡（月卡）的發(fā)行 月卡發(fā)行流程 工作要求 工作標準 1、業(yè)戶辦理月卡，需提前向管 理處提出申請，并提供單位名 稱、車牌號碼、車主姓名等資 料。 2、業(yè)戶需填寫《月卡申請 表》、《承諾書》、《委托書》 等資料。 3、財務內(nèi)勤核實資料后，收取 月租費用及 IC 卡工本費 50元并 激活。 4、客服中心詳細備案，并通報 各崗啟用該 IC 卡。 1、核實業(yè)戶

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