解讀質(zhì)量管理內(nèi)容簡介

《解讀質(zhì)量管理》結(jié)合鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)實際對質(zhì)量管理體系的主要過程進行了比較詳細的闡述。作者用比較通俗的語言和常見的案例對質(zhì)量管理原則進行解讀，特別是對以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)方法等的分析，對理解和實施現(xiàn)代質(zhì)量管理和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)很有幫助。質(zhì)量管理體系中關(guān)鍵之一是方針目標(biāo)的管理，《解讀質(zhì)量管理》對此進行了比較實用的論述，有助于企業(yè)提高方針目標(biāo)管理的有效性。在資源管理方面，《解讀質(zhì)量管理》重點對人力資源和設(shè)備管理進行了具體闡述?！督庾x質(zhì)量管理》詳細講解了對產(chǎn)品實現(xiàn)過程，特別是生產(chǎn)過程的控制，從鋼鐵企業(yè)的實際出發(fā)，比較完整和系統(tǒng)地介紹了從煤焦、煉鐵、煉鋼、精煉、連鑄到軋制（包括各種型鋼、鋼管、板帶、線材、鋼絲和金屬制品等）各工序的控制要點?！督庾x質(zhì)量管理》還介紹了鋼鐵產(chǎn)品的質(zhì)量分析和檢驗技術(shù)、計量器具的管理、ERP、5s管理和安全與環(huán)境管理等方面的知識?！按筚|(zhì)量”觀念要求質(zhì)量管理人員具有更廣泛的知識，對現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理應(yīng)有基本的了解和運用，作者結(jié)合自己的經(jīng)驗和體會進行解讀，也具有很好的參考價值。《解讀質(zhì)量管理》的最后附有幾種常用的、基本的統(tǒng)計方法，具有實用性和可操作性，為現(xiàn)場的質(zhì)量管理和Qc小組活動提供了適用的工具。　《解讀質(zhì)量管理》可供鋼鐵企業(yè)中從事質(zhì)量管理和質(zhì)量審核的人員學(xué)習(xí)，也可供大專院校相關(guān)專業(yè)的師生參考。

版　次： 1

頁　數(shù)： 214

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1 質(zhì)量管理基本原則

1.1 以顧客為中心

1.2 領(lǐng)導(dǎo)作用

1.3 全員參與

1.4 過程方法

1.5 管理的系統(tǒng)方法

1.6 持續(xù)改進

1.7 基于事實的決策

1.8 互利的供方關(guān)系

2 方針目標(biāo)管理

2.1 質(zhì)量方針

2.2 質(zhì)量目標(biāo)

3 以顧客為關(guān)注焦點

3.1 關(guān)于顧客的幾個術(shù)語

3.2 以顧客為關(guān)注焦點的原因

3.3 與顧客有關(guān)的過程

4 質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn) a

4.1 α是什么

4.2 α是如何形成的？

4.3 α對企業(yè)有什么好處？

5 質(zhì)量策劃

5.1 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的質(zhì)量策劃

5.2 標(biāo)準(zhǔn)化 α的產(chǎn)品策劃

5.3 非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的質(zhì)量策劃

6 標(biāo)準(zhǔn)化管理

6.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)成及其相互關(guān)系

6.2 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心

6.3 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的基本保證

6.4 管理標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的重要支撐

6.5 崗位標(biāo)準(zhǔn)是實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)

6.6 質(zhì)量管理體系應(yīng)關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化的建立、實施、保持和改進

7 采購管理

7.1 采購管理的基本原則

7.2 對外包方的評價和選擇

7.3 采購過程應(yīng)具備的文件資料

7.4 對外包方的控制

7.5 采購產(chǎn)品的驗證

7.6 對采購產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋和處理

8 設(shè)計和開發(fā)

8.1 設(shè)計和開發(fā)過程的控制

8.2 設(shè)計和開發(fā)過程與其他過程之間的相互關(guān)系

8.3 設(shè)計和開發(fā)過程的審核

8.4 設(shè)計和開發(fā)過程應(yīng)注意的幾個問題

9 生產(chǎn)過程控制

9.1 煤化工產(chǎn)品過程控制

9.2 高爐煉鐵過程控

9.3 轉(zhuǎn)爐煉鋼過程控制

9.4 電爐煉鋼過程控制

9.5 爐外精煉過程控制

9.6 連鑄生產(chǎn)過程控制

9.7 型鋼生產(chǎn)過程控制

9.8 線材生產(chǎn)過程控制

9.9 中厚板生產(chǎn)過程控制

9.10 熱軋寬帶鋼生產(chǎn)過程控制

9.11 冷軋寬帶鋼生產(chǎn)過程控制

9.12 熱鍍鋅鋼板生產(chǎn)過程控制

9.13 熱軋鋼管生產(chǎn)過程控制

9.14 冷軋(拔)鋼管生產(chǎn)過程控制

9.15 不銹鋼無縫管生產(chǎn)過程控制

9.16 鋼絲和鋼絲繩生產(chǎn)過程控制

9.17 硅鋼片生產(chǎn)過程控制

9.18 炭素制品生產(chǎn)過程控制

9.19 耐火材料生產(chǎn)過程控制

9.20 鐵合金生產(chǎn)過程控制

9.21 氧氣生產(chǎn)過程控制

9.22 熱電偶生產(chǎn)過程控制

10 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

10.1 監(jiān)視和測量的作用

10.2 監(jiān)視和測量的條件

10.3 監(jiān)視和測量的發(fā)展

11 人力資源管理

11.1 能力要求

11.2 教育培訓(xùn)

12 設(shè)備管理

12.1 設(shè)備的提供

12.2 設(shè)備的維護

12.3 設(shè)備的維護管理

13 計量器具與監(jiān)視和測量裝置的管理

13.1 計量

13.2 計量器具

13.3 計量、監(jiān)視和測量的特點

13.4 計量在鋼鐵生產(chǎn)中的作用與地位

13.5 鋼鐵生產(chǎn)中關(guān)鍵過程的監(jiān)視和測量

13.6 對ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中7.6的理解

14 鋼鐵產(chǎn)品的化學(xué)分析技術(shù)

14.1 鋼鐵生產(chǎn)過程中化學(xué)分析的對象和方法

14.2 分析技術(shù)的發(fā)展過程

14.3 幾種常用的分析儀器

15 鋼鐵產(chǎn)品的物理檢驗技術(shù)

15.1 物理檢驗技術(shù)的范圍

15.2 力學(xué)、工藝試驗技術(shù)

15.3 低倍檢驗技術(shù)

15.4 金相檢驗技術(shù)

15.5 物理性能檢驗技術(shù)

15.6 腐蝕試驗技術(shù)

15.7 無損探傷技術(shù)

16 過程的監(jiān)視和測量

16.1 為什么要進行過程的監(jiān)視和測量？

16.2 用什么方法進行過程的監(jiān)視和測量？

16.3 對哪些過程進行監(jiān)視和測量？

16.4 “過程的監(jiān)視和測量”要求監(jiān)視和測量什么？

17 不合格品控制和改進措施

17.1 對不合格品的理解

17.2 不合格品的控制

17.3 不合格品原因分析

17.4 糾正和糾正措施

17.5 預(yù)防措施

18 5S管理

18.1 什么叫5S？

18.2 如何推行5S？

18.3 5S檢查的要點

19 ERP與IS09000的關(guān)系

19.1 ERP是供應(yīng)鏈管理的信息集成

19.2 ERP和ISO9001的異同點分析

19.3 處理好ISO9001與ERP的關(guān)系

19.4 在ISO9001審核時充分利用ERP的資源

20 數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計技術(shù)

20.1 質(zhì)量信息體系的組成

20.2 信息的獲取和傳遞

20.3 數(shù)據(jù)分析的方法和工具

20.4 數(shù)據(jù)分析和改進的關(guān)系

21 QC小組活動和持續(xù)改進

21.1 從日本QC小組的興衰說起

21.2 持續(xù)改進是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最好的結(jié)合點

21.3 積極尋求機會使QC小組活動為持續(xù)改進作出貢獻

21.4 持續(xù)改進質(zhì)量體系，防止?jié)撛谫|(zhì)量危機

22 質(zhì)量管理機構(gòu)及其職責(zé)

22.1 質(zhì)量管理機構(gòu)設(shè)置的原則

22.2 質(zhì)量管理機構(gòu)設(shè)置的類型

22.3 質(zhì)量管理機構(gòu)的職能

22.4 質(zhì)量管理機構(gòu)的管理制度

22.5 組織群眾性QC小組活動，堅持持續(xù)改進

23 鋼鐵工業(yè)主要環(huán)境因素及其控制措施

23.1 鋼鐵工業(yè)的環(huán)境因素

23.2 環(huán)境因素的控制措施

23.3 再資源化、再能源化和清潔生產(chǎn)

24 鋼鐵工業(yè)主要危險源及其控制措施

24.1 主要危險源

24.2 安全控制措施

24.3 職業(yè)健康管理

24.4 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

24.5 結(jié)合實際，以人為本，實現(xiàn)鋼鐵工業(yè)可持續(xù)發(fā)展

25 積極穩(wěn)妥地推進管理體系整合

附錄 冶金企業(yè)常用的統(tǒng)計技術(shù)

1 統(tǒng)計技術(shù)

2 排列圖

3 因果圖

4 對策法

5 分層法

6 直方圖

7 散布圖

8 控制圖

《商品煤質(zhì)量管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）近日以發(fā)展改革委等六部門令的形式正式印發(fā)了，本報邀請國家能源局煤炭司司長方君實對《辦法》涉及的相關(guān)問題進行解讀。

中國煤炭報：

請您介紹一下《辦法》出臺的背景。

方君實：煤炭是我國的主體能源，長期以來在我國一次能源消費結(jié)構(gòu)中占65%以上。眾所周知，煤炭在保障我國經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，因煤炭大量使用造成的環(huán)境問題也日趨嚴(yán)重。特別是從2012年入冬以來，在我國華北和中東部地區(qū)多次大范圍出現(xiàn)的嚴(yán)重霧霾，引起全社會的廣泛關(guān)注。有關(guān)研究表明，細顆粒物（PM2.5）大范圍超標(biāo)是形成霧霾的主要原因，而煤炭等化石燃料燃燒是PM2.5等大氣污染物的主要來源。抓好煤炭清潔利用已成為政府當(dāng)前一項重要而緊迫的任務(wù)。中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第六次會議和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)能源發(fā)展戰(zhàn)略行動計劃（2014-2020年）的通知》（國辦發(fā)〔2014〕31號）均對推進煤炭清潔利用提出了明確要求。2013年9月，國務(wù)院《關(guān)于印發(fā)大氣污染防治行動計劃的通知》（國發(fā)〔2013〕37號），提出禁止進口高灰、高硫的劣質(zhì)煤炭，研究出臺煤炭質(zhì)量管理辦法。為貫徹落實國務(wù)院有關(guān)文件精神，提高煤炭質(zhì)量，推進煤炭清潔高效利用，促進環(huán)境空氣質(zhì)量改善，國家發(fā)展改革委、國家能源局會同環(huán)境保護部、商務(wù)部、海關(guān)總署、工商總局和質(zhì)檢總局組織制定了本《辦法》。

中國煤炭報：

我國煤炭利用污染大的主要原因是什么？

方君實：客觀地說，我國煤炭利用污染大的癥結(jié)在于落后的利用方式。就現(xiàn)階段情況來看，煤炭質(zhì)量不穩(wěn)定是導(dǎo)致利用效率低、污染嚴(yán)重的主要原因。我國約70%的煤炭用于發(fā)電和工業(yè)鍋爐燃料，是排放污染物的主要來源。煤炭消耗最多的電力行業(yè)近年來通過上大壓小、技術(shù)進步等措施，取得了顯著的節(jié)能減排效果，但發(fā)電燃用的煤質(zhì)逐年下降且波動大，影響發(fā)電系統(tǒng)的效率、安全穩(wěn)定運行和污染物排放。燃煤工業(yè)鍋爐所用的煤炭質(zhì)量不穩(wěn)定，與燃煤設(shè)備要求有差距，造成燃燒不均勻、鍋爐熱效率低、粉塵排放量大、排渣中固定碳含量高、原始煙塵濃度大等問題。民用散煤質(zhì)量不高，煤質(zhì)較差，大面積燃燒也是污染環(huán)境的重要原因。另外，劣質(zhì)煤的大量進口，對我國環(huán)境質(zhì)量也產(chǎn)生一定的影響。

中國煤炭報：

制定《辦法》有什么重要意義？

能4100萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，相當(dāng)于減排二氧化碳1億噸，分別減少二氧化硫、氮氧化物、粉塵等污染物排放約30萬噸、25萬噸、11萬噸。二是將推動煤炭生產(chǎn)和消費布局調(diào)整?！掇k法》的印發(fā)將壓縮劣質(zhì)煤市場空間，促進優(yōu)質(zhì)煤炭開發(fā)利用和進口，促進煤炭、電力和煤化工等產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整。同時，煤炭消費質(zhì)量也會得到提高，對煤炭生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和用戶的影響較大。三是對我國煤炭統(tǒng)計分析的影響也比較大。我國規(guī)定原煤標(biāo)準(zhǔn)熱值為5000千卡/千克，但近年來，由于機械化水平的提高，商品煤標(biāo)準(zhǔn)熱值已降低?！掇k法》實施將有助于提高我國煤炭平均熱值，促進煤炭質(zhì)量和能源統(tǒng)計分析研究的準(zhǔn)確性。

方君實：《辦法》出臺之前，我國已發(fā)布許多關(guān)于煤炭質(zhì)量的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)都是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，沒有強制性標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f，《辦法》是我國第一次對煤炭質(zhì)量提出強制性要求，盡管標(biāo)準(zhǔn)還比較低，對限制劣質(zhì)煤使用的直接作用有限，但是體現(xiàn)了新一屆政府轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，改善大氣環(huán)境，保護民生，建設(shè)小康社會的決心和信心?！掇k法》的實施，一是將有力地促進節(jié)能減排。據(jù)測算，預(yù)計每年可實現(xiàn)節(jié)

中國煤炭報：

《辦法》的核心內(nèi)容是什么？

方君實：《辦法》共分為五章，二十四條。第一章是“總則”，主要明確了《辦法》制定的依據(jù)、適用范圍以及管理主體。第二章是“質(zhì)量要求”，主要規(guī)定了煤炭質(zhì)量責(zé)任主體；區(qū)分不同情況提出了具體煤質(zhì)要求；煤炭生產(chǎn)、加工、儲運、銷售、進口和使用企業(yè)在相關(guān)活動中應(yīng)執(zhí)行的有關(guān)要求。第三、四、五章分別是“監(jiān)督管理、法律責(zé)任和附則”，主要對煤炭質(zhì)量監(jiān)督檢查責(zé)任主體、有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門管理方式、處罰及解釋等進行了規(guī)定。

《辦法》的核心內(nèi)容是第二章“質(zhì)量要求”。一是制定了商品煤達到的基本質(zhì)量要求，也就是說煤炭產(chǎn)品要進入流通領(lǐng)域必須達到的基本質(zhì)量要求，包括灰分、硫分及微量元素指標(biāo)。參考國際上的通常做法，我們將商品煤分為褐煤和其他煤兩大類。二是制定了商品煤遠距離運輸?shù)馁|(zhì)量要求，這項要求是在基本質(zhì)量要求基礎(chǔ)上，進一步提高了標(biāo)準(zhǔn)，并且增加了發(fā)熱量指標(biāo)。三是針對京津冀、長三角、珠三角地區(qū)，加大了散煤的管理力度，進一步提高了散煤的質(zhì)量要求。當(dāng)然，根據(jù)我國煤炭生產(chǎn)消費的實際情況，針對部分地區(qū)高硫煤產(chǎn)量比較大，不宜一刀切的實際，我們提出了，“對于供應(yīng)給具備高效脫硫、廢棄物處理、硫資源回收等設(shè)施的化工、電力及煉焦等用戶的商品煤，可適當(dāng)放寬其商品煤供應(yīng)和使用的含硫標(biāo)準(zhǔn)，具體辦法由國家煤炭管理部門商有關(guān)部門制定”。這是從我國煤炭資源的實際出發(fā)，給高硫煤生產(chǎn)和消費企業(yè)留了一條出路，體現(xiàn)了政策的連續(xù)性，同時也保障了硫資源的充分利用，但技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和排放標(biāo)準(zhǔn)會要求更高。

中國煤炭報：

《辦法》制定商品煤的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是如何考慮的？

境污染，又做到盡可能減少對我國現(xiàn)階段煤炭供需平衡的影響?；谝陨峡紤]，我們提出了商品煤的基本質(zhì)量指標(biāo)和遠距離運輸?shù)馁|(zhì)量指標(biāo)。

方君實：提高用煤質(zhì)量，將在很大程度上提高燃煤發(fā)電和燃煤工業(yè)鍋爐的煤炭利用效率，降低污染物排放，是現(xiàn)階段解決我國煤炭消費方式粗放、能效低、排放量大等問題的必然選擇，也是實現(xiàn)我國節(jié)能減排目標(biāo)的迫切需要。明確煤炭質(zhì)量也是國際上一貫的做法，世界主要煤炭在線交易平臺Global Coal的“世界煤炭交易標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議”中規(guī)定，煤炭硫分均小于1%，發(fā)熱量均大于5500千卡/千克，灰分一般小于16%，到中國和印度的部分煤炭的灰分小于23%。美國、澳大利亞、日本等主要煤炭生產(chǎn)和消費國也均有對商品煤質(zhì)量的相關(guān)規(guī)定。

我們在制定《辦法》時，一方面，分析了當(dāng)前我國煤炭工業(yè)的發(fā)展階段和生產(chǎn)力水平；另一方面，分析了經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活質(zhì)量提高對煤炭工業(yè)提出的更高要求。在此基礎(chǔ)上，《辦法》制定商品煤標(biāo)準(zhǔn)時，既做到有效提高商品煤質(zhì)量，減少環(huán)

中國煤炭報：

《辦法》提出商品煤遠距離運輸標(biāo)準(zhǔn)是如何考慮的？

方君實：煤炭質(zhì)量下降會加重環(huán)境污染，增加無效運輸，加大能源損失，因此國際上對于遠距離運輸或貿(mào)易的商品煤質(zhì)量都有一定要求。例如，印度規(guī)定灰分34%以上的煤炭禁止遠距離運輸。關(guān)于以600公里作為遠距離運輸?shù)姆纸缦奘强紤]到我國85%以上煤炭是通過鐵路運輸，全國平均鐵路運距在600多公里。為了避免低質(zhì)煤遠距離調(diào)運的大幅增長，提高煤炭運輸效率，減輕運輸壓力，減少優(yōu)質(zhì)能源長距離運輸?shù)唾|(zhì)能源的現(xiàn)狀，提高我國煤炭利用和運輸?shù)目傮w效率，并考慮到低質(zhì)煤炭的消費半徑，本辦法設(shè)定遠距離運距為600公里。

中國煤炭報：

《辦法》的出臺是否符合WTO的有關(guān)要求？

方君實：依據(jù)世界貿(mào)易組織（WTO）關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定（GATT）“一般例外”規(guī)定，締約方可以采取“為保護人類、動植物的生命或健康所必需的措施”和“與國內(nèi)限制生產(chǎn)與消費的措施相配合的有關(guān)措施”。為減少污染物排放，改善空氣質(zhì)量，保護我國人民身體健康，我國正在控制煤炭消費總量和流通領(lǐng)域商品煤質(zhì)量。本辦法規(guī)定國內(nèi)商品煤和進口商品煤適用相同的煤質(zhì)和運距要求，符合WTO相關(guān)條款要求。

中國煤炭報：

據(jù)了解，社會上有種觀點認(rèn)為，只要排放達標(biāo)，企業(yè)用什么煤是企業(yè)的事，政府不應(yīng)該限制，您如何看待這個問題？

方君實：這個問題應(yīng)該全面地看待，如果企業(yè)都能做到排放達標(biāo)，我國大氣環(huán)境不應(yīng)這么差，也不應(yīng)該多次出現(xiàn)全國大范圍的霧霾。事實表明，我國有些企業(yè)在執(zhí)行國家有關(guān)環(huán)保排放標(biāo)準(zhǔn)時還沒有做到達標(biāo)排放。另外，劣質(zhì)煤的大量使用和遠距離運輸，既不經(jīng)濟、不節(jié)能，也不環(huán)保，不符合我國轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的要求。在末端治理效果不理想的情況下，有必要加強過程管理。

制定《商品煤質(zhì)量管理暫行辦法》是出于保護人民健康、保護環(huán)境的需要。

中國煤炭報：

《辦法》出臺后下一步有什么打算？

方君實：《辦法》的出臺對我們抓好煤炭質(zhì)量管理工作意義重大。下一步，根據(jù)需要做好配套政策的研究。一是會同有關(guān)部門督促《辦法》的落實；二是加強調(diào)研，深入研究《辦法》對推動煤炭質(zhì)量提高的效果，也就是后評價；三是會同有關(guān)部門加快研究煤炭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系及配套政策，進一步促進煤炭清潔高效利用。

一、設(shè)立市政府質(zhì)量管理獎的意義

根據(jù)《國務(wù)院質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》和《北京市人民政府關(guān)于貫徹國務(wù)院質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）的實施意見》， 2014年3月，經(jīng)全國評比達標(biāo)表彰工作協(xié)調(diào)小組批準(zhǔn)，北京市設(shè)立北京市人民政府質(zhì)量管理獎（以下簡稱“市政府質(zhì)量管理獎”），是我市質(zhì)量管理方面的最高獎項。北京市政府設(shè)立質(zhì)量管理獎，體現(xiàn)了市政府對質(zhì)量工作的重視，更體現(xiàn)了在特殊時期賦予了質(zhì)量管理獎的重要意義和歷史使命，帶動全市各行各業(yè)重質(zhì)量、創(chuàng)品牌的積極性，進而體現(xiàn)和樹立政府的工作導(dǎo)向、引領(lǐng)效應(yīng)，為推進全市高質(zhì)量發(fā)展提供有力的支撐。

二、設(shè)立市政府質(zhì)量管理獎目的

一是通過開展市政府質(zhì)量管理獎，打造“北京服務(wù)”、“北京創(chuàng)造”品牌、推動品牌戰(zhàn)略，樹立質(zhì)量典范，形成標(biāo)桿示范效應(yīng)；二是通過市政府質(zhì)量管理獎的宣傳和培訓(xùn)，提高各行業(yè)各類型的組織參與爭創(chuàng)的積極性，幫助更多組織推行卓越績效管理模式并取得成效；三是通過公開、公平、公正的評價，評選出質(zhì)量卓越、效益顯著的優(yōu)秀組織，促進質(zhì)量社會共治；四是通過表彰優(yōu)秀組織，以交流、學(xué)習(xí)、觀摩等多種形式分享獲獎組織的質(zhì)量管理方法和實踐經(jīng)驗，進一步推廣卓越績效管理模式和先進的質(zhì)量管理方法。

三、前兩屆北京市政府質(zhì)量管理獎評選情況

2014年4月至2015年5月、2016年11月至2017年12月期間，分別開展了第一屆和第二屆市政府質(zhì)量管理獎評選工作，評審工作按照“自愿申報、部門推薦、審查受理、材料評審、現(xiàn)場評審、審查評議、社會公示、批準(zhǔn)表彰”環(huán)節(jié)依次開展，共評選出20家優(yōu)秀組織，涉及制造業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。通過評選活動，在全市各類組織中起到了很好的引領(lǐng)示范和帶動作用，促進學(xué)習(xí)和導(dǎo)入先進質(zhì)量管理方法，不斷提升質(zhì)量競爭力。同時推薦獲市政府質(zhì)量管理獎的組織參評了中國質(zhì)量獎，獲獎數(shù)量居全國各省前列。

四、市政府質(zhì)量管理獎的組織和管理形式

為做好市政府質(zhì)量管理獎的組織管理工作，依據(jù)《北京市人民政府質(zhì)量管理獎管理辦法》，設(shè)立北京市政府質(zhì)量管理獎評審委員會（以下簡稱“評審委員會”）。評審委員會主任由分管市場監(jiān)管工作的副市長擔(dān)任，常務(wù)副主任由聯(lián)系市市場監(jiān)管工作主管部門的市政府副秘書長擔(dān)任，另設(shè)二名副主任，分別由市市場監(jiān)管工作主管部門和市獎項管理工作主管部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。評審委員會成員由政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、知名專家學(xué)者及相關(guān)社會組織負(fù)責(zé)人組成。評審委員會下設(shè)辦公室，設(shè)在市市場監(jiān)管局，負(fù)責(zé)市政府質(zhì)量獎的具體評審組織工作。同時設(shè)立專家技術(shù)指導(dǎo)組，由知名學(xué)者、質(zhì)量專家組成，對評審工作給予技術(shù)指導(dǎo)。

五、申報范圍和評審原則

凡在北京市行政區(qū)域內(nèi)注冊登記，具有法人資格，符合首都城市功能定位和產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，不分行業(yè)、不分領(lǐng)域、不分性質(zhì)、不分規(guī)模，符合申報條件范圍內(nèi)的組織均可申報。

市政府質(zhì)量管理獎評審堅持自愿申報，參評申報及評審過程不收取任何費用。堅持科學(xué)、公正、公平、公開的原則，以政府推動、引導(dǎo)、監(jiān)督為保證，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、好中選優(yōu)，嚴(yán)格評審條件和程序。自覺接受社會監(jiān)督，評選出一批質(zhì)量卓越、效益顯著的優(yōu)秀組織,為推動本市經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。

六、申報市政府質(zhì)量管理獎的條件

（一）申報市政府質(zhì)量管理獎的組織，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：在北京市行政區(qū)域內(nèi)注冊登記；生產(chǎn)經(jīng)營符合國家和北京市有關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策要求；質(zhì)量管理體系健全，運行有效，持續(xù)改進效果顯著；質(zhì)量管理工作具有行業(yè)特色、組織特點，質(zhì)量工作成績顯著；在鼓勵創(chuàng)新，推進知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，提升自主創(chuàng)新能力，促進科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化等方面，走在市內(nèi)同行業(yè)或同類型組織前列；具有良好的經(jīng)營業(yè)績和突出的社會貢獻，主要經(jīng)濟、技術(shù)和質(zhì)量等指標(biāo)位于國內(nèi)或北京市同行業(yè)前列；切實履行社會責(zé)任，依法誠信經(jīng)營，具有良好的信用記錄和社會信譽。

（二）鼓勵具備下述條件的中小企業(yè)爭創(chuàng)市政府質(zhì)量管理獎：組織規(guī)模須符合“國家統(tǒng)計局關(guān)于印發(fā)《統(tǒng)計上大中小微型企業(yè)劃分辦法（2017）》的通知及其說明”中的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)；擁有有效期內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)資格證書或納入國家科技型中小企業(yè)信息庫；科技含量高、技術(shù)創(chuàng)新性強，市場競爭力和成長性強，在同行業(yè)走在前列；獲得過國家級、省部級科技方面獎勵；擁有經(jīng)認(rèn)定的省部級及以上研發(fā)機構(gòu)；近五年內(nèi)主導(dǎo)或參與過國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)；擁有多項有效期內(nèi)的與主要產(chǎn)品（或服務(wù)）相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)（包括發(fā)明專利、植物新品種、國家級農(nóng)作物品種、國家新藥、國家一級中藥保護品種、集成電路布圖設(shè)計專有權(quán)），且沒有知識產(chǎn)權(quán)的爭議或糾紛。

七、不得申報市政府質(zhì)量管理獎的情況

（一）不符合《北京市新增產(chǎn)業(yè)的禁止和限制目錄》相關(guān)要求，以及國家和北京市規(guī)定的相關(guān)產(chǎn)業(yè)、環(huán)保等政策；

（二）國家規(guī)定應(yīng)取得相關(guān)經(jīng)營許可資質(zhì)而未取得；

（三）近三年在各類評獎活動中存在弄虛作假等違規(guī)行為；

（四）近三年在質(zhì)量、安全、環(huán)保、衛(wèi)生、勞動保障等方面出現(xiàn)重大事故，或產(chǎn)生嚴(yán)重不良社會影響事件；

（五）近三年內(nèi)有其它嚴(yán)重違反法律法規(guī)的不良記錄。

八、評審標(biāo)準(zhǔn)和評審模式

第三屆市政府質(zhì)量管理獎以《北京市人民政府質(zhì)量管理獎評價準(zhǔn)則（2020年版）》作為評審標(biāo)準(zhǔn)。

《北京市人民政府質(zhì)量管理獎評價準(zhǔn)則（2020年版）》是以《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，在不改變標(biāo)準(zhǔn)本身七大方面評價的前提下，對評價指標(biāo)體系和評價要點進行適當(dāng)調(diào)整，更加突出北京市的特點和戰(zhàn)略定位、品牌、創(chuàng)新和社會責(zé)任導(dǎo)向。

評審?fù)怀鲆再|(zhì)量共治理念為指導(dǎo)，充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將“企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體、第三方機構(gòu)”五方信息作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，采取專家評價和大數(shù)據(jù)評價相結(jié)合的方式，對各評價指標(biāo)涉及的組織內(nèi)外部相關(guān)信息進行大數(shù)據(jù)驗證、分析和評價，以有效支撐專家評價，增強市政府質(zhì)量管理獎評價的科學(xué)性、客觀性和準(zhǔn)確性。

九、第三屆市政府質(zhì)量管理獎申報方式

第三屆市政府質(zhì)量管理獎申報采取推薦方式，可以由市屬行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會等推薦申報，也可以由區(qū)政府、區(qū)行業(yè)主管部門以及區(qū)市場監(jiān)管局推薦申報，對所有申報組織按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和尺度進行評審。

（一）由市屬行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會等推薦的組織，經(jīng)推薦部門在《北京市人民政府質(zhì)量管理獎申報表》（紙質(zhì)）推薦欄蓋章同意后，由申報組織聯(lián)系注冊地區(qū)的區(qū)市場監(jiān)管局，將申報表紙質(zhì)版4份以郵寄或直接送達方式報送給區(qū)市場監(jiān)管局。

（二）由各區(qū)政府、區(qū)行業(yè)主管部門或區(qū)市場監(jiān)管局推薦的組織，經(jīng)推薦部門在《北京市人民政府質(zhì)量管理獎申報表》（紙質(zhì)）推薦欄蓋章同意后，由申報組織將申報表紙質(zhì)版4份以郵寄或直接送達方式報送給區(qū)市場監(jiān)管局。

十、評選活動周期、名額

市政府質(zhì)量管理獎每兩年評選一屆，每屆獲得市政府質(zhì)量管理獎的企業(yè)或組織總數(shù)原則上不超過5家，另外設(shè)置不超過5家的提名獎。獲得市政府質(zhì)量管理獎優(yōu)先推薦參評中國質(zhì)量獎。

十一、第三屆市政府質(zhì)量管理獎評審程序

本屆評審將按照“推薦申報、大數(shù)據(jù)篩選、材料評審、現(xiàn)場評審、綜合評議、評審委員會審定、社會公示、批準(zhǔn)表彰”程序，依次開展評選工作。

十二、市政府質(zhì)量管理獎的監(jiān)督模式

市政府質(zhì)量管理獎有內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督兩種模式，內(nèi)部主要由市局紀(jì)檢部門針對是否存在違法違紀(jì)行為進行監(jiān)督，并制定了《北京市人民政府質(zhì)量管理獎評審員管理規(guī)定》等制度和措施，評審員和參評組織均要簽署承諾書，以保證評選過程中的公正、公平性。外部監(jiān)督是邀請部分人大代表和政協(xié)委員組成行風(fēng)監(jiān)督員，對評選整體工作進行監(jiān)督，監(jiān)督對象包括評審員和接受評審的組織。

《北京市人民政府質(zhì)量管理獎管理辦法》明確規(guī)定：對以弄虛作假或不正當(dāng)手段謀取獎項的組織，尚未授獎的，取消其評選資格;已經(jīng)授獎的，經(jīng)核實后，報請市政府批準(zhǔn)，撤銷其所獲獎項，并向社會通報。對評審過程中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的機構(gòu)和個人，將取消其推薦和評審資格，并提請有關(guān)部門或所在單位給予紀(jì)律處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究其法律責(zé)任。

十三、市政府質(zhì)量管理獎稱號和標(biāo)志使用規(guī)定

禁止獲獎組織將市政府質(zhì)量管理獎和提名獎稱號及標(biāo)志用于具體產(chǎn)品的廣告、宣傳、說明和包裝;任何單位或個人不得偽造、冒用市政府質(zhì)量管理獎標(biāo)志，違者依法追究其責(zé)任。

十四、獲獎組織的社會責(zé)任

獲獎組織有宣傳推廣卓越績效模式、介紹先進質(zhì)量管理經(jīng)驗的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)持續(xù)提升質(zhì)量管理水平，不斷推進技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，積極履行社會責(zé)任，始終保持標(biāo)桿形象，發(fā)揮模范帶動作用。

十五、評審辦對已獲獎組織的持續(xù)跟蹤方式

評審辦定期對已獲獎組織的經(jīng)營質(zhì)量狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)輿情、消費者投訴等情況進行監(jiān)督跟蹤,如出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全、環(huán)保等問題及時撤銷其所獲獎項。同時要求組織獲獎后三年內(nèi)每年依據(jù)《北京市人民政府質(zhì)量管理獎評價準(zhǔn)則》開展自我評價，不斷完善卓越績效管理模式和提升質(zhì)量管理水平。 2100433B

《質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用導(dǎo)論:解讀2008版ISO 9001》的目的是將ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中國化、組織化、實用化，尤其是在應(yīng)用于服務(wù)組織方面，作了更加實用的闡述?！顿|(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用導(dǎo)論:解讀2008版ISO 9001》前三章從總體上介紹標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用方法與要求，從第四章開始，按照標(biāo)準(zhǔn)條款的順序?qū)γ總€條款從標(biāo)準(zhǔn)條款原文、對標(biāo)準(zhǔn)條款的理解、參考資料三個方面進行闡述。為了使讀者從更加廣闊的領(lǐng)域準(zhǔn)確理解ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，《質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用導(dǎo)論:解讀2008版ISO 9001》將中英文標(biāo)準(zhǔn)條款的原文進行了收集，并摘錄了相關(guān)論述的部分內(nèi)容。ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是適用于所有國家的一切行業(yè)的通用管理規(guī)范，采用高度抽象和高度概括的概念和言語，當(dāng)引用到具體國家、具體行業(yè)、具體組織的時候，需要與具體實踐相結(jié)合。

《質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用導(dǎo)論:解讀2008版ISO 9001》可以作為需要或者已經(jīng)通過ISO認(rèn)證的組織的參考資料，也可以作為質(zhì)量管理咨詢師、審核員及相關(guān)專業(yè)本科生和碩士生的培訓(xùn)教材。