物業(yè)管理手冊(cè)基本信息

書 名：物業(yè)管理手冊(cè)

副主編：穆漢卿 李卓章

印 張：43

字 數(shù)：1099千字

版 次：1999年4月第一版

印 數(shù)：4501-6500冊(cè)

定 價(jià)：60. 00元

《物業(yè)管理手冊(cè)》是為物業(yè)管理工作者編寫的一本實(shí)用工具書。物業(yè)管理公司在經(jīng)營(yíng)管理中所遇到的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題均可通過(guò)本書查詢?！段飿I(yè)管理手冊(cè)》共分十六章，主要內(nèi)容包括：物業(yè)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的概念及市場(chǎng)研究，物業(yè)管理工作的基本環(huán)節(jié)，物業(yè)管理公司的設(shè)置及其內(nèi)部管理體制，物業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理與統(tǒng)計(jì)，住宅小區(qū)及高層樓宇、寫字樓、工業(yè)廠房等單項(xiàng)物業(yè)的管理，與服務(wù)，物業(yè)租賃及租賃管理，物業(yè)經(jīng)營(yíng)的投資、成本、收益等技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，物業(yè)經(jīng)營(yíng)的稅費(fèi)，物業(yè)價(jià)格評(píng)估及評(píng)估方法，建筑材料、建筑構(gòu)造等房屋建筑的基本知識(shí)，房屋建筑的修繕和養(yǎng)護(hù)，集中供暖、室內(nèi)給水排水、制冷空調(diào)、室內(nèi)煤氣等建筑設(shè)備的維修與保養(yǎng)，室內(nèi)照明、建筑供配電系統(tǒng)、室內(nèi)動(dòng)力系統(tǒng)、室內(nèi)弱電系統(tǒng)等建筑電氣設(shè)備的維護(hù)和管理，居住小區(qū)園林花草的養(yǎng)護(hù)管理，智能大廈、物業(yè)管理信息系統(tǒng)以及電子計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理中的應(yīng)用等。

《物業(yè)管理手冊(cè)》可作為物業(yè)管理公司員工的工具書，也可作為有關(guān)部門進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)的教學(xué)參考書。

第一章 物業(yè)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

第二章 物業(yè)管理運(yùn)作的基本環(huán)節(jié)

第三章 物業(yè)管理公司

第四章 物業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理與統(tǒng)計(jì)

第五章 住宅小區(qū)及單項(xiàng)物業(yè)的管理與服務(wù)

第六章 物業(yè)租賃管理

第七章 物業(yè)經(jīng)營(yíng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析

第八章 物業(yè)經(jīng)營(yíng)稅費(fèi)

第九章 物業(yè)價(jià)格評(píng)估

第十章 房屋建筑基本知識(shí)

第十一章 房屋建筑修繕

第十二章 建筑設(shè)備的養(yǎng)護(hù)與維修

第十三章 建筑電氣系統(tǒng)的運(yùn)行管理與維護(hù)

第十四章 居住小區(qū)市政設(shè)施的管理與維護(hù)

第十五章 園林養(yǎng)護(hù)管理

第十六章 電子計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理中的應(yīng)用

參考文獻(xiàn)…

《物業(yè)安全應(yīng)急管理手冊(cè)》從宏觀和微觀兩個(gè)層面上做了詳盡的闡述，主要內(nèi)容包括四個(gè)方面——物業(yè)安全應(yīng)急系統(tǒng)建立（安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)、消防安全系統(tǒng)、危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)）、物業(yè)服務(wù)危險(xiǎn)源辨識(shí)與控制、應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)施、物業(yè)安全應(yīng)急管理范本?！段飿I(yè)安全應(yīng)急管理手冊(cè)》提供了物業(yè)安全應(yīng)急管理中的一些核心文件范本，包括危險(xiǎn)源識(shí)別表格、不同類型物業(yè)（住宅小區(qū)、購(gòu)物中心、寫字樓、工業(yè)園區(qū)等）應(yīng)急預(yù)案范本等，具有極強(qiáng)的可讀性和實(shí)際操作性。

《物業(yè)安全應(yīng)急管理手冊(cè)》可供專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校物業(yè)專業(yè)、物業(yè)管理和服務(wù)公司等相關(guān)人員使用，也可作為物業(yè)管理和服務(wù)公司、安全管理部門及各個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理處的工具用書。

《現(xiàn)代物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》是根據(jù)國(guó)家*頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》和《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，參考國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合IS09000質(zhì)量管理體系、IS014000環(huán)境管理體系及OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系三大國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)匯編而成。內(nèi)容涵蓋物業(yè)管理工作的方方面面。具體包括：物業(yè)管理方案、員工手冊(cè)、接管驗(yàn)收手冊(cè)、入伙管理手冊(cè)、業(yè)戶服務(wù)手冊(cè)、裝修管理手冊(cè)、保潔服務(wù)手冊(cè)、綠化服務(wù)手冊(cè)、設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)維修手冊(cè)、保安服務(wù)手冊(cè)、消防安全管理手冊(cè)、緊急應(yīng)變方案、財(cái)務(wù)管理手冊(cè)等。

物業(yè)管理要點(diǎn)

(1)一種模式

(2)二項(xiàng)承諾

(3)三個(gè)重點(diǎn)

(4)四項(xiàng)措施

擬采用的管理模式

(1)物業(yè)管理架構(gòu)

(2)物業(yè)管理崗位編制

GLFA005.員工招聘

(1)高層物業(yè)管理人員

(2)物業(yè)管理部

(3)工程管理部

(4)安全管理部

(5)財(cái)務(wù)管理部

物業(yè)管理人員培訓(xùn)

(1)新員工上崗培訓(xùn)

(2)在崗員工循環(huán)培訓(xùn)