采購員問題解決

1、客戶對你漲價不滿或不同意怎么辦？

客戶跟抱怨產(chǎn)品漲價，往往只是一種策略而已。重要的不是縱向，而是橫向比較，跟競爭對手對比。只要比大部分競爭對手在同質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)上優(yōu)勝就可以了。人不可能改變整體市場上成本上漲的大勢，只能盡量的比對手更好地去控制成本。如果行業(yè)內(nèi)平均漲價達到60%以上，而你只需要漲40%，客戶還是要選擇你。

2、供應(yīng)商漲價怎么辦？

重點是確定漲價幅度是否合理。是根據(jù)哪種原材料的漲價而調(diào)整的，還有沒有其他替代物料?；蛘呤欠窨赡軐ふ移渌少徢垒^好的供應(yīng)商（進料價格較低的）。漲價是全球大勢所趨，個人是沒法完全解決和應(yīng)付的。只不過盡量尋求更好的解決辦法和盡量讓它少漲一點而已了，另外可以通過簽訂協(xié)議和庫存管理等方法加以控制（規(guī)定一定時間內(nèi)的固定價格。預(yù)期漲得時候就多買一點材料庫存）

3、質(zhì)量和成本的關(guān)系

在行業(yè)內(nèi)平均生產(chǎn)條件和技術(shù)水平不變的情況下，質(zhì)量水平和成本水平是成反比的。你只能在兩難之間根據(jù)采購產(chǎn)品的性質(zhì)和特點選擇相對更重要的一邊。供應(yīng)商投入品質(zhì)保證和管理的成本必然會加進最終產(chǎn)品成本內(nèi)。所以你所能做的只是在滿足基本品質(zhì)要求的前提下去盡量追求較低的成本。

對采購品成本構(gòu)成的認(rèn)知是采購人員最基本的素質(zhì)要求。<總成本=原材料成本 制造加工成本（設(shè)備成本（折舊） 輔助物料成本 直接人員工資） 管理成本（間接人員工資） 運輸物料成本 合理利潤>

首先你要承認(rèn)必須允許供應(yīng)商有正常的利潤空間；其次你要通過合理科學(xué)的分析，盡量接近供應(yīng)商的合理成本的底線，從而為價格談判打下堅實的質(zhì)量基礎(chǔ)。

4、成本和供貨穩(wěn)定性的關(guān)系

在選擇和評估供應(yīng)商時，供貨穩(wěn)定性應(yīng)該被視為至關(guān)重要的因素。沒有了穩(wěn)定的交貨，勢必造成企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的混亂和停頓，進而影響供應(yīng)鏈效率和對客戶的交貨承諾，甚至損害己方的商業(yè)信譽。采購品質(zhì)量的重要性在于它對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈運作和最終產(chǎn)品質(zhì)量的巨大影響，進而決定了己方產(chǎn)品對客戶的質(zhì)量承諾和商業(yè)信譽。材料質(zhì)量問題可能會引起后續(xù)一連串嚴(yán)重的質(zhì)量問題例如大批組裝件不良，發(fā)到客戶處的產(chǎn)品需要處理并召回，甚至在消費市場上發(fā)生與消費者相關(guān)的嚴(yán)重質(zhì)量問題。

和以上這兩方面的重大影響相比，和企業(yè)的商業(yè)信譽相比，相信絕大多數(shù)的采購品成本都只是九牛一毛了。

采購的四要素交貨、價格、質(zhì)量和服務(wù)其實是針對供應(yīng)商來說的，如果是針對采購對于企業(yè)的意義來講，采購的四要素就應(yīng)該用庫存來取代服務(wù)。因為采購人員對公司負責(zé)的除了前面三樣以外還有庫存水平，而且這一指標(biāo)在當(dāng)今的商業(yè)社會里面越來越重要了。采購品庫存水平和流通速度直接影響企業(yè)資金的占用和周轉(zhuǎn)速度，對于材料成本占總成本較大的企業(yè)來說，可以說是企業(yè)在市場上競爭的生命線之一。除了物料交貨的跟催管理以外，最重要的任務(wù)就是控制庫存，在保證物料供應(yīng)的情況下盡量壓縮屬于企業(yè)自己的材料在庫。

一個合格的采購員除了不貪不取不抬高單價拿回扣外，更重要的是采購要懂得為企業(yè)節(jié)約成本，如何能夠花低價錢為企業(yè)買來稱心的材料，就得精通如下幾種策略和戰(zhàn)術(shù)。

第一步：價比三家，在比完單價之后，選擇最低價的那一家供應(yīng)商來進行談價，哪怕砍價的不多，也要砍下去，每一種材料都應(yīng)如此，積少成多的節(jié)約。

第二步：引誘，在你報出的價格過低時，可能供應(yīng)商心里很不痛快，但又想成交合作，不防趁熱打鐵拋出一招：引誘，放出誘餌，盡可能的告訴他，公司還在擴大，生意會更好，就是因為他們價格比較厚道，以后訂單會陸續(xù)轉(zhuǎn)給你，薄利多銷。

第三步：蒙術(shù)，在某一種新材料面前，可能吃不準(zhǔn)行價，可以先閉著眼睛殺一半的價錢，不行就一點點往上加。直加到與供應(yīng)商都能接收的地步。

第四步：騙術(shù)，說了一個愿意成交的價格，但供應(yīng)商還想要加價，就語氣堅決地告訴他，前兩天，路過某某地，就是這價，無論顏色與尺寸還是產(chǎn)地都是一模一樣，不信可以問問別人有沒有這價，自己是比較后才這樣開價的。

第五步：輔料試用代用，在工作中，你可以采購進口與國產(chǎn)的，試用過后，比比耐用性就知了，有些完全可以拿國產(chǎn)替代了進口用，這樣省一下一筆不少的成本開支。

一個采購要懂得靈活性，對材料也要認(rèn)識一些，否則也會導(dǎo)致一些成本的過高。世上的事，千變?nèi)f化不離其宗，無論再怎樣變化，也不過是大同小異而已，愿大家在采購的過程中，巧妙的適用以上戰(zhàn)術(shù)，能夠為企業(yè)帶來更低的成本。

采購員要求的教育背景相差很大，多數(shù)沒有要求有專門的學(xué)歷和學(xué)位，但是需要對需要采購的產(chǎn)品非常熟悉。對這個行業(yè)來說，經(jīng)驗比學(xué)歷更加重要，優(yōu)秀的采購員可以晉升為采購經(jīng)理，采購經(jīng)理可以平調(diào)至市場經(jīng)理或營運經(jīng)理等，也可以晉升為采購總監(jiān)，或者去其他的機構(gòu)尋求更有競爭力的職位。

采購員發(fā)展前景，就得到的數(shù)據(jù)分析，每年約許多國企、外企、合資企業(yè)重金聘用高級采購人才。據(jù)新調(diào)查：政府采購5年節(jié)約1800多億元。即為社會創(chuàng)造1800多億元財富，采購成本每降低1%，銷售收入就會增加16%，企業(yè)利潤增長20%以上。公司在加速發(fā)展的同時，迫切的需要這種人才。

采購師旨在培養(yǎng)國際認(rèn)可的采購與供應(yīng)管理高級人才，是聯(lián)合國為發(fā)展中國家量身定做，數(shù)十個成員國共同實施，其權(quán)威性被聯(lián)合國和WTO共同認(rèn)可，國際通行。國內(nèi)擁有高級采購師證書的人才供不應(yīng)求，大多數(shù)企業(yè)急需專業(yè)的人才。

計數(shù)據(jù)顯示，各企業(yè)對采購師初級職位都給出月薪3000-4000元，大公司經(jīng)理級采購人員月薪過萬元十分常見，高的可達2萬元。歐美企業(yè)在12萬元以上;深圳企業(yè)達到11.4萬元，領(lǐng)跑國內(nèi)同行。在中國市場，拿到符合中國市場需要，極具權(quán)威性的“采購師職業(yè)資格證書”，代表著誘人的職業(yè)前景和薪資待遇的快速提升。

一般月薪范圍在1500-8000元左右，廣州、上海有4年以上工作經(jīng)驗的，月收入最高可達8400元以上，如果缺乏工作經(jīng)驗，民企的入行月薪為3000元左右。

具備以下條件之一者

(1)連續(xù)從事本職業(yè)3年以上，經(jīng)采購員正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

(2)具有相關(guān)專業(yè)大專(或大專以上)學(xué)歷，經(jīng)采購員正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（3）采購員指定報考機構(gòu)即：采購師職業(yè)資格證書考試中心

1. 具備三方面的知識：管理科學(xué)知識、專業(yè)知識、商品基礎(chǔ)知識

2. 社交能力

3. 市場調(diào)研、分析能力

4. 談判、應(yīng)變能力

5. 營銷策劃能力

6．具有中專以上文化程度；

7．具有較強的工作責(zé)任感和事業(yè)心；

8．原則性強，工作細心，能吃苦耐勞。

1．服從分配，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定；

2．負責(zé)公司的物資、設(shè)備的采購工作；

3．負責(zé)對所采購材料質(zhì)量、數(shù)量核對工作；

4．有權(quán)拒絕未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)的采購訂單；

5．負責(zé)辦理交驗、報賬手續(xù)；

6．負責(zé)保存采購工作的必要原始記錄，做好統(tǒng)計，定期上報；

7．對所承擔(dān)的工作全面負責(zé)；

8．對所采購的物資、設(shè)備要有申購單并上報采購主管；

9．協(xié)助做好有關(guān)物資采購工作的事項；

10.負責(zé)賣場本大類商品結(jié)構(gòu)的制定與調(diào)整。

11.完成公司各項指標(biāo)：營業(yè)額、毛利、周轉(zhuǎn)率等。

12.負責(zé)對本大類商品的分類編碼。

13.負責(zé)制定商品毛利計劃和商品價格，對商品價格進行統(tǒng)一管理。

14.負責(zé)供應(yīng)商的開發(fā)和與供應(yīng)商的談判，引進具有競爭力同時能帶來公司贏利的商品。

15.負責(zé)對營業(yè)外收入的管理與交費的追蹤。

16.負責(zé)促銷商品的選擇和與廠家的談判，并協(xié)助賣場和企劃部門開展相關(guān)促銷活動。

17.負責(zé)新品試銷分配與各門店商品銷售統(tǒng)一調(diào)撥管理。

采購員服務(wù)任務(wù)

1、以盡可能低的價格和合適的量來購買最高質(zhì)量的商品。準(zhǔn)備購貨訂單，征求出價建議并且審查貨物和服務(wù)的要求。

2、根據(jù)價格、質(zhì)量、選擇、服務(wù)、支持、可獲得性、可靠性、生產(chǎn)和分配能力以及供應(yīng)者的名聲和歷史來研究和評價供應(yīng)者。

3、分析報價，財務(wù)報告和其他數(shù)據(jù)及信息來確定合理的價格。

4、監(jiān)控和遵循適用的法律法規(guī)。

5、協(xié)商，或者重新商議，并管理與供應(yīng)者、賣主和其他代表的合同。

6、監(jiān)控裝載的貨物保證貨物按時到達，萬一裝載貨物出現(xiàn)問題要追蹤未送到的貨物。

7、與員工、用戶和賣主進行商談來討論有缺陷或不可接受的貨物或者服務(wù)，以確定相應(yīng)的行動。

8、評價并監(jiān)控合同的執(zhí)行以確保與合同合約一致并確定變化的需要。

9、安排交稅和運費。

采購員工作任務(wù)

Buyer在中文中稱為采購員，是對所有采購人員的總稱。一個采購人員無論級別多高，歸根到底都是采購員，一個Buyer。采購員的工作任務(wù)有三個方面：物料供應(yīng)、庫存水平控制和成本控制。一個優(yōu)秀的采購員就是能夠以市面上最低的價格保質(zhì)保量并準(zhǔn)時的將物料交付到公司，主要考核的指標(biāo)就是交期leadtime、最小定量MOQ和價格price。這三個指標(biāo)的控制水平直接反映了一個采購員的職業(yè)水平，一個采購員往往需要幾年或者更長的時間才能夠成為一個合格的采購人員；其中比較優(yōu)秀和全面的采購人員將有機會得到提升，擔(dān)任采購經(jīng)理，甚至采購總監(jiān)。隨著技術(shù)飛快進步和商業(yè)環(huán)境快速變化，企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系在不斷調(diào)整，傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系迅速發(fā)生改變，采購人員被要求了解更多的技術(shù)信息和市場行情的變化，其對公司的影響也越來越大。在歐美和臺灣的大部分企業(yè)中，采購人員被分為兩種：Buyer和Sourcer。前者主要從事傳統(tǒng)的工作，包括需求與訂單的處理、交貨期的控制，稱為purchasing；后者更多側(cè)重于市場上技術(shù)和成本的變化，負責(zé)供應(yīng)商控制、評估和開發(fā)，稱為sourcing。在實際的工作當(dāng)中，Buyer和Sourcer的工作常常無法完全區(qū)分開來，部分中小規(guī)模的企業(yè)常常按照采購物料的種類，把近似物料的purchasing和sourcing劃歸同一人管理。從職業(yè)發(fā)展的角度來看，從事sourcing工作是每一個想晉升為采購經(jīng)理的采購人員必須要做的；可以說，sourcing是采購的核心，是采購員必須練就和提高的能力，也是商業(yè)和技術(shù)的發(fā)展對采購人員提出的要求和挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的采購人員必須要同時熟悉商業(yè)規(guī)則和工程技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，是合格的工程師，更是優(yōu)秀的商人。從這個標(biāo)準(zhǔn)來看，很多采購人員都需要更多的提高。同時，企業(yè)也需要花費更多的精力培養(yǎng)合格和優(yōu)秀的采購人員，而不是把時間花在在人才市場上招募合適的人上。

采購員，除批發(fā)、零售農(nóng)產(chǎn)品：采購機器、設(shè)備、工具、零件和服務(wù)，購買用于生產(chǎn)的原材料或半成品。

多數(shù)企業(yè)管理部門和最高行政主管的職位由經(jīng)驗豐富的低層經(jīng)理和行政人員替補，優(yōu)秀的采購員可以晉升為采購經(jīng)理，采購經(jīng)理可以平調(diào)至市場或營運經(jīng)理等，也可以晉升為總經(jīng)理，直至最高職位總裁或首席執(zhí)行官?；蛘呷テ渌臋C構(gòu)尋求更有競爭力的職位。

采購員要求的教育背景相差很大，多數(shù)沒有要求有專門的學(xué)位和學(xué)歷，但是需要對需要采購的產(chǎn)品非常熟悉，對這個行業(yè)來說，經(jīng)驗比學(xué)歷更加重要。機械、國際貿(mào)易、商業(yè)和數(shù)學(xué)等課程是對這一職位的很好的準(zhǔn)備。能熟練使用辦公軟件和英語很有用，出色的溝通能力和廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)對這一職位也相當(dāng)重要。如果要晉升為采購經(jīng)理或更高級的職位，獲得商業(yè)和經(jīng)濟相關(guān)的本科或?qū)I(yè)學(xué)位非常重要。

采購員成本意識

采購支出是構(gòu)成銷貨成本的主要部分，因此采購人員必須具有成本意識，會精打細算，錙銖必較，不可大而化之；其次，必須具有“成本效益”的觀念，所謂“一分錢一分貨”，不可花冤枉錢，買了品質(zhì)不好或不堪使用的物品，并能隨時將投入（成本）與產(chǎn)出（使用狀況——時效、損耗率、維修次數(shù)等）加以比較。此外，對于報價單的內(nèi)容，應(yīng)有分析的技巧，不可以“總價”比較，必須在相同的基礎(chǔ)上，對原料、人工、工具、稅款、利潤、交貨時間、付款條件等，逐項加以剖析評斷。

采購員預(yù)測能力

在動態(tài)經(jīng)濟環(huán)境下，物品的采購價格與供應(yīng)數(shù)量經(jīng)常會調(diào)整變動，采購人員應(yīng)能依據(jù)各種產(chǎn)銷資料，研判貨源是否充裕，再與供應(yīng)商接觸，并可從其“惜售”的態(tài)度，揣摩物品是否可能供應(yīng)日絀。從物品原料價格的漲跌，也能推斷采購成本將受影響的幅度有多大?？傊?，采購人員必須擴充見聞，具備“察言觀色”的能力，才能對物品未來的供應(yīng)趨勢預(yù)謀對策。

采購員表達能力

采購人員無論是用語言或文字與供應(yīng)商溝通，必須能正確、清晰表達所欲采購的各種條件，例如規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期限、付款方式等，避免語意含混，滋生誤解，尤其是忙碌的采購工作，采購人員更須具備“長話短說，言簡意賅”的表達能力，以免浪費時間，而以“說之以理，動之以情”來獲取優(yōu)惠的采購條件，更是采購人員必須鍛煉的表達技巧。

采購員協(xié)調(diào)能力

由于采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，欲使采購業(yè)務(wù)能順利進行，而獲得良好的工作績效，除了采購人員的努力外，尚需企業(yè)內(nèi)部各有關(guān)部門的密切配合。2100433B

導(dǎo)讀就業(yè)導(dǎo)向的卜崗培訓(xùn)

一、何謂就業(yè)導(dǎo)向

二、為何要以就業(yè)為導(dǎo)向

三、采購員的就業(yè)導(dǎo)向目標(biāo)

第一部分 采購員上崗須知

須知01采購員的崗位職責(zé)

一、采購員的工作職責(zé)

二、采購作業(yè)的實施流程

須知02采購員的任職要求

一、專業(yè)知識

二、財務(wù)知識

三、能力要求

第二部分 采購員職場常識

常識01職場生活基本要求

一、遵守企業(yè)的規(guī)定

二、企業(yè)的禮節(jié)

三、協(xié)作與團隊精神

四、以自己公司的產(chǎn)品為榮

常識02工作的處理方法

一、掌握工作的實施方法

二、正確報告工作

三、采購員的工作細節(jié)

第三部分 采購員工作技能

技能01供應(yīng)商的選擇

一、了解供應(yīng)商分類

二、熟悉相關(guān)行業(yè)特質(zhì)

三、尋找供應(yīng)商

四、初步分析、篩選供應(yīng)商

五、調(diào)查供應(yīng)商

六、供應(yīng)商評審

七、選定最終合作的供應(yīng)商

技能02供應(yīng)商的管理

一、與供應(yīng)商做好溝通

二、供應(yīng)商評價考核

三、防止供應(yīng)商壟斷

四、使用各種管理工具

技能03采購價格控制

一、采購底價

二、采購詢價

三、采購報價回應(yīng)

四、采購議價

技能04采購訂單處理

一、采購訂單的內(nèi)容

二、訂單處理的流程

三、小額訂單的處理

四、緊急訂單的處理

技能05采購訂單跟蹤

一、下單階段跟蹤

二、進行階段跟蹤

三、生產(chǎn)階段跟蹤

四、交貨階段跟蹤

五、使用各種跟蹤工具

技能06采購進貨控制

一、確定交貨期限

二、進貨控制的要點

三、采購驗收作業(yè)

四、驗收結(jié)果處理

技能07采購付款

一、采購結(jié)算

二、發(fā)票的審核

三、采購付款業(yè)務(wù)程序

四、使用各種工具表單

技能08采購文件管理

一、常用采購記錄

二、采購文件的管理要求

三、采購文件常用范本

技能09國外采購

一、國外采購的方式

二、國際供應(yīng)商的選擇

三、簽訂合同

四、合同履行

技能10網(wǎng)上采購

一、網(wǎng)上采購的特點

二、網(wǎng)上采購的制約因素

三、網(wǎng)上查詢采購

四、網(wǎng)上招標(biāo)采購

技能測試

參考書目2100433B

內(nèi)容簡介

如何在激烈的職場競爭中擁有持久的競爭優(yōu)勢？如何讓采購工作更容易， 更規(guī)范，更出色？如何讓采購中的每一個難題都能找到對應(yīng)的解決方法？……《杰出采購員工作手冊》將為你指點迷津，助你成為一流的采購員！ 　　當(dāng)你采購一籌莫展時，錄你無法選擇合適的供應(yīng)商而苦惱時，當(dāng)你想在采購談判中一蹴而就時，本書將讓你像一個采購專家，對每一個環(huán)節(jié)都不容疏漏；讓你有必勝的勇氣，懂得專業(yè)的知識；讓你有一付火眼金睛，能看透客戶的心思；讓你有一付伶牙俐齒，能把供應(yīng)商說服；讓你掌握技巧，拿捏分寸，巧妙地讓供應(yīng)商點頭。這是一本采購員自學(xué)或培訓(xùn)的入門必讀教材，也是采購員進行自我管理的一本好參考書，更是打造優(yōu)秀采購員的重要工具書。 　　本書旨在提高采購員的采購水平，使他們對采購有一個更全面的理解及快速的認(rèn)識，從而提升工作績效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本。 　　本書根據(jù)中國制造企業(yè)的特點...(展開全部) 如何在激烈的職場競爭中擁有持久的競爭優(yōu)勢？如何讓采購工作更容易， 更規(guī)范，更出色？如何讓采購中的每一個難題都能找到對應(yīng)的解決方法？……《杰出采購員工作手冊》將為你指點迷津，助你成為一流的采購員！ 　　當(dāng)你采購一籌莫展時，錄你無法選擇合適的供應(yīng)商而苦惱時，當(dāng)你想在采購談判中一蹴而就時，本書將讓你像一個采購專家，對每一個環(huán)節(jié)都不容疏漏；讓你有必勝的勇氣，懂得專業(yè)的知識；讓你有一付火眼金睛，能看透客戶的心思；讓你有一付伶牙俐齒，能把供應(yīng)商說服；讓你掌握技巧，拿捏分寸，巧妙地讓供應(yīng)商點頭。這是一本采購員自學(xué)或培訓(xùn)的入門必讀教材，也是采購員進行自我管理的一本好參考書，更是打造優(yōu)秀采購員的重要工具書。 　　本書旨在提高采購員的采購水平，使他們對采購有一個更全面的理解及快速的認(rèn)識，從而提升工作績效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本。 　　本書根據(jù)中國制造企業(yè)的特點，結(jié)合作者的實際工作經(jīng)驗，簡明扼要地介紹了采購員的工作內(nèi)容與工作職責(zé)、采購基本知識、采購的作業(yè)流程與機制、采購組織的建立、采購政策的制定、采購計劃的編制、供應(yīng)商的選擇與管理、采購談判與簽約、采購成本控制與電腦化采購等內(nèi)容。另外，在職業(yè)道德口益缺失的今天，本書還最點介紹了采購員的職業(yè)道德。 　　本書旨在將采購員實際操作中最實用的東西呈現(xiàn)出來，力求從各個角度來闡釋采購，讓欲提高采購水平的采購員及那些想步入采購行業(yè)的人士對采購有一個更全面的理解及快速的認(rèn)識，以化解采購員的工作壓力，提升他們的工作績效，以便為提離企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本作出更大的成績。

《采購員上崗手冊》：根據(jù)國務(wù)院關(guān)于加強職業(yè)培訓(xùn)促進就業(yè)的意見編制，“十二五”規(guī)劃制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級崗位培訓(xùn)推薦用書，中國大學(xué)生就業(yè)促進工程項目推薦用書。

就業(yè)導(dǎo)向 上崗須知 職業(yè)素質(zhì) 從業(yè)技能 技能測試。