服務(wù)器文檔

服務(wù)器文檔最理想的情況是接近物理系統(tǒng)，這樣方便查看服務(wù)器文檔重要細(xì)節(jié)，快速訪問服務(wù)器文檔重要詳細(xì)記錄，加速服務(wù)器文檔恢復(fù)運行時間服務(wù)器文檔。用其他介質(zhì)保存文檔，不要將服務(wù)器文檔保存在系統(tǒng)中。服務(wù)器文檔是為了幫助排除故障，但服務(wù)器文檔如果出現(xiàn)系統(tǒng)故障或無法訪問系統(tǒng)本地磁盤上所保存的文檔時，服務(wù)器文檔就一點用都沒有了。

服務(wù)器文檔的保存介質(zhì)并沒有太大的實際區(qū)別。紙打印、刻錄到光盤、記錄在閃存驅(qū)動器，甚至在主存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)上保存電子手冊與文檔都是可行的：根據(jù)服務(wù)器文檔自身具體環(huán)境規(guī)模與復(fù)雜程度，服務(wù)器文檔選擇可接受的媒介。服務(wù)器文檔管理很可能會產(chǎn)生很少的硬拷貝文檔。確保一致性與整合，使每個集都容易獲得。

服務(wù)器文檔必須明確和準(zhǔn)確——下至特定的按鍵，上至復(fù)雜安裝過程中的鼠標(biāo)點擊。服務(wù)器文檔需要能夠手動記錄纖細(xì)活動信息，但還是有很高的幾率跳過某些特殊步驟。

服務(wù)器文檔其中一個工具是微軟的問題步驟記錄器，服務(wù)器文檔最初集成在Windows 7和Windows Server 2008 R2上，服務(wù)器文檔以幫助支持人員查看究竟用戶桌面上發(fā)生了什么。IT管理員發(fā)現(xiàn)其能夠記錄和備注每次鼠標(biāo)點擊，服務(wù)器文檔接著將其保存為壓縮的MHTML報告，服務(wù)器文檔遠(yuǎn)比遠(yuǎn)程協(xié)助用戶進(jìn)行操作有效得多。

服務(wù)器文檔工具在Windows Server 2012中仍舊存在，服務(wù)器文檔可以記錄并自動生成文檔記錄客戶端與服務(wù)端系統(tǒng)的重要活動。當(dāng)服務(wù)器文檔需要進(jìn)行重要配置和配置操作時，服務(wù)器文檔可以利用其創(chuàng)建記錄庫，服務(wù)器文檔供工作人員后期參考。要啟動PSR.exe，單擊開始，在搜索中鍵入PSR，然后可以在搜索結(jié)果列表中看到PSR小程序。

服務(wù)器文檔記錄是否有用，在任何數(shù)據(jù)中心內(nèi)沒有既定的判斷依據(jù)，所以不同服務(wù)器文檔的數(shù)量與質(zhì)量無法對比。服務(wù)器文檔審閱與改進(jìn)文檔，服務(wù)器文檔允許其他IT人員查閱資料和提供有關(guān)清晰度、完整性的反饋建議。而且數(shù)據(jù)中心經(jīng)理們應(yīng)該騰出時間來定期培訓(xùn)，讓IT人員熟悉現(xiàn)有的服務(wù)器文檔，在需要服務(wù)器文檔時就不會手忙腳亂了。 2100433B

服務(wù)器文檔列表清單。服務(wù)器文檔從硬件清單開始，服務(wù)器文檔包括所有主要組件的列表。服務(wù)器文檔接下來記錄軟件清單，服務(wù)器文檔包括詳細(xì)的操作系統(tǒng)、虛擬機(jī)管理程序、虛擬機(jī)(與其他所有操作系統(tǒng))、驅(qū)動程序、應(yīng)用程序、以及所有相關(guān)序列號授權(quán)信息。

服務(wù)器文檔工具經(jīng)常會替換更正式的文檔，因為所有的服務(wù)器文檔報表都在動態(tài)變化，不會過時。服務(wù)器文檔無論采用哪種方法，在變更發(fā)生時，服務(wù)器文檔需要采取方法來更新系統(tǒng)與相關(guān)文檔。服務(wù)器文檔錯誤的文檔比沒有文檔更糟糕。