本匯編收集了截至2004年底發(fā)布的有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域常用的標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)57項(xiàng),其中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)50項(xiàng),有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)7項(xiàng),內(nèi)容包括服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)品售后服務(wù),商品、物流服務(wù),飯店、旅游服務(wù)等領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以及各類(lèi)服務(wù)場(chǎng)所相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等。
本匯編將目前服務(wù)領(lǐng)域常用標(biāo)準(zhǔn)匯集起來(lái),旨在方便服務(wù)業(yè)的有關(guān)企業(yè)、管理部門(mén)了解和使用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)服務(wù)組織更好地滿(mǎn)足顧客的需求,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)業(yè)的行為。
本匯編可供服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)管理人員、標(biāo)準(zhǔn)化工作者、相關(guān)管理部門(mén)、研究單位以及廣大消費(fèi)者參考使用。
本匯編由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社第一編輯室選編。
服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
GB/T 15624.1—2003 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第1部分:總則
GB/T 17372—1998 服務(wù)企業(yè)等級(jí)的劃分 總則
GB/T 19004.2—1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第2部分:服務(wù)指南
GB 18937—2003 全國(guó)產(chǎn)品與服務(wù)統(tǒng)一代碼編制規(guī)則
消費(fèi)品售后服務(wù)
GB 5296.1—1997 消費(fèi)品使用說(shuō)明 總則
GB 5296.2—1999 消費(fèi)品使用說(shuō)明 家用和類(lèi)似用途電器的使用說(shuō)明
GB 5296.3—1995 消費(fèi)品使用說(shuō)明 化妝品通用標(biāo)簽
GB 5296.4—1998 消費(fèi)品使用說(shuō)明 紡織品和服裝使用說(shuō)明
GB 5296.5—1996 消費(fèi)品使用說(shuō)明 玩具使用說(shuō)明
GB 5296.6—2004 消費(fèi)品使用說(shuō)明 第6部分:家具
GB/T 16784.1—1997 工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù) 第1部分:總則
GB/T 16784.2—1998 工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù) 第2部分:維修
GB/T 17242—1998 投訴處理指南
GB/T 18760—2002 消費(fèi)品售后服務(wù)方法與要求
商品、物流服務(wù)
GB/T 16868—1997 商品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范
GB/T 17110一/1997 商店購(gòu)物環(huán)境與營(yíng)銷(xiāo)設(shè)施的要求
GB/T 18106—2004 零售業(yè)態(tài)分類(lèi)
GB/T 18354—2001 物流術(shù)語(yǔ)
GB/T 18769—2003 大宗商品電子交易規(guī)范
GB/T 19220—2003 農(nóng)副產(chǎn)品綠色批發(fā)市場(chǎng)
GB/T 19221—2003 農(nóng)副產(chǎn)品綠色零售市場(chǎng)
GB/T 19575—2004 農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)管理技術(shù)規(guī)范
SB/T 10390—2004 成品油零售企業(yè)管理技術(shù)規(guī)范
WB/T 1021—2004 乘用車(chē)運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范
飯店、旅游服務(wù)
GB/T 10001.2—2002 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 第2部分:旅游設(shè)施與服務(wù)符號(hào)
GB/T 13391—2000 酒家酒店分等定級(jí)規(guī)定
GB/T 14308—2003 旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定
GB/T 1573l—1995 內(nèi)河旅游船星級(jí)的劃分及評(píng)定
GB/T 1597l—1995 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
GB/T 16766—1997 旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)
GB/T 16767—1997 游樂(lè)園(場(chǎng))安全和服務(wù)質(zhì)量
GB/T 17775—2003 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定
GB/T 18971—2003 旅游規(guī)劃通則
GB/T 18973—2003 旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定
LB/T 001—1995 旅游飯店用公共信息圖形符號(hào)
LB/T 002—1995 旅游汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量
LB/T 003—1996 星級(jí)飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求
LB/T 004—1997 旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求
各類(lèi)服務(wù)場(chǎng)所相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
GB 9663—1996 旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 9664—1996 文化娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 9665—1996 公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 9666—1996 理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 9667—1996 游泳場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 9668—1996 體育館衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 9669—1996 圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館、展覽館衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 9670—1996 商場(chǎng)(店)、書(shū)店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 9671—1996 醫(yī)院候診室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 9672—1996 公共交通等候室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 9673—1996 公共交通工具衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 16153—1996 飯館(餐廳)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB/T 17217—1998 城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB/T 17729—1999 長(zhǎng)途客車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量要求
GB/T 18266.1—2000 體育場(chǎng)所等級(jí)的劃分 第1部分:保齡球館星級(jí)的劃分及評(píng)定
GB/T 18266.2—2002 體育場(chǎng)所等級(jí)的劃分 第2部分:健身房星級(jí)的劃分及評(píng)定
GB 19079.1—2003 體育場(chǎng)所開(kāi)放條件與技術(shù)要求 第1部分:游泳場(chǎng)所
GB 19085—2003 商業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所傳染性疾病預(yù)防措施
WS 205—2001 公共場(chǎng)所用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2100433B
《大設(shè)計(jì)》無(wú)所不在。在會(huì)議室和戰(zhàn)場(chǎng)上;在工廠車(chē)間中也在超市貨架上;在自家的汽車(chē)和廚房中;在廣告牌和食品包裝上;甚至還出現(xiàn)在電影道具和電腦圖標(biāo)中。然而,設(shè)計(jì)卻并非只是我們?nèi)粘I瞽h(huán)境中的一種常見(jiàn)現(xiàn)象,它...
構(gòu)成設(shè)計(jì)的內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)分為上篇“平面構(gòu)成”和下篇“色彩構(gòu)成”兩個(gè)部分,每一部分的最后章節(jié)選編了一些本校歷年來(lái)學(xué)生的優(yōu)秀作品作為參考,圖文并茂、深入淺出。此外,本書(shū)最后部分附有構(gòu)成運(yùn)用范例及題型練習(xí),可供自考學(xué)生參考。本...
本書(shū)從招貼的起源、發(fā)展到現(xiàn)代招貼設(shè)計(jì)的運(yùn)用,闡述了招貼的分類(lèi)、功能及設(shè)計(jì)形式等基本知識(shí)。全書(shū)以圖文并茂的形式講述了如何將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的招貼設(shè)計(jì)中。全文內(nèi)容基礎(chǔ),表述深度恰當(dāng),以簡(jiǎn)單的理論知識(shí)引領(lǐng)...
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總規(guī)基礎(chǔ)資料匯編內(nèi)容 一、區(qū)域環(huán)境資料 1、城鎮(zhèn)化資料 (1)現(xiàn)狀村鎮(zhèn)的數(shù)量,各村鎮(zhèn)的常住人口數(shù)以及各村鎮(zhèn)的非農(nóng)業(yè)人口數(shù); (2)城鎮(zhèn)化水平歷年變化情況; (3)農(nóng)村各行業(yè)勞動(dòng)力總數(shù),各行業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化情況和發(fā)展可能; (4)農(nóng)村耕地的總量及歷年的變化情況; (5)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的數(shù)量,流動(dòng)方向以及不同流動(dòng)方向上的流量; (6)城市建設(shè)投入獎(jiǎng)金、建設(shè)獎(jiǎng)金來(lái)源及人口規(guī)模擴(kuò)大所需的城市建設(shè)投資增加的數(shù)量等。 2、村鎮(zhèn)體系資料 (1)村鎮(zhèn)在縣域城鎮(zhèn)體系、經(jīng)濟(jì)區(qū)劃中的地位和作用; (2)鎮(zhèn)域范圍的資源種類(lèi)、數(shù)量及分布狀況; (3)全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)等; (4)鎮(zhèn)域范圍內(nèi)的交通條件,包括鐵路、航運(yùn)、公路等的規(guī)模等級(jí)、容量、利用率等; (5)鎮(zhèn)域各村鎮(zhèn)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、政治等方面的地位與作用,其中包括各村鎮(zhèn)的性質(zhì)、規(guī)模及其 腹地的范圍,各村鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件占潛力,各村鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與主導(dǎo)
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評(píng)分: 4.5
<正>本書(shū)主編王雙亭,河南理工大學(xué)教授,畢業(yè)于解放軍測(cè)繪學(xué)院航空攝影測(cè)量專(zhuān)業(yè),主要從事數(shù)字?jǐn)z影測(cè)量和遙感信息提取方面的教學(xué)與研究工作。本書(shū)系統(tǒng)地介紹了攝影測(cè)量的基本原理、技術(shù)和最新成果。全書(shū)共分為六章:第一章介紹攝影測(cè)量的基本概念、發(fā)展過(guò)程及所面臨的問(wèn)題;第二章介紹了攝影像片的獲取原理與技術(shù);第三章介紹了中心
《建筑節(jié)能常用標(biāo)準(zhǔn)匯編(第2版)》是由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版的。
內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)并按專(zhuān)業(yè)分為如下幾卷:
《輸變電常用標(biāo)準(zhǔn)匯編 通用基礎(chǔ)卷》
《輸變電常用標(biāo)準(zhǔn)匯編 電力電容器卷》
《輸變電常用標(biāo)準(zhǔn)匯編 避雷器卷》
《輸變電常用標(biāo)準(zhǔn)匯編 高壓技術(shù)卷》
《輸變電常用標(biāo)準(zhǔn)匯編 儀表卷》
《輸變電常用標(biāo)準(zhǔn)匯編 絕緣子卷》
《輸變電常用標(biāo)準(zhǔn)匯編 電力金具卷》
《輸變電常用標(biāo)準(zhǔn)匯編 電線電纜卷》
《輸變電常用標(biāo)準(zhǔn)匯編 帶電作業(yè)卷》
《輸變電常用標(biāo)準(zhǔn)匯編 變壓器卷》(上、下)
《輸變電常用標(biāo)準(zhǔn)匯編 高壓開(kāi)關(guān)卷》(上、下)
本匯編為儀表卷,共收集儀表類(lèi)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)22項(xiàng),電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng),機(jī)械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8項(xiàng)。
本匯編在使用時(shí)請(qǐng)讀者注意以下兩點(diǎn):
1.所收入標(biāo)準(zhǔn)出版年代不盡相同,對(duì)于其中的量和單位不統(tǒng)一之處及各標(biāo)準(zhǔn)格式不一致之處未做改動(dòng)。
2.本匯編收集的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的屬性已在本目錄上標(biāo)明(GB或GB/T),標(biāo)準(zhǔn)年號(hào)用四位數(shù)字表示。鑒于部分標(biāo)準(zhǔn)是在標(biāo)準(zhǔn)清理整頓前出版的,現(xiàn)尚未修訂,故正文部分仍保留原樣;讀者在使用這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí),其屬性以本目錄上標(biāo)明的為準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)正文“引用標(biāo)準(zhǔn)”中標(biāo)準(zhǔn)的屬性請(qǐng)讀者注意查對(duì))。2100433B
圖書(shū)信息
《無(wú)損檢測(cè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》是2006年中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版的圖書(shū),作者是中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社。
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