服務(wù)體系第1部分：采購管理

本部分規(guī)范了采購管理的具體內(nèi)容，規(guī)定招標(biāo)、比選、競爭性談判、單一來源采購各采購類型的管理細(xì)則及有關(guān)責(zé)任承擔(dān)事宜。2100433B

合作交流，技術(shù)研討，咨詢服務(wù)，行業(yè)自律

今頂建立起了完整的“金色服務(wù)”體系，服務(wù)內(nèi)容涵蓋售前、售中、售后全過程。金色服務(wù)體系包括：魯班量尺服務(wù)、免費(fèi)下水管靜音呵護(hù)、免費(fèi)3D效果圖設(shè)計(jì)、大拇指安裝服務(wù)、售后處理337服務(wù)等內(nèi)容。

2017年成立“北京鄰里物業(yè)服務(wù)有限公司”，提出“鄰里式物業(yè)”完善服務(wù)體系。 2100433B

按照采購管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則，在充分考慮影響采購管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)因素的前提下，不同的企業(yè)有不同的采購管理組織。按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分，分為分權(quán)式采購管理組織和集權(quán)式采購管理組織。

• (一)分權(quán)式采購管理組織

分權(quán)式采購管理組織具有以下特點(diǎn)：

1)從整體觀點(diǎn)處理各項(xiàng)作業(yè)，大幅降低物料總成本。

2)統(tǒng)籌供需，增強(qiáng)采購能力，提升存量管制績效。

3)指揮系統(tǒng)單一化，改善各物料部門之間的溝通與合作。

4)物料作業(yè)系統(tǒng)制度化與合理化，降低管理費(fèi)用。

在分權(quán)式采購管理組織中，每個(gè)經(jīng)營單位的經(jīng)理對自己的財(cái)務(wù)后果負(fù)責(zé)。因此，經(jīng)營單位的管理要對其所有的采購活動負(fù)完全責(zé)任。

這種結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)之一是不同的經(jīng)營單位可能會與同一個(gè)供應(yīng)商就同一種產(chǎn)品進(jìn)行談判，結(jié)果達(dá)成了不同的采購情境。當(dāng)供應(yīng)商的能力吃緊時(shí)，經(jīng)營單位相互之間會成為真正的競爭者。

• (二)集權(quán)式采購管理組織

集權(quán)式采購管理組織具有以下特點(diǎn)。

1．規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益

采購使組織機(jī)構(gòu)運(yùn)用自身的采購大權(quán)或杠桿作用求得最好的效果，其理由如下：

1)貨量的集中可形成價(jià)格的批量折扣或優(yōu)惠。

2)與采購部門打交道促使供應(yīng)商去爭取拿到一個(gè)企業(yè)需求的全部或比例可觀的訂單。

3)通過與供應(yīng)商在較長的生產(chǎn)周期中共同分?jǐn)偨?jīng)常性管理費(fèi)用而獲得相對低廉的價(jià)格。

4)可根據(jù)主要產(chǎn)品種類來聘用專業(yè)技術(shù)人員。

5)可聘用專業(yè)的輔助工作人員，如為大量海外訂購任務(wù)聘用辦理進(jìn)出口手續(xù)方面的專業(yè)人員。

6)行政開支成本較低，比如，一次處理價(jià)值1萬英鎊的訂單比10次處理每次1000英鎊的訂單更合算。

2．業(yè)務(wù)活動的協(xié)調(diào)

采購部門可以協(xié)調(diào)組織的采購業(yè)務(wù)活動，具體包括以下活動。

1)采用統(tǒng)一的采購政策，單一貨源、合作伙伴關(guān)系組織貨源。

2)遵循統(tǒng)一采購程序步驟。

3)消除一個(gè)組織機(jī)構(gòu)中多個(gè)部門競相采購物資的現(xiàn)象。

4)采用全公司的統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范，使標(biāo)準(zhǔn)化工作易于推進(jìn)。

5)方便確定訂單數(shù)量和送貨日期。

6)可以協(xié)調(diào)備用服務(wù)，特別是庫存控制和生產(chǎn)進(jìn)程。

7)可以有系統(tǒng)地進(jìn)行員工培訓(xùn)和開發(fā)。

8)協(xié)助配合關(guān)于貨源、貨量和供方表現(xiàn)方面的深入研究。

9)對供應(yīng)商來說，與一個(gè)集中的采購部門聯(lián)系比與大批單獨(dú)的部門或工廠聯(lián)系要方便得多。

3．業(yè)務(wù)活動的控制

1)采購部門可以實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)活動的控制。

2)采購部門可成立獨(dú)立的成本中心，即組織機(jī)構(gòu)中成本可以落實(shí)的一個(gè)部門，也可以成立獨(dú)立的利潤中心，即企業(yè)中一個(gè)自負(fù)盈虧的單位。

3)預(yù)算控制可同時(shí)針對采購部門和供應(yīng)的總開支。

4)由集中采購取得的統(tǒng)一采購價(jià)格，有助于成本統(tǒng)一。

5)通過減少廢品，降低因多余庫存量帶來的資本利息損失等方式，以控制。

6)可貫徹即時(shí)采購和生產(chǎn)資源規(guī)劃等措施。