服務體系第1部分：采購管理業(yè)務范圍

合作交流，技術研討，咨詢服務，行業(yè)自律

本部分規(guī)范了采購管理的具體內容，規(guī)定招標、比選、競爭性談判、單一來源采購各采購類型的管理細則及有關責任承擔事宜。2100433B

今頂建立起了完整的“金色服務”體系，服務內容涵蓋售前、售中、售后全過程。金色服務體系包括：魯班量尺服務、免費下水管靜音呵護、免費3D效果圖設計、大拇指安裝服務、售后處理337服務等內容。

2017年成立“北京鄰里物業(yè)服務有限公司”，提出“鄰里式物業(yè)”完善服務體系。 2100433B

按照采購管理組織機構設計的原則，在充分考慮影響采購管理組織機構設計因素的前提下，不同的企業(yè)有不同的采購管理組織。按一定標準劃分，分為分權式采購管理組織和集權式采購管理組織。

• (一)分權式采購管理組織

分權式采購管理組織具有以下特點：

1)從整體觀點處理各項作業(yè)，大幅降低物料總成本。

2)統(tǒng)籌供需，增強采購能力，提升存量管制績效。

3)指揮系統(tǒng)單一化，改善各物料部門之間的溝通與合作。

4)物料作業(yè)系統(tǒng)制度化與合理化，降低管理費用。

在分權式采購管理組織中，每個經營單位的經理對自己的財務后果負責。因此，經營單位的管理要對其所有的采購活動負完全責任。

這種結構的缺點之一是不同的經營單位可能會與同一個供應商就同一種產品進行談判，結果達成了不同的采購情境。當供應商的能力吃緊時，經營單位相互之間會成為真正的競爭者。

• (二)集權式采購管理組織

集權式采購管理組織具有以下特點。

1．規(guī)模經濟效益

采購使組織機構運用自身的采購大權或杠桿作用求得最好的效果，其理由如下：

1)貨量的集中可形成價格的批量折扣或優(yōu)惠。

2)與采購部門打交道促使供應商去爭取拿到一個企業(yè)需求的全部或比例可觀的訂單。

3)通過與供應商在較長的生產周期中共同分攤經常性管理費用而獲得相對低廉的價格。

4)可根據主要產品種類來聘用專業(yè)技術人員。

5)可聘用專業(yè)的輔助工作人員，如為大量海外訂購任務聘用辦理進出口手續(xù)方面的專業(yè)人員。

6)行政開支成本較低，比如，一次處理價值1萬英鎊的訂單比10次處理每次1000英鎊的訂單更合算。

2．業(yè)務活動的協(xié)調

采購部門可以協(xié)調組織的采購業(yè)務活動，具體包括以下活動。

1)采用統(tǒng)一的采購政策，單一貨源、合作伙伴關系組織貨源。

2)遵循統(tǒng)一采購程序步驟。

3)消除一個組織機構中多個部門競相采購物資的現象。

4)采用全公司的統(tǒng)一技術規(guī)范，使標準化工作易于推進。

5)方便確定訂單數量和送貨日期。

6)可以協(xié)調備用服務，特別是庫存控制和生產進程。

7)可以有系統(tǒng)地進行員工培訓和開發(fā)。

8)協(xié)助配合關于貨源、貨量和供方表現方面的深入研究。

9)對供應商來說，與一個集中的采購部門聯系比與大批單獨的部門或工廠聯系要方便得多。

3．業(yè)務活動的控制

1)采購部門可以實現對業(yè)務活動的控制。

2)采購部門可成立獨立的成本中心，即組織機構中成本可以落實的一個部門，也可以成立獨立的利潤中心，即企業(yè)中一個自負盈虧的單位。

3)預算控制可同時針對采購部門和供應的總開支。

4)由集中采購取得的統(tǒng)一采購價格，有助于成本統(tǒng)一。

5)通過減少廢品，降低因多余庫存量帶來的資本利息損失等方式，以控制。

6)可貫徹即時采購和生產資源規(guī)劃等措施。