柔性戰(zhàn)略理論依據(jù)

企業(yè)柔性戰(zhàn)略的理論是管理學(xué)科中企業(yè)戰(zhàn)略理論的最新發(fā)展，它的發(fā)展跟隨著現(xiàn)代學(xué)科交叉的趨勢(shì).企業(yè)環(huán)境的變化的新挑戰(zhàn)使得柔性戰(zhàn)略的制定和實(shí)施更多地融入了其他相關(guān)學(xué)科，特別是一些面對(duì)新環(huán)境的挑戰(zhàn)而發(fā)展起來的新興學(xué)科的理論，這些相關(guān)理論為柔性戰(zhàn)略提供了可靠的理論依據(jù)。

1.系統(tǒng)論

所謂系統(tǒng)，就是由若干個(gè)相互區(qū)別、相互聯(lián)系而又相互作用和制約的要素(或部件)所組成，并能實(shí)現(xiàn)一定整體功能的有機(jī)體。系統(tǒng)論認(rèn)為應(yīng)從系統(tǒng)的角度來看問題，以下的系統(tǒng)的幾個(gè)特性對(duì)柔性戰(zhàn)略的制定和實(shí)施有指導(dǎo)意義。一是整體性。系統(tǒng)的整體性有兩個(gè)含義:系統(tǒng)的性質(zhì)和功能不同于它的組成要素:作為系統(tǒng)中的組成要素與它們獨(dú)立存在是有質(zhì)的不同。所以我們?cè)谔幚韱栴}時(shí)必須著眼于整體和系統(tǒng)的整體效果。系統(tǒng)的整體性思想還體現(xiàn)在系統(tǒng)的研制中，應(yīng)先把握整體，再深入研究局部子系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)子系統(tǒng)的技術(shù)要求，都首先從實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)技術(shù)協(xié)調(diào)的觀點(diǎn)來考慮。

二是目的性。系統(tǒng)都是有目的的，人們必須首先確定系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，然后在尊重客觀規(guī)律的前提下，通過反饋?zhàn)饔谜{(diào)節(jié)和控制系統(tǒng)，使系統(tǒng)的發(fā)展順利地導(dǎo)向目標(biāo)。系統(tǒng)目標(biāo)不能孤立于環(huán)境而存在，在確定目標(biāo)時(shí)不僅要具體明確可行，而且要具有彈性和適應(yīng)性。

三是相關(guān)性。系統(tǒng)與環(huán)境以及系統(tǒng)內(nèi)部是通過一種層次結(jié)構(gòu)而相互關(guān)聯(lián)的，如戰(zhàn)略管理分戰(zhàn)略層、協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層.在制定一項(xiàng)決策時(shí)，要綜合考慮一項(xiàng)措施的實(shí)現(xiàn)可能引起的多方面后果。要達(dá)到良性循環(huán)，可以通過優(yōu)化結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)系統(tǒng)間的關(guān)系來實(shí)現(xiàn)。

四是動(dòng)態(tài)性。系統(tǒng)的狀態(tài)隨著時(shí)間而變化，系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有賴于系統(tǒng)內(nèi)部的物質(zhì)、能t和信息的不斷流動(dòng)。我們要注意的是:系統(tǒng)的變化發(fā)展和外部環(huán)境的變化趨勢(shì)，在變化中求發(fā)展:要安排和組織好系統(tǒng)內(nèi)部各種活動(dòng)在時(shí)間上的配合;要抓住瞬間即逝的有利時(shí)機(jī)。

此外，系統(tǒng)還有環(huán)境適應(yīng)性、有序性和組合效應(yīng)等等特性。總之，我們把柔性戰(zhàn)略作為一個(gè)系統(tǒng)整體來研究，就必須從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)的上述特性來制定和實(shí)施柔性戰(zhàn)略，將柔性的思想滲透到戰(zhàn)略決策、組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)中去，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的總目標(biāo)。

2.行為科學(xué)理論

行為科學(xué)理論應(yīng)用于管理學(xué)，主要是對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析和研究，以控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮人的作用，調(diào)動(dòng)人的積極性。它研究的內(nèi)容包括:人的本性和需要、行為的動(dòng)機(jī)、非正式組織及人際關(guān)系等。

個(gè)體行為的研究是行為科學(xué)的主體內(nèi)容，即人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的。當(dāng)人們有了某種需要尚未得到滿足前，就會(huì)尋找能滿足需要的目標(biāo)，表現(xiàn)出一定的行為。

行為科學(xué)重視對(duì)非正式組織(群體)的作用，強(qiáng)調(diào)群體的動(dòng)態(tài)發(fā)展以及群體的溝通以避免沖突。

行為科學(xué)還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行了研究，認(rèn)為職工是在一定主管的控制下進(jìn)行工作的，主管的領(lǐng)導(dǎo)方式必然會(huì)對(duì)職工的士氣和工作表現(xiàn)產(chǎn)生一定的影響，新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工滿足的程度。

行為科學(xué)理論研究的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)管理重視人的因素，強(qiáng)調(diào)人力資源的開發(fā)，注意改替企業(yè)的人際關(guān)系，注意使組織的需要與其成員的需要協(xié)調(diào)一致。柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)一種柔性管理，它是一種以人為中心的管理，也可稱之為“人性化管理”。它是在茸重人格獨(dú)立的前提下，在提高廣大員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感的荃礎(chǔ)上，所實(shí)行的分權(quán)式管理。在當(dāng)代技術(shù)發(fā)展日新月異，市場(chǎng)需求多變的環(huán)境下，人的智力因素在企業(yè)生產(chǎn)中將發(fā)揮更大的作用.企業(yè)要使顧客滿意，首先要以員工滿意作為基礎(chǔ)和條件。我們要在變化中制定、實(shí)施并控制柔性戰(zhàn)略更要發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

另外，當(dāng)今“學(xué)習(xí)型組織”(Learning Organization)已成為行為科學(xué)研究的熱點(diǎn)?！皩W(xué)習(xí)型組織”是一個(gè)不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織，它通過“雙循環(huán)”方式實(shí)現(xiàn)組織的變革。即當(dāng)發(fā)現(xiàn)組織的缺陷時(shí)，不是按照過去的戰(zhàn)略政策(如組織目標(biāo)、管理模式等)來進(jìn)行修正，而是重構(gòu)組織，打破等級(jí)層次障礙，尋求一種“無邊界”的組織狀態(tài)。它在文化上容忍、鼓勵(lì)批評(píng)和創(chuàng)新，提倡變革型的領(lǐng)導(dǎo)方式。“學(xué)習(xí)型組織”符合柔性戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)的形成和控制實(shí)施過程的要求，在變化中學(xué)習(xí)和演變，它是最善于應(yīng)付“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”(的方式。

3.權(quán)變管理理論

權(quán)變管理理論(Contingency Theory of Management)是本世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部和各個(gè)子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的相互聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)管理技術(shù)與方法同環(huán)境之間存在一種函數(shù)關(guān)系，企業(yè)管理方式要隨環(huán)境的變化而發(fā)展，沒有什么一成不變的、普遍適用的“最好的”方法，在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最適合的管理模式、方案或方法。

權(quán)變管理理論的最大特點(diǎn)是:一、它強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式和管理機(jī)制:二、把一個(gè)組織看作是社會(huì)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求;三、對(duì)人的看法的轉(zhuǎn)變?？茖W(xué)管理將人看作是“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)視人為“社會(huì)人”，而權(quán)變管理理論則把人看作是“復(fù)雜人”，認(rèn)為人是有不同的需要類型，不同的人對(duì)管理方法的要求也是不同的。

將權(quán)變管理理論應(yīng)用于戰(zhàn)略上，就是要針對(duì)當(dāng)今企業(yè)所處的動(dòng)態(tài)環(huán)境，根據(jù)組織的特點(diǎn)和組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，從長(zhǎng)遠(yuǎn)、全面、發(fā)展的眼光進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，柔性戰(zhàn)略中提倡的靈活性和滿意原則正是權(quán)變思想的集中體現(xiàn)。

4.博弈論

博弈論(Game theory)是研究決策主體的行為發(fā)生直接相互作用的時(shí)候的決策以及這種決策的均衡問題的。也就是說，當(dāng)一個(gè)主體(人或組織)的選擇受到他人或組織的影響，而且反過來影響到其它人或組織的選擇時(shí)的決策問題和均衡問題。博弈論的基本概念包括:參與人、行動(dòng)、信息、戰(zhàn)略、結(jié)果、均衡等，可以說，博弈論與戰(zhàn)略決策有著天然的聯(lián)系.

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)所謂的寡頭壟斷產(chǎn)業(yè)中，博弈論的思想在戰(zhàn)略制定中的運(yùn)用已很廣泛.隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的不確定性加大，以及競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，博弈論在戰(zhàn)略中的運(yùn)用將更廣泛。

柔性戰(zhàn)略的決策思想正是以博弈論為基礎(chǔ)的.以博弈論為基礎(chǔ)研究戰(zhàn)略問題，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)的研究，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的戰(zhàn)略的制定要考慮對(duì)手的可能反應(yīng)，要根據(jù)對(duì)手的反應(yīng)或可能的反應(yīng)來不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略和行動(dòng)，以達(dá)到擊敗對(duì)手或至少領(lǐng)先對(duì)手的目標(biāo)。

5.混沌理論

混沌理論是研究非線性動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的新理論，由Edward lorenz(1960'S)最早展示了一種簡(jiǎn)單的已經(jīng)被決定的關(guān)系是如何能產(chǎn)生可模擬但又無法預(yù)測(cè)的結(jié)果。例如描述微小變化引起復(fù)雜不可預(yù)測(cè)的結(jié)果的“蝴蝶效應(yīng)”，即一只在亞洲的蝴蝶振翅飛行在理論上可以引起大西洋的巨浪?；煦缋碚撝铝τ谔綄ぴ趶?fù)雜事件背后的基本規(guī)律和結(jié)構(gòu)。

為了理解如何把混沌理論運(yùn)用于戰(zhàn)略理論研究，我們把企業(yè)所處的行業(yè)視為復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的非線性系統(tǒng)，其中企業(yè)和消費(fèi)者、勞動(dòng)力、政府、金融機(jī)構(gòu)這些因素相互影響和聯(lián)系，行業(yè)機(jī)構(gòu)影響企業(yè)行為，同時(shí)企業(yè)行為也反過來改變行業(yè)機(jī)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì).現(xiàn)有的許多戰(zhàn)略理論都是在一種簡(jiǎn)單線性而無反饋的聯(lián)系下進(jìn)行的，這在現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中已經(jīng)沒有多大的預(yù)測(cè)價(jià)值?；煦缋碚摰膽?zhàn)略分析模型認(rèn)為在一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)中，機(jī)會(huì)、多變的條件和創(chuàng)新是共存并相互影響，因此除了預(yù)測(cè)和適應(yīng)變化外，企業(yè)有另一種選擇:在變化出現(xiàn)初期就以自身行為影響它的方向。與其被動(dòng)地做環(huán)境的奴隸，不如主動(dòng)影響環(huán)境朝有利的方向變化，這就是柔性戰(zhàn)略提倡的制造變化思想的來源。混沌理論不同意博弈論中關(guān)于在尋求穩(wěn)定狀態(tài)下的平衡的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中不可能達(dá)到穩(wěn)定平衡狀態(tài)，如定價(jià)。企業(yè)雖然在不可預(yù)測(cè)和不穩(wěn)定的系統(tǒng)中無法準(zhǔn)確作出初期計(jì)劃，但作出短期計(jì)劃在一定程度上是可行的，掌握未來的關(guān)鍵就是對(duì)現(xiàn)在環(huán)境和自身分析中找出這些因素與未來可能產(chǎn)生的巨大變化之間的聯(lián)系。

混沌理論另一個(gè)重要觀點(diǎn)是“混亂中亦有序”，認(rèn)為復(fù)雜系統(tǒng)都是具有趨向穩(wěn)定的自組織特性，但不排除意外變化的發(fā)生。這要求組織的結(jié)構(gòu)具有一種柔性，能吸收未來的意外變化的沖擊，使組織保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的穩(wěn)定發(fā)展。我們的現(xiàn)實(shí)環(huán)境并不總處于混飩狀態(tài)，而是在“混沌的邊界”(The Edge of Chaos),能有效的傳遞和處理信息。所以，柔性戰(zhàn)略就是要在有序和混沌、無序和僵化、穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)之間取得一種平衡，在保持戰(zhàn)略的一致性和戰(zhàn)略變化間取得平衡，以增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造性和應(yīng)變能力。

柔性戰(zhàn)略是一種動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)

戰(zhàn)略的核心其實(shí)可以用Who(目標(biāo)用戶)、What(能提供的產(chǎn)品和服務(wù))和How(如何有效地進(jìn)行)來概括，動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)認(rèn)為在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位是對(duì)以上三點(diǎn)一種暫時(shí)的有效定位，而環(huán)境在變化，競(jìng)爭(zhēng)者也在不斷地模仿或進(jìn)行新的戰(zhàn)略定位，這一切都具有不同程度的不確定性。所以，企業(yè)要更注意外部環(huán)境的不連續(xù)性變化，在行業(yè)的變化中必須進(jìn)行戰(zhàn)略定位的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造機(jī)會(huì)和新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，同時(shí)注意自身在戰(zhàn)略使命、組織效能的動(dòng)態(tài)適應(yīng)。

在動(dòng)態(tài)的過程中，企業(yè)首先要確立自身在行業(yè)中不同的有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略定位，同時(shí)也要尋求新的戰(zhàn)略定位的方向，然后確立幾種可能的定位來作為現(xiàn)有定位的補(bǔ)充準(zhǔn)備，一旦舊定位出現(xiàn)危機(jī)，馬上轉(zhuǎn)變到一種合適的新定位，然后，又進(jìn)入一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)過程?？傊?，柔性的動(dòng)態(tài)過程就是拋棄戰(zhàn)略是一種唯一的定位的概念，它本身是一種新舊定位之間的轉(zhuǎn)換過程，柔性戰(zhàn)略就是在不斷修正和轉(zhuǎn)換的過程中的戰(zhàn)略定位。

柔性戰(zhàn)略的制定是過程導(dǎo)向

由于柔性戰(zhàn)略的核心是處理未知的未來，因此，它涉及的因素太多而無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，只有從明確的較大范圍的戰(zhàn)略目標(biāo)與意圖逐步轉(zhuǎn)向具體的戰(zhàn)略。因此，戰(zhàn)略制定是過程導(dǎo)向?yàn)橹鳌?

在環(huán)境變化劇烈的產(chǎn)業(yè)、尤其是一些高科技產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，環(huán)境變化的不可預(yù)測(cè)性令企業(yè)的戰(zhàn)略愈圖和戰(zhàn)略行動(dòng)之間產(chǎn)生不一致，導(dǎo)致戰(zhàn)略的矛盾，是組織面臨“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”標(biāo)志。此時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略制定依賴于高層管理者在戰(zhàn)略矛盾引起的沖突信息中獲得有效信息的能力。企業(yè)“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”的到來是五種動(dòng)態(tài)力童作用的結(jié)果，這些力盈是:產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)(波特五種競(jìng)爭(zhēng)力皿確定)、企業(yè)核心能力、名義戰(zhàn)略、戰(zhàn)略行動(dòng)以及內(nèi)部選擇環(huán)境(管理系統(tǒng)，如資源分配和文化)。柔性戰(zhàn)略制定的過程導(dǎo)向也正證明柔性戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)性。

柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略對(duì)環(huán)境變化的影響的主動(dòng)性.

環(huán)境的變化必然要引起戰(zhàn)略的變化，這些變化包括:戰(zhàn)略范圍、資源使用、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用、外部環(huán)境和起初的組織變化以及戰(zhàn)略內(nèi)容執(zhí)行的變化。很多研究戰(zhàn)略的分析集中在提高戰(zhàn)略對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性上，忽視了現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)條件下環(huán)境變化的混沌性和不可預(yù)測(cè)性，戰(zhàn)略在制定和實(shí)施上有很大的依賴環(huán)境的被動(dòng)性，擁有的只是暫時(shí)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，更為主動(dòng)的方案是以我為主，將變化視為機(jī)會(huì)，利用變化和制造變化，使變化朝有利于企業(yè)的方向發(fā)展，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力，形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。許多已經(jīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷研究中實(shí)行的，例如引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求、顧客滿意原則等都是與柔性戰(zhàn)略的主動(dòng)性觀點(diǎn)特征相符合。

柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)超越競(jìng)爭(zhēng)

以前的戰(zhàn)略理論偏重于競(jìng)爭(zhēng)而忽視合作，而柔性戰(zhàn)略的重點(diǎn)是創(chuàng)造未來，超越競(jìng)爭(zhēng)，使競(jìng)爭(zhēng)與合作并存是它的觀點(diǎn)。在當(dāng)今產(chǎn)業(yè)界限日趨融合的情況下，企業(yè)應(yīng)把自己當(dāng)作一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的成員。這個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)生產(chǎn)對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，其成員包括供應(yīng)商、主要生產(chǎn)者、競(jìng)爭(zhēng)者和其他利益相關(guān)者。隨著時(shí)間變化，它們常常傾向于圍繞其中一個(gè)或多個(gè)核心企業(yè)指引的方向，合作演進(jìn)各自的能力和角色。這些領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的角色可能會(huì)隨著時(shí)間而發(fā)生變化，但其發(fā)揮的功能對(duì)整個(gè)共同體有重要價(jià)值，因?yàn)樗蛊涑蓡T朝著共同前景來配置投資并且相互支持。在這個(gè)系統(tǒng)中，企業(yè)的投資與回報(bào)是建立在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的雙方互利和效益遞增的基礎(chǔ)之上。

強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的博弈性

隨著技術(shù)變化速度的加快及顧客需求的多樣化，企業(yè)面臨的環(huán)境越來越不穩(wěn)定，在動(dòng)態(tài)變化的條件下，僅僅靠增強(qiáng)預(yù)見性是難以適應(yīng)的。另一方面，企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的過程包括著與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容，由于各自條件的差異及目標(biāo)的不同，不同企業(yè)對(duì)待這種變化的對(duì)策是不同的，一個(gè)企業(yè)準(zhǔn)確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況也是不可能的，因此，計(jì)劃性的戰(zhàn)略難以有效反映實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)狀況，業(yè)不可能引導(dǎo)企業(yè)形成有效的對(duì)策方案。博弈性強(qiáng)調(diào)企業(yè)在可行的選擇中采取行動(dòng)的規(guī)則，以及在由這些規(guī)則的不同組合所形成方案之間調(diào)整、選擇的轉(zhuǎn)換能力和在新規(guī)則條件下有效運(yùn)行能力的形成。

柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作的并存，共同達(dá)到雙贏的局勢(shì)，它的制定過程中的博弈是通過把握下面博弈五個(gè)要素的變化，創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的博弈局勢(shì)(創(chuàng)造機(jī)會(huì)):

1.參與者的變動(dòng).新的參與者能導(dǎo)致博弈局勢(shì)和規(guī)則的變革。

2.變革增加的價(jià)值.每個(gè)參與者給博弈帶來的價(jià)值不是一成不變的，提高自身的價(jià)值、降低參與者的價(jià)值是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

3.變化博弈規(guī)則。博弈的規(guī)則即通過對(duì)一些行動(dòng)的限制來決定如何進(jìn)行博弈，為了分析規(guī)則對(duì)博弈的影響，可以采取逆向思維的方法，展望未來，反推現(xiàn)在，以此來減少?zèng)Q策的不確定性，同時(shí)更主動(dòng)的方法是控制和改變規(guī)則。4.策略:改變知覺。我們對(duì)自己和對(duì)手的行動(dòng)判斷不一定都清楚和準(zhǔn)確，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，一方面要減少自己決策的不確定性，另一方面又要?jiǎng)?chuàng)造和保持一種不確定性，這也是博弈的策略。

5.改變博弈范圍。不同的博弈之間通過時(shí)空緊密地聯(lián)系，可以通過改變博弈的范圍來加強(qiáng)或削弱與其它博弈的聯(lián)系。

柔性戰(zhàn)略是計(jì)劃和機(jī)會(huì)導(dǎo)向的結(jié)合

由于柔性戰(zhàn)略要面對(duì)未來變化的不確定，因此，此類戰(zhàn)略就必須保證企業(yè)有足夠的選擇來應(yīng)付各種不確定的情況，創(chuàng)造機(jī)會(huì)就成為柔性戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。它強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)導(dǎo)向，通過戰(zhàn)略規(guī)劃獲取更多的行動(dòng)機(jī)會(huì)。它不需要精確的預(yù)測(cè)和計(jì)劃，它只希望所制定的一系列機(jī)會(huì)選擇中有些能應(yīng)付未來的變化。在規(guī)劃和機(jī)會(huì)導(dǎo)向的統(tǒng)一上，戰(zhàn)略規(guī)劃注重對(duì)自身能力的分析，而機(jī)會(huì)導(dǎo)向則與未來環(huán)境的信息了解有關(guān)，戰(zhàn)略規(guī)劃和機(jī)會(huì)導(dǎo)向的結(jié)合，才能獲得更大的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)空間。

柔性戰(zhàn)略是戰(zhàn)略創(chuàng)新

由于柔性戰(zhàn)略是在不確定的環(huán)境下實(shí)施的.因此，企業(yè)必須不斷改善和提高自身的能力，進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新包括戰(zhàn)略思維的創(chuàng)新(如全局、系統(tǒng)的觀點(diǎn)和將變化視為機(jī)會(huì)等)，其次進(jìn)行組織和運(yùn)行模式的創(chuàng)新，提高組織應(yīng)付不確定變化沖擊的能力和自行運(yùn)作的高效性。柔性戰(zhàn)略的創(chuàng)新要滲入戰(zhàn)略的每一個(gè)子系統(tǒng)，將柔性的思想自始至終的貫徹在戰(zhàn)略制定和實(shí)施的所有過程中。

柔性戰(zhàn)略是一個(gè)系統(tǒng)的分層次的戰(zhàn)略

柔性戰(zhàn)略的制定和實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，它要求各方面子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)。首先，柔性戰(zhàn)略要求有一個(gè)柔性的企業(yè)使命和管理思想，剛性的計(jì)劃是難以準(zhǔn)確指導(dǎo)企業(yè)在不確定環(huán)境中活動(dòng);其次，柔性戰(zhàn)略必須有柔性的組織和柔性的管理控制與協(xié)調(diào)，以使戰(zhàn)略能迅速有效地付諸實(shí)施，降低轉(zhuǎn)換成本;最后，柔性戰(zhàn)略應(yīng)有先進(jìn)的柔性生產(chǎn)系統(tǒng)。

研究柔性戰(zhàn)略的時(shí)候有以下兩個(gè)方面需要注意。

(1)柔性戰(zhàn)略的適用條件是企業(yè)在多變的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)。柔性戰(zhàn)略適應(yīng)環(huán)境的目標(biāo)要求使得資源與能力的轉(zhuǎn)換過程必須接受外部環(huán)境的制約。當(dāng)企業(yè)所生存的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和制度環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為應(yīng)重新調(diào)整，根據(jù)環(huán)境的變化制定富有彈性的戰(zhàn)略、制度、流程，而不是與環(huán)境的要求相背離。這就要求企業(yè)調(diào)整資源積累戰(zhàn)略、資源與能力的轉(zhuǎn)化方式和目標(biāo)，保證公司的資源能力水平和組織氛圍對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力。同時(shí)要爭(zhēng)取跳出被動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的圈子，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，去影響環(huán)境甚至是改變自己的生存環(huán)境。企業(yè)戰(zhàn)略不應(yīng)局限于被動(dòng)的適應(yīng)環(huán)境，而應(yīng)該是主動(dòng)的適應(yīng)，在應(yīng)付各個(gè)因素自發(fā)產(chǎn)生變化的同時(shí)要主動(dòng)施加影響，使其朝著有利的方向發(fā)展，并爭(zhēng)取將各要素的變化作為杠桿加以利用，制定更加具有主動(dòng)性的柔性戰(zhàn)略。

(2)柔性戰(zhàn)略的觀點(diǎn)要求企業(yè)利用柔性的資源并在協(xié)調(diào)這些資源的選擇性使用中具有柔性：這個(gè)觀點(diǎn)吸收了潘羅斯(Penrose)的有關(guān)思想，她關(guān)于企業(yè)是一種“生產(chǎn)資源的集合”的思想是戰(zhàn)略管理中基于資源的企業(yè)觀點(diǎn)的基石。一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換的柔性取決于企業(yè)可獲得的、資源所固有的柔性和企業(yè)在追求可供選擇的行動(dòng)方向時(shí)將那些資源派于不同用場(chǎng)的組織柔性。因此，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換中，戰(zhàn)略管理者必須試圖識(shí)別并獲得在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換中能夠使用的柔性資源以及開發(fā)協(xié)調(diào)資源在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換中使用的柔性。

這里,柔性戰(zhàn)略著重強(qiáng)調(diào)了三個(gè)方面的內(nèi)容:

第一,柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的博弈性而不是戰(zhàn)略的計(jì)劃性。由于企業(yè)面臨的環(huán)境越來越不穩(wěn)定,在動(dòng)態(tài)變化的條件下,依靠增強(qiáng)預(yù)見性的戰(zhàn)略計(jì)劃是不可能獲得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的。因此,強(qiáng)調(diào)企業(yè)在可行的選擇中采取行動(dòng)的規(guī)則,是保證企業(yè)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。

第二,柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)直接利用變化和主動(dòng)制造變化來提高競(jìng)爭(zhēng)力,而不僅僅是適應(yīng)環(huán)境變化。以我為主,通過預(yù)測(cè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化趨勢(shì),主動(dòng)利用和制造變化,創(chuàng)設(shè)新環(huán)境和新的規(guī)則,引導(dǎo)消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者行為,并從中確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是柔性戰(zhàn)略的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

第三,柔性戰(zhàn)略不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)家的創(chuàng)新而且強(qiáng)調(diào)員工與組織的整體創(chuàng)新。柔性戰(zhàn)略是充分發(fā)揮人的靈活性以適應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)的累積性學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織的協(xié)調(diào)能力、整合能力和靈活性。

柔性戰(zhàn)略繼承了戰(zhàn)略能力理論和戰(zhàn)略柔性的一些觀點(diǎn):一是柔性戰(zhàn)略也是一種基于能力的戰(zhàn)略理論，重視企業(yè)內(nèi)部能力對(duì)制定戰(zhàn)略、形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要作用，其表現(xiàn)形式是決策反應(yīng)能力、實(shí)現(xiàn)反應(yīng)能力和協(xié)調(diào)能力的綜合應(yīng)變能力:二是柔性戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)環(huán)境中的可選擇方案的組合，目的是為了更好地適應(yīng)環(huán)境。但是，柔性戰(zhàn)略雖然脫胎于戰(zhàn)略柔性的概念，它又是以另一種新的角度全面地研究戰(zhàn)略的柔性，有自身的理論創(chuàng)新。

企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，柔性戰(zhàn)略也是從競(jìng)爭(zhēng)的各種因素出發(fā)，將柔性思想自上而下地滲透到戰(zhàn)略的各個(gè)方面，使企業(yè)在動(dòng)態(tài)的、不確定環(huán)境中，戰(zhàn)略的制定和實(shí)施更能主動(dòng)適應(yīng)變化和創(chuàng)造未來，從而保持企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這里將柔性戰(zhàn)略具體分解成:文化柔性、資源柔性、能力柔性、組織柔性、決策柔性和生產(chǎn)柔性六個(gè)部分。

1、文化柔性

企業(yè)戰(zhàn)略首要任務(wù)是定義企業(yè)的使命，它要在一定的企業(yè)文化氛圍中實(shí)現(xiàn)，如價(jià)值觀、理念和組織的和諧性等。柔性戰(zhàn)略的目的是為了提高企業(yè)組織對(duì)不斷變化的內(nèi)在和外部環(huán)境的主動(dòng)適應(yīng)能力。因此，企業(yè)使命和企業(yè)文化既要有其一致穩(wěn)定性，又要能不斷激勵(lì)創(chuàng)新。所以，文化柔性包括兩方面的內(nèi)容:擁有核心信仰(Core Ideology)和構(gòu)建企業(yè)未來景象(Future Envision).

核心信仰包括核心價(jià)值(Coer Value)和核心使命(Core Purpose)，用以規(guī)定企業(yè)的基本價(jià)值觀念和存在的原因，是企業(yè)長(zhǎng)久不變的東西。它還規(guī)定組織的耐久性，如同把組織戮結(jié)起來穿越時(shí)間的貓合劑，它的設(shè)定是組織自我發(fā)現(xiàn)的過程.核心價(jià)值是一個(gè)組織的最基本和持久的信念，它具有內(nèi)在性，被組織內(nèi)的成員所看重，它獨(dú)立于環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)要求和管理時(shí)尚.核心使命規(guī)定了組織存在的理由，它是組織發(fā)展的指引，可以通過連續(xù)追問來發(fā)掘。

未來景象包括企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)和對(duì)它的生動(dòng)描述，它們是企業(yè)期望去變成、創(chuàng)造并需要重大改變和進(jìn)步才能獲得的東西。未來景象的作用是激發(fā)變革與進(jìn)步，它的設(shè)定要超出組織現(xiàn)有能力和目前環(huán)境，需要全體員工共同參與創(chuàng)造。并且要?jiǎng)?chuàng)造各種有形的機(jī)制配合核心信仰的保持和激發(fā)實(shí)現(xiàn)未來景象的各種變革。

2、資源柔性

如果要簡(jiǎn)單地對(duì)柔性戰(zhàn)略的內(nèi)容作一個(gè)分類，那么可將柔性戰(zhàn)略視為資源柔性和資源協(xié)調(diào)柔性(包括創(chuàng)新、決策和協(xié)調(diào)的能力)的組合。從廣義上講，企業(yè)的資源包括物、人、組織方式和信息，資源的柔性就是這些有形和無形的各種資源被使用，或作為別的不豐富資源的替代物而被使用的程度。而協(xié)調(diào)柔性則反映如何利用資源之間相互聯(lián)系、相互影響的關(guān)系來有效的利用資源。所以說資源柔性是柔性戰(zhàn)略的基礎(chǔ).

這里所探討的資源是指企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程中(如研究開發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷)能利用或可能被利用的各種有形或無形的資源的總稱，它可能是自身擁有的，也可能是來自外部.資源柔性除了資源應(yīng)具有多樣性、可選擇性和適用性，而且還指那些潛在資源，即現(xiàn)在不是企業(yè)資源，但通過采取一些行動(dòng)會(huì)使之成為企業(yè)資源的可利用性。因此，強(qiáng)調(diào)資源的柔性不僅要保持和增加現(xiàn)有資源的柔性，而且要與企業(yè)能力相結(jié)合，挖掘新的資源和增強(qiáng)現(xiàn)有資源的價(jià)值，使企業(yè)發(fā)展出一系列獨(dú)特的具有競(jìng)爭(zhēng)力的資源，并將其配置到戰(zhàn)略中去.

3、能力柔性

前面已經(jīng)提到柔性戰(zhàn)略是基于能力的戰(zhàn)略理論，它的制定和實(shí)施的一個(gè)基本點(diǎn)就是企業(yè)能力的分析，企業(yè)是一個(gè)特殊能力體。哈默將能力解釋為“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同市場(chǎng)技能和有機(jī)結(jié)合各種技術(shù)流的學(xué)識(shí)?！雹龠@里所探討的能力是有效使用資源，協(xié)調(diào)資源流程的各個(gè)過程的力量，企業(yè)能在探索、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)各方面能體現(xiàn)適應(yīng)性、開拓性和競(jìng)爭(zhēng)性是能力柔性效果的反映。另外，能力的發(fā)揮程度與資源的支持密切相關(guān)。因此，能力柔性不僅包括自身構(gòu)成要素的整體協(xié)調(diào)，而且涉及資源一一能力的相互促動(dòng)。

4、組織柔性

進(jìn)入八十年代以來，經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)時(shí)代業(yè)已結(jié)束，市場(chǎng)的變化具有高度不確定性。由斯密、福特和斯隆開創(chuàng)的金字塔式的組織模式、自頂而下的控制和指令為特征的管理模式，以及部門流水線式的經(jīng)營(yíng)過程受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。企業(yè)要在變化迅速的市場(chǎng)中求得發(fā)展，必須建立一種柔性的組織。

柔性戰(zhàn)略是要求在變化中求發(fā)展，它的柔性程度和有效性集中體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換的高效和組織管理模式的創(chuàng)新上。為了與柔性戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，組織柔性有兩層含義:一是有效的組織結(jié)構(gòu)取決于企業(yè)自身的特點(diǎn)和外部環(huán)境的變化狀況。柔性的組織要能適應(yīng)組織內(nèi)部的要求(如結(jié)構(gòu)的彈性和組織成員的應(yīng)變性等)，而且能善于吸收組織外部的變化〔如競(jìng)爭(zhēng)狀況、技術(shù)變化及社會(huì)變革等)帶來的沖擊;二是組織內(nèi)部的管理制度、模式及溝通方式要具有適應(yīng)變化的靈活性，它要求企業(yè)有管理創(chuàng)新的能力。

組織柔性是指一個(gè)組織忍受有限變化而不導(dǎo)致組織出現(xiàn)嚴(yán)重混亂現(xiàn)象的能力。所以，組織柔性包括組織結(jié)構(gòu)柔性和組織過程柔性兩個(gè)方面。組織柔性就是要求外露的組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)在的聯(lián)系過程相適應(yīng)，以達(dá)到適應(yīng)多變環(huán)境的目的。

5.生產(chǎn)柔性

企業(yè)只有生產(chǎn)、提供合適的產(chǎn)品或服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，所以盡管生產(chǎn)柔性處于柔性戰(zhàn)略的最底層，但它是柔性戰(zhàn)略的物質(zhì)依托和最直接的實(shí)施體現(xiàn)。在柔性戰(zhàn)略中，生產(chǎn)柔性主要是要求生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性。

生產(chǎn)系統(tǒng)的目標(biāo)可分為兩類:一類產(chǎn)生于市場(chǎng)需要，它與生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)顧客服務(wù)達(dá)到的水平有關(guān);另一類目標(biāo)與資源生產(chǎn)率有關(guān)，與成本的關(guān)系密切。對(duì)于與市場(chǎng)相關(guān)的目標(biāo)，可引入可靠性的概念，就是如果市場(chǎng)對(duì)品種規(guī)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期和交貨質(zhì)t的要求發(fā)生變化，高可靠性的生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)這種變化，生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性是達(dá)到可靠地服務(wù)生產(chǎn)這一目標(biāo)的手段。

6、決策柔性

管理的關(guān)鍵是決策，柔性戰(zhàn)略的實(shí)施首先體現(xiàn)在決策柔性上.戰(zhàn)略與環(huán)境的互適是柔性戰(zhàn)略的研究主線，決策柔性自然也與環(huán)境不確定性密切相關(guān)。 2100433B

機(jī)床的柔性 是指其適應(yīng)加工對(duì)象的能力。機(jī)床的柔性包括空間上的柔性和時(shí)間上的柔性。2100433B

“柔性”是指生產(chǎn)組織形式和自動(dòng)化制造設(shè)備對(duì)加工任務(wù)（工件）的適應(yīng)性。

是針對(duì)大規(guī)模生產(chǎn)的弊端而提出的新型生產(chǎn)模式。所謂柔性生產(chǎn)即通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)作方式和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的改革，使生產(chǎn)系統(tǒng)能對(duì)市場(chǎng)需求變化作出快速的適應(yīng)，同時(shí)消除冗余無用的損耗，力求企業(yè)獲得更大的效益。

從柔性負(fù)荷綜述中不難發(fā)現(xiàn)柔性負(fù)荷種類繁多，并很難得到具有普適性或通用型的柔性負(fù)荷模型和控制策略。為了更深入的挖掘柔性負(fù)荷，抓住重點(diǎn)柔性負(fù)荷特征，論文選取中央空調(diào)作為典型柔性負(fù)荷代表，并開展其參與電力系統(tǒng)運(yùn)行的模型和控制策略研究 。

(1)中央空調(diào)負(fù)荷具有柔性負(fù)荷典型特征。柔性負(fù)荷的主要特征是負(fù)荷在一定時(shí)間內(nèi)靈活可變，因?yàn)槿梭w有一定舒適度范圍，中央空調(diào)負(fù)荷的功率在舒適度范圍有了調(diào)節(jié)的空間。以夏季為例，當(dāng)用戶對(duì)電價(jià)做出響應(yīng)時(shí)，在電網(wǎng)高峰時(shí)可通過調(diào)高設(shè)定溫度、降低風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速等方式降低中央空調(diào)負(fù)荷，以獲得效益回報(bào);在電網(wǎng)低谷時(shí)期，利用中央空調(diào)所屬房間儲(chǔ)熱能力，增加空調(diào)負(fù)荷，提前儲(chǔ)存一部分冷量，使電力系統(tǒng)利用率增高。

(2)中央空調(diào)負(fù)荷在尖峰負(fù)荷中占比大。在北京、上海等發(fā)達(dá)地區(qū)空調(diào)負(fù)荷在高峰時(shí)負(fù)荷占比接近一半。而中央空調(diào)在工商業(yè)用戶、居民用戶等其它用戶中己經(jīng)廣泛應(yīng)用，是空調(diào)集群中較常見的種類，而與分體式空調(diào)相比，中央空調(diào)的額定功率要大得多，另外相對(duì)于分體式空調(diào)，中央空調(diào)的負(fù)荷比較集中，更有利于集群控制，國內(nèi)多地己開展了中央空調(diào)負(fù)荷調(diào)控的示范工程，積累了較為豐富運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。

(3)中央空調(diào)負(fù)荷可控性強(qiáng)。與其他柔性負(fù)荷相比中央空調(diào)系統(tǒng)的可控量多，理論上包括:設(shè)定溫度、送風(fēng)量、新風(fēng)量、冷凍水泵流量、冷凍水進(jìn)水溫度等幾十個(gè)特性參數(shù)。對(duì)任意決策變量的控制都能達(dá)到調(diào)節(jié)中央空調(diào)負(fù)荷的目標(biāo)。另外在特定情況下，短時(shí)中央空調(diào)可通過關(guān)閉機(jī)組達(dá)到極限調(diào)節(jié)量，即使在不停機(jī)的前提下，中央空調(diào)的負(fù)荷調(diào)節(jié)能力也十分可觀。

在柔性負(fù)荷響應(yīng)潛力方面，提出針對(duì)大型工商業(yè)用戶參與需求響應(yīng)的潛力評(píng)估方法，主要步驟包括確定研究對(duì)象和需求響應(yīng)項(xiàng)目類型、基于用電特性的用戶群聚類分析、分類需求響應(yīng)項(xiàng)目參與率辨識(shí)、價(jià)格彈性計(jì)算和需求響應(yīng)潛力評(píng)估，重點(diǎn)是適用于細(xì)分用戶群的價(jià)格彈性計(jì)算方法?；谏鲜鲈u(píng)估方法，美國聯(lián)邦能源管理委員會(huì)從常規(guī)業(yè)務(wù)、擴(kuò)展業(yè)務(wù)、可實(shí)現(xiàn)參與和全而參與4種場(chǎng)景評(píng)估了美國2010-2020年的需求響應(yīng)潛力，一般來說，需求響應(yīng)潛力評(píng)估可分為電力負(fù)荷調(diào)研、數(shù)據(jù)整理和分析、回歸模型建立及響應(yīng)潛力預(yù)測(cè)等步驟。表1給出了各國柔性負(fù)荷響應(yīng)潛力分析結(jié)果。但現(xiàn)有研究還存在以下不足:①負(fù)荷可調(diào)度潛力與電網(wǎng)運(yùn)行工況、外界環(huán)境變化、用戶用電消費(fèi)心理、響應(yīng)前用戶用電狀態(tài)等因密切相關(guān)，針對(duì)負(fù)荷在某一具體運(yùn)行工況下的響應(yīng)潛力評(píng)估研究還較為少見;②多從挖掘電網(wǎng)柔性負(fù)荷削峰潛力的角度研究負(fù)荷的向下調(diào)節(jié)潛力，缺乏對(duì)向上調(diào)節(jié)潛力的相關(guān)研究。2100433B