柔性戰(zhàn)略主要內容

企業(yè)戰(zhàn)略的目標是提高企業(yè)的競爭力，柔性戰(zhàn)略也是從競爭的各種因素出發(fā)，將柔性思想自上而下地滲透到戰(zhàn)略的各個方面，使企業(yè)在動態(tài)的、不確定環(huán)境中，戰(zhàn)略的制定和實施更能主動適應變化和創(chuàng)造未來，從而保持企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。這里將柔性戰(zhàn)略具體分解成:文化柔性、資源柔性、能力柔性、組織柔性、決策柔性和生產柔性六個部分。

1、文化柔性

企業(yè)戰(zhàn)略首要任務是定義企業(yè)的使命，它要在一定的企業(yè)文化氛圍中實現(xiàn)，如價值觀、理念和組織的和諧性等。柔性戰(zhàn)略的目的是為了提高企業(yè)組織對不斷變化的內在和外部環(huán)境的主動適應能力。因此，企業(yè)使命和企業(yè)文化既要有其一致穩(wěn)定性，又要能不斷激勵創(chuàng)新。所以，文化柔性包括兩方面的內容:擁有核心信仰(Core Ideology)和構建企業(yè)未來景象(Future Envision).

核心信仰包括核心價值(Coer Value)和核心使命(Core Purpose)，用以規(guī)定企業(yè)的基本價值觀念和存在的原因，是企業(yè)長久不變的東西。它還規(guī)定組織的耐久性，如同把組織戮結起來穿越時間的貓合劑，它的設定是組織自我發(fā)現(xiàn)的過程.核心價值是一個組織的最基本和持久的信念，它具有內在性，被組織內的成員所看重，它獨立于環(huán)境、競爭要求和管理時尚.核心使命規(guī)定了組織存在的理由，它是組織發(fā)展的指引，可以通過連續(xù)追問來發(fā)掘。

未來景象包括企業(yè)遠景目標和對它的生動描述，它們是企業(yè)期望去變成、創(chuàng)造并需要重大改變和進步才能獲得的東西。未來景象的作用是激發(fā)變革與進步，它的設定要超出組織現(xiàn)有能力和目前環(huán)境，需要全體員工共同參與創(chuàng)造。并且要創(chuàng)造各種有形的機制配合核心信仰的保持和激發(fā)實現(xiàn)未來景象的各種變革。

2、資源柔性

如果要簡單地對柔性戰(zhàn)略的內容作一個分類，那么可將柔性戰(zhàn)略視為資源柔性和資源協(xié)調柔性(包括創(chuàng)新、決策和協(xié)調的能力)的組合。從廣義上講，企業(yè)的資源包括物、人、組織方式和信息，資源的柔性就是這些有形和無形的各種資源被使用，或作為別的不豐富資源的替代物而被使用的程度。而協(xié)調柔性則反映如何利用資源之間相互聯(lián)系、相互影響的關系來有效的利用資源。所以說資源柔性是柔性戰(zhàn)略的基礎.

這里所探討的資源是指企業(yè)在整個經營過程中(如研究開發(fā)、生產、營銷)能利用或可能被利用的各種有形或無形的資源的總稱，它可能是自身擁有的，也可能是來自外部.資源柔性除了資源應具有多樣性、可選擇性和適用性，而且還指那些潛在資源，即現(xiàn)在不是企業(yè)資源，但通過采取一些行動會使之成為企業(yè)資源的可利用性。因此，強調資源的柔性不僅要保持和增加現(xiàn)有資源的柔性，而且要與企業(yè)能力相結合，挖掘新的資源和增強現(xiàn)有資源的價值，使企業(yè)發(fā)展出一系列獨特的具有競爭力的資源，并將其配置到戰(zhàn)略中去.

3、能力柔性

前面已經提到柔性戰(zhàn)略是基于能力的戰(zhàn)略理論，它的制定和實施的一個基本點就是企業(yè)能力的分析，企業(yè)是一個特殊能力體。哈默將能力解釋為“組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同市場技能和有機結合各種技術流的學識?！雹龠@里所探討的能力是有效使用資源，協(xié)調資源流程的各個過程的力量，企業(yè)能在探索、創(chuàng)新、協(xié)調各方面能體現(xiàn)適應性、開拓性和競爭性是能力柔性效果的反映。另外，能力的發(fā)揮程度與資源的支持密切相關。因此，能力柔性不僅包括自身構成要素的整體協(xié)調，而且涉及資源一一能力的相互促動。

4、組織柔性

進入八十年代以來，經濟高增長時代業(yè)已結束，市場的變化具有高度不確定性。由斯密、福特和斯隆開創(chuàng)的金字塔式的組織模式、自頂而下的控制和指令為特征的管理模式，以及部門流水線式的經營過程受到了嚴峻挑戰(zhàn)。企業(yè)要在變化迅速的市場中求得發(fā)展，必須建立一種柔性的組織。

柔性戰(zhàn)略是要求在變化中求發(fā)展，它的柔性程度和有效性集中體現(xiàn)在組織結構轉換的高效和組織管理模式的創(chuàng)新上。為了與柔性戰(zhàn)略協(xié)調一致，組織柔性有兩層含義:一是有效的組織結構取決于企業(yè)自身的特點和外部環(huán)境的變化狀況。柔性的組織要能適應組織內部的要求(如結構的彈性和組織成員的應變性等)，而且能善于吸收組織外部的變化〔如競爭狀況、技術變化及社會變革等)帶來的沖擊;二是組織內部的管理制度、模式及溝通方式要具有適應變化的靈活性，它要求企業(yè)有管理創(chuàng)新的能力。

組織柔性是指一個組織忍受有限變化而不導致組織出現(xiàn)嚴重混亂現(xiàn)象的能力。所以，組織柔性包括組織結構柔性和組織過程柔性兩個方面。組織柔性就是要求外露的組織結構和內在的聯(lián)系過程相適應，以達到適應多變環(huán)境的目的。

5.生產柔性

企業(yè)只有生產、提供合適的產品或服務才能實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，所以盡管生產柔性處于柔性戰(zhàn)略的最底層，但它是柔性戰(zhàn)略的物質依托和最直接的實施體現(xiàn)。在柔性戰(zhàn)略中，生產柔性主要是要求生產系統(tǒng)具有柔性。

生產系統(tǒng)的目標可分為兩類:一類產生于市場需要，它與生產系統(tǒng)對顧客服務達到的水平有關;另一類目標與資源生產率有關，與成本的關系密切。對于與市場相關的目標，可引入可靠性的概念，就是如果市場對品種規(guī)劃、產品質量、交貨期和交貨質t的要求發(fā)生變化，高可靠性的生產系統(tǒng)應當適應這種變化，生產系統(tǒng)的柔性是達到可靠地服務生產這一目標的手段。

6、決策柔性

管理的關鍵是決策，柔性戰(zhàn)略的實施首先體現(xiàn)在決策柔性上.戰(zhàn)略與環(huán)境的互適是柔性戰(zhàn)略的研究主線，決策柔性自然也與環(huán)境不確定性密切相關。 2100433B

企業(yè)柔性戰(zhàn)略的理論是管理學科中企業(yè)戰(zhàn)略理論的最新發(fā)展，它的發(fā)展跟隨著現(xiàn)代學科交叉的趨勢.企業(yè)環(huán)境的變化的新挑戰(zhàn)使得柔性戰(zhàn)略的制定和實施更多地融入了其他相關學科，特別是一些面對新環(huán)境的挑戰(zhàn)而發(fā)展起來的新興學科的理論，這些相關理論為柔性戰(zhàn)略提供了可靠的理論依據(jù)。

1.系統(tǒng)論

所謂系統(tǒng)，就是由若干個相互區(qū)別、相互聯(lián)系而又相互作用和制約的要素(或部件)所組成，并能實現(xiàn)一定整體功能的有機體。系統(tǒng)論認為應從系統(tǒng)的角度來看問題，以下的系統(tǒng)的幾個特性對柔性戰(zhàn)略的制定和實施有指導意義。一是整體性。系統(tǒng)的整體性有兩個含義:系統(tǒng)的性質和功能不同于它的組成要素:作為系統(tǒng)中的組成要素與它們獨立存在是有質的不同。所以我們在處理問題時必須著眼于整體和系統(tǒng)的整體效果。系統(tǒng)的整體性思想還體現(xiàn)在系統(tǒng)的研制中，應先把握整體，再深入研究局部子系統(tǒng)，對每個子系統(tǒng)的技術要求，都首先從實現(xiàn)整個系統(tǒng)技術協(xié)調的觀點來考慮。

二是目的性。系統(tǒng)都是有目的的，人們必須首先確定系統(tǒng)應達到的目標，然后在尊重客觀規(guī)律的前提下，通過反饋作用調節(jié)和控制系統(tǒng)，使系統(tǒng)的發(fā)展順利地導向目標。系統(tǒng)目標不能孤立于環(huán)境而存在，在確定目標時不僅要具體明確可行，而且要具有彈性和適應性。

三是相關性。系統(tǒng)與環(huán)境以及系統(tǒng)內部是通過一種層次結構而相互關聯(lián)的，如戰(zhàn)略管理分戰(zhàn)略層、協(xié)調層和執(zhí)行層.在制定一項決策時，要綜合考慮一項措施的實現(xiàn)可能引起的多方面后果。要達到良性循環(huán)，可以通過優(yōu)化結構、協(xié)調系統(tǒng)間的關系來實現(xiàn)。

四是動態(tài)性。系統(tǒng)的狀態(tài)隨著時間而變化，系統(tǒng)的正常運轉有賴于系統(tǒng)內部的物質、能t和信息的不斷流動。我們要注意的是:系統(tǒng)的變化發(fā)展和外部環(huán)境的變化趨勢，在變化中求發(fā)展:要安排和組織好系統(tǒng)內部各種活動在時間上的配合;要抓住瞬間即逝的有利時機。

此外，系統(tǒng)還有環(huán)境適應性、有序性和組合效應等等特性?？傊覀儼讶嵝詰?zhàn)略作為一個系統(tǒng)整體來研究，就必須從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)的上述特性來制定和實施柔性戰(zhàn)略，將柔性的思想滲透到戰(zhàn)略決策、組織結構和生產系統(tǒng)各個子系統(tǒng)中去，實現(xiàn)戰(zhàn)略的總目標。

2.行為科學理論

行為科學理論應用于管理學，主要是對工人在生產中的行為以及這些行為產生的原因進行分析和研究，以控制和引導人的行為，達到充分發(fā)揮人的作用，調動人的積極性。它研究的內容包括:人的本性和需要、行為的動機、非正式組織及人際關系等。

個體行為的研究是行為科學的主體內容，即人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的。當人們有了某種需要尚未得到滿足前，就會尋找能滿足需要的目標，表現(xiàn)出一定的行為。

行為科學重視對非正式組織(群體)的作用，強調群體的動態(tài)發(fā)展以及群體的溝通以避免沖突。

行為科學還對領導行為進行了研究，認為職工是在一定主管的控制下進行工作的，主管的領導方式必然會對職工的士氣和工作表現(xiàn)產生一定的影響，新型的領導能力在于提高職工滿足的程度。

行為科學理論研究的發(fā)展促進了企業(yè)管理重視人的因素，強調人力資源的開發(fā)，注意改替企業(yè)的人際關系，注意使組織的需要與其成員的需要協(xié)調一致。柔性戰(zhàn)略強調一種柔性管理，它是一種以人為中心的管理，也可稱之為“人性化管理”。它是在茸重人格獨立的前提下，在提高廣大員工對企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感的荃礎上，所實行的分權式管理。在當代技術發(fā)展日新月異，市場需求多變的環(huán)境下，人的智力因素在企業(yè)生產中將發(fā)揮更大的作用.企業(yè)要使顧客滿意，首先要以員工滿意作為基礎和條件。我們要在變化中制定、實施并控制柔性戰(zhàn)略更要發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性。

另外，當今“學習型組織”(Learning Organization)已成為行為科學研究的熱點?！皩W習型組織”是一個不斷開發(fā)適應與變革能力的組織，它通過“雙循環(huán)”方式實現(xiàn)組織的變革。即當發(fā)現(xiàn)組織的缺陷時，不是按照過去的戰(zhàn)略政策(如組織目標、管理模式等)來進行修正，而是重構組織，打破等級層次障礙，尋求一種“無邊界”的組織狀態(tài)。它在文化上容忍、鼓勵批評和創(chuàng)新，提倡變革型的領導方式?！皩W習型組織”符合柔性戰(zhàn)略的動態(tài)的形成和控制實施過程的要求，在變化中學習和演變，它是最善于應付“戰(zhàn)略轉折點”(的方式。

3.權變管理理論

權變管理理論(Contingency Theory of Management)是本世紀70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各個系統(tǒng)內部和各個子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的相互聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關系類型和結構類型。它強調管理技術與方法同環(huán)境之間存在一種函數(shù)關系，企業(yè)管理方式要隨環(huán)境的變化而發(fā)展，沒有什么一成不變的、普遍適用的“最好的”方法，在管理中要根據(jù)組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求不同的最適合的管理模式、方案或方法。

權變管理理論的最大特點是:一、它強調根據(jù)不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式和管理機制:二、把一個組織看作是社會系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，要求組織各方面的活動都要適應外部環(huán)境的要求;三、對人的看法的轉變。科學管理將人看作是“經濟人”，行為科學視人為“社會人”，而權變管理理論則把人看作是“復雜人”，認為人是有不同的需要類型，不同的人對管理方法的要求也是不同的。

將權變管理理論應用于戰(zhàn)略上，就是要針對當今企業(yè)所處的動態(tài)環(huán)境，根據(jù)組織的特點和組織內外部環(huán)境的變化，從長遠、全面、發(fā)展的眼光進行戰(zhàn)略規(guī)劃，柔性戰(zhàn)略中提倡的靈活性和滿意原則正是權變思想的集中體現(xiàn)。

4.博弈論

博弈論(Game theory)是研究決策主體的行為發(fā)生直接相互作用的時候的決策以及這種決策的均衡問題的。也就是說，當一個主體(人或組織)的選擇受到他人或組織的影響，而且反過來影響到其它人或組織的選擇時的決策問題和均衡問題。博弈論的基本概念包括:參與人、行動、信息、戰(zhàn)略、結果、均衡等，可以說，博弈論與戰(zhàn)略決策有著天然的聯(lián)系.

在傳統(tǒng)經濟學所謂的寡頭壟斷產業(yè)中，博弈論的思想在戰(zhàn)略制定中的運用已很廣泛.隨著信息技術的迅猛發(fā)展，企業(yè)經營環(huán)境變化的不確定性加大，以及競爭的日趨激烈，博弈論在戰(zhàn)略中的運用將更廣泛。

柔性戰(zhàn)略的決策思想正是以博弈論為基礎的.以博弈論為基礎研究戰(zhàn)略問題，特別強調對競爭對手的行動的研究，強調企業(yè)的戰(zhàn)略的制定要考慮對手的可能反應，要根據(jù)對手的反應或可能的反應來不斷調整自己的戰(zhàn)略和行動，以達到擊敗對手或至少領先對手的目標。

5.混沌理論

混沌理論是研究非線性動態(tài)系統(tǒng)的新理論，由Edward lorenz(1960'S)最早展示了一種簡單的已經被決定的關系是如何能產生可模擬但又無法預測的結果。例如描述微小變化引起復雜不可預測的結果的“蝴蝶效應”，即一只在亞洲的蝴蝶振翅飛行在理論上可以引起大西洋的巨浪?；煦缋碚撝铝τ谔綄ぴ趶碗s事件背后的基本規(guī)律和結構。

為了理解如何把混沌理論運用于戰(zhàn)略理論研究，我們把企業(yè)所處的行業(yè)視為復雜、動態(tài)的非線性系統(tǒng)，其中企業(yè)和消費者、勞動力、政府、金融機構這些因素相互影響和聯(lián)系，行業(yè)機構影響企業(yè)行為，同時企業(yè)行為也反過來改變行業(yè)機構和競爭態(tài)勢.現(xiàn)有的許多戰(zhàn)略理論都是在一種簡單線性而無反饋的聯(lián)系下進行的，這在現(xiàn)實的復雜多變的商業(yè)環(huán)境中已經沒有多大的預測價值。混沌理論的戰(zhàn)略分析模型認為在一個復雜的系統(tǒng)中，機會、多變的條件和創(chuàng)新是共存并相互影響，因此除了預測和適應變化外，企業(yè)有另一種選擇:在變化出現(xiàn)初期就以自身行為影響它的方向。與其被動地做環(huán)境的奴隸，不如主動影響環(huán)境朝有利的方向變化，這就是柔性戰(zhàn)略提倡的制造變化思想的來源?；煦缋碚摬煌獠┺恼撝嘘P于在尋求穩(wěn)定狀態(tài)下的平衡的觀點，認為企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中不可能達到穩(wěn)定平衡狀態(tài)，如定價。企業(yè)雖然在不可預測和不穩(wěn)定的系統(tǒng)中無法準確作出初期計劃，但作出短期計劃在一定程度上是可行的，掌握未來的關鍵就是對現(xiàn)在環(huán)境和自身分析中找出這些因素與未來可能產生的巨大變化之間的聯(lián)系。

混沌理論另一個重要觀點是“混亂中亦有序”，認為復雜系統(tǒng)都是具有趨向穩(wěn)定的自組織特性，但不排除意外變化的發(fā)生。這要求組織的結構具有一種柔性，能吸收未來的意外變化的沖擊，使組織保持長遠的穩(wěn)定發(fā)展。我們的現(xiàn)實環(huán)境并不總處于混飩狀態(tài)，而是在“混沌的邊界”(The Edge of Chaos),能有效的傳遞和處理信息。所以，柔性戰(zhàn)略就是要在有序和混沌、無序和僵化、穩(wěn)定和動態(tài)之間取得一種平衡，在保持戰(zhàn)略的一致性和戰(zhàn)略變化間取得平衡，以增強企業(yè)的創(chuàng)造性和應變能力。

柔性戰(zhàn)略是一種動態(tài)的戰(zhàn)略觀點

戰(zhàn)略的核心其實可以用Who(目標用戶)、What(能提供的產品和服務)和How(如何有效地進行)來概括，動態(tài)的戰(zhàn)略觀點認為在行業(yè)競爭中取得優(yōu)勢地位是對以上三點一種暫時的有效定位，而環(huán)境在變化，競爭者也在不斷地模仿或進行新的戰(zhàn)略定位，這一切都具有不同程度的不確定性。所以，企業(yè)要更注意外部環(huán)境的不連續(xù)性變化，在行業(yè)的變化中必須進行戰(zhàn)略定位的轉變，創(chuàng)造機會和新的競爭規(guī)則，同時注意自身在戰(zhàn)略使命、組織效能的動態(tài)適應。

在動態(tài)的過程中，企業(yè)首先要確立自身在行業(yè)中不同的有競爭力的戰(zhàn)略定位，同時也要尋求新的戰(zhàn)略定位的方向，然后確立幾種可能的定位來作為現(xiàn)有定位的補充準備，一旦舊定位出現(xiàn)危機，馬上轉變到一種合適的新定位，然后，又進入一個動態(tài)循環(huán)過程?？傊?，柔性的動態(tài)過程就是拋棄戰(zhàn)略是一種唯一的定位的概念，它本身是一種新舊定位之間的轉換過程，柔性戰(zhàn)略就是在不斷修正和轉換的過程中的戰(zhàn)略定位。

柔性戰(zhàn)略的制定是過程導向

由于柔性戰(zhàn)略的核心是處理未知的未來，因此，它涉及的因素太多而無法準確預測，只有從明確的較大范圍的戰(zhàn)略目標與意圖逐步轉向具體的戰(zhàn)略。因此，戰(zhàn)略制定是過程導向為主。

在環(huán)境變化劇烈的產業(yè)、尤其是一些高科技產業(yè)環(huán)境中，環(huán)境變化的不可預測性令企業(yè)的戰(zhàn)略愈圖和戰(zhàn)略行動之間產生不一致，導致戰(zhàn)略的矛盾，是組織面臨“戰(zhàn)略轉折點”標志。此時企業(yè)戰(zhàn)略制定依賴于高層管理者在戰(zhàn)略矛盾引起的沖突信息中獲得有效信息的能力。企業(yè)“戰(zhàn)略轉折點”的到來是五種動態(tài)力童作用的結果，這些力盈是:產業(yè)內競爭優(yōu)勢的基礎(波特五種競爭力皿確定)、企業(yè)核心能力、名義戰(zhàn)略、戰(zhàn)略行動以及內部選擇環(huán)境(管理系統(tǒng)，如資源分配和文化)。柔性戰(zhàn)略制定的過程導向也正證明柔性戰(zhàn)略的動態(tài)性。

柔性戰(zhàn)略強調戰(zhàn)略對環(huán)境變化的影響的主動性.

環(huán)境的變化必然要引起戰(zhàn)略的變化，這些變化包括:戰(zhàn)略范圍、資源使用、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用、外部環(huán)境和起初的組織變化以及戰(zhàn)略內容執(zhí)行的變化。很多研究戰(zhàn)略的分析集中在提高戰(zhàn)略對環(huán)境的適應性上，忽視了現(xiàn)代競爭條件下環(huán)境變化的混沌性和不可預測性，戰(zhàn)略在制定和實施上有很大的依賴環(huán)境的被動性，擁有的只是暫時性競爭優(yōu)勢。因此，更為主動的方案是以我為主，將變化視為機會，利用變化和制造變化，使變化朝有利于企業(yè)的方向發(fā)展，從而提高競爭力，形成新的競爭優(yōu)勢。許多已經在市場營銷研究中實行的，例如引導消費、創(chuàng)造需求、顧客滿意原則等都是與柔性戰(zhàn)略的主動性觀點特征相符合。

柔性戰(zhàn)略強調超越競爭

以前的戰(zhàn)略理論偏重于競爭而忽視合作，而柔性戰(zhàn)略的重點是創(chuàng)造未來，超越競爭，使競爭與合作并存是它的觀點。在當今產業(yè)界限日趨融合的情況下，企業(yè)應把自己當作一個經濟系統(tǒng)的成員。這個經濟系統(tǒng)生產對顧客有價值的產品或服務，其成員包括供應商、主要生產者、競爭者和其他利益相關者。隨著時間變化，它們常常傾向于圍繞其中一個或多個核心企業(yè)指引的方向，合作演進各自的能力和角色。這些領導企業(yè)的角色可能會隨著時間而發(fā)生變化，但其發(fā)揮的功能對整個共同體有重要價值，因為它使其成員朝著共同前景來配置投資并且相互支持。在這個系統(tǒng)中，企業(yè)的投資與回報是建立在網絡系統(tǒng)的雙方互利和效益遞增的基礎之上。

強調戰(zhàn)略的博弈性

隨著技術變化速度的加快及顧客需求的多樣化，企業(yè)面臨的環(huán)境越來越不穩(wěn)定，在動態(tài)變化的條件下，僅僅靠增強預見性是難以適應的。另一方面，企業(yè)適應環(huán)境變化的過程包括著與競爭對手競爭的內容，由于各自條件的差異及目標的不同，不同企業(yè)對待這種變化的對策是不同的，一個企業(yè)準確掌握競爭對手的情況也是不可能的，因此，計劃性的戰(zhàn)略難以有效反映實際競爭狀況，業(yè)不可能引導企業(yè)形成有效的對策方案。博弈性強調企業(yè)在可行的選擇中采取行動的規(guī)則，以及在由這些規(guī)則的不同組合所形成方案之間調整、選擇的轉換能力和在新規(guī)則條件下有效運行能力的形成。

柔性戰(zhàn)略強調企業(yè)競爭與合作的并存，共同達到雙贏的局勢，它的制定過程中的博弈是通過把握下面博弈五個要素的變化，創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的博弈局勢(創(chuàng)造機會):

1.參與者的變動.新的參與者能導致博弈局勢和規(guī)則的變革。

2.變革增加的價值.每個參與者給博弈帶來的價值不是一成不變的，提高自身的價值、降低參與者的價值是獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。

3.變化博弈規(guī)則。博弈的規(guī)則即通過對一些行動的限制來決定如何進行博弈，為了分析規(guī)則對博弈的影響，可以采取逆向思維的方法，展望未來，反推現(xiàn)在，以此來減少決策的不確定性，同時更主動的方法是控制和改變規(guī)則。4.策略:改變知覺。我們對自己和對手的行動判斷不一定都清楚和準確，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，一方面要減少自己決策的不確定性，另一方面又要創(chuàng)造和保持一種不確定性，這也是博弈的策略。

5.改變博弈范圍。不同的博弈之間通過時空緊密地聯(lián)系，可以通過改變博弈的范圍來加強或削弱與其它博弈的聯(lián)系。

柔性戰(zhàn)略是計劃和機會導向的結合

由于柔性戰(zhàn)略要面對未來變化的不確定，因此，此類戰(zhàn)略就必須保證企業(yè)有足夠的選擇來應付各種不確定的情況，創(chuàng)造機會就成為柔性戰(zhàn)略的核心內容。它強調機會導向，通過戰(zhàn)略規(guī)劃獲取更多的行動機會。它不需要精確的預測和計劃，它只希望所制定的一系列機會選擇中有些能應付未來的變化。在規(guī)劃和機會導向的統(tǒng)一上，戰(zhàn)略規(guī)劃注重對自身能力的分析，而機會導向則與未來環(huán)境的信息了解有關，戰(zhàn)略規(guī)劃和機會導向的結合，才能獲得更大的戰(zhàn)略機會空間。

柔性戰(zhàn)略是戰(zhàn)略創(chuàng)新

由于柔性戰(zhàn)略是在不確定的環(huán)境下實施的.因此，企業(yè)必須不斷改善和提高自身的能力，進行戰(zhàn)略創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新包括戰(zhàn)略思維的創(chuàng)新(如全局、系統(tǒng)的觀點和將變化視為機會等)，其次進行組織和運行模式的創(chuàng)新，提高組織應付不確定變化沖擊的能力和自行運作的高效性。柔性戰(zhàn)略的創(chuàng)新要滲入戰(zhàn)略的每一個子系統(tǒng)，將柔性的思想自始至終的貫徹在戰(zhàn)略制定和實施的所有過程中。

柔性戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)的分層次的戰(zhàn)略

柔性戰(zhàn)略的制定和實施是一個系統(tǒng)工程，它要求各方面子系統(tǒng)的協(xié)調。首先，柔性戰(zhàn)略要求有一個柔性的企業(yè)使命和管理思想，剛性的計劃是難以準確指導企業(yè)在不確定環(huán)境中活動;其次，柔性戰(zhàn)略必須有柔性的組織和柔性的管理控制與協(xié)調，以使戰(zhàn)略能迅速有效地付諸實施，降低轉換成本;最后，柔性戰(zhàn)略應有先進的柔性生產系統(tǒng)。

研究柔性戰(zhàn)略的時候有以下兩個方面需要注意。

(1)柔性戰(zhàn)略的適用條件是企業(yè)在多變的環(huán)境中競爭。柔性戰(zhàn)略適應環(huán)境的目標要求使得資源與能力的轉換過程必須接受外部環(huán)境的制約。當企業(yè)所生存的經濟環(huán)境和制度環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)的經濟行為應重新調整，根據(jù)環(huán)境的變化制定富有彈性的戰(zhàn)略、制度、流程，而不是與環(huán)境的要求相背離。這就要求企業(yè)調整資源積累戰(zhàn)略、資源與能力的轉化方式和目標，保證公司的資源能力水平和組織氛圍對外部環(huán)境的適應能力。同時要爭取跳出被動適應環(huán)境的圈子，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，去影響環(huán)境甚至是改變自己的生存環(huán)境。企業(yè)戰(zhàn)略不應局限于被動的適應環(huán)境，而應該是主動的適應，在應付各個因素自發(fā)產生變化的同時要主動施加影響，使其朝著有利的方向發(fā)展，并爭取將各要素的變化作為杠桿加以利用，制定更加具有主動性的柔性戰(zhàn)略。

(2)柔性戰(zhàn)略的觀點要求企業(yè)利用柔性的資源并在協(xié)調這些資源的選擇性使用中具有柔性：這個觀點吸收了潘羅斯(Penrose)的有關思想，她關于企業(yè)是一種“生產資源的集合”的思想是戰(zhàn)略管理中基于資源的企業(yè)觀點的基石。一個企業(yè)戰(zhàn)略轉換的柔性取決于企業(yè)可獲得的、資源所固有的柔性和企業(yè)在追求可供選擇的行動方向時將那些資源派于不同用場的組織柔性。因此，在戰(zhàn)略轉換中，戰(zhàn)略管理者必須試圖識別并獲得在戰(zhàn)略轉換中能夠使用的柔性資源以及開發(fā)協(xié)調資源在戰(zhàn)略轉換中使用的柔性。

這里,柔性戰(zhàn)略著重強調了三個方面的內容:

第一,柔性戰(zhàn)略強調戰(zhàn)略的博弈性而不是戰(zhàn)略的計劃性。由于企業(yè)面臨的環(huán)境越來越不穩(wěn)定,在動態(tài)變化的條件下,依靠增強預見性的戰(zhàn)略計劃是不可能獲得競爭主動權的。因此,強調企業(yè)在可行的選擇中采取行動的規(guī)則,是保證企業(yè)有效運行的基礎。

第二,柔性戰(zhàn)略強調直接利用變化和主動制造變化來提高競爭力,而不僅僅是適應環(huán)境變化。以我為主,通過預測環(huán)境和競爭對手的變化趨勢,主動利用和制造變化,創(chuàng)設新環(huán)境和新的規(guī)則,引導消費者和競爭者行為,并從中確立自己的競爭優(yōu)勢,是柔性戰(zhàn)略的一個顯著特點。

第三,柔性戰(zhàn)略不僅強調企業(yè)家的創(chuàng)新而且強調員工與組織的整體創(chuàng)新。柔性戰(zhàn)略是充分發(fā)揮人的靈活性以適應環(huán)境的戰(zhàn)略。它強調企業(yè)的累積性學習,強調企業(yè)組織的協(xié)調能力、整合能力和靈活性。

柔性戰(zhàn)略繼承了戰(zhàn)略能力理論和戰(zhàn)略柔性的一些觀點:一是柔性戰(zhàn)略也是一種基于能力的戰(zhàn)略理論，重視企業(yè)內部能力對制定戰(zhàn)略、形成競爭優(yōu)勢的重要作用，其表現(xiàn)形式是決策反應能力、實現(xiàn)反應能力和協(xié)調能力的綜合應變能力:二是柔性戰(zhàn)略是動態(tài)環(huán)境中的可選擇方案的組合，目的是為了更好地適應環(huán)境。但是，柔性戰(zhàn)略雖然脫胎于戰(zhàn)略柔性的概念，它又是以另一種新的角度全面地研究戰(zhàn)略的柔性，有自身的理論創(chuàng)新。

機床的柔性 是指其適應加工對象的能力。機床的柔性包括空間上的柔性和時間上的柔性。2100433B

“柔性”是指生產組織形式和自動化制造設備對加工任務（工件）的適應性。

是針對大規(guī)模生產的弊端而提出的新型生產模式。所謂柔性生產即通過系統(tǒng)結構、人員組織、運作方式和市場營銷等方面的改革，使生產系統(tǒng)能對市場需求變化作出快速的適應，同時消除冗余無用的損耗，力求企業(yè)獲得更大的效益。

從柔性負荷綜述中不難發(fā)現(xiàn)柔性負荷種類繁多，并很難得到具有普適性或通用型的柔性負荷模型和控制策略。為了更深入的挖掘柔性負荷，抓住重點柔性負荷特征，論文選取中央空調作為典型柔性負荷代表，并開展其參與電力系統(tǒng)運行的模型和控制策略研究 。

(1)中央空調負荷具有柔性負荷典型特征。柔性負荷的主要特征是負荷在一定時間內靈活可變，因為人體有一定舒適度范圍，中央空調負荷的功率在舒適度范圍有了調節(jié)的空間。以夏季為例，當用戶對電價做出響應時，在電網高峰時可通過調高設定溫度、降低風機轉速等方式降低中央空調負荷，以獲得效益回報;在電網低谷時期，利用中央空調所屬房間儲熱能力，增加空調負荷，提前儲存一部分冷量，使電力系統(tǒng)利用率增高。

(2)中央空調負荷在尖峰負荷中占比大。在北京、上海等發(fā)達地區(qū)空調負荷在高峰時負荷占比接近一半。而中央空調在工商業(yè)用戶、居民用戶等其它用戶中己經廣泛應用，是空調集群中較常見的種類，而與分體式空調相比，中央空調的額定功率要大得多，另外相對于分體式空調，中央空調的負荷比較集中，更有利于集群控制，國內多地己開展了中央空調負荷調控的示范工程，積累了較為豐富運行經驗。

(3)中央空調負荷可控性強。與其他柔性負荷相比中央空調系統(tǒng)的可控量多，理論上包括:設定溫度、送風量、新風量、冷凍水泵流量、冷凍水進水溫度等幾十個特性參數(shù)。對任意決策變量的控制都能達到調節(jié)中央空調負荷的目標。另外在特定情況下，短時中央空調可通過關閉機組達到極限調節(jié)量，即使在不停機的前提下，中央空調的負荷調節(jié)能力也十分可觀。

在柔性負荷響應潛力方面，提出針對大型工商業(yè)用戶參與需求響應的潛力評估方法，主要步驟包括確定研究對象和需求響應項目類型、基于用電特性的用戶群聚類分析、分類需求響應項目參與率辨識、價格彈性計算和需求響應潛力評估，重點是適用于細分用戶群的價格彈性計算方法。基于上述評估方法，美國聯(lián)邦能源管理委員會從常規(guī)業(yè)務、擴展業(yè)務、可實現(xiàn)參與和全而參與4種場景評估了美國2010-2020年的需求響應潛力，一般來說，需求響應潛力評估可分為電力負荷調研、數(shù)據(jù)整理和分析、回歸模型建立及響應潛力預測等步驟。表1給出了各國柔性負荷響應潛力分析結果。但現(xiàn)有研究還存在以下不足:①負荷可調度潛力與電網運行工況、外界環(huán)境變化、用戶用電消費心理、響應前用戶用電狀態(tài)等因密切相關，針對負荷在某一具體運行工況下的響應潛力評估研究還較為少見;②多從挖掘電網柔性負荷削峰潛力的角度研究負荷的向下調節(jié)潛力，缺乏對向上調節(jié)潛力的相關研究。2100433B