物業(yè)管理基本制度與政策

第一章 物業(yè)管理概述

第一節(jié) 物業(yè)管理的概念

第二節(jié) 我國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展

第三節(jié) 我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革

第四節(jié) 《物業(yè)管理?xiàng)l例》

第二章 物業(yè)管理服務(wù)

第一節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)和內(nèi)容

第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)合同

第四節(jié) 物業(yè)的使用與維護(hù)

第三章 物業(yè)管理的基本制度

第一節(jié) 業(yè)主大會(huì)制度

第二節(jié) 管理規(guī)約制度

第三節(jié) 前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度

第四節(jié) 物業(yè)承接查驗(yàn)制度

第五節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理

第六節(jié) 物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度

第七節(jié) 住宅專項(xiàng)維修資金制度

第四章 業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)

第五章 房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策

第一節(jié) 房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè)管理制度簡(jiǎn)介

第二節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理

第三節(jié) 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理

第四節(jié) 商品房銷售管理

第五節(jié) 房屋租賃管理

第六節(jié) 房地產(chǎn)中介服務(wù)

第七節(jié) 房地產(chǎn)抵押管理

第八節(jié) 房地產(chǎn)權(quán)屬登記

第九節(jié) 房屋維修養(yǎng)護(hù)管理

附錄1：物業(yè)管理最新行政法規(guī)

中華人民共和國物權(quán)法

物業(yè)管理?xiàng)l例

物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法

住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法

物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審辦法（試行）

最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體

應(yīng)用法律若干問題的解釋

最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律

若干問題的解釋

保安服務(wù)管理?xiàng)l例

業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則

附錄2：《物業(yè)管理基本制度與政策》考試大綱

附錄3：《物業(yè)管理基本制度與政策》考試模擬習(xí)題

附錄4：《物業(yè)管理基本制度與政策》考試模擬習(xí)題參考答案

本書內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述、物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)管理的基本制度、房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策、國外及香港地區(qū)物業(yè)管理概況等。

為了方便廣大從業(yè)人員參加考試，提高學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)效率及考試通過率，編者在總結(jié)了全國幾十場(chǎng)近萬人次的注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)員培訓(xùn)效果反饋，嚴(yán)格參照考試大綱，系統(tǒng)編寫了這套考試參考教材。它是參加注冊(cè)物業(yè)管理師資格考試學(xué)員備考以及老師講解的重要工具。

這套教材中將每個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行精簡(jiǎn)歸納，方便記憶，同時(shí)將所有知識(shí)點(diǎn)按重要性劃分為四個(gè)級(jí)別，即：

A級(jí)——需要重點(diǎn)掌握的內(nèi)容：

B級(jí)——需要熟悉的內(nèi)容：

C級(jí)——需要了解的內(nèi)容：

大綱不做要求的內(nèi)容。

希望大家在學(xué)習(xí)過程中注意把握重點(diǎn)內(nèi)容。

亞太教育物業(yè)管理研究中心在物業(yè)管理理論研究及職業(yè)教育培訓(xùn)方面有非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)影響力。僅在2007和2008兩個(gè)年度內(nèi)，就承接物業(yè)管理課題研究10余項(xiàng)。2009年承接了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)管理保障體系研究》的部級(jí)研究課題，2010年承接了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《舊城區(qū)物業(yè)管理機(jī)制研究》的國家部級(jí)重點(diǎn)課題。

中心主編了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、人力資源和社會(huì)保障部物業(yè)管理考試輔導(dǎo)教材5本，其他物業(yè)管理類圖書資料16本。

中心在物業(yè)管理考試認(rèn)證培訓(xùn)領(lǐng)域更是有巨大優(yōu)勢(shì)，無論是住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部（原建設(shè)部）認(rèn)證的注冊(cè)物業(yè)管理師，還是人力資源和社會(huì)保障部（原勞動(dòng)部）認(rèn)證的物業(yè)管理師/助師，已累計(jì)培訓(xùn)物業(yè)企業(yè)在職人員和高校學(xué)生17000余人，其中給參加了考試培訓(xùn)的1300余位北京高校學(xué)生推薦安排了工作。

數(shù)據(jù)表明，全國平均每5家物業(yè)企業(yè)中的高層管理人員中有2位參加過我們的培訓(xùn)，而在北京4000余家物業(yè)企業(yè)中，平均每個(gè)物業(yè)企業(yè)中就有3位企業(yè)管理人員參加了我們的培訓(xùn)！其主辦的《物業(yè)教育資訊》更是有巨大的讀者群，在物業(yè)行業(yè)中有著非常廣泛的影響力。

目前，亞太教育物業(yè)管理研究中心已形成了集物業(yè)管理行業(yè)資訊、學(xué)術(shù)研究、咨詢顧問、書籍出版、物業(yè)企業(yè)服務(wù)、行業(yè)人才交流及職業(yè)培訓(xùn)為一體的文化傳播中心。

第一章 物業(yè)管理概述

第一節(jié) 物業(yè)管理的概念

一、物業(yè)管理的概念

二、物業(yè)管理的特征

第二節(jié) 我國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展

一、物業(yè)管理的起源與發(fā)展

二、城鎮(zhèn)住房及住房制度改革

三、我國物業(yè)管理的產(chǎn)生

四、我國物業(yè)管理的發(fā)展

五、物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位與作用

第三節(jié) 我國物業(yè)管理制度的歷史沿革

一、《條例》頒布前的物業(yè)管理制度建設(shè)

二、《條例》頒布后的物業(yè)管理制度建設(shè)

第四節(jié) 《物業(yè)管理?xiàng)l例》

一、《條例》的立法過程

《物業(yè)管理基本制度與政策》是2015版注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)及權(quán)威預(yù)測(cè)叢書的一本。每章均按“近年考情預(yù)覽”、“基本結(jié)構(gòu)框架”、“考點(diǎn)采分”、“近年高頻真題精析”、“實(shí)戰(zhàn)演練”、“參考答案及詳解”的結(jié)構(gòu)進(jìn)行編排，附有兩套“權(quán)威預(yù)測(cè)試卷”。既有對(duì)命題規(guī)律的總結(jié)和預(yù)測(cè)，又有對(duì)考點(diǎn)的深度剖析，再現(xiàn)真題直擊考試重點(diǎn)。

內(nèi)容介紹

《2012年全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試用書:物業(yè)管理基本制度與政策考點(diǎn)精析與通關(guān)秘笈》根據(jù)最新的《全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱》（簡(jiǎn)稱《考試大綱》）及參考教材《物業(yè)管理基本制度與政策》編寫而成。書中全面覆蓋了《考試大綱》所要求掌握、熟悉與了解的各項(xiàng)內(nèi)容。全書共分五章，針對(duì)《考試大綱》中的知識(shí)點(diǎn)和考點(diǎn)進(jìn)行了精確解析，并根據(jù)歷年考試的規(guī)律及出題特點(diǎn)，編寫了單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題，題后附有參考答案和該知識(shí)點(diǎn)在教材中對(duì)應(yīng)的頁碼，便于考生快速復(fù)習(xí)備考。同時(shí)，針對(duì)2010年與2011年全國統(tǒng)考試題的題型與內(nèi)容，準(zhǔn)確把握2012年試題形式與模擬范圍，編寫了五套模擬試卷，并配有參考答案，使考生通過短時(shí)間練習(xí)即可迅速提高應(yīng)考經(jīng)驗(yàn)與能力。

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書 名: 全國物業(yè)管理師資 格考試用書:物業(yè)管理基本制度與政策

作　者：北京亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心