書????名 | 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) | 作????者 | 忻健強(qiáng),周建華 |
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類????別 | 圖書 > 經(jīng)濟(jì) > 行業(yè)經(jīng)濟(jì) | 出版社 | 機(jī)械工業(yè)出版社 |
出版時(shí)間 | 2009年10月 | 頁(yè)????數(shù) | 186 頁(yè) |
開????本 | 16 開 | 裝????幀 | 平裝 |
ISBN | 9787111237839 | 叢書名 | 建設(shè)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)系列叢書 |
前言
第一章 物業(yè)及物業(yè)管理
第一節(jié) 物業(yè)及物業(yè)管理的概念
第二節(jié) 物業(yè)管理的模式
第三節(jié) 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)
第四節(jié) 物業(yè)管理的原則和服務(wù)內(nèi)容
第五節(jié) 物業(yè)管理的目標(biāo)
第六節(jié) 住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域的劃分
復(fù)習(xí)思考題
第二章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主大會(huì)
第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置
第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)
第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)管理 2100433B
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)和社會(huì)穩(wěn)定、群眾利益以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)的行業(yè)。整個(gè)行業(yè)特別是住宅小區(qū)物業(yè)管理存在問題比較多。要逐步改變這一狀況,需要從幾個(gè)方面著手:首先,需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)管力度,加強(qiáng)市場(chǎng)的規(guī)范和管理;其次,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下,物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性,有危機(jī)感和使命感,努力把服務(wù)管理工作做得更好;第三,要切實(shí)發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用,業(yè)主委員會(huì)委員一定要樹立為全體業(yè)主服務(wù)的意識(shí),要熟悉物業(yè)管理的運(yùn)作規(guī)范,要懂法,會(huì)依法支持和配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作,依法維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)利;第四,要提高物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì),通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核,逐步提高他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
(一)物業(yè)管理的基本概念所謂物業(yè)管理,是指經(jīng)營(yíng)人受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人的委托,按照國(guó)家法律和合同契約的規(guī)定,對(duì)被委托的物業(yè)行使管理權(quán),以經(jīng)濟(jì)手段管理物業(yè),并運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué),先進(jìn)的維護(hù)養(yǎng)護(hù)技術(shù)和先進(jìn)的服...
這個(gè)都是屬于公司機(jī)密,招標(biāo)文件是屬于甲方編制的一般是代理公司編制的。投標(biāo)文件是乙方編制的,這個(gè)資料肯定不會(huì)外傳的,
[物業(yè)管理]可分二種含義: 第一種:是指房地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中管理分類的一種,屬于政府行政用語。如:房地產(chǎn)行政管理(產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理是行政管理的核心,故不并列)、房地產(chǎn)開發(fā)管理、房地產(chǎn)市場(chǎng)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、...
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頁(yè)數(shù): 31頁(yè)
評(píng)分: 4.4
. ,. 管理基礎(chǔ)知識(shí) 第一章 管理的概述 第一節(jié):管理的概念與特性 1、管理是人類社會(huì) 協(xié)作勞動(dòng) 和共同生活的產(chǎn)物。 科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力得到迅速發(fā)展,管理活動(dòng)逐步趨向于專業(yè)化、 科學(xué)化,并廣泛滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域(重要作用) 。 2、※管理定義 :管理就是管理者在一定的環(huán)境和條件下,為了實(shí)現(xiàn)特定的目的,動(dòng)員和運(yùn)用有效資源而進(jìn)行的 計(jì) 劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制(基本職能) 的社會(huì)活動(dòng)。(什么是管理的回答) 3、管理者的定義 :管理者是指在管理中指揮和領(lǐng)導(dǎo)他人活動(dòng)的人們,管理者指揮和領(lǐng)導(dǎo)他們的活動(dòng)稱為管理活動(dòng), 管理者構(gòu)成了管理活動(dòng)的 主體。 4、 管理是在一定的環(huán)境下進(jìn)行的 :管理外部環(huán)境:①自然環(huán)境:生產(chǎn)力水平、自然資源狀況; ② 社會(huì)環(huán)境:社會(huì)文化、制度、法律和政策等; 管理內(nèi)部環(huán)境:組織性質(zhì)、人員狀況。 管理環(huán)境包括動(dòng)態(tài)和穩(wěn)態(tài) 5、為了實(shí)現(xiàn) 特定目標(biāo) 是一切管理活動(dòng)的共性。 6、管
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頁(yè)數(shù): 32頁(yè)
評(píng)分: 4.4
- 1 - 重慶管理基礎(chǔ)知識(shí) 第一章 管理的概念 第一節(jié) 管理的概念與特性 管理是人類社會(huì) 協(xié)作勞動(dòng)和共同生活的產(chǎn)物。 一、管理的共同之處: 1、管理具有特定的目的 2、管理需要對(duì)有效資源進(jìn)行動(dòng)員和配置 3、管理具有特定的職能 4、管理是一種實(shí)踐活動(dòng) 二、管理具有六點(diǎn)基本含義 1、管理是以管理者為主體進(jìn)行的活動(dòng)。 2、管理是在一定的環(huán)境下進(jìn)行的。 3、管理是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。 4、管理需要?jiǎng)訂T和配置有效資源。 5、管理具有基本的職能。 6、管理是一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。 三、管理的特性管理的基本特性是: 1、兩重性:即首先指管理的 生產(chǎn)力屬性 和生產(chǎn)關(guān)系屬性 (也指管理的 科學(xué)性和 藝術(shù)性); 2、目標(biāo)性 :○1 .組織的共同目標(biāo);○2 .目標(biāo)具有大小層次性;○3 .具有時(shí)間跨度;○4 . 多元價(jià)值性;管理的目標(biāo)一般是特定組織和群體全體成員共同認(rèn)同的目標(biāo), 不是 管理者或組織成員的個(gè)人目標(biāo),
物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)(修訂本)
作者:魯捷
定價(jià):26元
印次:1-3
ISBN:9787512102644
出版日期:2014.08.01
印刷日期:2017.08.04
出版社:清華大學(xué)出版社 2100433B
第一章物業(yè)管理的前期介入
第一節(jié)物業(yè)管理的前期介入概述
第二節(jié)物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)開發(fā)全過程的參與
第三節(jié)物業(yè)的接管
第四節(jié)業(yè)主入住的管理
第五節(jié)物業(yè)管理合同
第六節(jié)物業(yè)管理前期介入的研究
第二章物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)
第一節(jié)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)、概述
第二節(jié)物業(yè)管理招標(biāo)程序
第三節(jié) 物業(yè)管理投標(biāo)程序
第四節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)文件的編制
第五節(jié) 物業(yè)管理投標(biāo)書的編寫
第六節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)爭(zhēng)議及其解決方式
第七節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)案例分析
第三章 物業(yè)租賃管理
第一節(jié) 物業(yè)租賃概述
第二節(jié) 物業(yè)租賃管理的程序
第三節(jié) 物業(yè)租賃合同協(xié)議的編寫
第四節(jié) 房屋租賃合同糾紛的解決
第五節(jié) 物業(yè)租賃案例分析
第四章 物業(yè)收費(fèi)管理
第一節(jié) 物業(yè)收費(fèi)管理原則
第二節(jié) 物業(yè)收費(fèi)管理模式
第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)收入渠道
第四節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成與核算
第五節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)的收繳
第六節(jié) 物業(yè)管理相關(guān)的房地產(chǎn)稅費(fèi)
第七節(jié) 財(cái)務(wù)造假對(duì)策
第五章 物業(yè)檔案管理
第一節(jié) 物業(yè)檔案管理概述
第二節(jié) 物業(yè)檔案的收集
第三節(jié) 物業(yè)檔案的整理
第四節(jié) 物業(yè)檔案的保管
第一章 物業(yè)環(huán)境管理概論
第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境的內(nèi)涵
第二節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容和目標(biāo)
第三節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理的基本原則
第四節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理的基本手段
第二章 清潔管理
第一節(jié) 清潔管理概述
第二節(jié) 清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法
第三節(jié) 室外公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生
第四節(jié) 室內(nèi)公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生
第五節(jié) 公用設(shè)施清潔
第六節(jié) 衛(wèi)生消殺
第七節(jié) 違反管理規(guī)定的類型及其處罰
第八節(jié) 環(huán)衛(wèi)清潔工作常用表格
第三章 物業(yè)環(huán)境綠化管理
第一節(jié) 環(huán)境綠化管理概述
第二節(jié) 花木栽培管理
第三節(jié) 綠化環(huán)境布置
第四節(jié) 草坪養(yǎng)護(hù)
第五節(jié) 盆栽盆景管理
第六節(jié) 噴霧器操作和藥品保管
第七節(jié) 小區(qū)物業(yè)植物種植與養(yǎng)護(hù)技術(shù)
第八節(jié) 小區(qū)物業(yè)種植花木品種的選用
第四章 物業(yè)環(huán)境污染與防治
第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境污染的原因和特征
第二節(jié) 物業(yè)大氣污染及其防治
第三節(jié) 物業(yè)水污染及其防治
第四節(jié) 物業(yè)噪聲污染及其控制
第五章 物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理
第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量管理
第三節(jié) 物業(yè)水環(huán)境質(zhì)量管理
第四節(jié) 物業(yè)噪聲環(huán)境質(zhì)量管理
第五節(jié) 物業(yè)綜合環(huán)境質(zhì)量管理
第六章 生態(tài)和網(wǎng)絡(luò)化小區(qū)的建設(shè)與管理
第一節(jié) 生態(tài)住宅小區(qū)的建設(shè)與管理
第一節(jié) 生態(tài)住宅小區(qū)的建設(shè)與管理
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)化小區(qū)的建設(shè)與管理
第七章 社區(qū)文化建設(shè)
第一節(jié) 社區(qū)文化概述
第二節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)
第三節(jié) 社區(qū)文化建設(shè)
第四節(jié) 社區(qū)公共文體設(shè)施的管理
第五節(jié) 社區(qū)文化制度和職責(zé)