物業(yè)管理行業(yè)是一個和社會穩(wěn)定、群眾利益以及社會經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)的行業(yè)。整個行業(yè)特別是住宅小區(qū)物業(yè)管理存在問題比較多。要逐步改變這一狀況,需要從幾個方面著手:首先,需要進一步加強對物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)管力度,加強市場的規(guī)范和管理;其次,在市場競爭越來越激烈的情況下,物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認識到市場競爭的殘酷性,有危機感和使命感,努力把服務(wù)管理工作做得更好;第三,要切實發(fā)揮業(yè)主委員會的作用,業(yè)主委員會委員一定要樹立為全體業(yè)主服務(wù)的意識,要熟悉物業(yè)管理的運作規(guī)范,要懂法,會依法支持和配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作,依法維護全體業(yè)主的合法權(quán)利;第四,要提高物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì),通過嚴格的培訓和考核,逐步提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)水平。
前言
第一章 物業(yè)及物業(yè)管理
第一節(jié) 物業(yè)及物業(yè)管理的概念
第二節(jié) 物業(yè)管理的模式
第三節(jié) 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)
第四節(jié) 物業(yè)管理的原則和服務(wù)內(nèi)容
第五節(jié) 物業(yè)管理的目標
第六節(jié) 住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域的劃分
復習思考題
第二章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主大會
第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置
第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的制度建設(shè)和隊伍建設(shè)
第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級管理 2100433B
預(yù)算員專業(yè)基礎(chǔ)知識的內(nèi)容簡介
《預(yù)算員專業(yè)基礎(chǔ)知識》,本書主要內(nèi)容包括:構(gòu)造與識圖、工程材料基礎(chǔ)知識、施工技術(shù)知識和工程施工組織與管理等。
《建筑工程基礎(chǔ)知識》主要作為高職二年制建筑工程技術(shù)專業(yè)的教學用書,也可作為崗位培訓教材或土建工程技術(shù)人員的參考書。
(一)物業(yè)管理的基本概念所謂物業(yè)管理,是指經(jīng)營人受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人的委托,按照國家法律和合同契約的規(guī)定,對被委托的物業(yè)行使管理權(quán),以經(jīng)濟手段管理物業(yè),并運用現(xiàn)代管理科學,先進的維護養(yǎng)護技術(shù)和先進的服...
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頁數(shù): 8頁
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物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(修訂本)
作者:魯捷
定價:26元
印次:1-3
ISBN:9787512102644
出版日期:2014.08.01
印刷日期:2017.08.04
出版社:清華大學出版社 2100433B
第一章物業(yè)管理的前期介入
第一節(jié)物業(yè)管理的前期介入概述
第二節(jié)物業(yè)管理公司對物業(yè)開發(fā)全過程的參與
第三節(jié)物業(yè)的接管
第四節(jié)業(yè)主入住的管理
第五節(jié)物業(yè)管理合同
第六節(jié)物業(yè)管理前期介入的研究
第二章物業(yè)管理的招標與投標
第一節(jié)物業(yè)管理招標投標、概述
第二節(jié)物業(yè)管理招標程序
第三節(jié) 物業(yè)管理投標程序
第四節(jié) 物業(yè)管理招標文件的編制
第五節(jié) 物業(yè)管理投標書的編寫
第六節(jié) 物業(yè)管理招標投標爭議及其解決方式
第七節(jié) 物業(yè)管理招投標案例分析
第三章 物業(yè)租賃管理
第一節(jié) 物業(yè)租賃概述
第二節(jié) 物業(yè)租賃管理的程序
第三節(jié) 物業(yè)租賃合同協(xié)議的編寫
第四節(jié) 房屋租賃合同糾紛的解決
第五節(jié) 物業(yè)租賃案例分析
第四章 物業(yè)收費管理
第一節(jié) 物業(yè)收費管理原則
第二節(jié) 物業(yè)收費管理模式
第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)收入渠道
第四節(jié) 物業(yè)管理費的構(gòu)成與核算
第五節(jié) 物業(yè)管理費的收繳
第六節(jié) 物業(yè)管理相關(guān)的房地產(chǎn)稅費
第七節(jié) 財務(wù)造假對策
第五章 物業(yè)檔案管理
第一節(jié) 物業(yè)檔案管理概述
第二節(jié) 物業(yè)檔案的收集
第三節(jié) 物業(yè)檔案的整理
第四節(jié) 物業(yè)檔案的保管
第一章 物業(yè)環(huán)境管理概論
第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境的內(nèi)涵
第二節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容和目標
第三節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理的基本原則
第四節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理的基本手段
第二章 清潔管理
第一節(jié) 清潔管理概述
第二節(jié) 清潔工作檢驗標準和方法
第三節(jié) 室外公共場所清潔衛(wèi)生
第四節(jié) 室內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生
第五節(jié) 公用設(shè)施清潔
第六節(jié) 衛(wèi)生消殺
第七節(jié) 違反管理規(guī)定的類型及其處罰
第八節(jié) 環(huán)衛(wèi)清潔工作常用表格
第三章 物業(yè)環(huán)境綠化管理
第一節(jié) 環(huán)境綠化管理概述
第二節(jié) 花木栽培管理
第三節(jié) 綠化環(huán)境布置
第四節(jié) 草坪養(yǎng)護
第五節(jié) 盆栽盆景管理
第六節(jié) 噴霧器操作和藥品保管
第七節(jié) 小區(qū)物業(yè)植物種植與養(yǎng)護技術(shù)
第八節(jié) 小區(qū)物業(yè)種植花木品種的選用
第四章 物業(yè)環(huán)境污染與防治
第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境污染的原因和特征
第二節(jié) 物業(yè)大氣污染及其防治
第三節(jié) 物業(yè)水污染及其防治
第四節(jié) 物業(yè)噪聲污染及其控制
第五章 物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理
第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量管理
第三節(jié) 物業(yè)水環(huán)境質(zhì)量管理
第四節(jié) 物業(yè)噪聲環(huán)境質(zhì)量管理
第五節(jié) 物業(yè)綜合環(huán)境質(zhì)量管理
第六章 生態(tài)和網(wǎng)絡(luò)化小區(qū)的建設(shè)與管理
第一節(jié) 生態(tài)住宅小區(qū)的建設(shè)與管理
第一節(jié) 生態(tài)住宅小區(qū)的建設(shè)與管理
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)化小區(qū)的建設(shè)與管理
第七章 社區(qū)文化建設(shè)
第一節(jié) 社區(qū)文化概述
第二節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)
第三節(jié) 社區(qū)文化建設(shè)
第四節(jié) 社區(qū)公共文體設(shè)施的管理
第五節(jié) 社區(qū)文化制度和職責