物業(yè)管理企業(yè)建立和實(shí)施

前言

第一章 城市環(huán)境管理及建設(shè)

第一節(jié) 城市環(huán)境管理基本知識(shí)

第二節(jié) 城市環(huán)境建設(shè)

第三節(jié) 物業(yè)企業(yè)參與環(huán)境管理，實(shí)現(xiàn)綠色健康服務(wù)

第二章 物業(yè)管理企業(yè)與ISO 14000環(huán)境管理體系概述

第一節(jié) ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)與發(fā)展

第二節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)對(duì)ISO14000環(huán)境管理體系的選擇

第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)超前定制綠色健康服務(wù)目標(biāo)的確立

第三章 ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)介紹

第一節(jié) ISO14000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

第二節(jié) ISO14000環(huán)境管理體系運(yùn)行模式

第三節(jié) ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容

第四章 環(huán)境管理體系ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)的理解

第一節(jié) ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)的基本術(shù)語(yǔ)

第二節(jié) ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)

第三節(jié) 獲證組織向ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)渡

第五章 環(huán)境管理體系的建立和實(shí)施

第一節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

第二節(jié) 企業(yè)申請(qǐng)環(huán)境管理體系認(rèn)證須知及認(rèn)證審核流程

第三節(jié) 環(huán)境管理體系認(rèn)證審核重點(diǎn)

第四節(jié) 環(huán)境管理體系的建立及認(rèn)證步驟

第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的環(huán)境管理體系建立難點(diǎn)與對(duì)策

第六節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施ISO14000貫標(biāo)的注意事項(xiàng)

第七節(jié) 關(guān)于建立環(huán)境管理體系的咨詢

第六章 環(huán)境管理體系文件的編制

第一節(jié) 環(huán)境管理體系文件的結(jié)構(gòu)

第二節(jié) 環(huán)境管理手冊(cè)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

第三節(jié) 環(huán)境管理體系文件編寫應(yīng)注意的問(wèn)題

第四節(jié) 環(huán)境管理體系程序文件的編寫

第七章 環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)

第一節(jié) 環(huán)境因素的識(shí)別

第二節(jié) 重大環(huán)境因素的評(píng)價(jià)

第三節(jié) 環(huán)境因素識(shí)別評(píng)價(jià)中的幾個(gè)問(wèn)題

第八章 環(huán)境管理體系的內(nèi)部審核

第一節(jié) 環(huán)境管理體系審核概述

第二節(jié) 內(nèi)部環(huán)境審核的目的和范圍

第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境審核的準(zhǔn)備和實(shí)施

第四節(jié) 內(nèi)部環(huán)境審核檢查表概要

第九章 環(huán)境管理體系管理評(píng)審

第一節(jié) 環(huán)境管理體系管理評(píng)審概述

第二節(jié) 環(huán)境管理評(píng)審的理解與實(shí)施要點(diǎn)

第三節(jié) 環(huán)境管理評(píng)審的實(shí)施過(guò)程

第十章 物業(yè)管理公司環(huán)境管理體系文件編寫應(yīng)用實(shí)例及實(shí)施ISO14001標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)用表單

第一節(jié) 物業(yè)管理公司環(huán)境管理手冊(cè)

第二節(jié) 部分程序文件實(shí)例

第三節(jié) 作業(yè)指導(dǎo)書及表格

第四節(jié) 環(huán)境管理體系實(shí)用表格

第十一章 牧業(yè)集團(tuán)公司ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001一體化管理體系文件編寫實(shí)例

參考文獻(xiàn)2100433B

本書從住宅發(fā)展、物業(yè)管理與環(huán)境保護(hù)的相互關(guān)系出發(fā)，重點(diǎn)講述環(huán)境管理體系ESO14001：2004的建立和實(shí)施、環(huán)境管理文件的編制、環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)、環(huán)境管理體系的內(nèi)容審核等內(nèi)容，并列舉了大量2004版標(biāo)準(zhǔn)中實(shí)用的文件和作業(yè)表單。更值得一提的是，本書質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的整合一體化管理進(jìn)行了探討，并以一家辦理綜合業(yè)務(wù)的物業(yè)工程管理集團(tuán)公司為例，對(duì)一體化管理體系文件進(jìn)行了編寫示例，提高了本書的實(shí)用性、可讀性。

本書不僅可以作為服務(wù)業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)環(huán)境管理體系認(rèn)證參考用書，指導(dǎo)1996版獲證企業(yè)向2004版標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)渡，還可以供廣大牧業(yè)管理行業(yè)及相關(guān)從業(yè)人員培訓(xùn)使用。此外，出適用于從事環(huán)境管理體系審核、認(rèn)證、咨詢和培訓(xùn)的人員。

《物業(yè)管理企業(yè)文化》理論基礎(chǔ)篇主要介紹物業(yè)管理企業(yè)文化的基本概念、倫理、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、文化建設(shè)、設(shè)計(jì)、理念設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)、實(shí)物設(shè)計(jì)、實(shí)施以及企業(yè)文化建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系。實(shí)踐應(yīng)用篇用十個(gè)案例詳細(xì)介紹了實(shí)際工作中物業(yè)管理企業(yè)文化的建設(shè)情況。

《物業(yè)管理企業(yè)文化》適合高校物業(yè)管理專業(yè)作為教材，也可供物業(yè)管理企業(yè)管理人員閱讀參考。