物業(yè)管理企業(yè)文化

《物業(yè)管理企業(yè)文化》是2009年09月清華大學(xué)出版社出版的圖書，作者是韓明。本書從企業(yè)文化的角度講述物業(yè)企業(yè)管理的理論知識與案例，主要內(nèi)容包括物業(yè)管理企業(yè)文化理論基礎(chǔ)和實(shí)踐應(yīng)用。

物業(yè)管理企業(yè)文化基本信息

書????名 物業(yè)管理企業(yè)文化 作????者 韓朝
出版社 清華大學(xué)出版社 出版時(shí)間 2009年09月
定????價(jià) 19 元 開????本 16 開
ISBN 9787302206200

該書分物業(yè)管理企業(yè)文化的基本概念、物業(yè)管理企業(yè)文化倫理、物業(yè)管理企業(yè)文化與企業(yè)競爭力、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)、物業(yè)管理企業(yè)文化的設(shè)計(jì)、物業(yè)管理企業(yè)文化理念層的設(shè)計(jì)、物業(yè)管理企業(yè)文化制度層設(shè)計(jì)、物業(yè)管理企業(yè)文化實(shí)物層設(shè)計(jì)及企業(yè)文化實(shí)施、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系9章。

物業(yè)管理企業(yè)文化造價(jià)信息

市場價(jià) 信息價(jià) 詢價(jià)
材料名稱 規(guī)格/型號 市場價(jià)
（除稅）		 工程建議價(jià)
（除稅）		 行情 品牌 單位 稅率 供應(yīng)商 報(bào)價(jià)日期
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材料名稱 規(guī)格/型號 除稅
信息價(jià)		 含稅
信息價(jià)		 行情 品牌 單位 稅率 地區(qū)/時(shí)間
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理論基礎(chǔ)篇

第一章 物業(yè)管理企業(yè)文化的基本概念

第一節(jié) 企業(yè)文化的內(nèi)涵

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及構(gòu)成

二、影響企業(yè)文化的關(guān)鍵因素

三、企業(yè)文化的特點(diǎn)

第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化的概念

一、物業(yè)管理企業(yè)文化的構(gòu)成

二、物業(yè)管理企業(yè)文化的影響因素

三、物業(yè)管理企業(yè)文化的類型

四、物業(yè)管理企業(yè)文化的功能

第二章 物業(yè)管理企業(yè)文化倫理

第一節(jié) 企業(yè)倫理的概念

一、企業(yè)倫理的概念

二、企業(yè)倫理的內(nèi)容

三、企業(yè)倫理的特性

第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)倫理的內(nèi)涵

一、物業(yè)管理企業(yè)倫理的內(nèi)涵

二、物業(yè)管理企業(yè)倫理的特性

第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)倫理的構(gòu)建

一、物業(yè)管理企業(yè)倫理的構(gòu)建原則

二、企業(yè)文化對企業(yè)倫理的塑造作用

三、物業(yè)管理企業(yè)倫理的構(gòu)建策略

第三章 物業(yè)管理企業(yè)文化與企業(yè)競爭力

第一節(jié) 企業(yè)的文化競爭力

一、企業(yè)文化競爭力在企業(yè)管理中的重要作用

二、強(qiáng)化內(nèi)部凝聚功能，提高外部競爭實(shí)力

三、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的核心

第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化競爭力作用

一、物業(yè)管理企業(yè)文化競爭力建設(shè)的必要性

二、物業(yè)管理企業(yè)競爭力的影響因素

三、物業(yè)管理企業(yè)文化競爭力的作用

第四章 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)

第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的含義

一、企業(yè)文化建設(shè)的原則和方法

二、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)

第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的概念

一、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的意義

二、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)

第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的步驟

一、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)遵循的原則

二、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的步驟

第五章 物業(yè)管理企業(yè)文化的設(shè)計(jì)

第一節(jié) 企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則

一、企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則

二、企業(yè)文化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原理及關(guān)鍵

一、物業(yè)管理企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原理

二、物業(yè)管理企業(yè)文化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵

第六章 物業(yè)管理企業(yè)文化理念層的設(shè)計(jì)

第一節(jié) 企業(yè)文化理念層的設(shè)計(jì)核心

一、企業(yè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)

二、企業(yè)核心價(jià)值理念的設(shè)計(jì)

三、企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)

四、企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)

五、企業(yè)精神的設(shè)計(jì)

六、企業(yè)道德的設(shè)計(jì)

七、企業(yè)作風(fēng)的設(shè)計(jì)

第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化理念層的設(shè)計(jì)措施

一、物業(yè)管理企業(yè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)

二、物業(yè)管理企業(yè)核心價(jià)值理念的設(shè)計(jì)

三、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)

四、物業(yè)管理企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)

五、物業(yè)管理企業(yè)精神的設(shè)計(jì)

六、物業(yè)管理企業(yè)道德的設(shè)計(jì)

七、物業(yè)管理企業(yè)作風(fēng)的設(shè)計(jì)

第七章 物業(yè)管理企業(yè)文化制度層設(shè)計(jì)

第一節(jié) 企業(yè)制度的設(shè)計(jì)規(guī)范

一、企業(yè)一般制度的設(shè)計(jì)

二、企業(yè)特殊制度的設(shè)計(jì)

三、企業(yè)風(fēng)俗及其影響因素

第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的制度設(shè)計(jì)

一、物業(yè)管理企業(yè)一般制度的設(shè)計(jì)

二、物業(yè)管理企業(yè)特殊制度的設(shè)計(jì)

三、物業(yè)管理企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)

四、物業(yè)管理企業(yè)員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)

第八章 物業(yè)管理企業(yè)文化實(shí)物層設(shè)計(jì)及企業(yè)文化實(shí)施

第一節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化實(shí)物層設(shè)計(jì)

一、物業(yè)管理企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)

二、物業(yè)管理企業(yè)環(huán)境的設(shè)計(jì)

三、物業(yè)管理企業(yè)工作服的設(shè)計(jì)

四、物業(yè)管理企業(yè)文化用品的設(shè)計(jì)

五、物業(yè)管理企業(yè)文化傳播工具的設(shè)計(jì)

第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化實(shí)施

一、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的組織支持

二、物業(yè)管理企業(yè)文化職能部門的人員保證

三、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃工作

四、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程

五、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的考核

六、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的獎懲

七、物業(yè)管理企業(yè)文化的實(shí)施藝術(shù)

第九章 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)者作用

一、領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的創(chuàng)造者、宣傳者、管理者

二、領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀奠定了企業(yè)文化的基調(diào)和色彩

三、領(lǐng)導(dǎo)者的模范作用決定了企業(yè)文化建設(shè)活動的成效

四、領(lǐng)導(dǎo)者的觀念創(chuàng)新推動企業(yè)文化的變革和更新

五、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的不斷完善優(yōu)化企業(yè)文化

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者對物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的影響力

一、領(lǐng)導(dǎo)者是物業(yè)管理企業(yè)文化的創(chuàng)造者、宣傳者、管理者

二、物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀奠定了物業(yè)管理企業(yè)文化的基調(diào)和色彩

三、物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范作用決定了物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)活動的成效

四、物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的觀念創(chuàng)新推動物業(yè)管理企業(yè)文化的變革和更新

五、提高物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，不斷完善和優(yōu)化物業(yè)管理企業(yè)文化

實(shí)踐應(yīng)用篇

案例一 上海陸家嘴物業(yè)管理公司的企業(yè)文化——學(xué)習(xí)型組織文化

一、CI體系

二、學(xué)習(xí)型組織

案例導(dǎo)讀

案例二 廣州粵華物業(yè)有限公司的企業(yè)文化——持續(xù)改進(jìn)，追求卓越

一、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

二、未來深化企業(yè)文化建設(shè)的舉措

案例導(dǎo)讀

案例三 北京萬通鼎安國際物業(yè)管理顧問有限公司的企業(yè)文化——因地制宜，以人為本內(nèi)部管理“五·五·三·一”

案例導(dǎo)讀

案例四 北京天鴻寶地物業(yè)管理公司的企業(yè)文化——“無”哲學(xué)的根源文化

案例導(dǎo)讀

案例五 珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)華發(fā)物業(yè)管理公司的企業(yè)文化——打造企業(yè)核心競爭力

一、企業(yè)精神文化的提煉

二、制度文化的創(chuàng)新

三、行為文化的培育

四、物質(zhì)文化的構(gòu)建

五、形象文化的塑造

案例導(dǎo)讀

案例六 北京首佳物業(yè)管理有限公司的企業(yè)文化——精品真情服務(wù)

案例導(dǎo)讀

案例七 北京遠(yuǎn)洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司的企業(yè)文化——文化傳承,不斷創(chuàng)新

案例導(dǎo)讀

案例八 北京盛世物業(yè)管理有限公司的企業(yè)文化——把業(yè)主的事當(dāng)自己的事的“五心”服務(wù)

案例導(dǎo)讀

案例九 北京怡興物業(yè)管理有限責(zé)任公司的企業(yè)文化——品牌經(jīng)營理念

案例導(dǎo)讀

案例十 深圳長城物業(yè)管理股份有限公司的企業(yè)文化——全面文化推進(jìn)

一、理念體系

二、長城文化

案例導(dǎo)讀

參考文獻(xiàn)

……2100433B

《物業(yè)管理企業(yè)文化》理論基礎(chǔ)篇主要介紹物業(yè)管理企業(yè)文化的基本概念、倫理、企業(yè)競爭力、文化建設(shè)、設(shè)計(jì)、理念設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)、實(shí)物設(shè)計(jì)、實(shí)施以及企業(yè)文化建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系。實(shí)踐應(yīng)用篇用十個(gè)案例詳細(xì)介紹了實(shí)際工作中物業(yè)管理企業(yè)文化的建設(shè)情況。

《物業(yè)管理企業(yè)文化》適合高校物業(yè)管理專業(yè)作為教材，也可供物業(yè)管理企業(yè)管理人員閱讀參考。

物業(yè)管理企業(yè)文化常見問題

  • 物業(yè)管理企業(yè) 工程 中級職稱有哪些？

    中級職稱，是指工程師、會計(jì)師、預(yù)算師、物業(yè)管理師等職稱證書，職稱證分為：初級、中級、高級，在證書前加“助理”二字的證屬于初級職稱，未在證書前加前綴為“中級職稱”，加高級為高級職稱。物業(yè)管理師指按照物業(yè)...

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  • 如何辦理物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)

    申請成立物業(yè)公司辦理資質(zhì) （一）提交材料 1、企業(yè)資質(zhì)申請 2、營業(yè)執(zhí)照； 3、企業(yè)章程； 4、驗(yàn)資證明（注冊資本50萬元以上）； 5、企業(yè)法定代表人的身份證明； 6、企業(yè)法人代表、總經(jīng)理的任職文件，...

物業(yè)管理企業(yè)文化文獻(xiàn)

績效管理在物業(yè)管理企業(yè)中的應(yīng)用 績效管理在物業(yè)管理企業(yè)中的應(yīng)用

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績效管理在物業(yè)管理企業(yè)中的應(yīng)用——績效管理在物業(yè)管理企業(yè)中的應(yīng)用 　　為使物業(yè)員工有效地履行自己的職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量，不斷提升企業(yè)的整 　　體素質(zhì)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)必須在績效管理上狠下功夫，運(yùn)用科學(xué)的績 　　效管理手段，幫助員工樹立正...

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內(nèi)容介紹

《物業(yè)管理專業(yè)系列教材：物業(yè)管理概論》吸收了國內(nèi)外物業(yè)管理研究的最新成果，總結(jié)了我國沿海地區(qū)物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對物業(yè)管理的主要概念、物業(yè)管理主體、物業(yè)管理市場、物業(yè)管理內(nèi)容、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量等作了一個(gè)概略介紹。 《物業(yè)管理專業(yè)系列教材：物業(yè)管理概論》吸收了國內(nèi)外物業(yè)管理研究的最新成果，總結(jié)了我國沿海地區(qū)物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對物業(yè)管理的主要概念、物業(yè)管理主體、物業(yè)管理市場、物業(yè)管理內(nèi)容、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量等作了一個(gè)概略的介紹。具體內(nèi)容包括：物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主大會和業(yè)主委員會、物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)等。 《物業(yè)管理專業(yè)系列教材：物業(yè)管理概論》吸收了國內(nèi)外物業(yè)管理研究的最新成果，總結(jié)了我國沿海地區(qū)物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對物業(yè)管理的主要概念，物業(yè)管理主體，市場，內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量等作了一個(gè)概略介紹. 《物業(yè)管理專業(yè)系列教材：物業(yè)管理概論》吸收了國內(nèi)外物業(yè)管理研究的最新成果，總結(jié)了我國沿海地區(qū)物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對物業(yè)管理的主要概念，物業(yè)管理主體，市場，內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量等作了一個(gè)概略介紹。2100433B

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【學(xué)員問題】物業(yè)管理業(yè)？

【解答】業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。物業(yè)管理是一種經(jīng)營型、企業(yè)化的管理，通過質(zhì)價(jià)相符的有償服務(wù)和一業(yè)為主、多種經(jīng)營來實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展和自我完善。

物業(yè)管理是伴隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制的確立而產(chǎn)生并發(fā)展起來的一個(gè)行業(yè)，并且是通過對計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下傳統(tǒng)的房屋管理體制的不斷改革替代而最終確立的物業(yè)管理新體制。

中國傳統(tǒng)的房屋管理是由政府的職能部門以行政手段對房屋進(jìn)行管理的一種體制，具有如下幾個(gè)重要特征：①管理者為政府職能部門，如市、區(qū)房管局和基層單位房管所、管養(yǎng)段；②管理單位并非企業(yè)，而屬于事業(yè)性質(zhì)；②管理對象是國有房產(chǎn)（或其他直管公房）？一般情況下，由房管部門統(tǒng)一管理；④管理手段基本上為行政手段，經(jīng)費(fèi)主要來源于低租金和國家的財(cái)政補(bǔ)貼，管理服務(wù)是無償提供的，是福利型的管理；⑤業(yè)主和用戶只能被動接受管理，別無選擇；⑥管理內(nèi)容單一般只限于對房屋及附屬設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，管理效果不好．物業(yè)壽命縮短，社會財(cái)富浪費(fèi)。傳統(tǒng)的房屋管理是福利型住房制度的一種自然延伸．是回避房屋的商品屬性的產(chǎn)物。從歷史的角度看，它對于維持計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的住房制度，在一個(gè)低水平上為廣大城市居民提供最基本的住房服務(wù)起了一定的作用。

但隨著房地產(chǎn)市場體系的不斷完善，人們在關(guān)心房價(jià)和質(zhì)量之后，第三大關(guān)心的問題就是物業(yè)管理。如果物業(yè)管理搞好了，必然會解除消費(fèi)者的后顧之憂，精明的房地產(chǎn)開發(fā)商在推銷房屋時(shí)．都開始注重介紹物業(yè)管理，樹立良好的形象和信譽(yù)。人們在購買物業(yè)時(shí)，逐步開始喜愛選擇那些有一定知名度和美譽(yù)的物業(yè)管理公司。實(shí)踐證明，高質(zhì)量、好信譽(yù)的物業(yè)管理使相關(guān)的物業(yè)保值增值并能增強(qiáng)購房者的信任感和安全感，人住后會感到舒適和愉悅，會激發(fā)起購買欲望，極大地促進(jìn)物業(yè)的銷售。

以上內(nèi)容均根據(jù)學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問題整理而成，供參考，如有問題請及時(shí)溝通、指正。

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