物業(yè)環(huán)境管理綠化保潔培訓(xùn)與管理手冊

前言

第1章環(huán)境管理總述

1.1環(huán)境管理內(nèi)涵

1.1.1物業(yè)環(huán)境的定義

1.1.2環(huán)境管理的內(nèi)容

1.1.3環(huán)境管理的原則

1.2環(huán)境管理機(jī)構(gòu)

1.2.1環(huán)境管理部經(jīng)理的崗位職責(zé)

1.2.2環(huán)境管理部主管的崗位職責(zé)

1.3環(huán)境管理方案

1.3.1環(huán)境管理的基本要求

1.3.2環(huán)境管理的具體措施

1.4噪聲管理

1.4.1噪聲的定義與分類

1.4.2噪聲的等級與標(biāo)準(zhǔn)

1.噪聲的等級

2.噪聲的標(biāo)準(zhǔn)

1.4.3噪聲的危害

1.4.4噪聲的控制辦法

1.4.5噪聲的控制管理程序

1.5寵物管理

第2章綠化管理

2.1綠化管理概述

2.1.1綠化管理的內(nèi)涵

2.1.2綠化管理的方案

1.綠化管理方案的重要性

2.綠化管理方案的內(nèi)容

3.綠化管理方案舉例

2.1.3綠化管理的程序

1.確定綠化方案

2.委托施工

3.施工質(zhì)量監(jiān)控

4.綠化工程的驗(yàn)收

5.綠化標(biāo)識檔案管理

6.日常綠化管理

7.日常養(yǎng)護(hù)

8.綠化部上門服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書

目錄2.2物業(yè)公司綠化部和專業(yè)綠化公司的內(nèi)部管理

2.2.1物業(yè)公司綠化部的崗位職責(zé)與工作程序

1.物業(yè)公司綠化部的機(jī)構(gòu)設(shè)置

2.綠化部主管的崗位職責(zé)

3.綠化助理的崗位職責(zé)

4.綠化助理檢查工作指導(dǎo)書

5.一般綠化工的崗位職責(zé)

6.花圃組綠化工的崗位職責(zé)

7.綠地組綠化工的崗位職責(zé)

8.服務(wù)組綠化工的崗位職責(zé)

9.綠化工的作息時(shí)間

10.綠化工的考核

2.2.2專業(yè)綠化公司的崗位職責(zé)與工作程序

1.專業(yè)綠化公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置

2.綠化經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作程序

3.綠化主管的崗位職責(zé)與工作程序

4.綠化領(lǐng)班的崗位職責(zé)與工作程序

5.綠化工的崗位職責(zé)與工作程序

6.園藝經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作程序

7.園藝主管的崗位職責(zé)與工作程序

8.園藝施工員的崗位職責(zé)與工作程序

9.文員的崗位職責(zé)與工作程序

2.2.3綠化物資的使用與管理

1.綠化物資的養(yǎng)護(hù)

2.剪草機(jī)的使用與管理

3.噴霧器的使用與管理

4.綠化用農(nóng)藥的使用與管理

2.3綠化植物的選種與驗(yàn)收

2.3.1綠化植物的選種

1.植物選種的注意事項(xiàng)

2.林木類樹種的選種

3.綠籬的選種

4.草坪的選種

5.花卉的品種及盆景的選購標(biāo)準(zhǔn)

2.3.2綠化植物的種植

1.林木類樹種的種植

2.草坪的種植方式

3.花卉的種植方式

2.3.3綠化植物的布置與擺設(shè)

1.地面綠化的布置

2.側(cè)面綠化的布置

3.頂層綠化的布置

4.景區(qū)綠化的布置

5.室內(nèi)花卉盆景的布置

6.節(jié)慶日綠化的布置

7.活動場地綠化的布置

8.綠色植物的擺設(shè)服務(wù)合同

2.3.4綠化工程的接管驗(yàn)收

1.綠化工程接管驗(yàn)收的程序

2.綠化工程移交的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3.綠化工程接管驗(yàn)收的相關(guān)記錄

2.4綠化植物的養(yǎng)護(hù)內(nèi)容

2.4.1綠化植物的修剪

1.綠化植物的造型

2.綠化植物的修剪方法

3.綠化植物的修剪程序

4.喬木的修剪

5.灌木的修剪

6.綠籬的修剪

7.草坪的修剪

2.4.2綠化植物的澆水與施肥

1.綠化植物的澆水操作要點(diǎn)

2.綠化植物的施肥操作要點(diǎn)

3.喬、灌木的澆水與施肥

4.綠籬的澆水與施肥

5.花卉的澆水與施肥

6.草坪的澆水與施肥

2.4.3綠化植物的中耕除草

1.綠化植物的中耕除草方法

2.草坪的雜草清除

3.草坪的打孔疏草與更換

2.4.4綠化植物的病蟲害識別與防治

1.綠化植物病蟲害防治要求

2.綠化植物的病害識別與防治

3.綠化植物的蟲害識別與防治

4.農(nóng)藥的使用

5.草坪的病蟲害防治

2.4.5綠化植物的災(zāi)害預(yù)防

1.旱災(zāi)預(yù)防

2.水災(zāi)預(yù)防

3.風(fēng)災(zāi)預(yù)防

4.滑坡預(yù)防

5.凍害預(yù)防

2.4.6綠化植物的保潔與移植

1.綠化植物的保潔

2.綠化植物的移植

3.綠化植物的更換

4.綠化植物的補(bǔ)缺

2.5綠化植物的養(yǎng)護(hù)作業(yè)

2.5.1常見綠化植物的養(yǎng)護(hù)操作細(xì)則

1.茶花的養(yǎng)護(hù)操作細(xì)則

2.杜鵑的養(yǎng)護(hù)操作細(xì)則

3.月季的養(yǎng)護(hù)操作細(xì)則

4.桂花的養(yǎng)護(hù)操作細(xì)則

5.梔子花的養(yǎng)護(hù)操作細(xì)則

6.黃楊的養(yǎng)護(hù)操作細(xì)則

7.含笑的養(yǎng)護(hù)操作細(xì)則

8.梅花的養(yǎng)護(hù)操作細(xì)則

9.草坪的養(yǎng)護(hù)操作細(xì)則

2.5.2各類綠化植物的養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程

1.喬、灌木的養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程

2.綠籬的養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程

3.室內(nèi)觀葉植物的養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程

4.室內(nèi)外盆景的養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程

5.室內(nèi)外花壇時(shí)花的養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程

2.6綠化養(yǎng)護(hù)工作的分包與監(jiān)督檢查

2.6.1綠化養(yǎng)護(hù)工作的分包

1.綠化養(yǎng)護(hù)合同

2.綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的自檢

3.綠化養(yǎng)護(hù)評分表

2.6.2綠化養(yǎng)護(hù)工作的監(jiān)督檢查

1.綠化養(yǎng)護(hù)工作監(jiān)督檢查的流程

2.綠化養(yǎng)護(hù)工作的監(jiān)督檢查制度和標(biāo)準(zhǔn)

3.綠化養(yǎng)護(hù)工作的整改

第3章清潔管理

3.1清潔管理的綜述

3.1.1清潔管理的內(nèi)涵

1.清潔管理的涵義

2.清潔管理的內(nèi)容

3.清潔管理的重要性

4.清潔管理的原則

3.1.2清潔部的內(nèi)部管理

1.清潔部的機(jī)構(gòu)設(shè)置與部門職責(zé)

2.清潔部的崗位職責(zé)

3.清潔工的工作紀(jì)律和安全規(guī)范

4.清潔班的管理

3.1.3清潔應(yīng)急措施

1.火災(zāi)后的清潔應(yīng)急措施

2.污、雨水井、管道、化糞池堵塞導(dǎo)致污水外溢的清潔應(yīng)急措施

3.暴風(fēng)雨天氣的清潔應(yīng)急措施

4.梅雨天氣的清潔應(yīng)急措施

5.水管爆裂的清潔應(yīng)急措施

6.施工裝修的清潔應(yīng)急措施

7.清潔應(yīng)急的注意事項(xiàng)

3.1.4清潔工具與用品的管理

1.清潔工具與用品的管理制度

2.清潔工具與用品的介紹

3.清潔工具的操作及保養(yǎng)

3.1.5清潔管理方案

1.清潔管理方案的內(nèi)容

2.綜合物業(yè)的清潔管理方案

3.高檔物業(yè)的清潔管理方案

4.開荒工作的清潔管理方案

3.2保潔工作的分包

3.2.1專業(yè)保潔公司的內(nèi)部管理

1.專業(yè)保潔公司的組織架構(gòu)

2.專業(yè)保潔公司的崗位職責(zé)

3.專業(yè)保潔公司的安全生產(chǎn)管理

3.2.2專業(yè)保潔公司的選定

1.專業(yè)保潔公司的選擇

2.專業(yè)保潔公司的評審

3.保潔服務(wù)合同

4.外墻清潔合同

3.2.3專業(yè)保潔公司的服務(wù)內(nèi)容與工作標(biāo)準(zhǔn)

1.專業(yè)保潔公司的工作職責(zé)

2.專業(yè)保潔公司的服務(wù)范圍及要求

3.專業(yè)保潔公司的工作標(biāo)準(zhǔn)

3.2.4保潔工作的檢驗(yàn)

1.保潔工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與方法

2.保潔工作的檢驗(yàn)流程與相關(guān)記錄

3.3清潔工作的程序

3.3.1地面的清潔工作程序

1.公共通道的清潔工作程序

2.樓層通道的清潔工作程序

3.轉(zhuǎn)換層地面的清潔工作程序

4.大堂大理石地面的清潔工作程序

5.大理石地面的晶面清潔工作程序

6.木質(zhì)地面的清潔工作程序

7.地毯的清潔工作程序

3.3.2墻面的清潔工作程序

1.外墻的清潔條件與方式

2.不同類型外墻的清潔工作程序

3.大理石墻面的清潔工作程序

4.通道墻面磚的清潔工作程序

5.乳膠漆墻面的清潔工作程序

6.木質(zhì)墻面的清潔工作程序

7.墻毯的清潔工作程序

8.墻紙的清潔工作程序

3.3.3公共場所的清潔工作程序

1.大堂的清潔工作程序

2.游樂場的清潔工作程序

3.游泳池的清潔工作程序

4.道路及運(yùn)動場所的清潔工作程序

5.綠化帶的清潔工作程序

6.停車場的清潔工作程序

7.樓梯間通道的清潔工作程序

8.電梯的清潔工作程序

9.公共衛(wèi)生間的清潔工作程序

3.3.4公共設(shè)施的清潔工作程序

1.值班室和崗?fù)さ那鍧嵐ぷ鞒绦?

2.字、牌、畫的清潔工作程序

3.雕塑裝飾物和宣傳欄的清潔工作程序

4.地面噴水池的清潔工作程序

5.水池和水箱的清潔工作程序

6.天臺和雨篷的清潔工作程序

7.房屋頂部的清潔工作程序

8.散水坡和排水溝的清潔工作程序

9.垃圾池和垃圾箱的清潔工作程序

10.垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔工作程序

11.化糞池的清潔工作程序

12.地下室公共設(shè)施的清潔工作程序

13.護(hù)欄的清潔工作程序

14.燈具的清潔工作程序

15.監(jiān)控探頭的清潔工作程序

16.電梯轎門地坎滑槽的清潔工作程序

17.后樓梯臺階的清潔工作程序

18.換氣扇的清潔工作程序

3.3.5辦公區(qū)域的清潔工作程序

1.辦公室的清潔工作程序

2.會議廳的清潔工作程序

3.3.6不同建筑材料的清潔保養(yǎng)方法

3.4衛(wèi)生消殺與垃圾處理工作

3.4.1衛(wèi)生消殺工作

1.衛(wèi)生消殺的頻率

2.蚊蟲的消殺工作

3.鼠害的消殺工作

4.衛(wèi)生消殺工作的注意事項(xiàng)

5.衛(wèi)生消殺工作的檢查

3.4.2垃圾處理工作

1.垃圾的分類、收集工作

2.垃圾的回收工作

3.垃圾的清運(yùn)工作

4.固體廢棄物的處理工作2100433B

本書包括環(huán)境管理總述、綠化管理、清潔管理三個(gè)部分。書中運(yùn)用大量的圖表、案例，對物業(yè)日常管理中所涉及的制度、流程、規(guī)范、方法等內(nèi)容進(jìn)行了全面簡明的介紹，是物業(yè)環(huán)境管理人員最佳的實(shí)用參考書籍、內(nèi)部工作手冊和實(shí)操培訓(xùn)教程。同時(shí)，本書也是物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)提升的必讀書籍，是物業(yè)和房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)師生的優(yōu)秀教材。

拼音題名

wu ye bao jie lv hua pei xun shou ce

其它題名

并列題名

附注

摘要

本書從物業(yè)保潔及物業(yè)小區(qū)綠化崗位的特點(diǎn)及工作內(nèi)容出發(fā)，詳細(xì)介紹了從業(yè)者的崗位要求，以及具體工作流程等幾方面內(nèi)容。2100433B

本書分兩篇對保潔服務(wù)與綠化養(yǎng)護(hù)工作中應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和整理。保潔服務(wù)篇的內(nèi)容包括物業(yè)保潔常用設(shè)備與用具、物業(yè)日常保潔作業(yè)、物業(yè)垃圾清運(yùn)作業(yè)、物業(yè)清潔消毒作業(yè)、物業(yè)蟲害防治與滅殺作業(yè)、物業(yè)保潔安全作業(yè)；綠化養(yǎng)護(hù)篇的內(nèi)容包括草坪養(yǎng)護(hù)、樹木的養(yǎng)護(hù)與管理、花卉的養(yǎng)護(hù)。 本書強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作技能與要求，對每項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了梳理和規(guī)范，使各項(xiàng)工作有章可循，使保潔服務(wù)與綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得以提升。

本書可作為物業(yè)公司、保潔綠化公司基層培訓(xùn)的教材，物業(yè)公司、保潔綠化公司也可運(yùn)用本書內(nèi)容，并結(jié)合所管轄物業(yè)的實(shí)際情況，制定有本公司特色的保潔綠化工作標(biāo)準(zhǔn)。

《物業(yè)綠化培訓(xùn)》首先介紹了物業(yè)綠化基本要求，包括綠化作業(yè)范圍、綠化人員要求、綠化崗位職責(zé)等；然后介紹了物業(yè)綠化工作基礎(chǔ)，包括綠化工作要點(diǎn)、綠化工作制度、綠化養(yǎng)護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)等；最后對物業(yè)綠化管理的每一個(gè)方面——物業(yè)綠化常用設(shè)備與用具、物業(yè)綠化樹木栽種與養(yǎng)護(hù)作業(yè)、物業(yè)綠化草坪栽植與養(yǎng)護(hù)作業(yè)、物業(yè)綠化花卉栽種與養(yǎng)護(hù)作業(yè)等進(jìn)行了詳細(xì)介紹。 《物業(yè)綠化培訓(xùn)》內(nèi)容豐富、實(shí)用，可操作性強(qiáng)，是物業(yè)綠化人員日常必備、隨取隨用的工作手冊。 《物業(yè)綠化培訓(xùn)》可作為學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等的物業(yè)部門日常參考資料。

《物業(yè)綠化培訓(xùn)》是一本指導(dǎo)物業(yè)綠化人員自學(xué)提高及培訓(xùn)上崗的參考用書，資料豐富，內(nèi)容實(shí)用，是物業(yè)從業(yè)者必備案頭用書。