物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理

一、物業(yè)水環(huán)境的監(jiān)測(cè)

物業(yè)水污染的監(jiān)測(cè)主要是對(duì)物業(yè)所在區(qū)域的陸地水體污染、物業(yè)使用水質(zhì)、物業(yè)排放水質(zhì)等進(jìn)行監(jiān)測(cè)。對(duì)物業(yè)水污染進(jìn)行監(jiān)測(cè)時(shí)，首先要對(duì)水的外觀、透明度、色度、濁度、水溫、氣味、pH值、電導(dǎo)率、苯氯、亞硫酸根以及氧、CO2、H2S、游離氯等可溶氣體進(jìn)行監(jiān)測(cè)，一般現(xiàn)場(chǎng)采樣后立即測(cè)定；其次，物業(yè)水體的一個(gè)特別重要的方面是它含有致病病原生物，因此要重視對(duì)物業(yè)水體致病病原生物的監(jiān)測(cè)。這些致病病原生物主要有傷寒菌、霍亂菌、A型肝炎病毒、脊髓灰白質(zhì)炎病毒、大腸桿菌等，此外，還包括了原生物，如犁形鞭毛蟲(chóng)，它可引起胃腸功能失調(diào)。雖然現(xiàn)代水消費(fèi)技術(shù)的發(fā)展，已很大程度地削減了水載流行病污染物的威脅，但是這種威脅并沒(méi)有完全解除。水中存在的大腸桿菌群表明水有受病原體微生物污染的可能性，盡管這些寄生在人類和其他溫血?jiǎng)游锛S便中的細(xì)菌本身一般不致病。雖然大腸桿菌類并不是糞便污染的確切指示物，但是仍被廣泛地使用，因?yàn)樗且豁?xiàng)檢驗(yàn)物業(yè)水體水質(zhì)各種致病生物體存在的常規(guī)基礎(chǔ)檢驗(yàn)。

值得注意的是，對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定的水樣，則需妥善保存或進(jìn)行預(yù)先處理，以防止變質(zhì)、被污染或造成吸附損失。一般除對(duì)儲(chǔ)存容器質(zhì)量嚴(yán)格要求以外，有時(shí)還要加入適當(dāng)?shù)谋４嫠巹?，調(diào)節(jié)保存溫度和pH值，并限制測(cè)試期限。

二、物業(yè)水環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)

三、物業(yè)水環(huán)境質(zhì)量的管理

(一)控制污染源

在水域、水系或水體污染源調(diào)查、監(jiān)測(cè)及污染現(xiàn)狀評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，明確環(huán)境目標(biāo)，采用總量控制的方法，對(duì)污染源排放污染物的數(shù)量和濃度進(jìn)行控制。

(二)保護(hù)水體，防止污染

在國(guó)外通過(guò)規(guī)定水域等級(jí)，把水域劃分為以下6種污染控制等級(jí)：

1.特殊保護(hù)級(jí)(S級(jí))

特殊保護(hù)級(jí)是指完全禁止廢水排入、只允許P級(jí)水域的水流入，如飲用水源、天然公園內(nèi)的水域。

2.保護(hù)級(jí)(P級(jí))

保護(hù)級(jí)是指排入的廢水要經(jīng)過(guò)處理、達(dá)到BOT≤20mg/L，總懸浮固體SS≤30mg/L、pH=6.6～3.5、大腸桿菌數(shù)≤200個(gè)/毫升，其他有害物也必須控制在規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)的水域。

3.控制級(jí)(C級(jí))

控制級(jí)是指排入的廢水其BOT、SS、pH與P級(jí)相同，但其他污染物濃度如若超過(guò)P級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，必須經(jīng)過(guò)充分稀釋后方允許排入的水域。

4.受限制級(jí)(R級(jí))

受限制級(jí)是指排入的廢水中除大腸桿菌數(shù)不超過(guò)1000個(gè)/100毫升外，其他污染物要求與C級(jí)相同的水域。

5.河口級(jí)(O級(jí))

河口級(jí)是指廢水經(jīng)過(guò)低度處理后方準(zhǔn)排入的水域。

6.地下水保護(hù)級(jí)(U級(jí))

地下水保護(hù)級(jí)是指地下水域范圍。

在我國(guó)，水體保護(hù)特別重視飲用水源取水口的保護(hù)，并把水源地劃分為一級(jí)、二級(jí)保護(hù)區(qū)：一級(jí)保護(hù)區(qū)是指以取水口為圓心，半徑為100米的區(qū)域；二級(jí)保護(hù)區(qū)是指以一級(jí)保護(hù)區(qū)的邊緣為起點(diǎn)，上游1000米，下游1000米的范圍。對(duì)設(shè)置一、二級(jí)保護(hù)區(qū)仍不能滿足要求的，可增設(shè)準(zhǔn)保護(hù)區(qū)，即以二級(jí)保護(hù)區(qū)邊緣為起點(diǎn)，上游1000米、下游50米的區(qū)域。上述各級(jí)保護(hù)區(qū)均應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)志，并嚴(yán)格執(zhí)行《飲用水資源保護(hù)區(qū)污染防治管理規(guī)定》：一級(jí)保護(hù)區(qū)的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不得低于《地面水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中的Ⅱ類標(biāo)準(zhǔn)，并符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》；二級(jí)保護(hù)區(qū)的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不得低于《地面水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中的Ⅲ類標(biāo)準(zhǔn)。

一、噪聲監(jiān)測(cè)與常見(jiàn)環(huán)境噪聲

噪聲的等級(jí)是隨時(shí)間連續(xù)地變化的。實(shí)際上在城郊住宅區(qū)繁忙的交叉路口對(duì)噪聲進(jìn)行監(jiān)測(cè)就足夠了，所聽(tīng)到的背景值為50dB(A)，頭頂上飛過(guò)的飛機(jī)的噪聲值為65dB(A)，運(yùn)動(dòng)著的汽車(chē)噪聲值為70dB(A)。但在噪聲監(jiān)測(cè)工作中，經(jīng)常采用A—計(jì)權(quán)分貝儀來(lái)測(cè)量噪聲等級(jí)。表5-5-2給出了一些常見(jiàn)的噪聲源等級(jí)[用dB(A)表示]。

近年來(lái)發(fā)現(xiàn)dB(A)聲級(jí)用作噪聲度量標(biāo)準(zhǔn)，能較好地反映出人們對(duì)噪聲吵鬧的主觀感覺(jué)，A聲級(jí)數(shù)越高，愈覺(jué)得吵鬧。因此國(guó)內(nèi)外常用A聲級(jí)評(píng)價(jià)工廠噪聲和城市交通噪聲，可以用聲級(jí)計(jì)量?jī)x器直接測(cè)量，也可以用其他多種評(píng)定方法進(jìn)行換算。dB(A)聲級(jí)幾乎成為一切噪聲評(píng)價(jià)的基本值，對(duì)物業(yè)區(qū)域的穩(wěn)定噪聲也可以直接用dB(A)聲級(jí)評(píng)價(jià)。

二、環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以保護(hù)人的聽(tīng)力、睡眠休息、交談、思考為依據(jù)，根據(jù)不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)和人的行為狀態(tài)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。除了以上幾項(xiàng)噪聲標(biāo)準(zhǔn)外，還有機(jī)動(dòng)車(chē)輛噪聲標(biāo)準(zhǔn)、航空器噪聲標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械設(shè)備噪聲標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)電產(chǎn)品噪聲標(biāo)準(zhǔn)、民用設(shè)備噪聲標(biāo)準(zhǔn)等。

三、物業(yè)噪聲的控制技術(shù)

為了確保物業(yè)環(huán)境質(zhì)量，對(duì)于環(huán)境噪聲的控制，行政管理措施和合理的規(guī)劃雖然都是非常重要的，但控制技術(shù)也是不可忽視的基本手段。

一般來(lái)說(shuō)，控制噪聲時(shí)常用技術(shù)方法有吸聲、隔聲、消聲、隔振、阻尼、耳塞、耳罩等。

(一)吸聲

吸聲主要是利用吸聲材料或吸聲結(jié)構(gòu)來(lái)吸收聲能。這主要用在室內(nèi)空間，如廠房、會(huì)議室、辦公室、劇場(chǎng)等。因?yàn)樵谑覂?nèi)，壁面會(huì)使聲源發(fā)出的聲音來(lái)回反射，結(jié)果使得噪聲比同一聲源在空曠的露天里(自由空間)要高。如果使用吸聲材料，就會(huì)吸收反射聲，使室內(nèi)的噪聲下降。用于吸聲的材料或結(jié)構(gòu)主要有多孔吸聲材料、薄板(薄膜)吸聲結(jié)構(gòu)、空腔共振吸聲結(jié)構(gòu)和微穿孔板吸聲結(jié)構(gòu)。

(二)隔聲

隔聲就是用屏蔽物將聲音擋住，隔離開(kāi)來(lái)，如墻壁、門(mén)窗，可以把室外的噪聲擋住，不讓它傳到室內(nèi)來(lái)。但由于聲波是彈性波，作用在屏蔽物上，會(huì)激發(fā)起屏蔽物的振動(dòng)，會(huì)向室內(nèi)輻射聲波，使聲音從一邊傳到另一邊。所以，總會(huì)有一定的聲波通過(guò)屏蔽物透射到另一邊。一般來(lái)說(shuō)，隔聲性能同隔聲材料的質(zhì)量有關(guān)，質(zhì)量越大，其隔聲效果越好。如果將隔聲層做成雙層或多層結(jié)構(gòu)，可以大大提高隔聲效果。

隔聲罩在機(jī)器噪聲控制中是常常采用的措施。一般隔聲罩由隔聲材料、阻尼材料和吸聲材料構(gòu)成。隔聲材料多用鋼板，并且鋼板罩上涂上阻尼材料，以防鋼罩共振，如果罩內(nèi)安裝吸聲材料，做成吸聲層，可降低罩內(nèi)混響，會(huì)產(chǎn)生更好地隔聲效果。

(三)消聲

消聲是利用消聲器來(lái)降低空氣聲的傳播。常見(jiàn)的氣流噪聲有風(fēng)機(jī)噪聲、通風(fēng)管道噪聲、排氣噪聲等。廣泛采用的傳統(tǒng)的消聲器有阻性消聲器、抗性消聲器、抗阻復(fù)合式消聲器。近年來(lái)，小孔消聲器和多孔擴(kuò)散消聲器在排氣噪聲的控制中逐漸得到廣泛應(yīng)用。

(四)阻尼與隔振

當(dāng)噪聲是由于機(jī)械振動(dòng)引起時(shí)，降低機(jī)械振動(dòng)是降低噪聲的一種重要手段。阻尼材料通常都是由具有高粘滯性的高分子材料做成，它具有較高的損耗因子。將阻尼材料涂在金屬板材料上，當(dāng)板材彎曲振動(dòng)時(shí)，阻尼材料也隨之彎曲振動(dòng)。由于阻尼材料有很高的損耗因子，因此在做剪切運(yùn)動(dòng)時(shí)，內(nèi)摩擦損耗就大，使一部分振動(dòng)能量變?yōu)闊崮芏牡簦瑥亩种屏税宀牡恼駝?dòng)，使輻射的噪聲減小。

隔振通常是防止機(jī)器與其他結(jié)構(gòu)的剛性連接，通過(guò)彈簧等彈性連接，降低振動(dòng)的傳遞。隔振要求機(jī)械系統(tǒng)的固有頻率要遠(yuǎn)離隔振系統(tǒng)的固有頻率(一般是隔振系統(tǒng)的固有頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于機(jī)械系統(tǒng)的固有頻率)，以免發(fā)生共振。對(duì)于大型的機(jī)械設(shè)備，現(xiàn)在都有專門(mén)設(shè)計(jì)制造的減振器，不僅安裝方便，而且效果也好。

(五)隔聲障板

障板隔聲是當(dāng)前環(huán)境噪聲控制中廣泛采用的一種措施。聲與光一樣，當(dāng)聲波遇到障板時(shí)會(huì)發(fā)生反射，并在障板反面形成聲影區(qū)，達(dá)到降低噪聲的目的。障板隔聲衰減有一個(gè)限度，最多不超過(guò)25分貝。

(六)個(gè)人防護(hù)

在許多場(chǎng)合下，采取個(gè)人防護(hù)還是最有效、最經(jīng)濟(jì)的辦法。個(gè)人防護(hù)用品有耳塞、耳罩、耳棉等。耳塞的平均隔聲一般可達(dá)到20dB以上，性能良好的耳罩可達(dá)30dB。

一、物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理的概念

物業(yè)管理公司要依據(jù)城市環(huán)境管理部門(mén)所制定的環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)體系，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的自然環(huán)境質(zhì)量和社會(huì)環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、測(cè)試、評(píng)價(jià)，并切實(shí)做好環(huán)境管理工作，使物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量水平不斷改善與提高。切實(shí)從保護(hù)人體健康和維護(hù)生態(tài)平衡出發(fā)，為獲得最佳的環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，在綜合考慮發(fā)展經(jīng)濟(jì)與保護(hù)環(huán)境及人體健康等因素的基礎(chǔ)上，搞好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量管理工作。

二、物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理的基本職能

早在20世紀(jì)40年代，人們就開(kāi)始研究生產(chǎn)型物業(yè)的環(huán)境質(zhì)量，包括車(chē)間的污染物控制、環(huán)境質(zhì)量調(diào)節(jié)，以及在什么環(huán)境條件和環(huán)境質(zhì)量水平下能保證生產(chǎn)人員身體健康、出勤率高和生產(chǎn)效率高等問(wèn)題。20世紀(jì)50年代以后，環(huán)境質(zhì)量的保護(hù)與改善的呼聲日益高漲，其主要內(nèi)容是污染控制，即“三廢”治理和噪聲控制，其主要目的是為了保護(hù)人體健康，環(huán)境質(zhì)量保護(hù)已從工業(yè)物業(yè)(生產(chǎn)車(chē)間、廠區(qū))擴(kuò)大到人類的整個(gè)生活環(huán)境(主要是城市環(huán)境)。

環(huán)境科學(xué)是在20世紀(jì)60年代末70年代初出現(xiàn)的。它第一次具體地揭示了人類社會(huì)活動(dòng)與人類生存環(huán)境的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系。人類為了生存發(fā)展，就要不斷地開(kāi)發(fā)利用環(huán)境資源，但這種開(kāi)發(fā)利用活動(dòng)又會(huì)消耗環(huán)境資源，降低其質(zhì)量，破壞生態(tài)平衡，影響人類的生存和發(fā)展。為此，人類必須要采取措施：一方面要保證資源的合理開(kāi)發(fā)與利用，保持環(huán)境的生產(chǎn)能力和恢復(fù)能力；另一方面要保證環(huán)境質(zhì)量不斷地改善，以謀求人類社會(huì)活動(dòng)與環(huán)境的協(xié)調(diào)。

由此可見(jiàn)，物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理不能只限于控制污染，也并非只為保證人體健康和提高工作效率，其基本職能應(yīng)是掌握“人類—環(huán)境”系統(tǒng)的發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律(見(jiàn)圖5-5-1所示)，協(xié)調(diào)人類社會(huì)活動(dòng)與環(huán)境的關(guān)系，找出經(jīng)濟(jì)發(fā)展的限度、方式和布局方案，使發(fā)展經(jīng)濟(jì)與保護(hù)和改善環(huán)境質(zhì)量的要求統(tǒng)一起來(lái)。

三、物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理的內(nèi)容

(一)對(duì)物業(yè)環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控

物業(yè)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)控，就是對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制。監(jiān)測(cè)就是在對(duì)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查、研究的基礎(chǔ)上，監(jiān)視、檢測(cè)代表環(huán)境質(zhì)量的各種指標(biāo)數(shù)據(jù)的全過(guò)程，以便及時(shí)分析和處理這些數(shù)據(jù)，掌握環(huán)境質(zhì)量的現(xiàn)狀及變化發(fā)展趨勢(shì)?？刂凭褪歉鶕?jù)監(jiān)測(cè)得到的環(huán)境質(zhì)量的現(xiàn)狀及變化發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)將信息反饋給有關(guān)部門(mén)，在超過(guò)警報(bào)指標(biāo)或出現(xiàn)嚴(yán)重污染事故時(shí)發(fā)出警報(bào)和進(jìn)行預(yù)報(bào)，通過(guò)有關(guān)部門(mén)采取具體措施，如減少車(chē)流量，要求排污嚴(yán)重的工廠減產(chǎn)、停產(chǎn)等，以控制環(huán)境質(zhì)量繼續(xù)惡化。環(huán)境質(zhì)量監(jiān)控是環(huán)境質(zhì)量管理的主要環(huán)節(jié)，它包括以下三種類型的環(huán)境質(zhì)量監(jiān)控：

1.區(qū)域環(huán)境監(jiān)控

區(qū)域環(huán)境監(jiān)控主要是對(duì)物業(yè)區(qū)域的大氣、水體、土壤等的環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行監(jiān)控。這種監(jiān)控有以下兩種情況：

(1)物業(yè)區(qū)域環(huán)境質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的某一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，或雖未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)但達(dá)到過(guò)渡性標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)應(yīng)根據(jù)維護(hù)和改善環(huán)境質(zhì)量的要求，繼續(xù)對(duì)區(qū)域環(huán)境中的有害污染物的濃度變化和發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行常規(guī)監(jiān)視性監(jiān)測(cè)。

(2)物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境質(zhì)量既未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，又無(wú)明確的環(huán)境目標(biāo)，且環(huán)境質(zhì)量逐年惡化。這時(shí)的環(huán)境質(zhì)量管理，首先是制止污染的發(fā)展，控制新污染，按期匯總報(bào)告給有關(guān)部門(mén)和決策機(jī)構(gòu)，以便及時(shí)采取合理的對(duì)策。

2.污染源的監(jiān)控

我國(guó)目前主要對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的工業(yè)污染源進(jìn)行監(jiān)控。其主要內(nèi)容有如下幾個(gè)方面：

(1)工業(yè)污染源調(diào)查。主要是搞清企業(yè)基本情況，包括生產(chǎn)工藝、排污、能源、水源、原材料、污染治理、生產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)等，并在調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)污染源進(jìn)行解剖，確定主要污染物。

(2)根據(jù)國(guó)家污染物排放標(biāo)準(zhǔn)或由地區(qū)環(huán)境容量確定的總量控制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)污染源的排放量進(jìn)行控制，同時(shí)根據(jù)地區(qū)環(huán)保部門(mén)的要求，確定工廠內(nèi)外的一定區(qū)域內(nèi)環(huán)境質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。

(3)監(jiān)測(cè)布點(diǎn)與采樣，制定監(jiān)測(cè)制度。

(4)定期及時(shí)處理監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，將信息反饋給有關(guān)管理部門(mén)和決策部門(mén)，以控制污染源的狀況。

關(guān)于交通污染源及其他污染源，我國(guó)目前只是不定期地作一些調(diào)查和監(jiān)測(cè)，尚未建立起環(huán)境質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系和監(jiān)控系統(tǒng)。然而，這些污染源的監(jiān)控在物業(yè)環(huán)境管理中的作用已日趨顯著。因此，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通噪聲、汽車(chē)尾氣等污染源的管理，確保物業(yè)環(huán)境質(zhì)量的不斷提高。

3.污染事故的監(jiān)測(cè)分析

污染事故的監(jiān)測(cè)分析，主要是確定在各種緊急事故情況下的污染程度和范圍，檢查分析其原因，以便采取有效措施避免事故再次發(fā)生。

(二)對(duì)物業(yè)環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)

物業(yè)環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)，主要是對(duì)物業(yè)區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行回顧評(píng)價(jià)、現(xiàn)狀評(píng)價(jià)和影響評(píng)價(jià)，是按照一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，對(duì)區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量狀況及變化趨勢(shì)進(jìn)行量的描述、評(píng)定和預(yù)測(cè)。

(三)編寫(xiě)物業(yè)環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書(shū)

編寫(xiě)物業(yè)環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書(shū)，就是在對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，提出對(duì)物業(yè)環(huán)境質(zhì)量狀況的分析以及改善環(huán)境質(zhì)量的措施與對(duì)策。

1.物業(yè)環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書(shū)的作用

物業(yè)環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書(shū)具有以下作用：

(1)有利于弄清物業(yè)區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量狀況，為制定該地區(qū)環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和污染綜合防治規(guī)劃、開(kāi)展環(huán)境科學(xué)技術(shù)研究提供依據(jù)；

(2)有利于當(dāng)?shù)卣途用窳私猸h(huán)境質(zhì)量狀況，促進(jìn)建立環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制，把環(huán)境保護(hù)工作納入各級(jí)政府的議事日程；

(3)環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書(shū)通過(guò)對(duì)監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)結(jié)果的分析，可對(duì)已采取的環(huán)保對(duì)策的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，并可針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題提出新的、切實(shí)可行的對(duì)策和措施；

(4)為制定區(qū)域環(huán)保技術(shù)政策提供依據(jù)。

2.物業(yè)環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書(shū)的編寫(xiě)原則

環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書(shū)涉及的范圍很廣，需要各有關(guān)部門(mén)和人員的共同協(xié)作，在編寫(xiě)過(guò)程中要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，因此編寫(xiě)物業(yè)環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書(shū)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

(1)要著眼于“人類—環(huán)境”大系統(tǒng)，從地區(qū)的整體出發(fā)，以生態(tài)理論為指導(dǎo)，全面分析經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展與環(huán)境質(zhì)量的關(guān)系，不要局限于“三廢”及噪聲，還要考慮其他影響環(huán)境質(zhì)量的因素；

(2)在對(duì)基本數(shù)據(jù)匯總分析時(shí)，要包括自然環(huán)境特征與社會(huì)環(huán)境特征，要有較強(qiáng)的針對(duì)性，以便為分析環(huán)境問(wèn)題提供具體依據(jù)；

(3)分析問(wèn)題要抓住主要矛盾，對(duì)主要環(huán)境問(wèn)題的危害包括經(jīng)濟(jì)損失、人身傷害及其產(chǎn)生原因等，要有確切的分析，不能似是而非，模棱兩可；

(4)對(duì)環(huán)境質(zhì)量的變化及發(fā)展趨勢(shì)，要有科學(xué)的預(yù)測(cè)，并對(duì)主要環(huán)境問(wèn)題提出相應(yīng)對(duì)策。

一、物業(yè)大氣污染監(jiān)測(cè)

對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的大氣污染進(jìn)行監(jiān)測(cè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)污染物排放時(shí)間的變化規(guī)律，結(jié)合氣象周期的變化規(guī)律以及監(jiān)測(cè)目的要求的時(shí)間分辨率(如確定污染物對(duì)人體的慢性危害時(shí)，需測(cè)定污染物的日平均、月平均或某一時(shí)段的平均濃度，急性危害則要求3分鐘的分辨率，光化學(xué)煙霧危害要求10分鐘的分辨率等)，來(lái)確定大氣污染監(jiān)測(cè)的采樣周期。

為了顯示出污染物的空間分布情況，要注意正確選擇監(jiān)測(cè)點(diǎn)。不同污染物和污染源所造成的大氣污染范圍是不同的。由點(diǎn)源和線源引起的小范圍的污染，污染濃度分布主要取決于大氣擴(kuò)散過(guò)程。應(yīng)根據(jù)大氣擴(kuò)散模型計(jì)算出地面濃度分布最大點(diǎn)，此點(diǎn)即為最佳采樣監(jiān)測(cè)點(diǎn)。由面源引起的一定區(qū)域的污染，由于這類污染的地面污染濃度分布相當(dāng)均勻，主要受地形和當(dāng)時(shí)氣象條件的影響，且有明顯的日變化和季節(jié)變化規(guī)律。因此，可按均勻區(qū)的范圍、用地類型和均勻氣象區(qū)特性，在預(yù)計(jì)的最高濃度點(diǎn)設(shè)置監(jiān)測(cè)采樣點(diǎn)。

關(guān)于大氣污染監(jiān)測(cè)點(diǎn)的密度的確定，要考慮三個(gè)方面的因素：一是監(jiān)測(cè)范圍。由于高大建筑物和熱島效應(yīng)的影響，其中各局部的污染物濃度差異可能很顯著，但考慮經(jīng)濟(jì)性，又不能在每個(gè)均勻區(qū)都設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，而只能折衷選定能達(dá)到一定置信水平的點(diǎn)數(shù)，有的直接按人口密度來(lái)確定監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)；有的采用方格法，即將每個(gè)均勻區(qū)分成若干小格，求出每個(gè)小格的污染物通量，再綜合考慮區(qū)域具體情況確定區(qū)域監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)；二是采樣周期的長(zhǎng)短。監(jiān)測(cè)結(jié)果的平均時(shí)間越長(zhǎng)，其代表區(qū)域空氣質(zhì)量的合理性也越顯著，監(jiān)測(cè)點(diǎn)也可適當(dāng)少一些；三是污染物的化學(xué)活性。有的污染物惰性很強(qiáng)，如CO，可在空氣中停留幾十天甚至幾年，除公路兩側(cè)外其濃度變化較?。欢鳶O2在空氣中很易氧化，僅能停留幾小時(shí)到幾天，變化較大。因此，確定監(jiān)測(cè)點(diǎn)密度還要考慮污染物的化學(xué)活性。

最后，是關(guān)于大氣污染物采樣的問(wèn)題，大氣污染物采樣可分為氣態(tài)污染物采樣和粒狀污染物采樣兩方面。氣態(tài)污染物采樣方法有直接采樣和濃縮采樣兩種。直接采樣適用于污染物濃度較高或測(cè)定方法靈敏性較好的情形；濃縮采樣則適用于污染物濃度較低、毒性較大又無(wú)足夠靈敏的儀器進(jìn)行測(cè)定的情形。粒狀污染物的采樣也有降塵和飄塵兩種。降塵實(shí)行定期采樣，采樣器放在四周開(kāi)闊的建筑物頂上，以避免地面灰塵和風(fēng)沙的影響，最好放在距地面1.2米以上，靠近污染源處。同時(shí)，為防止塵樣長(zhǎng)藻，可在采樣器中加少許CuSO4溶液，在磨口瓶中加入異丙醇以防冬季結(jié)冰。飄塵的測(cè)定有專門(mén)的采樣器，如安德森采樣器。它是使空氣以一定流量通過(guò)濾料，把飄塵捕集下來(lái)稱重來(lái)確定的。

二、物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)

為了掌握物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量的現(xiàn)狀，定期向上級(jí)主管部門(mén)或居民報(bào)告大氣環(huán)境質(zhì)量狀況，預(yù)測(cè)、分析大氣環(huán)境質(zhì)量變化的趨勢(shì)，均需要對(duì)物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(一)物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、范圍和內(nèi)容

1.物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量的評(píng)價(jià)，主要是以國(guó)家和地區(qū)規(guī)定的大氣環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。大氣中各種污染物的容許濃度值，大都是根據(jù)它們對(duì)人體健康的影響來(lái)制定的，以此作大氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，便于統(tǒng)一對(duì)比。在評(píng)價(jià)工作中，除了需注意污染物在大氣中的含量水平，還需注意接觸時(shí)間的長(zhǎng)短。因?yàn)槲廴境掷m(xù)時(shí)間不同，即使大氣污染濃度相同，對(duì)人體健康的影響也是大不相同的。在評(píng)價(jià)大氣質(zhì)量時(shí)，對(duì)不同污染物常按不同時(shí)段找出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)濃度，如小時(shí)、日或年的平均容許濃度以及瞬時(shí)或某一時(shí)段內(nèi)的最大容許濃度等。

2.物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量的評(píng)價(jià)范圍

大氣環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)范圍，主要在人口眾多、大氣污染顯著的物業(yè)區(qū)域進(jìn)行，它是城市環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)、制定城市污染綜合防治規(guī)劃的重要組成部分。在工業(yè)物業(yè)環(huán)境管理工作中，有時(shí)對(duì)廠區(qū)的大氣質(zhì)量、污染嚴(yán)重的車(chē)間也要進(jìn)行大氣環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)，以便為污染源控制提供依據(jù)。

3.物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容

物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)主要是大氣污染的評(píng)價(jià)。由于選用的評(píng)價(jià)參數(shù)主要是化學(xué)污染物，根據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境要求和污染物在大氣中的含量水平來(lái)評(píng)價(jià)大氣的污染程度，所以它實(shí)質(zhì)上是以化學(xué)環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)為主，并不是物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)。

(二)物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量的評(píng)價(jià)程序

1.選定評(píng)價(jià)參數(shù)

物業(yè)住用人向大氣排放的污染物雖然種類很多，但帶有普遍性的主要污染物卻只有5～6種，即總懸浮微粒(TSP)、飄塵(IP)、SO2、NOx、CO、光氧化劑(O3)等。在進(jìn)行大氣環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)，首先要根據(jù)本地區(qū)環(huán)境特征和污染現(xiàn)狀，選擇量大面廣、對(duì)本地區(qū)大氣環(huán)境污染有決定性影響的污染物作為評(píng)價(jià)參數(shù)。我國(guó)城市物業(yè)大氣污染主要是煤煙型污染，所以大都選用TSP和SO2兩個(gè)評(píng)價(jià)參數(shù)。如果物業(yè)區(qū)域機(jī)動(dòng)車(chē)較多，燃煤且低空排放的污染源較多時(shí)，可選擇TSP、SO2、NOx、CO、O3等幾個(gè)評(píng)價(jià)參數(shù)。

2.采集代表物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

根據(jù)選定的評(píng)價(jià)參數(shù)、污染源分布、地形、氣象條件等確定相應(yīng)的布點(diǎn)、采樣方法，設(shè)計(jì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以獲取能代表大氣環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和同步的氣象數(shù)據(jù)。

3.選定評(píng)價(jià)方法

我們常選用環(huán)境質(zhì)量指數(shù)EQI(簡(jiǎn)單平均法或加權(quán)平均法)來(lái)對(duì)物業(yè)大氣環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)。用于評(píng)價(jià)大氣環(huán)境質(zhì)量的綜合指數(shù)有不同種類，如用于評(píng)價(jià)大氣質(zhì)量逐日變化情況的有格林大氣污染綜合指數(shù)、安大略大氣污染指數(shù)、污染物標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)等；可兼用于評(píng)價(jià)大氣質(zhì)量長(zhǎng)期變化和逐日變化的指數(shù)，有白勃考大氣污染指數(shù)、橡樹(shù)嶺大氣質(zhì)量指數(shù)等；只用于評(píng)價(jià)大氣質(zhì)量長(zhǎng)期變化的指數(shù)，有密特大氣質(zhì)量指數(shù)、極值指數(shù)、加拿大大氣質(zhì)量指數(shù)等。

4.物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量分級(jí)

物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量分級(jí)是根據(jù)我國(guó)大氣環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。選作評(píng)價(jià)參數(shù)的主要污染物，如果它在大氣含量中的實(shí)測(cè)濃度達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，則其評(píng)分為最高分。根據(jù)這種指導(dǎo)思想，可把大氣環(huán)境質(zhì)量劃分為五個(gè)等級(jí)，按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分。這種評(píng)價(jià)分級(jí)方法的特點(diǎn)是簡(jiǎn)明而標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，便于各區(qū)域?qū)Ρ取?

三、物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量的管理

在大氣環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，結(jié)合城市的功能分區(qū)，實(shí)施大氣環(huán)境質(zhì)量的分區(qū)(住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等)管理。對(duì)嚴(yán)重污染區(qū)實(shí)行重點(diǎn)控制，逐步建立煙囪控制區(qū)，并對(duì)功能區(qū)實(shí)行環(huán)境目標(biāo)管理。具體采取的對(duì)策是：

(1)實(shí)施主要污染物分區(qū)總量控制，按污染源的排污分擔(dān)率逐年分配污染削減指標(biāo)，并與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展計(jì)劃統(tǒng)一考慮，建立環(huán)境責(zé)任制，實(shí)施獎(jiǎng)懲制度；

(2)制定有利于控制大氣污染的生產(chǎn)與生活方式和措施，降低生產(chǎn)和生活所形成的污染物對(duì)大氣環(huán)境的破壞；

(3)加強(qiáng)對(duì)大氣污染特別是消煙除塵的監(jiān)督管理，分區(qū)選擇控制點(diǎn)和控制時(shí)段，根據(jù)環(huán)保目標(biāo)和規(guī)章制度實(shí)施監(jiān)督，對(duì)達(dá)不到要求和違反規(guī)定的，按處罰制度規(guī)定的辦法，采取諸如教育、警告、罰款、停止使用等措施及時(shí)處理。同時(shí)加強(qiáng)大氣監(jiān)測(cè)，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握排污單位的情況，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段征收排污費(fèi)和罰款。

一、物業(yè)綜合環(huán)境質(zhì)量管理的含義

從環(huán)境整體出發(fā)，為保持和改善物業(yè)區(qū)域綜合環(huán)境質(zhì)量而進(jìn)行的各種管理工作就是綜合環(huán)境質(zhì)量管理。在對(duì)物業(yè)進(jìn)行綜合環(huán)境質(zhì)量管理工作中，首先碰到的一個(gè)具體問(wèn)題，就是用什么指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)描述物業(yè)綜合環(huán)境質(zhì)量。有人建議采用綜合質(zhì)量指數(shù)，運(yùn)用生態(tài)適宜度來(lái)表示，質(zhì)量分級(jí)分為很適宜、適宜、基本適宜、不適宜、很不適宜五級(jí)。基本適宜為維持人類生存、不損害健康、能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的基本條件；適宜、很適宜是高于基本適宜的舒適環(huán)境；不適宜則是令人不愉快、影響人體健康、干擾經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境；很不適宜則是嚴(yán)重?fù)p害人體健康、阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境。當(dāng)然，這樣分級(jí)，必須選擇相應(yīng)的指標(biāo)體系，每一級(jí)綜合指標(biāo)均包含若干相應(yīng)的分指標(biāo)，每項(xiàng)分指標(biāo)的權(quán)值不一定相同。用這樣的指標(biāo)體系來(lái)描述物業(yè)綜合環(huán)境質(zhì)量，全面進(jìn)行綜合環(huán)境質(zhì)量的管理。

二、物業(yè)綜合環(huán)境質(zhì)量管理的指標(biāo)體系

(一)狹義的物業(yè)綜合環(huán)境質(zhì)量管理指標(biāo)體系

狹義的物業(yè)綜合環(huán)境質(zhì)量管理指標(biāo)體系主要是從物業(yè)使用的生態(tài)適宜度或舒適度角度建立的用于描述和評(píng)價(jià)物業(yè)綜合環(huán)境質(zhì)量的指標(biāo)體系。這些指標(biāo)著重反映了物業(yè)的物理與化學(xué)環(huán)境質(zhì)量、衛(wèi)生與醫(yī)療環(huán)境質(zhì)量、生產(chǎn)與交通環(huán)境質(zhì)量、文化環(huán)境和綠化環(huán)境質(zhì)量。(二)廣義的物業(yè)綜合環(huán)境質(zhì)量管理指標(biāo)體系

廣義的物業(yè)綜合環(huán)境質(zhì)量管理指標(biāo)體系是從物業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境質(zhì)量、社會(huì)環(huán)境質(zhì)量和自然與人工環(huán)境質(zhì)量的整體角度建立的，用于綜合反映物業(yè)環(huán)境質(zhì)量的指標(biāo)體系。2100433B

第一章 物業(yè)環(huán)境管理總論

第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境概述

第二節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理概述

第三節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理的原則

第四節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理的基本手段

第二章 物業(yè)環(huán)境污染與防治

第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境污染的原因與特征

第二節(jié) 物業(yè)大氣的污染及其防治

第三節(jié) 物業(yè)水污染及其防治

第四節(jié) 物業(yè)噪聲污染及其控制

第五節(jié) 固體廢棄物污染與防治

第三章 物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理

第一節(jié) 環(huán)境質(zhì)量概述

第二節(jié) 物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理

第三節(jié) 物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量管理

第四節(jié) 物業(yè)水環(huán)境質(zhì)量管理

第五節(jié) 物業(yè)噪聲環(huán)境質(zhì)量管理

..............

第六章 物業(yè)環(huán)境綠化管理

第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境綠化管理概述

第二節(jié) 物業(yè)環(huán)境綠化管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和制度建設(shè)

第三節(jié) 物業(yè)環(huán)境綠化的日常技術(shù)管理

第四節(jié) 綠化植物病蟲(chóng)害防治

第七章 物業(yè)環(huán)境安全管理

第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境安全管理概述

第二節(jié) 物業(yè)環(huán)境安全防范管理

第三節(jié) 物業(yè)消防安全管理

第四節(jié) 車(chē)輛道路管理

參考文獻(xiàn)

第一章 物業(yè)環(huán)境管理概述

第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容與目標(biāo)

一、物業(yè)環(huán)境的概念

二、物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容

三、物業(yè)環(huán)境管理的目標(biāo)

第二節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理基礎(chǔ)工作

、物業(yè)環(huán)境管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置

二、物業(yè)環(huán)境管理早期介入

三、爭(zhēng)取有關(guān)單位配合

四、落實(shí)必要的硬件建設(shè)

五、進(jìn)行宣傳教育工作

六、物業(yè)環(huán)境保護(hù)制度的制定

第二章 物業(yè)保潔管理

第一節(jié) 保潔人員的配備與管理

一、保潔人員的配備

二、保潔人員的培訓(xùn)管理

三、保潔人員常見(jiàn)職業(yè)病預(yù)防

第二節(jié) 物業(yè)保潔前期介入與接管驗(yàn)收

一、物業(yè)保潔前期介人

二、物業(yè)保潔接管驗(yàn)收

第三節(jié) 物業(yè)開(kāi)荒清潔管理

一、清潔開(kāi)荒的內(nèi)容及要求

二、物業(yè)清潔開(kāi)荒的方式

三、開(kāi)荒清潔工作計(jì)劃

【范本】開(kāi)荒清潔工作計(jì)劃

四、開(kāi)荒清潔前的準(zhǔn)備工作

五、開(kāi)荒清潔的實(shí)施

第四節(jié) 物業(yè)保潔的日常管理

一、物業(yè)保潔日常管理內(nèi)容

二、物業(yè)保潔日常管理的基本要求

【范本】清掃保潔工作計(jì)劃

三、物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

四、保潔質(zhì)量檢查四級(jí)制

五、清潔工作應(yīng)急處理措施

第五節(jié) 蟲(chóng)害防治與消殺管理

一、物業(yè)常見(jiàn)蟲(chóng)害

二、物業(yè)病蟲(chóng)害消殺工作安排

三、消殺工作安全管理

第六節(jié) 保潔外包管理

一、保潔外包工作的準(zhǔn)備

二、保潔服務(wù)承包商的選擇

三、簽訂合同

【范本】××廣場(chǎng)清潔保養(yǎng)工程承包合同書(shū)

四、保潔外包服務(wù)管理

【范本】清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查方式

第三章 物業(yè)綠化管理

第一節(jié) 綠化管理的組織與人員配置

一、物業(yè)綠化管理的組織

二、不同運(yùn)作模式下綠化工的人員配置

三、物業(yè)綠化人員的培訓(xùn)

第二節(jié) 綠化工程的前期介入與接管驗(yàn)收

一、物業(yè)綠化工程的前期介入

二、新建物業(yè)綠化的接管驗(yàn)收

三、原有物業(yè)所建園林綠化的接管驗(yàn)收

四、綠化改造工程的介人與驗(yàn)收

第三節(jié) 物業(yè)綠化的日常管理

一、物業(yè)綠化的日常管理內(nèi)容

二、制定綠化工作標(biāo)準(zhǔn)

三、編制綠化管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查

五、加強(qiáng)綠化宣傳，培養(yǎng)綠化意識(shí)

【范本】愛(ài)護(hù)綠化標(biāo)語(yǔ)50句

六、做好綠化災(zāi)害預(yù)防

七、綠化操作安全管理

第四節(jié) 綠化外包管理

一、綠化外包準(zhǔn)備工作要點(diǎn)

【范本】某小區(qū)外包綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)頻度要求

【范本】外包綠化養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)示例

二、綠化服務(wù)承包商的評(píng)定與選擇

【范本】綠化承包商評(píng)審表

三、簽訂綠化外包合同

【范本】某住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理承包合同

四、綠化外包質(zhì)量管理

【范本】綠化外包管理制度

第四章 物業(yè)環(huán)境整治

第一節(jié) 物業(yè)違章搭建管理

一、違章搭建行為主體

二、違章搭建管理主體

三、物業(yè)小區(qū)違章搭建的幾種類型

四、物業(yè)企業(yè)違章搭建管理職責(zé)和要求

五、違章搭建處理程序

第二節(jié) 物業(yè)區(qū)域污染防治

一、大氣污染及其防治措施

二、水體污染及其防治措施

三、固體廢棄物污染及其防治措施

四、噪聲污染及其防治措施

五、“黑色污染”及其防治措施

第五章 ISO 14000環(huán)境管理體系建立與實(shí)施

第一節(jié) ISO 14000環(huán)境管理體系的認(rèn)識(shí)

一、ISO 14000環(huán)境管理體系簡(jiǎn)介

二、物業(yè)公司導(dǎo)人ISO 14000的益處

三、實(shí)施ISO 14000簡(jiǎn)要步驟

四、實(shí)施ISO 14000環(huán)境管理體系的注意事項(xiàng)

第二節(jié) ISO 14000環(huán)境管理體系控制點(diǎn)

一、環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)

二、環(huán)境方針制定

三、環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案制訂

【范本】環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案

【范本】環(huán)境管理方案

四、將ISO 14000環(huán)境管理落到實(shí)處

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《物業(yè)環(huán)境管理作業(yè)手冊(cè)》能幫助物業(yè)管理者解釋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題并找出問(wèn)題的根源，更重要的是還提供了一些有用的范本供參考。設(shè)置幾大板塊，全方位展示現(xiàn)代物業(yè)環(huán)境管理全程運(yùn)作的各個(gè)方面與細(xì)節(jié)，內(nèi)容詳實(shí)、全面、具體、易于操作、實(shí)用性強(qiáng)。