物業(yè)管理與服務(wù)從入門到精通

導(dǎo)　讀　“物”實求新，強“業(yè)”求變

第一章　物業(yè)前期介入

第二章　接管驗收管理　

第三章　業(yè)主入伙管理

第四章　二次裝修管理

第五章　保潔綠化管理

第六章　物業(yè)維護管理

第七章　物業(yè)安全管理　

第八章　消防安全管理

第九章　多種經(jīng)營管理

第十章　費用收繳管理　

第十一章　社區(qū)文化管理　

第十二章　創(chuàng)優(yōu)達標管理　

第十三章　客戶服務(wù)管理

第十四章　物業(yè)App管理

第十五章　品牌建設(shè)管理

第十六章　風(fēng)險防范管理 2100433B

《物業(yè)管理與服務(wù)從入門到精通》一書由“物”實求新、強“業(yè)”求變導(dǎo)入，對物業(yè)前期介入、接管驗收管理、業(yè)主入伙管理、二次裝修管理、保潔綠化管理、物業(yè)維護管理、物業(yè)安全管理、消防安全管理、多種經(jīng)營管理、費用收繳管理、社區(qū)文化管理、創(chuàng)優(yōu)達標管理、客戶服務(wù)管理、物業(yè)App管理、品牌建設(shè)管理、風(fēng)險防范管理等十六個方面進行了詳細的描述和解讀，為物業(yè)管理從業(yè)人員開展工作提供了重要的參考依據(jù)。

物業(yè)經(jīng)理是物業(yè)管理工作的主要負責(zé)人，提高物業(yè)經(jīng)理的工作能力是提升物業(yè)服務(wù)水平 的重要手段之一。 《物業(yè)管理實操從入門到精通》以圖文結(jié)合的形式，把物業(yè)從業(yè)人員需要掌握的各項知 識和技能分解到365天當中，形成了365個知識點。物業(yè)從業(yè)人員可以每天學(xué)習(xí)一個知識點， 并將其應(yīng)用到實際工作中。本書內(nèi)容涉及智慧物業(yè)管理，物業(yè)接管驗收管理，物業(yè)安全管 理，客戶服務(wù)管理，消防安全管理，物業(yè)收費管理，業(yè)主入伙及裝修管理，人力資源管理， 突發(fā)事件處理，房屋及設(shè)施設(shè)備管理，保潔、綠化及外包管理，物業(yè)經(jīng)營管理，物業(yè)風(fēng)險管 理，社區(qū)文化管理，創(chuàng)優(yōu)達標管理，物業(yè)投標管理等多個方面，可以有效地幫助物業(yè)經(jīng)理提 高工作能力和工作效率，增強物業(yè)管理團隊的戰(zhàn)斗力，打造業(yè)主認可的物業(yè)服務(wù)團隊。 本書適合物業(yè)從業(yè)人員閱讀，也可作為高等院校相關(guān)專業(yè)師生的參考讀物。

《Excel公式、函數(shù)與圖表從入門到精通(附光盤1張)》內(nèi)容簡介：對于Excel新手和入門級用戶來說，公式、函數(shù)和圖表仿佛一只攔路虎，《Excel公式、函數(shù)與圖表從入門到精通》正是為幫助讀者徹底消滅這只攔路虎而撰寫的。要想真正掌握Excel，并讓它在實際工作中充分發(fā)揮作用，那么就必須掌握公式、函數(shù)和圖表。

《Excel公式、函數(shù)與圖表從入門到精通》分為19章，第1章～第8章分別介紹了學(xué)習(xí)公式、函數(shù)與圖表前應(yīng)該知道的基礎(chǔ)知識及常見錯誤類型，公式使用中必知的數(shù)據(jù)引用方式及技巧，不可不知的基礎(chǔ)函數(shù)，統(tǒng)計和財務(wù)等專用函數(shù)解析，Excel中的圖表類型與元素，一份簡單圖表的制作準備以及展現(xiàn)一份專業(yè)商務(wù)圖表的方法；第9章～第18章主要內(nèi)容為函數(shù)在員工信息管理、員工薪酬核算及匯總、企業(yè)財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、市場銷售中的應(yīng)用以及圖表在員工信息管理、財務(wù)管理、市場調(diào)查、生產(chǎn)管理、營銷管理中的應(yīng)用；第19章詳細講解了將函數(shù)與圖表進行綜合應(yīng)用的方法與技巧。

《Excel公式、函數(shù)與圖表從入門到精通》內(nèi)容全面、講解清晰，采用了圖文結(jié)合的形式，使讀者通過《Excel公式、函數(shù)與圖表從入門到精通》的學(xué)習(xí)，能夠快速掌握Excel的使用方法并且利用它來解決日常工作中的常見問題。

內(nèi)容介紹

《Excel2007與VBA編程從入門到精通》將帶領(lǐng)讀者歷經(jīng)Excel 2007 VBA從入門到精通的全部學(xué)習(xí)過程，介紹Excel VBA的基礎(chǔ)知識和基本語法結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)讀者掌握Excel VBA的基本操作，如錄制宏，以及使用Excel VBA操作Excel 的基本對象工作簿、工作表、單元格。

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