物業(yè)管理專業(yè)能力單元課程標(biāo)準(zhǔn)

0 項(xiàng)目綜述和課程標(biāo)準(zhǔn)說明

1 搜集、整理物業(yè)資料（GZWYGL001）

2 分析物業(yè)資料（GZWYGIA）02）

3 實(shí)施物業(yè)管理的早期介入（GZWYGL003）

4 協(xié)調(diào)業(yè)主入伙（GZWYGL004）

5 執(zhí)行物業(yè)管理計(jì)劃（GZWYGL005）

6 提高客戶服務(wù)質(zhì)量（GZWYGL006）

7 實(shí)施物業(yè)采購(gòu)管理（GZWYGL007）

8 維護(hù)受托物業(yè)（GZWYGL008）

9 開發(fā)環(huán)境管理戰(zhàn)略（GZWYGL009）

10 員工招聘管理和崗前培訓(xùn)（GZWYGL010）

11 實(shí)施房屋租賃管理與服務(wù)（GZWYGL011）

12 使用及保持物業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)（GZWYGL012）

13 物業(yè)服務(wù)資金管理（GZWYGL013）

14 協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)（GZWYGL014）

15 實(shí)施財(cái)務(wù)管理（GZWYGIA）15）

16 預(yù)算復(fù)雜維修項(xiàng)目成本（GZWYGL016）

17 協(xié)調(diào)物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施維修（GZWYGL017）

18 協(xié)調(diào)房屋建筑新建、修繕與養(yǎng)護(hù)（GZWYGL018）

19 實(shí)施消防管理（GZWYGL019）

20 環(huán)境衛(wèi)生管理（GZWYGL020）

21 組織和監(jiān)督滅害工作（GZWYGL021）

22 實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理（GZWYGL022）

23 實(shí)施物業(yè)管理投標(biāo)（GZWYGL023）

24 客戶接待服務(wù)（GZWYGL024）

25 安全保衛(wèi)服務(wù)（GZWYGL025）

26 擬寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)常用文書（GZWYGL026）

27 在職場(chǎng)中用英語(yǔ)進(jìn)行有效交流（GZWYGL027）

28 處理業(yè)主投訴（GZWYGL028）

29 識(shí)讀房屋建筑圖（GZWYGL029）

30 員工行為管理（GzWYGL030）

31 實(shí)施物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)和檢查（GZWYGLD31）

32 實(shí)施房屋裝修管理與監(jiān)護(hù)（GZwYGL032）

33 保持公共關(guān)系（GZwYGL033）

34 實(shí)施計(jì)算機(jī)操作（GZWYGL034） 2100433B

《高等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)系列教材：物業(yè)管理專業(yè)能力單元課程標(biāo)準(zhǔn)》是根據(jù)教育部教高[2006]16號(hào)文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》要“按照行業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容，建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)”的精神編寫而成的。

《高等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)系列教材：物業(yè)管理專業(yè)能力單元課程標(biāo)準(zhǔn)》擬訂了高等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的34個(gè)能力單元課程標(biāo)準(zhǔn)。能力單元課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)能力單元涉及的能力要素、實(shí)操細(xì)化指標(biāo)、鑒定方式、具體基礎(chǔ)知識(shí)、考核所需的資源以及職業(yè)通識(shí)能力水平等方面做了詳細(xì)的說明。

《物業(yè)管理專業(yè)系列

第一章 中等職業(yè)學(xué)校物業(yè)管理專業(yè)教師能力標(biāo)準(zhǔn)

一、中職物業(yè)管理專業(yè)教師實(shí)踐能力標(biāo)準(zhǔn)

二、中職物業(yè)管理專業(yè)教師教學(xué)能力標(biāo)準(zhǔn)

三、術(shù)語(yǔ)及釋義

第二章 中等職業(yè)學(xué)校物業(yè)管理專業(yè)教師培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)目的

二、培訓(xùn)對(duì)象

三、培訓(xùn)目標(biāo)

四、培訓(xùn)內(nèi)容

五、培訓(xùn)體系框架

六、考核

七、培訓(xùn)模式與方法

第三章 中等職業(yè)學(xué)校物業(yè)管理專業(yè)教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

一、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)成

二、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的說明

三、培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 2100433B

內(nèi)容介紹

《物業(yè)管理專業(yè)系列教材：物業(yè)管理概論》吸收了國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理研究的最新成果，總結(jié)了我國(guó)沿海地區(qū)物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)管理的主要概念、物業(yè)管理主體、物業(yè)管理市場(chǎng)、物業(yè)管理內(nèi)容、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量等作了一個(gè)概略介紹。 《物業(yè)管理專業(yè)系列教材：物業(yè)管理概論》吸收了國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理研究的最新成果，總結(jié)了我國(guó)沿海地區(qū)物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)管理的主要概念、物業(yè)管理主體、物業(yè)管理市場(chǎng)、物業(yè)管理內(nèi)容、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量等作了一個(gè)概略的介紹。具體內(nèi)容包括：物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)等。 《物業(yè)管理專業(yè)系列教材：物業(yè)管理概論》吸收了國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理研究的最新成果，總結(jié)了我國(guó)沿海地區(qū)物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)管理的主要概念，物業(yè)管理主體，市場(chǎng)，內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量等作了一個(gè)概略介紹. 《物業(yè)管理專業(yè)系列教材：物業(yè)管理概論》吸收了國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理研究的最新成果，總結(jié)了我國(guó)沿海地區(qū)物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)管理的主要概念，物業(yè)管理主體，市場(chǎng)，內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量等作了一個(gè)概略介紹。2100433B