物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理

《物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理》適用于從事物業(yè)管理和房地產(chǎn)管理，以及相關(guān)行業(yè)的高職人員、本科生、研究生，從事物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理，以及相關(guān)行業(yè)的管理人員及中高層以上的管理人員，從事物業(yè)管理人力資源管理方面的相關(guān)人員閱讀。

第一章 物業(yè)管理人力資源管理概論

第二章 物業(yè)管理企業(yè)招聘

第三章 物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)和開發(fā)

第四章 物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人

第五章 物業(yè)管理企業(yè)員工績(jī)效管理

第六章 物業(yè)管理人力資源的經(jīng)營(yíng)

第七章 物業(yè)管理企業(yè)員工薪酬和福利

第八章 物業(yè)管理企業(yè)文化

第九章 物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理案例分析

案例1 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司

案例2 上海中星集團(tuán)申城物業(yè)有限公司

案例3 廣州粵華物業(yè)有限公司

案例4 深圳市長(zhǎng)城物業(yè)管理股份有限公司

案例5 北京天鴻寶地物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)有限公司

案例6 北京慧中物業(yè)管理有限責(zé)任公司

案例7 珠海華發(fā)物業(yè)管理服務(wù)有限公司

案例8 北京萬通鼎安國(guó)際物業(yè)管理顧問有限公司

案例9 北京遠(yuǎn)洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司

案例10 北京國(guó)宏物業(yè)管理有限公司

案例11 北京盛事物業(yè)管理有限公司

案例12 北京首佳物業(yè)管理有限公司

案例13 北京怡興物業(yè)管理有限責(zé)任公司

案例14 中實(shí)杰肯道夫物業(yè)管理有限公司的人力資源管理

參考文獻(xiàn) 2100433B

《物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理》簡(jiǎn)要介紹了物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀、存在問題、發(fā)展方向，然后對(duì)物業(yè)管理企業(yè)人才的獲取與配置、培訓(xùn)和開發(fā)、考評(píng)與激勵(lì)、凝聚與發(fā)展進(jìn)行了深入的分析，對(duì)物業(yè)管理人才庫(kù)建設(shè)和物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)提出了更為具體的措施，并在最后一章以案例的形式具體介紹了物業(yè)管理企業(yè)在人力資源管理方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)12家物業(yè)管理企業(yè)在人力資源管理方面的舉措進(jìn)行了分析。

《物業(yè)管理企業(yè)文化》理論基礎(chǔ)篇主要介紹物業(yè)管理企業(yè)文化的基本概念、倫理、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、文化建設(shè)、設(shè)計(jì)、理念設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)、實(shí)物設(shè)計(jì)、實(shí)施以及企業(yè)文化建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系。實(shí)踐應(yīng)用篇用十個(gè)案例詳細(xì)介紹了實(shí)際工作中物業(yè)管理企業(yè)文化的建設(shè)情況。

《物業(yè)管理企業(yè)文化》適合高校物業(yè)管理專業(yè)作為教材，也可供物業(yè)管理企業(yè)管理人員閱讀參考。

該書分物業(yè)管理企業(yè)文化的基本概念、物業(yè)管理企業(yè)文化倫理、物業(yè)管理企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)、物業(yè)管理企業(yè)文化的設(shè)計(jì)、物業(yè)管理企業(yè)文化理念層的設(shè)計(jì)、物業(yè)管理企業(yè)文化制度層設(shè)計(jì)、物業(yè)管理企業(yè)文化實(shí)物層設(shè)計(jì)及企業(yè)文化實(shí)施、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系9章。

理論基礎(chǔ)篇

第一章 物業(yè)管理企業(yè)文化的基本概念

第一節(jié) 企業(yè)文化的內(nèi)涵

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及構(gòu)成

二、影響企業(yè)文化的關(guān)鍵因素

三、企業(yè)文化的特點(diǎn)

第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化的概念

一、物業(yè)管理企業(yè)文化的構(gòu)成

二、物業(yè)管理企業(yè)文化的影響因素

三、物業(yè)管理企業(yè)文化的類型

四、物業(yè)管理企業(yè)文化的功能

第二章 物業(yè)管理企業(yè)文化倫理

第一節(jié) 企業(yè)倫理的概念

一、企業(yè)倫理的概念

二、企業(yè)倫理的內(nèi)容

三、企業(yè)倫理的特性

第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)倫理的內(nèi)涵

一、物業(yè)管理企業(yè)倫理的內(nèi)涵

二、物業(yè)管理企業(yè)倫理的特性

第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)倫理的構(gòu)建

一、物業(yè)管理企業(yè)倫理的構(gòu)建原則

二、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)倫理的塑造作用

三、物業(yè)管理企業(yè)倫理的構(gòu)建策略

第三章 物業(yè)管理企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

第一節(jié) 企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力

一、企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)管理中的重要作用

二、強(qiáng)化內(nèi)部凝聚功能，提高外部競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

三、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的核心

第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力作用

一、物業(yè)管理企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的必要性

二、物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素

三、物業(yè)管理企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的作用

第四章 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)

第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的含義

一、企業(yè)文化建設(shè)的原則和方法

二、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)

第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的概念

一、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的意義

二、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)

第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的步驟

一、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)遵循的原則

二、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的步驟

第五章 物業(yè)管理企業(yè)文化的設(shè)計(jì)

第一節(jié) 企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則

一、企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則

二、企業(yè)文化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原理及關(guān)鍵

一、物業(yè)管理企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原理

二、物業(yè)管理企業(yè)文化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵

第六章 物業(yè)管理企業(yè)文化理念層的設(shè)計(jì)

第一節(jié) 企業(yè)文化理念層的設(shè)計(jì)核心

一、企業(yè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)

二、企業(yè)核心價(jià)值理念的設(shè)計(jì)

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的設(shè)計(jì)

四、企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)

五、企業(yè)精神的設(shè)計(jì)

六、企業(yè)道德的設(shè)計(jì)

七、企業(yè)作風(fēng)的設(shè)計(jì)

第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化理念層的設(shè)計(jì)措施

一、物業(yè)管理企業(yè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)

二、物業(yè)管理企業(yè)核心價(jià)值理念的設(shè)計(jì)

三、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的設(shè)計(jì)

四、物業(yè)管理企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)

五、物業(yè)管理企業(yè)精神的設(shè)計(jì)

六、物業(yè)管理企業(yè)道德的設(shè)計(jì)

七、物業(yè)管理企業(yè)作風(fēng)的設(shè)計(jì)

第七章 物業(yè)管理企業(yè)文化制度層設(shè)計(jì)

第一節(jié) 企業(yè)制度的設(shè)計(jì)規(guī)范

一、企業(yè)一般制度的設(shè)計(jì)

二、企業(yè)特殊制度的設(shè)計(jì)

三、企業(yè)風(fēng)俗及其影響因素

第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的制度設(shè)計(jì)

一、物業(yè)管理企業(yè)一般制度的設(shè)計(jì)

二、物業(yè)管理企業(yè)特殊制度的設(shè)計(jì)

三、物業(yè)管理企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)

四、物業(yè)管理企業(yè)員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)

第八章 物業(yè)管理企業(yè)文化實(shí)物層設(shè)計(jì)及企業(yè)文化實(shí)施

第一節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化實(shí)物層設(shè)計(jì)

一、物業(yè)管理企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)

二、物業(yè)管理企業(yè)環(huán)境的設(shè)計(jì)

三、物業(yè)管理企業(yè)工作服的設(shè)計(jì)

四、物業(yè)管理企業(yè)文化用品的設(shè)計(jì)

五、物業(yè)管理企業(yè)文化傳播工具的設(shè)計(jì)

第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)文化實(shí)施

一、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的組織支持

二、物業(yè)管理企業(yè)文化職能部門的人員保證

三、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃工作

四、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程

五、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的考核

六、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的獎(jiǎng)懲

七、物業(yè)管理企業(yè)文化的實(shí)施藝術(shù)

第九章 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)者作用

一、領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的創(chuàng)造者、宣傳者、管理者

二、領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀奠定了企業(yè)文化的基調(diào)和色彩

三、領(lǐng)導(dǎo)者的模范作用決定了企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的成效

四、領(lǐng)導(dǎo)者的觀念創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)文化的變革和更新

五、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的不斷完善優(yōu)化企業(yè)文化

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的影響力

一、領(lǐng)導(dǎo)者是物業(yè)管理企業(yè)文化的創(chuàng)造者、宣傳者、管理者

二、物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀奠定了物業(yè)管理企業(yè)文化的基調(diào)和色彩

三、物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范作用決定了物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的成效

四、物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的觀念創(chuàng)新推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)文化的變革和更新

五、提高物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，不斷完善和優(yōu)化物業(yè)管理企業(yè)文化

實(shí)踐應(yīng)用篇

案例一 上海陸家嘴物業(yè)管理公司的企業(yè)文化——學(xué)習(xí)型組織文化

一、CI體系

二、學(xué)習(xí)型組織

案例導(dǎo)讀

案例二 廣州粵華物業(yè)有限公司的企業(yè)文化——持續(xù)改進(jìn)，追求卓越

一、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

二、未來深化企業(yè)文化建設(shè)的舉措

案例導(dǎo)讀

案例三 北京萬通鼎安國(guó)際物業(yè)管理顧問有限公司的企業(yè)文化——因地制宜，以人為本內(nèi)部管理“五·五·三·一”

案例導(dǎo)讀

案例四 北京天鴻寶地物業(yè)管理公司的企業(yè)文化——“無”哲學(xué)的根源文化

案例導(dǎo)讀

案例五 珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)華發(fā)物業(yè)管理公司的企業(yè)文化——打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、企業(yè)精神文化的提煉

二、制度文化的創(chuàng)新

三、行為文化的培育

四、物質(zhì)文化的構(gòu)建

五、形象文化的塑造

案例導(dǎo)讀

案例六 北京首佳物業(yè)管理有限公司的企業(yè)文化——精品真情服務(wù)

案例導(dǎo)讀

案例七 北京遠(yuǎn)洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司的企業(yè)文化——文化傳承,不斷創(chuàng)新

案例導(dǎo)讀

案例八 北京盛世物業(yè)管理有限公司的企業(yè)文化——把業(yè)主的事當(dāng)自己的事的“五心”服務(wù)

案例導(dǎo)讀

案例九 北京怡興物業(yè)管理有限責(zé)任公司的企業(yè)文化——品牌經(jīng)營(yíng)理念

案例導(dǎo)讀

案例十 深圳長(zhǎng)城物業(yè)管理股份有限公司的企業(yè)文化——全面文化推進(jìn)

一、理念體系

二、長(zhǎng)城文化

案例導(dǎo)讀

參考文獻(xiàn)

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