現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)

現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)（排隊(duì)系統(tǒng)）分為[媒體控制][用戶進(jìn)入][數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)][用戶評(píng)價(jià)][柜員操作][后臺(tái)管理] 6大部分，現(xiàn)在大多數(shù)在用的排隊(duì)系統(tǒng)只使用了其中的部分模塊，很多應(yīng)用功能受到了限制。（現(xiàn)在正在使用中和市場(chǎng)上出售的絕大部分排隊(duì)系統(tǒng)只包括其中簡(jiǎn)單的 [用戶進(jìn)入] [柜員操作] [媒體控制] 幾個(gè)部分，既便如此，像 [媒體控制] 部分也只不過支持很少類型的媒體形式，大多只有LED 顯示屏）。

1. 顧客進(jìn)入辦事大廳后，通過 [用戶進(jìn)入] 模塊進(jìn)入的排隊(duì)系統(tǒng)中，系統(tǒng)按照顧客選擇的業(yè)務(wù)隊(duì)列和進(jìn)入時(shí)間，把用戶資料存儲(chǔ)于相應(yīng)的數(shù)據(jù)對(duì)象中。

2. 柜員開始工作后，通過[柜員操作]模塊登陸到柜員呼叫終端，呼叫顧客到本柜臺(tái)辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。

3. [媒體控制]模塊接收到柜員的呼叫命令信息后，生成相應(yīng)得聲音信息和顯示信息，并顯示到相應(yīng)的顯示設(shè)備上去（LED，電視，大屏幕等）

4. 柜員辦理完畢當(dāng)前顧客業(yè)務(wù)后，顧客可以根據(jù)自己的體驗(yàn)，通過[用戶評(píng)價(jià)]模塊對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)得評(píng)價(jià)。

5. [數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)]模塊即時(shí)記錄系統(tǒng)的所有操作步驟，收錄統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

6. [后臺(tái)管理]模塊實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控、管理及遠(yuǎn)程監(jiān)控，也可以根據(jù)實(shí)際操作需要隨時(shí)調(diào)整顧客的位置，順序。

現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)分為三大系列

一、銀行大廳版排隊(duì)管理系統(tǒng)；

二、辦事大廳版排隊(duì)管理系統(tǒng)；

三、醫(yī)院版排隊(duì)管理系統(tǒng)。

現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)銀行大廳版排隊(duì)管理系統(tǒng)

三大系統(tǒng)分類中應(yīng)用功能最簡(jiǎn)單的一種，其主要功能只能實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)等待辦理業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的取號(hào)、排序、等待呼叫辦理業(yè)務(wù)的操作，通過客戶在系統(tǒng)處取號(hào)的時(shí)間順序?qū)Φ却k理業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的排序，再按此順序?qū)Φ却挠脩暨M(jìn)行呼叫。此系統(tǒng)解決了人們?cè)阢y行辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的排隊(duì)辛苦的局面，不但方便了銀行管理，也方便了民眾，節(jié)約了大家的時(shí)間。

現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)辦事大廳版排隊(duì)管理系統(tǒng)

相對(duì)銀行排隊(duì)管理系統(tǒng)來(lái)說，其實(shí)際應(yīng)用功能的實(shí)現(xiàn)要強(qiáng)很多。在具備銀行大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)的應(yīng)用功能外，增加了廣告發(fā)布、信息發(fā)布、后臺(tái)監(jiān)控、詳細(xì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。由于各種辦事大廳的環(huán)境不像銀行大廳那么統(tǒng)一，所以系統(tǒng)要求有更強(qiáng)的配置，能夠適合各種柜臺(tái)窗口布置格局，能夠支持各種顯示設(shè)備，如LED，液晶電視，同步LED屏等。

現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)醫(yī)院版排隊(duì)管理系統(tǒng)

系統(tǒng)主要包括：掛號(hào)對(duì)接，醫(yī)生呼叫，護(hù)士臺(tái)管理，信息發(fā)布，后臺(tái)監(jiān)控，科室、病人數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，藥房發(fā)藥子系統(tǒng)等。醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)是完全和辦事大廳、銀行排隊(duì)系統(tǒng)不同的大系統(tǒng)，要求廠商有很強(qiáng)的開發(fā)實(shí)力，不僅要能和醫(yī)院使用的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS）對(duì)接，系統(tǒng)還要能夠處理顧客在各個(gè)科室、收費(fèi)處、取藥柜臺(tái)等各個(gè)隊(duì)列之間轉(zhuǎn)移、存儲(chǔ)，消除等業(yè)務(wù)，這就需要系統(tǒng)有很強(qiáng)大的關(guān)系處理能力，能夠依照醫(yī)院的各種流程進(jìn)行簡(jiǎn)單的配置而符合不同醫(yī)院的需求，包括信息顯示功能也需要能夠按照需求靈活配置顯示內(nèi)容。

未來(lái)發(fā)展方向，醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)可能會(huì)與掛號(hào)、劃價(jià)、付費(fèi)、配藥等環(huán)節(jié)融合成一個(gè)整體，以提高病人在就醫(yī)過程的中有序流轉(zhuǎn)，減少在病人在就醫(yī)過程中的時(shí)間，縮短病人在醫(yī)院停留的時(shí)間。

現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)vb 數(shù)據(jù)庫(kù) 開發(fā)

最老的系統(tǒng)是用vb 開發(fā)的，當(dāng)時(shí)系從國(guó)外的排隊(duì)系統(tǒng)抄襲過來(lái)，只能實(shí)現(xiàn)功能排隊(duì)、叫號(hào)簡(jiǎn)單功能。因?yàn)樾枰焖匍_發(fā)，要求不高，一開始的時(shí)候不少排隊(duì)系統(tǒng)就直接寫個(gè)界面，只要能發(fā)聲，能顯示就直接使用了。后來(lái)在此基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)、完善，性能不斷穩(wěn)定，勉強(qiáng)維持住部分的市場(chǎng)份額。

優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)速度快，難度小，能夠滿足部分客戶的需求。

缺點(diǎn)：商業(yè)軟件，大量使用沒有商業(yè)版權(quán)的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件和操作系統(tǒng)，潛在風(fēng)險(xiǎn)大。

現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)vc 開發(fā)

系沿襲上一階段開發(fā)的全新的系統(tǒng)平臺(tái)，比較好的均衡了各個(gè)模塊之間的聯(lián)系，是一款比較完整的商業(yè)軟件。

優(yōu)點(diǎn)：速度較快，比較穩(wěn)定。設(shè)置界面豐富。

缺點(diǎn)：在個(gè)人機(jī)架構(gòu)上開發(fā)，使用win2000或者win xp 系統(tǒng)，還是使用了無(wú)商業(yè)版權(quán)的個(gè)人操作系統(tǒng)，無(wú)法規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)qqh開發(fā)

嵌入式排隊(duì)系統(tǒng)專用平臺(tái)，排隊(duì)設(shè)備最高端應(yīng)用技術(shù)，可以徹底解決用操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)版權(quán)的問題。

優(yōu)點(diǎn)：規(guī)避了版權(quán)問題，系統(tǒng)更加穩(wěn)定，能承受連續(xù)斷電，9秒快速啟動(dòng)。

缺點(diǎn)：開發(fā)難度大，開發(fā)成本高。2100433B

宏達(dá)寬帶客戶收費(fèi)管理系統(tǒng) 1.0

軟件大?。?223KB

軟件類別：國(guó)產(chǎn)軟件/財(cái)務(wù)管理

軟件語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文

軟件授權(quán)：共享版

運(yùn)行環(huán)境：Win9x/Me/NT/2000/XP/2003

開 發(fā) 商：Home Page

家裝CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) （HomeCustomerRelationshipManagement）以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。裝修企業(yè)通過CRM系統(tǒng)，可以方便管理客戶信息、記錄和追蹤客戶情況、實(shí)現(xiàn)部門之間的無(wú)縫溝通、資源共享等功能，能夠幫助企業(yè)提供辦公效率和團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的軟件。

如果您是經(jīng)理，您可以：制定部門、員工的單源數(shù)、單源金額目標(biāo)

對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核

對(duì)員工進(jìn)行提成管理

快速、無(wú)紙化、異地審核圖紙、預(yù)算書……

如果您是業(yè)務(wù)員，您可以：

管理各類活動(dòng)策劃的準(zhǔn)備、事后總結(jié)工作

對(duì)在建樓盤進(jìn)行跟蹤

詳細(xì)記錄單源信息、跟單信息……

如果您是客服，您可以：

管理客戶詳細(xì)檔案資料

管理客戶投訴

管理售后服務(wù)……

如果您是設(shè)計(jì)師，您可以：

按各種組合條件進(jìn)行案例展示

管理每項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)圖紙

管理人材機(jī)、定額庫(kù)

輕松、快速制作預(yù)算書……

如果您是工程師、監(jiān)理，您可以：

管理工程分包、派工

管理施工進(jìn)度

對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制、評(píng)定

管理工程變更、對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收

對(duì)工程進(jìn)行安全檢查……

如果您是材料員，您可以：

根據(jù)預(yù)算書制定材料計(jì)劃單

管理材料采購(gòu)入庫(kù)

管理工程材料領(lǐng)用、退回

管理機(jī)械設(shè)備的租賃……

如果您是財(cái)務(wù)，您可以：

管理日?，F(xiàn)金收入、支出

管理工程款的應(yīng)收、應(yīng)付比例、金額、收付時(shí)間

管理施工班組、施工人員的扣款……