房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營最佳實(shí)踐

第1章 項(xiàng)目運(yùn)營：規(guī)模發(fā)動(dòng)機(jī)、利潤監(jiān)控者

第一節(jié) 為什么需要運(yùn)營管理

一、內(nèi)憂外患，項(xiàng)目運(yùn)營管理“提速”勢在必行

二、新銳房企“暗度陳倉”，運(yùn)營管理“碩果累累”

三，項(xiàng)目運(yùn)營：規(guī)模的發(fā)動(dòng)機(jī)，利潤監(jiān)控者

第二節(jié) 項(xiàng)目運(yùn)營管理是什么

一、房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理的昨天與今天

二、房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理是什么

三、房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理管什么？.

第三節(jié) 項(xiàng)目運(yùn)營管理怎么做？

一、 理論篇：PMBOK項(xiàng)目知識(shí)管理九大體系

二、體系篇：構(gòu)建項(xiàng)目運(yùn)營“雙PDCA”管理體系

三、 落地篇：構(gòu)建“144“項(xiàng)目運(yùn)營管理平臺(tái)

四、價(jià)值篇：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)營可知、可控、可預(yù)測

第2章 項(xiàng)目組織選擇與管控

第一節(jié)房企集團(tuán)管控模式選擇

一、解讀房地產(chǎn)行業(yè)的集團(tuán)管控模式

二、房企集團(tuán)管控模式構(gòu)建思路

第二節(jié)房企項(xiàng)目組織模式匹配

一、常見的三種項(xiàng)目組織模式

二、房企項(xiàng)目組織選擇與典型比較

第3章 項(xiàng)目投資收益跟蹤管理

第一節(jié) 項(xiàng)目收益管理的現(xiàn)狀與問題

一、投資收益管理的行業(yè)現(xiàn)狀

二、如何看待投資收益跟蹤管理的問題

三、投資收益跟蹤管理粗放的原因分析

第二節(jié) 項(xiàng)目投資收益跟蹤管理落地策略

一、投資收益跟蹤管理體系介紹

二、投資收益跟蹤管理的核心模型

第三節(jié) 項(xiàng)目投資收益跟蹤的高效協(xié)同

一、項(xiàng)目收益的PDCA閉環(huán)管理

二、 項(xiàng)目收益月度跟蹤回顧管理方法

第4章 房地產(chǎn)項(xiàng)目計(jì)劃管理體系

第一節(jié)計(jì)劃管理決定項(xiàng)目運(yùn)營的效率

一、協(xié)同：計(jì)劃管理第一要素，實(shí)現(xiàn)“縱向合理分工，橫向相互承諾”

二、分級(jí)：抓大放小、層層聚焦、權(quán)責(zé)清晰

三、會(huì)議與成果：支撐計(jì)劃管理高效落地

第二節(jié)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：運(yùn)營視角保障企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成

一、 聚焦經(jīng)營要點(diǎn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)定原則

二、 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的過程管理手段

第三節(jié)主項(xiàng)計(jì)劃：管控視角實(shí)現(xiàn)縱向、橫向的業(yè)務(wù)協(xié)同

一、 主項(xiàng)計(jì)劃解決項(xiàng)目管理需要是計(jì)劃基準(zhǔn)

二、主項(xiàng)計(jì)劃應(yīng)避免精細(xì)化，側(cè)重目標(biāo)管理

三、落實(shí)主項(xiàng)任務(wù)六要素，提升工作效率和效果

四、會(huì)議與報(bào)告是主項(xiàng)計(jì)劃協(xié)同的重要手段

第四節(jié) 專項(xiàng)計(jì)劃：聚焦落地，實(shí)現(xiàn)工作執(zhí)行指導(dǎo)

一、專項(xiàng)計(jì)劃“漸進(jìn)明細(xì)”實(shí)現(xiàn)主項(xiàng)的細(xì)化

二、專項(xiàng)計(jì)劃定義為步驟級(jí)任務(wù)精細(xì)化

三、專項(xiàng)計(jì)劃的過程管理機(jī)制

第五節(jié)部門計(jì)劃：聚焦承諾，承接項(xiàng)目計(jì)劃的橋梁

一、 讓項(xiàng)目計(jì)劃成為部門計(jì)劃“首選”

二、橫向檢查機(jī)制讓部門工作真正落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃

第六節(jié) 階段性成果：衡量工作質(zhì)量的標(biāo)尺

一、 階段性成果管理，工作質(zhì)量衡量的標(biāo)尺

二、階段性成果管理機(jī)制的建立方法

第5章 項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)議決策管理

第一節(jié) 運(yùn)營過程需要借助會(huì)議提升決策效率和質(zhì)量

一、合理、高效會(huì)議決策對項(xiàng)目運(yùn)營非常重要

二、項(xiàng)目運(yùn)營決策管理現(xiàn)狀急需改進(jìn)

三、會(huì)議決策粗放的原因分析

第二節(jié) 如何構(gòu)建高效的會(huì)議決策體系

一、合理規(guī)劃會(huì)議從體系上解決會(huì)議低效

二、通過“會(huì)議卡片”等實(shí)現(xiàn)決策管理工具化

第6章 房地產(chǎn)成本管理

第一節(jié)、“成本策劃論”引領(lǐng)成本管理風(fēng)向標(biāo)

一、國內(nèi)房地產(chǎn)成本管理的發(fā)展演變

二、地產(chǎn)企業(yè)成本管理常見癥狀分析

二、 成本策劃引領(lǐng)成本管理的風(fēng)向標(biāo)

第二節(jié)、成本三問，探尋成本管理命門

第三節(jié)、合約規(guī)劃，構(gòu)建動(dòng)態(tài)成本監(jiān)控蜘蛛網(wǎng)

一、成本的全生命周期管理

二、基于控制的成本管理體系

三、成本管理的分級(jí)管控

第四節(jié)、成本數(shù)據(jù)庫助力產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

一、成本數(shù)據(jù)庫“是什么”

二、成本數(shù)據(jù)庫“有什么用”

三、如何構(gòu)建企業(yè)成本數(shù)據(jù)庫？

第五節(jié) 成本管理實(shí)踐案例

復(fù)地地產(chǎn)：目標(biāo)成本嚴(yán)控下的動(dòng)態(tài)成本管理

第7章 房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷管控體系

第一節(jié)房地產(chǎn)營銷內(nèi)部管理四大難題

一、目標(biāo)管理：銷售目標(biāo)是“拍”出來的、銷售計(jì)劃做不準(zhǔn)

二、內(nèi)控管理：團(tuán)隊(duì)管理粗放，可復(fù)制性差，客戶資源應(yīng)用淺

三、定價(jià)管理：銷售價(jià)格定不準(zhǔn)，去化率缺乏管控，外部應(yīng)變能力差

四、費(fèi)用管理：營銷投放高射炮打蚊子，缺乏規(guī)范和價(jià)值分析

第二節(jié) 如何快速高效構(gòu)建房企營銷管控體系

一、圍繞營銷指標(biāo)進(jìn)行過程化管控

二、銷售業(yè)務(wù)管理的“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”

第三節(jié) 百億級(jí)城市公司營銷管理“三大法寶”

一、給予項(xiàng)目充分授權(quán)

二、強(qiáng)化經(jīng)驗(yàn)分享和流程固化

三、充分應(yīng)用專業(yè)外包資源

第8章 項(xiàng)目運(yùn)營管理保障篇－績效管理

第一節(jié) 項(xiàng)目運(yùn)營績效管理的現(xiàn)狀與問題

一、財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的失衡

二、績效指標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃的重疊

三、績效評(píng)估溝通反饋機(jī)制滯后

第二節(jié) 構(gòu)建高效項(xiàng)目運(yùn)營績效管理的三個(gè)關(guān)鍵

一、項(xiàng)目績效指標(biāo)要契合管理目標(biāo)

二、崗位績效指標(biāo)要適宜具體崗位

三、構(gòu)建績效管理要基于項(xiàng)目計(jì)劃

第三節(jié) 六步快速構(gòu)建高效項(xiàng)目運(yùn)營績效管理

第四節(jié) 項(xiàng)目運(yùn)營績效案例解讀

一、百億A房企如何構(gòu)建部門考核型項(xiàng)目績效體系

二、跨區(qū)域發(fā)展中B房企如何構(gòu)建崗位考核型項(xiàng)目績效體系2100433B

本書讀者群主要為房地產(chǎn)中高層管理者，尤其推薦給房地產(chǎn)企業(yè)的董事長、總經(jīng)理、項(xiàng)目運(yùn)營負(fù)責(zé)人以及房企集團(tuán)業(yè)務(wù)職能線的負(fù)責(zé)人和管理者。

未來房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理應(yīng)該成為房企做大做強(qiáng)過程中的規(guī)模發(fā)動(dòng)機(jī)和利潤監(jiān)控者，目前整個(gè)國內(nèi)房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理正在從粗放型向規(guī)范型過渡，但不同企業(yè)在不同發(fā)展階段和一二三線城市差異性布局也帶來項(xiàng)目運(yùn)營管理策略和方法的差異性。本書立足當(dāng)前國內(nèi)房地產(chǎn)跨區(qū)域、多項(xiàng)目發(fā)展背景，根據(jù)國內(nèi)200多家標(biāo)桿房企的管理實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，最終沉淀出一套相對成熟且實(shí)戰(zhàn)的項(xiàng)目運(yùn)營管理理念和模式，強(qiáng)調(diào)對于房企項(xiàng)目運(yùn)營管理模式而言，沒有最好最完美，唯有合適才是選擇關(guān)鍵。

全書共分8章，包括：項(xiàng)目運(yùn)營概述；房地產(chǎn)項(xiàng)目組織選擇與管控；房地產(chǎn)項(xiàng)目投資收益跟蹤管理；房地產(chǎn)項(xiàng)目計(jì)劃管理；房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)議決策管理；房地產(chǎn)成本管理；房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷管控；房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營績效管理。 本書讀者群主要為房地產(chǎn)中高層管理者，尤其推薦給房地產(chǎn)企業(yè)的董事長、總經(jīng)理、項(xiàng)目運(yùn)營負(fù)責(zé)人以及房企集團(tuán)業(yè)務(wù)職能線的負(fù)責(zé)人和管理者。

按照樓宇類別、功能、體量、特色等設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，可以分為以下獎(jiǎng)項(xiàng)：

單體樓宇

年度運(yùn)營管理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)(10萬平方米以下)

年度運(yùn)營管理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)（10-20萬平米）

年度運(yùn)營管理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)（20萬平米以上）

城市綜合體

年度運(yùn)營管理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)（20萬平米以下）

年度運(yùn)營管理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)（20萬平米以上）

超高層建筑

年度超高層建筑運(yùn)營管理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)（200米以上）

產(chǎn)業(yè)園區(qū)

年度產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營管理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)（10萬平方米以上）

年度產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營管理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)（10萬平方米以下）

年度文創(chuàng)園區(qū)運(yùn)營管理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)

按照內(nèi)容分類

年度客戶運(yùn)營最佳實(shí)踐

年度客戶服務(wù)最佳實(shí)踐

年度工程運(yùn)營最佳實(shí)踐

年度綠色建筑最佳實(shí)踐

年度升級(jí)改造最佳實(shí)踐

2018年評(píng)選有23個(gè)項(xiàng)目提出申請，最終僅6家獲得最佳運(yùn)營管理實(shí)踐BP大獎(jiǎng)。他們分別是：國貿(mào)中心、華貿(mào)中心、朝林廣場、凱晨世貿(mào)中心、大連期貨大廈、深圳平安國際金融中心。

2019年Best Practice獎(jiǎng)有41棟樓宇提出申請，最終蘇州中心、北京嘉銘中心、北京嘉里中心、北京中建財(cái)富國際中心、鄭州楷林中心等10棟運(yùn)營管理方面表現(xiàn)突出的項(xiàng)目獲得最佳實(shí)踐稱號(hào)。

2021年有8家獲得最佳運(yùn)營管理實(shí)踐BP大獎(jiǎng)。他們是：上海白玉蘭廣場、廣州國際金融中心、錦什坊街叁拾伍號(hào)、英蘭國際金融中心、中國華潤大廈、越秀金融大廈、深圳達(dá)實(shí)大廈、北京中海廣場officezip。 2100433B

萃取組織最佳實(shí)踐是依托于組織的最佳實(shí)踐，通過訪談技術(shù)了解事情的來龍去脈，通過發(fā)散技術(shù)了解更多可能經(jīng)驗(yàn)，通過分析技術(shù)明確主要經(jīng)驗(yàn)，通過收斂技術(shù)聚焦團(tuán)隊(duì)智慧，通過表達(dá)技術(shù)結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)最佳實(shí)踐，將其拆分為案例、經(jīng)驗(yàn)、步驟、難點(diǎn)、注意等幾個(gè)方面，并提煉簡單易記的標(biāo)題名字，最后匯總成手冊。