物業(yè)工程師手冊（上、下冊）--物業(yè)管理手冊目錄

物業(yè)管理要點

(1)一種模式

(2)二項承諾

(3)三個重點

(4)四項措施

擬采用的管理模式

(1)物業(yè)管理架構(gòu)

(2)物業(yè)管理崗位編制

GLFA005.員工招聘

(1)高層物業(yè)管理人員

(2)物業(yè)管理部

(3)工程管理部

(4)安全管理部

(5)財務(wù)管理部

物業(yè)管理人員培訓

(1)新員工上崗培訓

(2)在崗員工循環(huán)培訓

本書涉及物業(yè)日常維護的全部主要內(nèi)容，從房屋本身到各種設(shè)備的維護、維修等。

《物業(yè)管理手冊》是為物業(yè)管理工作者編寫的一本實用工具書。物業(yè)管理公司在經(jīng)營管理中所遇到的主要技術(shù)經(jīng)濟問題均可通過本書查詢?！段飿I(yè)管理手冊》共分十六章，主要內(nèi)容包括：物業(yè)與物業(yè)經(jīng)營管理的概念及市場研究，物業(yè)管理工作的基本環(huán)節(jié)，物業(yè)管理公司的設(shè)置及其內(nèi)部管理體制，物業(yè)經(jīng)營企業(yè)的財務(wù)管理與統(tǒng)計，住宅小區(qū)及高層樓宇、寫字樓、工業(yè)廠房等單項物業(yè)的管理，與服務(wù)，物業(yè)租賃及租賃管理，物業(yè)經(jīng)營的投資、成本、收益等技術(shù)經(jīng)濟分析，物業(yè)經(jīng)營的稅費，物業(yè)價格評估及評估方法，建筑材料、建筑構(gòu)造等房屋建筑的基本知識，房屋建筑的修繕和養(yǎng)護，集中供暖、室內(nèi)給水排水、制冷空調(diào)、室內(nèi)煤氣等建筑設(shè)備的維修與保養(yǎng)，室內(nèi)照明、建筑供配電系統(tǒng)、室內(nèi)動力系統(tǒng)、室內(nèi)弱電系統(tǒng)等建筑電氣設(shè)備的維護和管理，居住小區(qū)園林花草的養(yǎng)護管理，智能大廈、物業(yè)管理信息系統(tǒng)以及電子計算機在物業(yè)管理中的應(yīng)用等。

《物業(yè)管理手冊》可作為物業(yè)管理公司員工的工具書，也可作為有關(guān)部門進行物業(yè)管理培訓的教學參考書。

第一章 物業(yè)與物業(yè)經(jīng)營管理

第二章 物業(yè)管理運作的基本環(huán)節(jié)

第三章 物業(yè)管理公司

第四章 物業(yè)經(jīng)營企業(yè)財務(wù)管理與統(tǒng)計

第五章 住宅小區(qū)及單項物業(yè)的管理與服務(wù)

第六章 物業(yè)租賃管理

第七章 物業(yè)經(jīng)營技術(shù)經(jīng)濟分析

第八章 物業(yè)經(jīng)營稅費

第九章 物業(yè)價格評估

第十章 房屋建筑基本知識

第十一章 房屋建筑修繕

第十二章 建筑設(shè)備的養(yǎng)護與維修

第十三章 建筑電氣系統(tǒng)的運行管理與維護

第十四章 居住小區(qū)市政設(shè)施的管理與維護

第十五章 園林養(yǎng)護管理

第十六章 電子計算機在物業(yè)管理中的應(yīng)用

參考文獻…

《物業(yè)安全應(yīng)急管理手冊》從宏觀和微觀兩個層面上做了詳盡的闡述，主要內(nèi)容包括四個方面——物業(yè)安全應(yīng)急系統(tǒng)建立（安全護衛(wèi)系統(tǒng)、消防安全系統(tǒng)、危機管理預警系統(tǒng)）、物業(yè)服務(wù)危險源辨識與控制、應(yīng)急預案的編制與實施、物業(yè)安全應(yīng)急管理范本。《物業(yè)安全應(yīng)急管理手冊》提供了物業(yè)安全應(yīng)急管理中的一些核心文件范本，包括危險源識別表格、不同類型物業(yè)（住宅小區(qū)、購物中心、寫字樓、工業(yè)園區(qū)等）應(yīng)急預案范本等，具有極強的可讀性和實際操作性。

《物業(yè)安全應(yīng)急管理手冊》可供專業(yè)培訓機構(gòu)、院校物業(yè)專業(yè)、物業(yè)管理和服務(wù)公司等相關(guān)人員使用，也可作為物業(yè)管理和服務(wù)公司、安全管理部門及各個物業(yè)項目管理處的工具用書。