物業(yè)管理實務(wù)（第3版）

第一章緒論1

第一節(jié)物業(yè)概述1

第二節(jié)物業(yè)管理概述6

第三節(jié)物業(yè)管理的興起與發(fā)展19

第二章物業(yè)管理市場26

第一節(jié)物業(yè)管理市場概述26

第二節(jié)物業(yè)管理市場的構(gòu)成31

第三節(jié)物業(yè)管理市場的管理38

第三章物業(yè)管理招標(biāo)與投標(biāo)43

第一節(jié)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)概述43

第二節(jié)物業(yè)管理招標(biāo)45

第三節(jié)物業(yè)管理投標(biāo)55

第四節(jié)物業(yè)服務(wù)方案74

第四章物業(yè)管理早期介入與承接查驗82

第一節(jié)物業(yè)管理早期介入82

第二節(jié)物業(yè)竣工驗收90

第三節(jié)物業(yè)項目的承接查驗96

第五章前期物業(yè)管理103

第一節(jié)前期物業(yè)管理概述103

第二節(jié)樓宇入伙與裝修管理107

第三節(jié)檔案資料的管理114

第六章房屋維修管理119

第一節(jié)房屋維修概述119

第二節(jié)房屋維修管理綜述121

第三節(jié)房屋維修工程130

第四節(jié)房屋日常維修養(yǎng)護138

第七章物業(yè)設(shè)備管理143

第一節(jié)物業(yè)設(shè)備概述143

第二節(jié)物業(yè)設(shè)備管理綜述150

第三節(jié)物業(yè)設(shè)備管理的基本制度158

第四節(jié)主要的物業(yè)設(shè)備管理方法162

第八章物業(yè)安全管理171

第一節(jié)物業(yè)安全管理概述171

第二節(jié)物業(yè)保安管理174

第三節(jié)物業(yè)消防管理179

第四節(jié)車輛管理183

第九章物業(yè)環(huán)境管理187

第一節(jié)物業(yè)環(huán)境管理概述187

第二節(jié)物業(yè)保潔管理189

第三節(jié)物業(yè)綠化管理195

第十章物業(yè)租賃管理200

第一節(jié)物業(yè)租賃概述200

第二節(jié)物業(yè)租賃合同204

第三節(jié)物業(yè)租賃管理綜述207

第四節(jié)物業(yè)租金217

第十一章物業(yè)保險222

第一節(jié)物業(yè)風(fēng)險管理222

第二節(jié)物業(yè)保險概述226

第三節(jié)物業(yè)管理過程中的保險230

第十二章典型案例分析237參考文獻249

附錄250

前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法250

前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）257

物業(yè)承接查驗辦法268

住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法274

保安服務(wù)管理條例281

電梯應(yīng)急指南289

普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）293 2100433B

本書主要從物業(yè)管理本質(zhì)內(nèi)涵的解釋入手，對物業(yè)管理市場和物業(yè)管理招標(biāo)與投標(biāo)進行了系統(tǒng)的闡述。然后，從物業(yè)服務(wù)企業(yè)介入標(biāo)的物業(yè)進行相關(guān)的管理工作開始，分別對物業(yè)管理的早期介入、承接查驗、前期物業(yè)管理以及房屋的維修管理、物業(yè)設(shè)備管理、安全管理、環(huán)境管理和物業(yè)的租賃管理等進行了詳細(xì)的論述；最后，對物業(yè)保險和物業(yè)管理過程中的典型案例等內(nèi)容進行了細(xì)致的解析。

本書第2版自2008年問世至今已經(jīng)走過6個年頭，承蒙很多高校材料力學(xué)教學(xué)第一線的老師和同學(xué)以及業(yè)余讀者的關(guān)愛和支持，已經(jīng)連續(xù)印刷了10次。 2012年獲得清華大學(xué)優(yōu)秀教材特等獎；同年，相應(yīng)的教學(xué)成果獲得北京市高等學(xué)校優(yōu)秀教學(xué)成果一等獎。2012年本書第3版被列入 “十二五”普通高等教育本科國家級規(guī)劃教材；2013年被批準(zhǔn)為清華大學(xué)“985”三期名優(yōu)教材建設(shè)項目立項。

最近的6年里，著者秉承不斷提高課程重量、著力培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維能力的教育與教學(xué)理念，先后在清華大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)以及北京郵電大學(xué)從事“材料力學(xué)”研究型教學(xué)的研究與實踐，堅持全過程講授這門課程，授課對象每年約200名。在同事和同學(xué)們的支持與幫助下，對于教育和教學(xué)改革又有了一些新的體會和收獲。材料力學(xué)（第3版）將著重反映6年來我們在研究型教學(xué)方面所取得的成果。主要有: 怎樣在基于普遍提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力；怎樣提高課程的吸引力，增強課程教學(xué)的學(xué)術(shù)性；怎樣挖掘基本教學(xué)內(nèi)容的深度；怎樣對傳統(tǒng)內(nèi)容中的某些概念、理論和方法加以改革和更新，突出挑戰(zhàn)性?；诖?，本書第3版修訂的主要內(nèi)容有以下幾方面。

第一，調(diào)整了部分章節(jié)，將材料的力學(xué)性能從“第2章 軸向載荷作用下桿件的材料力學(xué)問題”中獨立出來，形成“第3章 常溫靜載下材料的力學(xué)性能”； 重寫了“剪力圖與彎矩圖”作為第6章；將原來的第6章分為3章: “第7章 平面彎曲正應(yīng)力分析與強度設(shè)計”和“第8章 彎曲剪應(yīng)力分析與彎曲中心的概念”以及“第9章 斜彎曲、彎曲與拉伸或壓縮同時作用時的應(yīng)力計算與強度設(shè)計”；將原來的第8章分為: “ 應(yīng)力狀態(tài)與應(yīng)變狀態(tài)分析”和“一般應(yīng)力狀態(tài)下的強度設(shè)計準(zhǔn)則及其工程應(yīng)用”，分別列為第11章和12章；將原來的12章也分為兩章: “動載荷與動應(yīng)力概述”和“疲勞強度與構(gòu)件壽命估算概述”，分別列為第16章和第17章。

第二，增加了部分教學(xué)內(nèi)容，主要有: 部分非金屬材料的力學(xué)性能；梁的位移疊加法中的逐段剛化法；應(yīng)變分析；細(xì)長壓桿實驗結(jié)果；線性累積損傷與疲勞壽命估算等。

第三，將力系簡化的方法引入橫截面的內(nèi)力分析，改革傳統(tǒng)剪力圖與彎矩圖的畫法。

第四，正確處理變形與位移概念的聯(lián)系與區(qū)別，將確定梁的轉(zhuǎn)角和撓度的章節(jié)名改為“梁的位移分析與剛度設(shè)計”。

第五，在部分章節(jié)引入“反問題”: 相對于正問題，反問題的解答不是唯一的，通過對于反問題的思考，一方面可以加深對于正問題的理解；另一方面可以激勵創(chuàng)新思維。

第六，在部分章節(jié)設(shè)計了“開放式思維案例”作為學(xué)生課外學(xué)習(xí)和研究的資源。最近幾年的教學(xué)實踐表明，這對于刺激思維鼓勵創(chuàng)新是一種有效的措施。材料力學(xué)（第3版）第七，增加了若干工程案例以及災(zāi)難性工程事故的力學(xué)解析。

第八，增加和改變了部分例題和習(xí)題。

隨著課程研究型教學(xué)在更多高校開展、深入和發(fā)展，材料力學(xué)的課程教學(xué)以及教材建設(shè)還會遇到一些新問題，我們將一如既往地堅持“在教學(xué)中研究，在研究中教學(xué)”，以不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為己任，在教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上，不斷提高材料力學(xué)教材的質(zhì)量。

這一版的初稿于2012年下半年—2013年上半年在國內(nèi)完成；2013年7—8月在加拿大多倫多定稿。定稿期間，得到旅加的趙淵先生和范心明女士的大力支持和協(xié)助，在本書出版之際，著者謹(jǐn)表誠摯謝意。

誠摯地感謝廣大讀者對本書的關(guān)愛，希望大家對本書的缺點和不足提出寶貴意見。

范欽珊2014.1.11

• 課程資源

《建筑CAD（第3版）》數(shù)字課程的數(shù)字化資源為教材配套圖紙CAD文件、工程案例、拓展模塊等。

《建筑CAD（第3版）》配有二維碼資源。

《Ansys入門（第3版）》是中國電力出版社出版的書籍。

序

第1章 CAE及ANSYS概述

1.1 計算機輔助分析概論

1.2 有限元素法簡介

1.3 ANSYS軟件結(jié)構(gòu)

1.4 ANSYS軟件界面說明

1.5 ANSYs0nLineHelp系統(tǒng) 2100433B