別????名 | 來自全球的經(jīng)典自動(dòng)化測(cè)試案例解析 | 作????者 | Dorothy Graham / Mark Fewster |
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原作品 | Experiences of Test Automation Case Studies of Software Test Automation | 譯????者 | 朱少民 / 張秋華 / 趙亞男 |
出版社 | 機(jī)械工業(yè)出版社華章公司 | 出版時(shí)間 | 2013年4月1日 |
頁????數(shù) | 460 頁 | 定????價(jià) | 89 元 |
裝????幀 | 平裝 | ISBN | 9787111416760 |
Dorothy Graham,軟件測(cè)試領(lǐng)域的大師級(jí)人物,有著40余年的軟件測(cè)試經(jīng)驗(yàn),曾獲得軟件測(cè)試領(lǐng)域歐洲卓越成就獎(jiǎng)。世界知名的顧問,Grove Constaltants公司的創(chuàng)始人,在軟件測(cè)試的學(xué)術(shù)研究方面有極深的造詣,寫作經(jīng)驗(yàn)也極為豐富,著有軟件測(cè)試領(lǐng)域的世界名著《Software Test Automation》,影響深遠(yuǎn)。
Mark Fewster,軟件測(cè)試領(lǐng)域的大師級(jí)人物,在軟件測(cè)試和自動(dòng)化領(lǐng)域有30余年的工作經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)擔(dān)任英國計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)軟件測(cè)試專家興趣小組(BCS SIGiST)和信息系統(tǒng)考試委員會(huì) (ISEB)的委員。最近20年致力于為軟件測(cè)試的各個(gè)方面提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。經(jīng)常在國內(nèi)和國際會(huì)議與研討會(huì)上發(fā)表演講,并且與Graham合著了軟件測(cè)試領(lǐng)域的世界名著《Software Test Automation》。
朱少民,譯者,國內(nèi)軟件測(cè)試界的領(lǐng)軍人物和資深專家,二十多年來一直從事軟件測(cè)試、質(zhì)量管理和過程改進(jìn)等工作,先后出版十多部著作,包括測(cè)試方面的暢銷書《完美測(cè)試》、《全程軟件測(cè)試》、《輕輕松松自動(dòng)化測(cè)試》、《軟件測(cè)試方法和技術(shù)》等,經(jīng)常在國內(nèi)外會(huì)議上發(fā)表演講。之前曾任思科-網(wǎng)迅(中國)軟件有限公司QA高級(jí)總監(jiān),目前是同濟(jì)大學(xué)軟件學(xué)院教授、中國科技大學(xué)軟件學(xué)院教指委委員。
本書贊譽(yù)
譯者序
序
前言
第0章 案例研究反思 / 1
0.1 管理層問題 / 1
0.2 技術(shù)因素 / 6
0.3 總結(jié) / 12
第1章 敏捷團(tuán)隊(duì)的自動(dòng)化測(cè)試之旅:第一年 / 13
1.1 本案例研究的背景 / 14
1.2 整個(gè)團(tuán)隊(duì)的承諾 / 14
1.3 建立自動(dòng)化策略 / 15
1.4 利用驗(yàn)收測(cè)試驅(qū)動(dòng)開發(fā),使用FitNesse測(cè)試GUI / 18
1.5 使用增量方法 / 20
1.6 正確度量 / 20
1.7 慶祝成功 / 21
1.8 引入工程沖刺 / 22
1.9 團(tuán)隊(duì)成功 / 22
1.10 持續(xù)改進(jìn) / 24
1.11 總結(jié) / 24
第2章 終極數(shù)據(jù)庫自動(dòng)化 / 25
2.1 本案例研究的背景 / 25
2.2 測(cè)試中的軟件 / 26
2.3 自動(dòng)化測(cè)試的目標(biāo) / 27
2.4 開發(fā)內(nèi)部測(cè)試工具 / 28
2.5 結(jié)果 / 30
2.6 管理自動(dòng)化測(cè)試 / 31
2.7 測(cè)試套件和類型 / 31
2.8 現(xiàn)狀 / 33
2.9 在經(jīng)過一段很艱難的時(shí)光后才得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) / 33
2.10 如何使用自動(dòng)化測(cè)試書中的建議 / 34
2.11 總結(jié) / 36
2.12 致謝 / 36
第3章 移動(dòng)到云端:TiP的演化——在線的持續(xù)回歸測(cè)試 / 37
3.1 本案例研究的背景 / 38
3.2 將測(cè)試移到云端 / 39
3.3 如何實(shí)施TiP / 41
3.4 每月服務(wù)評(píng)審記分卡樣例 / 43
3.5 Exchange TiP v2——將TiP遷移到Windows Azure云端 / 46
3.6 我們的心得 / 47
3.7 總結(jié) / 49
3.8 致謝 / 50
第4章 Automator的自動(dòng)化 / 51
4.1 本案例研究的背景:我的第一份工作 / 52
4.2 我的偉大構(gòu)想 / 53
4.3 一個(gè)突破 / 54
4.4 總結(jié) / 58
第5章 自動(dòng)化人員自傳:從主機(jī)到框架的自動(dòng)化 / 60
5.1 本案例研究的背景 / 61
5.2 主機(jī)綠屏自動(dòng)化測(cè)試項(xiàng)目 / 63
5.3 主機(jī)和基于腳本工具的差異 / 65
5.4 使用新的基于腳本的工具 / 66
5.5 IBM Maximo的自動(dòng)化測(cè)試 / 70
5.6 總結(jié) / 74
5.7 參考文獻(xiàn) / 74
第6章 項(xiàng)目1:失敗。項(xiàng)目2:成功! / 76
6.1 本案例研究的背景 / 77
6.2 項(xiàng)目1:失敗 / 77
6.3 項(xiàng)目2:成功 / 78
6.4 下一個(gè)時(shí)間段:真實(shí)地測(cè)試 / 85
6.5 總結(jié) / 92
第7章 復(fù)雜政府系統(tǒng)的自動(dòng)化測(cè)試 / 93
7.1 本案例研究的背景 / 93
7.2 自動(dòng)化需求分析 / 94
7.3 我們的自動(dòng)化測(cè)試解決方案——自動(dòng)化測(cè)試和再測(cè)試 / 95
7.4 自動(dòng)化測(cè)試解決方案的應(yīng)用 / 101
7.5 總結(jié) / 102
第8章 設(shè)備仿真框架 / 103
8.1 本案例研究的背景 / 103
8.2 設(shè)備仿真框架的誕生 / 104
8.3 構(gòu)建DSF / 105
8.4 自動(dòng)化目標(biāo) / 106
8.5 案例研究 / 107
8.6 沒有銀彈 / 110
8.7 總結(jié) / 111
8.8 致謝 / 111
第9章 ESA項(xiàng)目中基于模型的測(cè)試用例生成 / 112
9.1 本案例研究的背景 / 113
9.2 基于模型的測(cè)試和測(cè)試用例生成 / 113
9.3 我們的應(yīng)用:ESA多任務(wù)用戶服務(wù)項(xiàng)目 / 116
9.4 學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) / 121
9.5 總結(jié) / 125
9.6 參考文獻(xiàn) / 126
9.7 致謝 / 126
第10章 10年過去了,項(xiàng)目還在進(jìn)行 / 127
10.1 本案例研究的背景:之前的故事 / 128
10.2 每月進(jìn)行自動(dòng)化測(cè)試的保險(xiǎn)報(bào)價(jià)系統(tǒng) / 128
10.3 接下來發(fā)生了什么 / 138
10.4 總結(jié) / 138
第11章 鳳凰在灰燼中重生 / 141
11.1 本案例研究的背景 / 141
11.2 鳳凰的誕生 / 142
11.3 鳳凰的死亡 / 144
11.4 鳳凰的重生 / 145
11.5 鳳凰的新生 / 148
11.6 總結(jié) / 152
第12章 政府機(jī)構(gòu)運(yùn)作系統(tǒng)的自動(dòng)化測(cè)試之旅 / 155
12.1 本案例研究的背景 / 156
12.2 該機(jī)構(gòu)的自動(dòng)化測(cè)試 / 156
12.3 2000~2008年 / 159
12.4 三次巧合 / 162
12.5 在測(cè)試團(tuán)隊(duì)中完善能力 / 165
12.6 未來的方向:繼續(xù)旅程 / 166
12.7 總結(jié) / 168
第13章 使用硬件接口的自動(dòng)化可靠性測(cè)試 / 169
13.1 本案例的研究背景 / 170
13.2 采取措施的必要性 / 170
13.3 自動(dòng)化測(cè)試啟動(dòng)(增量式方法) / 171
13.4 來自管理層的支持 / 172
13.5 測(cè)試框架的進(jìn)一步開發(fā) / 174
13.6 部署并改進(jìn)報(bào)告形式 / 177
13.7 總結(jié) / 178
第14章 Android應(yīng)用的基于模型GUI測(cè)試 / 180
14.1 本案例研究的背景 / 181
14.2 使用TEMA工具集的MBT / 182
14.3 應(yīng)用行為建模 / 187
14.4 測(cè)試用例的生成 / 190
14.5 連接和適配 / 191
14.6 結(jié)果 / 194
14.7 總結(jié) / 194
14.8 致謝 / 195
14.9 參考文獻(xiàn) / 195
第15章 SAP業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化測(cè)試 / 197
15.1 本案例研究的背景 / 198
15.2 標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐 / 200
15.3 eCATT使用實(shí)例 / 203
15.4 總結(jié) / 207
15.5 致謝 / 208
第16章 SAP實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化測(cè)試 / 209
16.1 本案例研究的背景 / 210
16.2 項(xiàng)目概述 / 211
16.3 第1階段:概念的證明 / 212
16.4 第2階段:項(xiàng)目啟動(dòng) / 217
16.5 總結(jié) / 226
第17章 選擇了錯(cuò)誤的工具 / 228
17.1 本案例研究的背景 / 228
17.2?。赡埽┰缫汛嬖诘淖詣?dòng)化測(cè)試 / 230
17.3 必要的決策:新工具還是主要維護(hù)成本 / 231
17.4 繼續(xù)推進(jìn)eggPlant工具 / 233
17.5 我們?cè)趀ggPlant項(xiàng)目之后還將做什么 / 239
17.6 總結(jié) / 239
第18章 市場(chǎng)交易系統(tǒng)的自動(dòng)化測(cè)試:十年經(jīng)驗(yàn)和三個(gè)框架 / 242
18.1 本案例研究的背景 / 243
18.2 自動(dòng)化測(cè)試框架 / 243
18.3 測(cè)試角色 / 245
18.4 抽象層 / 246
18.5 配置 / 248
18.6 成本和投資回報(bào)率 / 249
18.7 總結(jié) / 251
第19章 自動(dòng)化測(cè)試不僅僅是回歸測(cè)試:發(fā)揮創(chuàng)造性思維 / 253
19.1 本案例研究的背景 / 254
19.2 任務(wù)自動(dòng)化的兩個(gè)故事 / 254
19.3 自動(dòng)化測(cè)試用來支持手動(dòng)探索式測(cè)試 / 258
19.4 自動(dòng)化測(cè)試數(shù)據(jù)交互 / 260
19.5 自動(dòng)化測(cè)試和監(jiān)測(cè) / 262
19.6 通過組合簡單的工具模擬現(xiàn)實(shí)世界的負(fù)載 / 264
19.7 總結(jié) / 265
19.8 參考文獻(xiàn) / 265
第20章 醫(yī)療設(shè)備軟件需要優(yōu)秀的自動(dòng)化軟件測(cè)試 / 267
20.1 本案例研究的背景 / 268
20.2 每個(gè)項(xiàng)目不同方法的比較 / 272
20.3 項(xiàng)目HAMLET / 274
20.4 項(xiàng)目PHOENIX / 275
20.5 項(xiàng)目DOITYOURSELF / 277
20.6 項(xiàng)目MINIWEB / 279
20.7 測(cè)試執(zhí)行 / 280
20.8 結(jié)果報(bào)告 / 281
20.9 總結(jié) / 283
第21章 通過后門(通過支持手動(dòng)測(cè)試)進(jìn)行自動(dòng)化 / 287
21.1 本案例研究的背景 / 288
21.2 我們的技術(shù)解決方案 / 288
21.3 通過ISS測(cè)試站實(shí)現(xiàn)測(cè)試自動(dòng)化 / 291
21.4 實(shí)現(xiàn)測(cè)試自動(dòng)化 / 293
21.5 支持手動(dòng)測(cè)試 / 296
21.6 新的手動(dòng)測(cè)試過程 / 298
21.7 總結(jié) / 302
21.8 參考文獻(xiàn) / 303
第22章 使用自動(dòng)化測(cè)試為可移植性測(cè)試增值 / 305
22.1 本案例研究的背景 / 306
22.2 可移植性測(cè)試:喜歡它或者討厭它 / 306
22.3 將軟件組合起來作為解決方案 / 307
22.4 總結(jié) / 312
22.5 致謝 / 312
第23章 保險(xiǎn)公司中的自動(dòng)化測(cè)試:感受我們測(cè)試的方法 / 313
23.1 本案例研究的背景 / 313
23.2 應(yīng)用程序 / 314
23.3 目標(biāo) / 315
23.4 我們做的工作 / 315
23.5 教訓(xùn) / 317
23.6 總結(jié) / 318
第24章 使用測(cè)試猴子的冒險(xiǎn)之旅 / 320
-24.1 本案例研究的背景 / 320
24.2 自動(dòng)化回歸測(cè)試的局限性 / 321
24.3 測(cè)試猴子 / 322
24.4 實(shí)現(xiàn)測(cè)試猴子 / 324
24.5 使用測(cè)試猴子 / 325
24.6 收益和局限性 / 328
24.7 總結(jié) / 329
24.8 參考文獻(xiàn) / 329
第25章 在NATS對(duì)SYSTEM-OF-SYSTEMS的自動(dòng)化測(cè)試 / 330
25.1 本案例研究的背景 / 331
25.2 測(cè)試執(zhí)行工具的集成 / 333
25.3 工具的試點(diǎn)項(xiàng)目 / 333
25.4 系統(tǒng)使用中(In-Service)的測(cè)試模式 / 334
25.5 實(shí)現(xiàn) / 334
25.6 典型的腳本模板 / 336
25.7 得到的教訓(xùn) / 338
25.8 總結(jié) / 339
第26章 對(duì)汽車電子系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化測(cè)試 / 340
26.1 本案例研究的背景 / 341
26.2 自動(dòng)化項(xiàng)目的目標(biāo) / 342
26.3 自動(dòng)化項(xiàng)目的簡史 / 342
26.4 自動(dòng)化項(xiàng)目的結(jié)果 / 344
26.5 總結(jié) / 345
第27章 宏偉目標(biāo)、改變和測(cè)試轉(zhuǎn)型 / 346
27.1 本案例研究的背景 / 346
27.2 管理層的認(rèn)可 / 347
27.3 構(gòu)建自動(dòng)化框架的故事 / 350
27.4 自動(dòng)化測(cè)試框架的描述 / 352
27.5 測(cè)試環(huán)境 / 355
27.6 度量標(biāo)準(zhǔn) / 356
27.7 總結(jié) / 358
第28章 自動(dòng)化探索測(cè)試:超越當(dāng)前時(shí)代的例子 / 361
28.1 本案例研究的背景 / 362
28.2 什么是故障管理工具 / 362
28.3 測(cè)試故障管理系統(tǒng)中的事務(wù) / 363
28.4 用編程的方法結(jié)構(gòu)化測(cè)試用例 / 365
28.5 思考自動(dòng)化測(cè)試的新方式 / 365
28.6 測(cè)試故障管理系統(tǒng)的工作流 / 366
28.7 運(yùn)行中生成測(cè)試 / 371
28.8 項(xiàng)目的沖刺階段 / 372
28.9 發(fā)布之后 / 373
28.10 總結(jié) / 374
28.11 致謝 / 374
第29章 測(cè)試自動(dòng)化的軼事 / 375
29.1 三個(gè)小故事 / 375
29.2 需要更多對(duì)自動(dòng)化的理解 / 378
29.3 自動(dòng)化測(cè)試的第一天 / 379
29.4 嘗試開始實(shí)施自動(dòng)化 / 384
29.5 與管理層作斗爭 / 385
29.6 探索性測(cè)試自動(dòng)化:數(shù)據(jù)庫記錄鎖定 / 387
29.7 在嵌入式硬件-軟件計(jì)算機(jī)環(huán)境中進(jìn)行測(cè)試自動(dòng)化所得到的教訓(xùn) / 392
29.8 傳染性的時(shí)鐘 / 395
29.9 自動(dòng)化系統(tǒng)的靈活性 / 397
29.10 使用過多工具(跨部門的支持不夠)的故事 / 398
29.11 成功的案例卻有著意料之外的結(jié)局 / 401
29.12 合作能夠克服資源的限制 / 404
29.13 取得了大規(guī)模成功的自動(dòng)化過程 / 405
29.14 測(cè)試自動(dòng)化并不總是像看上去那樣 / 409
附錄A 工具 / 413
案例研究的作者簡介 / 422
2100433B
自動(dòng)化測(cè)試不再是奢侈品而成為軟件測(cè)試的必需品。隨著應(yīng)用程序和系統(tǒng)規(guī)模越來越大、越來越復(fù)雜,僅僅依賴手動(dòng)測(cè)試已經(jīng)無法全面地測(cè)試系統(tǒng)。隨著技術(shù)的變動(dòng),越來越多的公司加入到了敏捷開發(fā)的陣營中,必須對(duì)這些程序進(jìn)行測(cè)試,而且速度要快。測(cè)試自動(dòng)化是非?;镜男枨?,但有時(shí)糟糕的自動(dòng)化只會(huì)適得其反——如何才能知道應(yīng)該在哪里進(jìn)行自動(dòng)化呢?
作者Dorothy Gramham和Mark Fewster之前寫的《Software Test Automation》這本書在自動(dòng)化測(cè)試領(lǐng)域影響深遠(yuǎn),它為很多公司指明了測(cè)試成功的方向。本書講述了一些公司應(yīng)用自動(dòng)化的經(jīng)歷,其中涉及了很多項(xiàng)目,從復(fù)雜的政府部門系統(tǒng)到醫(yī)療設(shè)備,從SAP業(yè)務(wù)過程開發(fā)到Android移動(dòng)應(yīng)用和云計(jì)算。本書討論了管理方面和技術(shù)方面的因素,講述了成功和失敗的例子、卓越的想法以及災(zāi)難性的決定,為讀者提供了可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
本書對(duì)于那些考慮、實(shí)施、使用、管理測(cè)試自動(dòng)化的人來說是無價(jià)之寶。測(cè)試人員、開發(fā)人員、自動(dòng)化人員以及自動(dòng)化架構(gòu)師、測(cè)試經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、分析師、QA專家和技術(shù)總監(jiān)都可以從本書受益。
本書主要內(nèi)容:
敏捷開發(fā)中的測(cè)試自動(dòng)化
管理層的支持力度是如何導(dǎo)致自動(dòng)化成功和失敗的
設(shè)計(jì)良好的測(cè)試件結(jié)構(gòu)和抽象層的重要性
如何衡量收益和ROI
管理的因素,包括技能、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目領(lǐng)域和項(xiàng)目期望
基于模型測(cè)試(MBT)、猴子測(cè)試和探索式測(cè)試的自動(dòng)化
標(biāo)準(zhǔn)、溝通、文檔和靈活性在企業(yè)級(jí)測(cè)試自動(dòng)化中的重要性
測(cè)試支持性活動(dòng)的自動(dòng)化
明智的選擇:對(duì)哪些測(cè)試進(jìn)行自動(dòng)化、不要對(duì)哪些測(cè)試進(jìn)行自動(dòng)化
自動(dòng)化測(cè)試的隱藏開銷:對(duì)其進(jìn)行的維護(hù)和錯(cuò)誤分析
測(cè)試自動(dòng)化的正確目標(biāo):為什么“為了發(fā)現(xiàn)bug”并不是一個(gè)好的目標(biāo)
重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一些學(xué)到的教訓(xùn)、真知灼見和有用的小技巧
了解軟件測(cè)試的基本理論 測(cè)試方法 測(cè)試流程 以及 測(cè)試質(zhì)量的要求掌握缺陷的相關(guān)知識(shí) 精通一門編程語言,了解數(shù)據(jù)庫的増 查 刪 改命令 對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有一定了解再就是會(huì)windows或者開源...
軟件自動(dòng)化測(cè)試工具有哪些?都有什么優(yōu)缺點(diǎn)?
自動(dòng)化測(cè)試工具大概分2類: 負(fù)載壓力測(cè)試工具和功能測(cè)試工具.負(fù)載壓力測(cè)試工具就是性能測(cè)試工具, 比較好的有LoadRunner, 功能很全. 其它的QALoad, OpenSTA, 等等, 這些不是很...
如何確定一個(gè)軟件項(xiàng)目是否可以進(jìn)行自動(dòng)化測(cè)試
有比較充分的測(cè)試時(shí)間界面定型后界面的改動(dòng)較小需求改動(dòng)少,最好是產(chǎn)品類軟件,而定制類軟件需求隨時(shí)會(huì)改變,不太適合自動(dòng)化測(cè)試項(xiàng)目將會(huì)進(jìn)行多次版本更新或長時(shí)間的維護(hù)修改,需要多次回歸測(cè)試的可以在某些模塊部分...
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針對(duì)當(dāng)前自動(dòng)化測(cè)試測(cè)量領(lǐng)域內(nèi)軟件開發(fā)環(huán)境層次低、系統(tǒng)兼容性差、過分依賴于硬件而導(dǎo)致開發(fā)周期長、費(fèi)用高的問題,國外提出了虛擬儀器(VI)的概念。本文研究了采用虛擬儀器軟件技術(shù)的各種儀器測(cè)量方案,如GPIB、VXI和數(shù)據(jù)采集(DAQ)板卡系統(tǒng)等,分析了虛擬儀器測(cè)試軟件的四層結(jié)構(gòu),并展望了PC自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)未來的發(fā)展方向。
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LoadRunner與 ALM均為 11.00 故下載安裝 QTP11.00按安裝教程進(jìn)行安裝漢化 許可證默認(rèn)使用期限 30天 破解方法(未嘗試) : 重復(fù)試用 30天的方法 1.找到 C:\ProgramData\SafeNet Sentinel 目錄,更名或者刪除,如果是 xp 環(huán)境下可能就 是如下的路徑: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\SafeNet Sentinel 不同的用戶機(jī)器環(huán)境可能不一樣,大致是這個(gè)路徑,可以看下。 2.找到 QTP11安裝目錄下 bin 子目錄 C:\ProgramFiles(x86)\HP\QuickTestProfessional\bin ,執(zhí)行 instdemo.exe win7 環(huán)境 下用管理員身份運(yùn)行, xp 環(huán)境下雙擊即可 對(duì) QTP自帶的購票軟件進(jìn)行測(cè)試 1.QT
萃取組織最佳實(shí)踐是依托于組織的最佳實(shí)踐,通過訪談技術(shù)了解事情的來龍去脈,通過發(fā)散技術(shù)了解更多可能經(jīng)驗(yàn),通過分析技術(shù)明確主要經(jīng)驗(yàn),通過收斂技術(shù)聚焦團(tuán)隊(duì)智慧,通過表達(dá)技術(shù)結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)最佳實(shí)踐,將其拆分為案例、經(jīng)驗(yàn)、步驟、難點(diǎn)、注意等幾個(gè)方面,并提煉簡單易記的標(biāo)題名字,最后匯總成手冊(cè)。
常被用來作為一種強(qiáng)制行政標(biāo)準(zhǔn)以保證質(zhì)量,其基礎(chǔ)可以是自我評(píng)估和標(biāo)桿管理。最佳實(shí)踐是ISO 9000和ISO 14001認(rèn)證的管理標(biāo)準(zhǔn)。
萃取組織最佳實(shí)踐。
(1)解決培訓(xùn)沒有成果的問題。很多培訓(xùn)之后,什么成果也沒形成,無論再好的培訓(xùn),學(xué)員一周之后基本也都會(huì)遺忘。而組織最佳實(shí)踐萃取課程可以做到課程結(jié)束就會(huì)產(chǎn)出成果。
(2)解決關(guān)鍵崗位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)流失的問題。組織最佳實(shí)踐萃取就是萃取優(yōu)秀人員的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),匯總之后就會(huì)形成經(jīng)驗(yàn)集,這就是在做崗位的知識(shí)管理,比如銷售崗位的最佳實(shí)踐。
(3)解決公司存在某個(gè)問題??梢越Y(jié)合公司當(dāng)前存在一個(gè)問題,邀請(qǐng)利益相關(guān)者集思廣益,共同萃取出解決問題的思路和方案。
(4)解決某個(gè)主題經(jīng)驗(yàn)流失的問題。公司里某個(gè)主題或某個(gè)做法做的很好,但一直沒有提煉總結(jié)出來,沒有形成工具模型、方法論, 組織最佳實(shí)踐萃取可以形成某個(gè)主題的方法論,比如服務(wù)方法論。
北京組織經(jīng)驗(yàn)萃取研究院院長王興權(quán),是這個(gè)領(lǐng)域的代表人物。