知識(shí)動(dòng)態(tài)管理存在問題

過去的企業(yè)經(jīng)營中，由于知識(shí)對于企業(yè)經(jīng)營的貢獻(xiàn)難以顯現(xiàn)，再加上企業(yè)缺乏能夠正視企業(yè)知識(shí)的機(jī)制。因此企業(yè)知識(shí)的價(jià)值就被明顯地忽略了。但知識(shí)在企業(yè)資源中扮演的角色逐漸加重，這樣企業(yè)知識(shí)管理也就成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對企業(yè)的基本要求。不過企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理還剛剛起步，自然會(huì)遇到各種各樣的困難需要克服：

1、知識(shí)管理過程的不完整性

通常幾個(gè)步驟以后就結(jié)束了，實(shí)際上是一個(gè)割裂的過程，沒有反映知識(shí)的動(dòng)態(tài)管理特征，缺少反饋創(chuàng)新環(huán)節(jié)。因此，應(yīng)當(dāng)根據(jù)環(huán)境變化來調(diào)整企業(yè)知識(shí)管理，使企業(yè)知識(shí)能更好地反映環(huán)境的變化，從而使企業(yè)知識(shí)的管理成一種螺旋形上升的過程。

2、觀念的轉(zhuǎn)變

許多企業(yè)一直按傳統(tǒng)的體制進(jìn)行運(yùn)作，嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)員工的創(chuàng)造性、積極性，懶于向外學(xué)習(xí)，也害怕將企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)暴露給外界客戶、競爭對手，這就很難發(fā)揮企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的巨大力量。

3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)還需要作出努力

由于要發(fā)揮知識(shí)共享來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的擴(kuò)散、轉(zhuǎn)移，這樣不可避免會(huì)出現(xiàn)溢出效應(yīng)(spill―overefect)，一些知識(shí)形產(chǎn)品剛出來就被盜版，秘密給拿走，致使許多企業(yè)害怕將知識(shí)公開交流。缺乏應(yīng)有的保護(hù)措施，使企業(yè)知識(shí)管理大打折扣，從而給知識(shí)管理帶來了很大的打擊。

4、融資方面由于建立企業(yè)知識(shí)的動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)一次性投入較高，風(fēng)險(xiǎn)比較大，而且如果系統(tǒng)不成熟，企業(yè)往往要花費(fèi)比前一次投入大得多的代價(jià)來修復(fù)或進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，屬于高風(fēng)險(xiǎn)型投資，這樣企業(yè)進(jìn)行融資也就很困難，知識(shí)管理也就很難實(shí)際性的開展。

5、具體操作方面，操之過急

知識(shí)管理是一種長效管理，而不應(yīng)該把知識(shí)管理看作一種一次性的工作，一勞永逸的工作，知識(shí)管理應(yīng)是一個(gè)長期、動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程，知識(shí)管理應(yīng)著眼于企業(yè)的未來繁榮和發(fā)展。

6、缺乏協(xié)作

知識(shí)管理不是企業(yè)某部門的單獨(dú)活動(dòng)，它需要企業(yè)各部門的全力協(xié)作。但受傳統(tǒng)觀念的影響，人們在考慮問題時(shí)，容易把該職能集中于某一部門，缺乏協(xié)作，從而使企業(yè)知識(shí)管理的各階段產(chǎn)生失誤和偏差，結(jié)果使知識(shí)管理建設(shè)流于形式。

7、缺乏專業(yè)信息技術(shù)人才

使以計(jì)算機(jī)應(yīng)用為平臺(tái)的知識(shí)管理單靠企業(yè)自身力量有時(shí)很難完成。雖然人們已經(jīng)意識(shí)到，知識(shí)是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要因素，圍繞如何開發(fā)、共享、利用、衡量和創(chuàng)新知識(shí)，以便為客戶、員工和企業(yè)經(jīng)營者創(chuàng)造更多的價(jià)值，而展開的企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)已經(jīng)成為全球企業(yè)經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)。但由于缺乏專業(yè)信息技術(shù)人才，從而使得知識(shí)動(dòng)態(tài)管理有名無實(shí) 。

企業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新途徑，通過知識(shí)的共享，通過集體的智慧來提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。而企業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)員工參與知識(shí)共享的機(jī)制，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造能力，實(shí)施過程應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

1、不斷調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及管理機(jī)制企業(yè)知識(shí)管理截然不同于側(cè)重信息收集、檢索、存貯、傳輸?shù)男畔⒐芾?，它?cè)重于建立健全的激勵(lì)員工參與知識(shí)共享的組織結(jié)構(gòu)及管理機(jī)制，因?yàn)樵谑袌鼋?jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)所處的生存環(huán)境如同自然界中動(dòng)物、植物所處環(huán)境一樣，都必須遵循優(yōu)勝劣汰的客觀規(guī)律，在這一個(gè)規(guī)律的作用下，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中避免被淘汰的結(jié)局，就必須保持競爭所需的勃勃生機(jī)和活力，而企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化及管理機(jī)制的創(chuàng)新，則是企業(yè)保持生機(jī)和活力的基本手段之一。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及管理機(jī)制是嚴(yán)格按照剛性管理的要求設(shè)計(jì)的，員工與上司之間，員工與員工之間等級(jí)森嚴(yán)，員工的信息、意見和建議要通過這一結(jié)構(gòu)逐級(jí)匯報(bào)，員工對外界的了解更是微乎微，知識(shí)管理則要打破這種組織設(shè)計(jì)，建立能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)需要的動(dòng)態(tài)型學(xué)習(xí)組織，可以建立一個(gè)信息直通機(jī)制。任何一名員工的信息、意見和建議都可以通過這個(gè)簡化的結(jié)構(gòu)直接傳遞到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及其他成員，企業(yè)要樹立這樣的觀念，這樣才能有利于員工進(jìn)行彼此之間的合作，從而建立一個(gè)鼓勵(lì)知識(shí)集成、傳播和創(chuàng)新的機(jī)制。

2、建立能夠進(jìn)行知識(shí)動(dòng)態(tài)管理的設(shè)施和環(huán)境

要進(jìn)行知識(shí)管理，最基本的是建立一個(gè)能為公開交流、知識(shí)共享、知識(shí)集成與創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施，它是知識(shí)管理的支持部分。當(dāng)代信息科技特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，改變了人類的生活、生產(chǎn)方式，特別是極大的改變了企業(yè)運(yùn)行環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化管理為知識(shí)管理提供了極大的方便。同時(shí)企業(yè)為了知識(shí)的收集、整理、積累、更新、集成及創(chuàng)新應(yīng)組織專人負(fù)責(zé)知識(shí)管理。

3、要樹立人本管理的思想

以人為本就是以人為中心，在人才培養(yǎng)與吸納上加大投入，企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到科技人才是知識(shí)的創(chuàng)造者，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理的決定性因素，是企業(yè)創(chuàng)造力的源泉，是企業(yè)長久生存的保證。知識(shí)作為主要的生產(chǎn)要素在企業(yè)中的配置、傳播和商品化的過程中，實(shí)際就是對人的配置、培訓(xùn)和管理過程。人仍然是擁有知識(shí)的主體，掌握更多、更新知識(shí)的人才仍將是企業(yè)的稀缺資源，因此對人才的教育和培訓(xùn)，將成為未來組織和企業(yè)獲取知識(shí)最直接、最根本的途徑。實(shí)施有效的知識(shí)管理，就應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)知識(shí)在員工之間的傳播，所以要培訓(xùn)已有員工，聘任有創(chuàng)造性的新員工，激勵(lì)員工的創(chuàng)造性，‘鼓勵(lì)員工之間的合作與交流，鼓勵(lì)員工與其它企業(yè)、科技機(jī)。構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合，吸收大批優(yōu)秀的科技人員，并且把存儲(chǔ)在個(gè)體頭腦中的知識(shí)體系化，同時(shí)加快科技轉(zhuǎn)為生產(chǎn)力的進(jìn)程。人力資本建設(shè)是實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)和知識(shí)創(chuàng)新的根本要求。

4、收集、整理有關(guān)知識(shí)，建立企業(yè)知識(shí)庫，不斷進(jìn)行知識(shí)積累一般說來，知識(shí)獲取(knowledgediscovery)代表從低層數(shù)據(jù)中提取高層次知識(shí)的全過程，包括數(shù)據(jù)信息的收集，數(shù)據(jù)原型的確定，數(shù)據(jù)的抽取和數(shù)據(jù)模式分析。當(dāng)然在這個(gè)知識(shí)庫中，并不一定指一個(gè)在技術(shù)上實(shí)際存在的知識(shí)庫或數(shù)據(jù)庫，它會(huì)以各種不同形式存在于組織中，它不僅包括企業(yè)外部知識(shí)、還要包括企業(yè)內(nèi)部知識(shí)，不僅包括顯性知識(shí)，還要通過不同方式包括一些隱性知識(shí)。具體地講外部知識(shí)應(yīng)包括宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、行業(yè)及相關(guān)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、競爭對手狀況、合作伙伴狀況。內(nèi)部知識(shí)應(yīng)包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的決策機(jī)制、企業(yè)的核心產(chǎn)品、企業(yè)的優(yōu)勢及劣勢、企業(yè)的工作設(shè)計(jì)要求、技術(shù)要求、崗位設(shè)置及崗位要求、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、銷售情況等。

5、加強(qiáng)知識(shí)的集成

知識(shí)的集成是指從數(shù)據(jù)庫中取得數(shù)據(jù)，剔除不正常的數(shù)據(jù)并補(bǔ)足不夠的部分，重點(diǎn)要做到保證知識(shí)庫的質(zhì)量、深度、風(fēng)格并與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略一致，保證知識(shí)的及時(shí)加載、修正、更新，保證知識(shí)庫的正常運(yùn)行，加強(qiáng)知識(shí)集成。通過集成，企業(yè)員工共同將各種顯性知識(shí)系統(tǒng)整理為新的知識(shí)或概念，企業(yè)內(nèi)各成員通過學(xué)習(xí)新知識(shí)、新概念將轉(zhuǎn)化為自身的隱性知識(shí)，完成知識(shí)在組織內(nèi)的擴(kuò)散。

6、營造知識(shí)管理的文化氣氛，促進(jìn)知識(shí)共享

如果沒有形成良好的文化氣氛，就會(huì)出現(xiàn)等級(jí)觀、價(jià)值觀、興趣愛好、個(gè)人風(fēng)格及心智模式方面的溝通障礙。判斷一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理的好壞，考核的指標(biāo)不應(yīng)是該企業(yè)知識(shí)庫中擁有多少知識(shí)，而是有用知識(shí)的傳播和利用。通過積累的知識(shí)如果不能有效的擴(kuò)散、激活和使用，就只能成為企業(yè)的沉淀資本。因此建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的好處，并為企業(yè)知識(shí)庫作出貢獻(xiàn)，同時(shí)注意知識(shí)的轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散，使企業(yè)員工都能利用與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的知識(shí)，使隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)共享后被轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。并且通過知識(shí)管理，不識(shí)時(shí)機(jī)地將這些無形資產(chǎn)經(jīng)過不斷交流、整理、提煉轉(zhuǎn)變成有形的資產(chǎn)，使企業(yè)成為創(chuàng)造知識(shí)的實(shí)體。

7、加強(qiáng)反饋

設(shè)計(jì)反饋機(jī)制，建立適當(dāng)?shù)某绦蚧蛑贫裙膭?lì)對已存在的知識(shí)進(jìn)行更新、反饋，使企業(yè)知識(shí)隨著環(huán)境不斷變化而進(jìn)行調(diào)整，只有這樣，才能增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)集成、擴(kuò)散和共享的有效性，從而保證了企業(yè)知識(shí)的積累和學(xué)習(xí)成螺旋形上升的過程。

8、注重創(chuàng)新

知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理中的關(guān)鍵組成部分。因此，企業(yè)中每個(gè)人應(yīng)根據(jù)自己以往的不同經(jīng)歷和對社會(huì)需求的理解，加上對企業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過科學(xué)研究獲得新知識(shí)，產(chǎn)生新知識(shí)，從而形成知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新的良性循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展。

9、充分利用外部資源

企業(yè)單純依靠自身創(chuàng)造的知識(shí)是不足以實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的，而且也是不經(jīng)濟(jì)的，企業(yè)應(yīng)該不斷獲取與內(nèi)部資源互補(bǔ)的外部知識(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)不可能去開發(fā)所有知識(shí)。為此，企業(yè)應(yīng)該決定什么知識(shí)由自己開發(fā)、什么知識(shí)從外部獲取(即外部知識(shí)內(nèi)在化)。例如，可以通過供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、用戶網(wǎng)絡(luò)、專家網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、競爭對手網(wǎng)絡(luò)，來不斷豐富企業(yè)信息和知識(shí)，并在現(xiàn)有知識(shí)的運(yùn)用中創(chuàng)造新的價(jià)值。

1、建立一個(gè)對企業(yè)知識(shí)進(jìn)行知識(shí)的識(shí)別、知識(shí)的獲取、知識(shí)的開發(fā)、知識(shí)的分解、知識(shí)的集成、知識(shí)的存儲(chǔ)、知識(shí)的傳遞、知識(shí)的共享及知識(shí)產(chǎn)生價(jià)值進(jìn)行評價(jià)的機(jī)制。2、建立企業(yè)知識(shí)共享的環(huán)境，以使企業(yè)員工都能利用與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的知識(shí)。例如列出企業(yè)每個(gè)職位需要的技能和評價(jià)方法，這樣每個(gè)員工都可以利用該知識(shí)對自己進(jìn)行測評，找出自己和職位上的差距，自己想謀得某一職位，應(yīng)具備哪些條件，從而有效開發(fā)企業(yè)內(nèi)個(gè)體成員的知識(shí)能力和開發(fā)潛能，而且讓每一個(gè)員工在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識(shí)的同時(shí)，都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專長。而且鼓勵(lì)從外面獲取知識(shí)并提高消化吸收知識(shí)的水平，推動(dòng)新知識(shí)的有效開發(fā)、創(chuàng)新。

3、增加企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的存量與價(jià)值，并將企業(yè)知識(shí)及時(shí)擴(kuò)散、應(yīng)用，從而提高人力資本的有機(jī)組成、提升技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的績效以及企業(yè)綜合競爭力。

4。利用知識(shí)管理，改善企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營過程、指導(dǎo)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的方向，使其適應(yīng)快速變化的市場，使企業(yè)保持靈活的應(yīng)變能力，使其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，避免經(jīng)營行為的短期化。

5。協(xié)助企業(yè)發(fā)展核心能力，對核心技術(shù)進(jìn)行有效管理，并在此基礎(chǔ)上為發(fā)展新技術(shù)提供資料基礎(chǔ)。

總之，企業(yè)知識(shí)動(dòng)態(tài)管理最終目的，在于快速開發(fā)或?qū)崿F(xiàn)某種產(chǎn)品或服務(wù)，使企業(yè)在時(shí)間、質(zhì)量、成本和服務(wù)這四個(gè)關(guān)鍵因素方面具有優(yōu)勢。

企業(yè)知識(shí)的動(dòng)態(tài)管理是為了快速響應(yīng)市場機(jī)遇，反映市場的變化，具有敏捷性和動(dòng)態(tài)性的一種管理機(jī)制，是對企業(yè)各種知識(shí)的一種連續(xù)管理過程，以解決和利用企業(yè)已有或新獲取的知識(shí)資產(chǎn)，從而為企業(yè)開拓新的機(jī)遇。企業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)管理實(shí)際上運(yùn)用企業(yè)群體的知識(shí)和智慧的整合來提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

企業(yè)知識(shí)的動(dòng)態(tài)管理就是以知識(shí)為核心，由一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)組成，具有特定功能的有機(jī)整體。其每一組活動(dòng)都可稱為一個(gè)知識(shí)管理工程，其目標(biāo)是增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)要素本身的集納、傳播、使用和轉(zhuǎn)化能力，而且，還能加強(qiáng)企業(yè)對其它生產(chǎn)要素的合理配置、開發(fā)和利用能力。