企業(yè)人力資源管理師（勞務(wù)派遣管理員）（2020年版）

說(shuō)明

為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為，引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)的方向，為職業(yè)技能鑒定提供依據(jù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的客觀需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣，人力資源社會(huì)保障部組織有關(guān)專家，制定了《企業(yè)人力資源管理師（勞務(wù)派遣管理員）國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2020年版）》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）。

一、本《標(biāo)準(zhǔn)》以《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典（2015年版）》為依據(jù)，嚴(yán)格按照《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程（2018年版）》有關(guān)要求，以“職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、職業(yè)技能為核心”為指導(dǎo)思想，對(duì)勞務(wù)派遣管理員從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范細(xì)致描述，對(duì)各等級(jí)從業(yè)者的技能水平和理論知識(shí)水平進(jìn)行了明確規(guī)定。

二、本《標(biāo)準(zhǔn)》依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師四個(gè)等級(jí)，包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表四個(gè)方面的內(nèi)容。

三、本《標(biāo)準(zhǔn)》由中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊志明任總顧問。在人力資源社會(huì)保障部職業(yè)能力建設(shè)司的指導(dǎo)下，中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)、廣州紅海人力資源集團(tuán)股份有限公司組織開展編制工作。起草單位有：中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)、廣州紅海人力資源集團(tuán)股份有限公司、廣東弘智人力資本研究院、中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障科學(xué)研究院。主要起草人有：張新民、熊穎、戰(zhàn)夢(mèng)霞、費(fèi)平、張贏方、楊艷、孫佛明、胡小玲、羅瑞瑞、趙越、李健、李曉濤、錢瑞智、龔德智、羅冬、王標(biāo)、胡建國(guó)、王云雷、劉峰、吳曉軍、陳冰海、陳武、王亮、曹志遠(yuǎn)、白賀玲、逮冬、易沅楓、謝姍珊、李曉梅。

四、本《標(biāo)準(zhǔn)》審定單位有：工業(yè)和信息化部教育與考試中心、中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)社、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所、中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)勞務(wù)經(jīng)濟(jì)與境內(nèi)勞務(wù)派遣專業(yè)委員會(huì)、中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障科學(xué)研究院、海南省人社廳職業(yè)能力建設(shè)處、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院、山東勞動(dòng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司、北京中科航天人才服務(wù)有限公司、北京外企人力資源服務(wù)有限公司、北京易才宏業(yè)管理顧問有限公司、廣州銳旗人力資源服務(wù)有限公司、湖南湘輝人力資源有限公司、同道獵聘（天津）科技集團(tuán)有限公司。審定人員有：熊堅(jiān)、趙國(guó)君、周明、王天玉、曹體和、羊文哲、王萱、楊志、宋臻、陳劍飛、周曉燕、田大洲、劉偉露。

五、本《標(biāo)準(zhǔn)》在制定過程中，得到了人力資源社會(huì)保障部人力資源流動(dòng)管理司、人力資源社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心、北京東方慧博人力資源顧問股份有限公司、蘇州匯思人力資源有限公司、蘇州環(huán)宇集團(tuán)、河北冀聯(lián)人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司、福建省人力資源勞務(wù)派遣行業(yè)協(xié)會(huì)、天坤國(guó)際控股集團(tuán)、大連光彩就業(yè)服務(wù)有限公司、中基縱合（上海）人力資源服務(wù)有限公司等的指導(dǎo)和大力支持，得到了榮慶華、趙國(guó)君、李祥偉、趙越、周明、王小兵、郝杰等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家的指導(dǎo)和大力支持，在此一并感謝。

六、本《標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)經(jīng)人力資源社會(huì)保障部批準(zhǔn)，自公布之日2020年12月29日起施行。 2100433B

企業(yè)人力資源管理師證書需要年檢嗎？

答：企業(yè)人力資源管理師不需要年檢。

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)職業(yè)等級(jí)及考試時(shí)間

本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)，國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)，國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)，國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)（尚在試點(diǎn)，未開考）。本職業(yè)每年5月和11月一年兩次全國(guó)統(tǒng)考，即上半年一次，下半年一次,具體時(shí)間按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)申報(bào)條件

企業(yè)人力資源管理員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))

1、 具有大專學(xué)歷(含同等學(xué)歷)，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)人力資源管理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書;

2、 具有大專學(xué)歷(含同等學(xué)歷)，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上;

3、具有高中或中專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)人力資源管理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書;

4、 具有高中或中專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

助理人力資源管理師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))

1、 連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

2、 取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

3、 取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資 源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

4、 取得大學(xué)?？茖W(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

5、 取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

6、 取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

7、 具有碩士研究生及以上學(xué)歷證書。

人力資源管理師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))

1、 連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

2、 取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

3、 取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

4、 取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

5、 具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

6、 具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

7、 取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

人力資源管理師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))

1、 具有學(xué)士學(xué)位(含同等學(xué)歷)，從事本職業(yè)工作9年以上，經(jīng)一級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書者。

2、 具有碩士學(xué)位(含同等學(xué)歷)，從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)一級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書者。

3、 具有博士學(xué)位(含同等學(xué)歷)，從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)一級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書者。

4、 取得二級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)一級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書者。

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)報(bào)名條件

人力資源管理員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）

（1）具有大專學(xué)歷（含同等學(xué)歷），連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)人力資源管理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得畢(結(jié))業(yè)證書；

（2）具有大專學(xué)歷（含同等學(xué)歷），連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

（3）具有高中或中專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)人力資源管理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得畢(結(jié))業(yè)證書；

（4）具有高中或中專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

助理人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（2）取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資 源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）取得大學(xué)專科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

（5）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（6）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）具有碩士研究生及以上學(xué)歷證書。

人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

（2）取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（3）取得大學(xué)?？茖W(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。

（4）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（5）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

高級(jí)企業(yè)人力資源管理師(具備以下條件之一者)：（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）

（1）取得本職業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書者；

（2）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)博士學(xué)位，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)簡(jiǎn)介

項(xiàng)目

等級(jí) 信息采集、匯總 分析診斷 業(yè)務(wù)計(jì)劃編制 綜合計(jì)劃編制 戰(zhàn)略 規(guī)劃

人力資源管理員

助理人力資源管理師

人力資源管理師

高級(jí)人力資源管理師 √

表示對(duì)此職能有要求。

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)人力資源管理員

職業(yè)

功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí)

一. 人力資源規(guī)劃 （一） 描述組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和調(diào)整 1. 能夠?qū)M織信息進(jìn)行匯總

2. 能夠制作組織機(jī)構(gòu)圖 1. 組織機(jī)構(gòu)常識(shí)

2. 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搜集知識(shí)

（二） 描述崗位計(jì)劃及人員需求預(yù)測(cè) 1. 能夠描述崗位設(shè)置情況、增減趨勢(shì)和原因

2. 能夠準(zhǔn)確描述人員需求預(yù)測(cè)結(jié)果 1. 工作分析知識(shí)

2. 勞動(dòng)力供求知識(shí)

二. 招聘與配置 （一） 招聘準(zhǔn)備 1. 在工作分析過程中能夠收集崗位的信息

2. 能夠?qū)φ衅感枨笮畔⑦M(jìn)行收集、分類、記錄、保存、打印、保送 1.工作信息及信息源知識(shí)

（二） 招聘實(shí)施 1. 能夠進(jìn)行報(bào)名登記及初試準(zhǔn)備

2. 能夠選擇正確方法，對(duì)候選人相關(guān)資料進(jìn)行復(fù)核

3. 能夠解釋勞動(dòng)合同的相關(guān)條款

4. 能夠辦理接納新員工的相關(guān)事宜

5. 能夠讀懂體檢表

1. 識(shí)別文憑和材料的基本知識(shí)

2. 工作禮儀

3. 面試場(chǎng)所布置知識(shí)

4. 簽訂勞動(dòng)合同程序知識(shí)

5. 錄用程序

6. 檔案管理知識(shí)

7. 生理衛(wèi)生基本知識(shí)

（三） 內(nèi)部競(jìng)聘 1. 能夠按照內(nèi)部競(jìng)聘工作規(guī)范，搜集、整理空缺崗位信息

2. 能夠?qū)?nèi)部應(yīng)聘人員的信息進(jìn)行收集、分類 1.招聘廣告發(fā)布知識(shí)

（四） 管理 員工信息 1. 能夠收集、匯總新招聘人員的試用信息

2. 能夠進(jìn)行人員信息的記錄、維護(hù)，編制員工花名冊(cè)及各類人員統(tǒng)計(jì)報(bào)表

3. 能夠建立人才資源數(shù)據(jù)庫(kù) 1.統(tǒng)計(jì)報(bào)表知識(shí)

三. 培訓(xùn)與開發(fā) （一） 入職教育 1. 能夠承擔(dān)員工入職教育的資料準(zhǔn)備工作

2. 能夠進(jìn)行入職教育的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作

☆3. 員工手冊(cè)發(fā)放與解釋 1. 培訓(xùn)程序知識(shí)

☆2. 《員工手冊(cè)》知識(shí)

（二） 培訓(xùn)管理 1. 能夠采集和處理培訓(xùn)所需的費(fèi)用數(shù)據(jù)，提出培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)草案

2. 能夠根據(jù)培訓(xùn)需要，建立、維護(hù)、保管教學(xué)設(shè)施

3. 能夠妥善做好后勤服務(wù)工作

4. 能夠跟蹤、搜集、反饋受訓(xùn)者培訓(xùn)效果信息

5. 能夠獨(dú)立辦理自學(xué)成才相關(guān)手續(xù) 1. 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)基本知識(shí)

2. 培訓(xùn)后勤管理知識(shí)

3.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)類型與選擇

四. 考核與評(píng)價(jià) （一） 考核的實(shí)施 1. 能夠印制、發(fā)放各種考核材料

2. 能夠安排布置有關(guān)會(huì)議場(chǎng)所，為考核工作的順利進(jìn)行提供服務(wù) 1.考核程序知識(shí)

（二） 考核數(shù)據(jù)處理 能夠收集、分類、記錄、統(tǒng)計(jì)、保存考核數(shù)據(jù) 1.考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)知識(shí)

五. 薪酬福利管理 （一） 執(zhí)行薪酬福利制度 1. 能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)各項(xiàng)薪酬福利項(xiàng)目收集相關(guān)資料

2. 落實(shí)執(zhí)行相關(guān)薪酬福利制度，進(jìn)行薪酬福利統(tǒng)計(jì)，建立相關(guān)臺(tái)帳 1. 國(guó)家薪酬福利的相關(guān)法規(guī)

2. 工資統(tǒng)計(jì)分析基本知識(shí)

（二） 采集薪酬福利管理的基礎(chǔ)信息 1. 能夠按照崗位評(píng)價(jià)的要求，收集崗位評(píng)價(jià)所需的原始信息，并能夠進(jìn)行信息記錄、保存

2. 能夠搜集、提供薪酬福利調(diào)整所需要的信息 1. 崗位評(píng)價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)

2. 薪酬福利測(cè)算基礎(chǔ)知識(shí)

（三） 薪酬福利計(jì)算 1. 能夠收集、整理、記錄、分析計(jì)算考勤和工時(shí)數(shù)據(jù)

2. 能夠在規(guī)定條件下，準(zhǔn)確、及時(shí)進(jìn)行工資、獎(jiǎng)金、津貼和個(gè)人所得稅的計(jì)算，編制工資表

3. 能夠計(jì)算有關(guān)福利項(xiàng)目

4. 能夠操作相關(guān)軟件 1. 工作時(shí)間和休息、休假的法律制度

2. 考勤和工時(shí)統(tǒng)計(jì)知識(shí)

3. 個(gè)人所得稅的相關(guān)法規(guī)

4. 相關(guān)應(yīng)用軟件操作知識(shí)

（四） 辦理各種保險(xiǎn)和住房公積金的手續(xù) 1. 能夠辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金繳費(fèi)手續(xù)

2. 能夠正確核算、記錄、轉(zhuǎn)移企業(yè)、個(gè)人繳納的各類保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金，建立臺(tái)帳

3. 制作相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 1. 社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)法規(guī)

2. 住房公積金的有關(guān)法規(guī)

3. 保險(xiǎn)福利統(tǒng)計(jì)知識(shí)

六. 勞動(dòng)關(guān)系管理（一） 勞動(dòng)合同管理 1. 按規(guī)定的程序辦理勞動(dòng)合同和各種專項(xiàng)協(xié)議的簽訂、變更、續(xù)訂、終止、解除以及報(bào)送鑒證手續(xù)，能夠進(jìn)行勞動(dòng)合同文檔的管理

2. 檢查核實(shí)特殊崗位的資格證書

3. 能夠正確記錄合同期內(nèi)各類臺(tái)帳，并妥善分類保管

4. 使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行勞動(dòng)合同管理

5. 能夠送達(dá)各類文書 1. 勞動(dòng)合同和集體合同法規(guī)

2. 勞動(dòng)關(guān)系常識(shí)

3. 核實(shí)特殊崗位資格證書的知識(shí)

4. 勞動(dòng)合同臺(tái)帳知識(shí)

5. 送達(dá)文書的方法、程序

（二） 職業(yè)安全衛(wèi)生能夠獨(dú)立落實(shí)職業(yè)安全衛(wèi)生的各項(xiàng)具體工作 1. 職業(yè)安全衛(wèi)生的法規(guī)

2. 職業(yè)安全衛(wèi)生常識(shí)

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)助理人力資源管理師

職業(yè)

功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí)

一. 人力資源規(guī)劃 （一） 采集處理組織信息 1. 能夠運(yùn)用調(diào)研、設(shè)計(jì)問卷等有效方法，采集處理組織信息

2. 能夠?qū)M織信息進(jìn)行初步分析 1. 現(xiàn)代企業(yè)組織原理

2. 組織診斷問卷設(shè)計(jì)原理

（二） 制定崗位、人員計(jì)劃 1. 根據(jù)崗位編制目標(biāo)，能夠運(yùn)用有效的調(diào)研方法，采集崗位、人員信息，為編制相關(guān)計(jì)劃提供依據(jù)

2. 能夠編制崗位設(shè)置及人員配置年度計(jì)劃

☆3. 各種招聘廣告媒體的特點(diǎn)和選擇 1. 崗位、人員信息搜集方法

2. 短期崗位人員計(jì)劃知識(shí)

☆3. 招聘廣告知識(shí)

（三） 編寫人力資源費(fèi)用預(yù)算 1. 能夠制定相關(guān)單項(xiàng)報(bào)表

2. 能夠?qū)徍藛雾?xiàng)人力資源費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表 1. 人力資源管理費(fèi)用知識(shí)

2. 有關(guān)管理費(fèi)用的財(cái)務(wù)知識(shí)

二. 招聘與配置 （一） 起草招聘和人員配置制度 1. 能夠掌握招聘和人員配置的基本原則

2. 能夠起草單項(xiàng)制度草案 1. 有關(guān)就業(yè)、勞動(dòng)力市場(chǎng)方面的法規(guī)

2. 人力資源招聘與配置的基本知識(shí)

（二） 招聘準(zhǔn)備 1. 能夠在工作分析過程中分析崗位的各種信息

2. 能夠分析、審核各部門人員需求信息，提出招聘建議 1. 崗位信息分析的基本方法

2. 招聘申請(qǐng)表審核知識(shí)

（三） 招聘實(shí)施 1. 根據(jù)任職條件，能夠?qū)?yīng)聘者進(jìn)行初步篩選

2. 能夠依據(jù)招聘計(jì)劃，獨(dú)立實(shí)施招聘日程確定、候選人聯(lián)系、筆試、面試及其場(chǎng)所布置等招聘組織工作

3. 能夠起草錄用提案

4. 能夠獨(dú)立辦理勞動(dòng)合同及相關(guān)協(xié)議的簽訂手續(xù)，建立人事檔案

5. 能夠根據(jù)國(guó)家法規(guī)，承辦聘用特殊群體人員的相關(guān)手續(xù) 1. 簽訂勞動(dòng)合同程序知識(shí)

2. 建立人事檔案知識(shí)

3. 有關(guān)特殊群體就業(yè)和使用的法規(guī)知識(shí)

（四） 招聘信息與人員信息管理 1. 能夠進(jìn)行應(yīng)聘者、招聘成本、招聘效果等方面的分析，草擬招聘活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告

2. 能夠?qū)π落浻萌藛T進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)反饋任職信息

3. 能夠操作和使用人員管理信息系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)分析 1. 績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)

2. 人員統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)

（五） 勞動(dòng)外派與引進(jìn) 1. 能夠掌握勞務(wù)外派、引進(jìn)程序

2. 能獨(dú)立實(shí)施勞務(wù)外派、引進(jìn)計(jì)劃、辦理各種手續(xù)（包括涉外手續(xù)） 1. 勞務(wù)外派、引進(jìn)的法規(guī)

2. 基礎(chǔ)外語(yǔ)知識(shí)

三. 培訓(xùn)與開發(fā) （一） 起草培訓(xùn)制度 1. 能夠掌握培訓(xùn)的基本原則和培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容

2. 能夠起草培訓(xùn)制度草案 1.有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的法規(guī)

（二） 培訓(xùn)管理 1. 能夠獨(dú)立搜集、整理、分析培訓(xùn)需求信息

2. 能夠獨(dú)立編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案，并提供說(shuō)明

3. 能夠獨(dú)立進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，采集相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇提供依據(jù)

4. 能夠獨(dú)立規(guī)劃學(xué)時(shí)、組織考試、進(jìn)行學(xué)員管理，保證培訓(xùn)的順利實(shí)施

5. 能夠?qū)ε嘤?xùn)效果進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)反饋培訓(xùn)信息，起草培訓(xùn)總結(jié)

6. 能夠?qū)T工自學(xué)學(xué)歷進(jìn)行確認(rèn)，并登錄、整理相關(guān)信息 1. 培訓(xùn)需求信息搜集與分析知識(shí)

2. 批培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算知識(shí)

3. 社會(huì)調(diào)查知識(shí)

4. 培訓(xùn)管理知識(shí)

5. 培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)的整理和分析

6. 培訓(xùn)評(píng)估方法

7. 有關(guān)學(xué)歷確認(rèn)法規(guī)

（三） 制定可晉升員工的發(fā)展規(guī)劃 1. 能夠分析影響職業(yè)選擇的因素

2. 能夠收集匯總各有關(guān)部門員工的發(fā)展規(guī)劃信息 1. 影響職業(yè)選擇的因素

2. 組織發(fā)展信息與個(gè)人發(fā)展需要信息的收集方法

四. 考核與評(píng)價(jià) （一） 建立考核制度 1. 能夠掌握考核的基本原則和考核制度的主要內(nèi)容

2. 收集相關(guān)背景材料，為建立各項(xiàng)考核制度提供依據(jù) 1. 績(jī)效評(píng)估知識(shí)

2. 人事考核知識(shí)

（二） 考核實(shí)施 1. 能夠運(yùn)用辦公軟件設(shè)計(jì)考核表格

2. 匯總考核數(shù)據(jù)與相關(guān)材料 1.考核數(shù)據(jù)分析知識(shí)

（三） 考核效果總結(jié) 1. 能夠起草考核效果總結(jié)

2. 能夠按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)考核文檔進(jìn)行分類管理 1. 文檔保管知識(shí)

2. 人事保密知識(shí)

五. 薪酬福利管理（一） 起草單項(xiàng)薪酬福利制度 1. 能夠掌握薪酬福利管理的主要原則和主要內(nèi)容

2. 能夠起草單項(xiàng)薪酬福利制度 1.有關(guān)工資、福利的法規(guī)

（二） 工資管理 1. 能夠按照崗位評(píng)價(jià)的要求，對(duì)崗位信息作出計(jì)算和評(píng)價(jià)

2. 能夠獨(dú)立進(jìn)行薪酬調(diào)查，分析相關(guān)信息，為確定薪酬策略提供依據(jù)

3. 能夠獨(dú)立對(duì)工資、獎(jiǎng)金調(diào)整方案進(jìn)行測(cè)算 1. 崗位評(píng)價(jià)基本知識(shí)

2. 崗位評(píng)價(jià)信息記錄與數(shù)據(jù)處理知識(shí)

3. 薪酬調(diào)查原理

4. 薪酬調(diào)查方法

5. 薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)處理知識(shí)

6. 工資等級(jí)知識(shí)

7. 工資計(jì)算知識(shí)

（三） 保險(xiǎn)福利管理 1. 獨(dú)立承擔(dān)各項(xiàng)福利費(fèi)用總額的預(yù)算

2. 起草補(bǔ)充保險(xiǎn)草案

3. 辦理保險(xiǎn)繳費(fèi)手續(xù)

4. 按照有關(guān)規(guī)定，核算、建立住房公積金帳戶 1. 有關(guān)企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)的法規(guī)

2. 住房公積金的相關(guān)規(guī)定

3. 企業(yè)福利財(cái)務(wù)知識(shí)

4. 保險(xiǎn)財(cái)務(wù)知識(shí)

5. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表知識(shí)

六. 勞動(dòng)關(guān)系管理 （一） 起草勞動(dòng)關(guān)系管理制度1. 熟悉勞動(dòng)政策法規(guī)，并能夠在相關(guān)工作中加以運(yùn)用

2. 能夠起草單項(xiàng)規(guī)章制度 1. 有關(guān)勞動(dòng)合同、集體合同法規(guī)

2. 勞動(dòng)合同管理制度基本內(nèi)容

（二） 勞動(dòng)合同管理 1. 能夠獨(dú)立建立勞動(dòng)合同及各類專項(xiàng)協(xié)議臺(tái)帳

2. 能夠起草勞動(dòng)合同及各類專項(xiàng)協(xié)議文書

3. 能夠熟練運(yùn)用法律和企業(yè)規(guī)定，正確核算補(bǔ)償金

4. 能夠在權(quán)限內(nèi)，實(shí)施合同期滿續(xù)簽、終止管理 1. 運(yùn)用相關(guān)軟件管理勞動(dòng)合同的知識(shí)

2. 文書寫作知識(shí)

3. 有關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的法規(guī)

（三） 集體合同報(bào)批 能夠按規(guī)定程序，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門報(bào)送集體合同，并就主要問題進(jìn)行說(shuō)明 1.集體協(xié)商基本程序

（四） 員工溝通 1. 能夠獨(dú)立開展工作滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理分析

2. 對(duì)溝通結(jié)果進(jìn)行記錄、分析、整理和準(zhǔn)確反饋 1.工作滿意度調(diào)查方法

（五） 職業(yè)安全衛(wèi)生 1. 能夠宣傳安全衛(wèi)生規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，檢查落實(shí)情況

2. 能夠建立勞保用品管理臺(tái)帳

3. 能夠建立辦理特殊崗位職業(yè)資格證書的取證、換證手續(xù)

4. 能夠組織工傷傷殘?jiān)u定、執(zhí)行工傷保險(xiǎn)條例

5. 能夠提出經(jīng)費(fèi)預(yù)算

6. 能夠?qū)嵤徫话踩逃?1. 有關(guān)職業(yè)安全衛(wèi)生法規(guī)

2. 人際溝通知識(shí)

3. 勞保用品臺(tái)帳管理知識(shí)

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)人力資源管理師

職業(yè)

功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí)

一. 人力資源規(guī)劃 （一） 設(shè)置和調(diào)整組織機(jī)構(gòu) 1. 能夠?qū)Σ煌问降慕M織機(jī)構(gòu)進(jìn)行比較研究

2. 能夠運(yùn)用科學(xué)的方法，分析本組織現(xiàn)狀，起草分析報(bào)告 1. 組織機(jī)構(gòu)分析知識(shí)

2. 戰(zhàn)略管理和組織機(jī)構(gòu)有效性知識(shí)

3. 組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境知識(shí)

4. 組織機(jī)構(gòu)基本原理

（二） 制定崗位、人員計(jì)劃 1. 能夠根據(jù)組織機(jī)構(gòu)發(fā)展目標(biāo)，制定長(zhǎng)期崗位設(shè)置、人員配置計(jì)劃

2. 能夠根據(jù)組織機(jī)構(gòu)發(fā)展要求，運(yùn)用人員供需預(yù)測(cè)方法，編制人員供需平衡計(jì)劃

3. 能夠組織編制勞動(dòng)定額定員 1. 人力資源規(guī)劃知識(shí)

2. 工作設(shè)計(jì)原理

3. 勞動(dòng)組織知識(shí)

（三） 規(guī)劃實(shí)施條件 1. 根據(jù)組織客觀環(huán)境的變化，分析人力資源政策、現(xiàn)狀，提出人力資源政策制定、調(diào)整、廢止的建議

2. 根據(jù)主管項(xiàng)目工作需要，編寫經(jīng)費(fèi)預(yù)算 1. 產(chǎn)業(yè)政策分析知識(shí)

2. 勞動(dòng)力市場(chǎng)預(yù)測(cè)知識(shí)

3. 人力資源費(fèi)用數(shù)據(jù)類型

4. 人力資源管理費(fèi)用預(yù)算知識(shí)

二. 招聘與配置 （一） 起草招聘和人員配置制度 能夠及時(shí)提出組織招聘和人員配置方面的制度修訂方案 1.招聘環(huán)境和人員狀況分析知識(shí)

（二） 招聘準(zhǔn)備 1. 能根據(jù)工作分析的目的，選擇正確的方法與程序開展工作分析，進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)、編寫崗位描述書

2. 能夠根據(jù)崗位要求，提出有助于完成崗位職能的任職條件

3. 能根據(jù)組織需要和目標(biāo)，選擇正確的招聘策略，制定招聘實(shí)施方案

4. 能綜合分析各種招聘渠道的優(yōu)劣，確定適合不同招聘對(duì)象的招聘渠道 1. 崗位描述書編寫知識(shí)

2. 招聘策劃知識(shí)

3. 招聘渠道分析知識(shí)

（三） 招聘實(shí)施 1. 能夠正確運(yùn)用人員選拔方法，分析應(yīng)聘者的素質(zhì)，選出組織所需要的人員

2. 能夠在應(yīng)聘者供不應(yīng)求的情況下，提出應(yīng)變方案

3. 能夠執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策，對(duì)特殊群體就業(yè)者進(jìn)行適當(dāng)配置 1. 心理測(cè)試知識(shí)

2. 結(jié)構(gòu)化面試知識(shí)

3. 工效學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

（四） 勞務(wù)外派與引進(jìn) 能夠根據(jù)勞務(wù)外派、引進(jìn)項(xiàng)目的需要，制定外派、引進(jìn)計(jì)劃并組織實(shí)施 1.經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)

（五） 離職面談 1. 能夠掌握離職面談的技巧，了解離職原因

2. 能夠根據(jù)員工離職原因，提出降低員工流失的措施 1. 離職面談知識(shí)

2. 降低員工流失的策略

三. 培訓(xùn)與開發(fā) （一） 建立培訓(xùn)制度 能夠根據(jù)企業(yè)的情況，用準(zhǔn)確的文字、規(guī)范的體例，起草、解釋各項(xiàng)培訓(xùn)制度，并能夠及時(shí)提出修訂方案 1.崗位培訓(xùn)制度

（二） 制定培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃 1. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，指導(dǎo)、協(xié)助其他部門制定員工發(fā)展規(guī)劃，并確定培訓(xùn)目標(biāo)

2. 能夠根據(jù)組織發(fā)展需要及員工績(jī)效與能力，提出確定培訓(xùn)對(duì)象的基本原則

3. 能夠編寫員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告

4. 能夠根據(jù)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象和企業(yè)培訓(xùn)資源，提出培訓(xùn)方法的建議

5. 能夠起草培訓(xùn)規(guī)劃，制定年度計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算 1. 新員工培訓(xùn)需求分析知識(shí)

2. 培訓(xùn)需求分析知識(shí)

3. 職業(yè)管理原理

4. 任務(wù)分析知識(shí)

5. 能力與績(jī)效考核知識(shí)

6. 培訓(xùn)方法分析知識(shí)

7. 人才學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

（三） 培訓(xùn)管理 能夠?qū)Ω黝惻嘤?xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分析篩選，確定適合的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

能夠制定培訓(xùn)管理制度，組織、協(xié)調(diào)課程設(shè)置、教材選擇、教師選聘，實(shí)施培訓(xùn)管理 1. 教育管理相關(guān)知識(shí)

（四） 培訓(xùn)質(zhì)量與效果評(píng)估 1. 掌握評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)效果的方法

2. 能夠起草培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 1.培訓(xùn)評(píng)估知識(shí)

☆（五） 員工職業(yè)開發(fā) ☆ 幫助員工確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和制定行動(dòng)規(guī)劃 ☆ 1.職業(yè)管理知識(shí)

四. 考核與評(píng)價(jià) （一） 考核的組織與實(shí)施 1. 能夠籌劃、組織考核活動(dòng)，提出組建考核機(jī)構(gòu)的建議

2. 用準(zhǔn)確的語(yǔ)言和文字表達(dá)考核意圖和方法，保證考核工作的有效實(shí)施

3. 根據(jù)管理權(quán)限，能夠準(zhǔn)確具體地把考核結(jié)果反饋給被考核者，并提出改進(jìn)與發(fā)展建議

4. 能夠妥善調(diào)解、處理考核申訴

☆5. 能夠根據(jù)崗位的特點(diǎn)和組織的設(shè)計(jì)客觀、科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法 1. 考核實(shí)施知識(shí)

2. 考核結(jié)果反饋知識(shí)

3. 申訴處理知識(shí)

☆4. 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)

（二） 考核結(jié)（效）果的總結(jié)與運(yùn)用 1. 根據(jù)考核結(jié)果，提出獎(jiǎng)懲、薪酬、培訓(xùn)等建議并實(shí)施

2. 能夠提出考核效果的分析報(bào)告 1. 組織的各項(xiàng)規(guī)章制度

2. 個(gè)體激勵(lì)知識(shí)

五. 薪酬福利管理 （一） 薪酬管理 1. 能夠運(yùn)用崗位評(píng)價(jià)技術(shù)，確定崗位等級(jí)

2. 能夠起草、解釋各項(xiàng)薪酬、福利制度，并能夠及時(shí)提出修訂方案

3. 能夠及時(shí)掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位動(dòng)向，對(duì)單位薪酬進(jìn)行分析，提出適當(dāng)?shù)男匠暾{(diào)整建議

4. 能夠根據(jù)人員計(jì)劃，用準(zhǔn)確的語(yǔ)言和數(shù)字，獨(dú)立編制工資計(jì)劃方案草案

5. 能夠獨(dú)立草擬工資、獎(jiǎng)金調(diào)整方案并組織實(shí)施

6. 能夠核算企業(yè)人工成本 1. 崗位評(píng)價(jià)工具設(shè)計(jì)知識(shí)

2. 薪酬外部均衡知識(shí)

3. 薪酬調(diào)查知識(shí)

4. 薪酬計(jì)劃知識(shí)

5. 報(bào)酬結(jié)構(gòu)知識(shí)

6. 工資調(diào)整知識(shí)

7. 人工成本測(cè)算知識(shí)

（二） 福利管理 1. 能夠根據(jù)企業(yè)支付能力，設(shè)計(jì)提高企業(yè)凝聚力的福利項(xiàng)目

2. 能夠根據(jù)企業(yè)支付能力，設(shè)計(jì)提高企業(yè)凝聚力的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)方案

3. 能夠設(shè)計(jì)員工商業(yè)保險(xiǎn)方案 1. 企業(yè)福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則和方法

2. 補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)知識(shí)

3. 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)知識(shí)

4. 商業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)

六. 勞動(dòng)關(guān)系管理 （一） 勞動(dòng)合同管理 1. 能夠起草、修改勞動(dòng)合同及其相關(guān)專項(xiàng)協(xié)議文本

2. 能夠根據(jù)法人代表授權(quán)，協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同和專項(xiàng)協(xié)議

3. 能夠?qū)嵤﹦趧?dòng)合同履行期間勞動(dòng)合同和專項(xiàng)協(xié)議變更和醫(yī)療期等管理 1. 訂立勞動(dòng)合同知識(shí)

2. 起草勞動(dòng)合同、專項(xiàng)協(xié)議知識(shí)

3. 法人授權(quán)知識(shí)

（二） 參與集體合同的協(xié)商、實(shí)施 1. 能夠代表企業(yè)法人，按照集體合同原則，參與集體合同的協(xié)商、訂立

2. 能夠協(xié)調(diào)集體合同條款的執(zhí)行 1.有關(guān)工會(huì)法規(guī)規(guī)章

（三） 參與勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解1. 能夠根據(jù)各項(xiàng)勞動(dòng)法規(guī)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)節(jié)

2. 能夠分析各種案例，提出預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的對(duì)策預(yù)案 1. 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序知識(shí)

2. 勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析基礎(chǔ)知識(shí)

（四） 員工溝通 1. 能夠建立溝通渠道、溝通制度、方法

2. 能夠根據(jù)溝通結(jié)果及時(shí)提出改善勞動(dòng)關(guān)系的建議，預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議 1. 個(gè)體心理與個(gè)體行為知識(shí)

2. 群體心理與群體行為知識(shí)

3. 克服溝通障礙的知識(shí)

4. 勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防知識(shí)

（五） 職業(yè)安全衛(wèi)生 1. 能夠根據(jù)國(guó)家的職業(yè)安全衛(wèi)生法規(guī)，制定本單位的職業(yè)安全衛(wèi)生制度

2. 提出各項(xiàng)費(fèi)用支出預(yù)算

3. 能夠開展組織工作環(huán)境的營(yíng)造 1. 財(cái)務(wù)知識(shí)

2. 工作環(huán)境營(yíng)造基礎(chǔ)知識(shí)

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)高級(jí)人力資源管理師

職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí)

一. 人力資源規(guī)劃 （一） 設(shè)置和調(diào)整組織機(jī)構(gòu) 1. 能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，分析組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與同類企業(yè)的優(yōu)劣

2. 提出優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的思路、方法和步驟 1. 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)知識(shí)

2. 組織設(shè)計(jì)程序知識(shí)

3. 組織關(guān)系知識(shí)

4. 未來(lái)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)知識(shí)

5. 組織評(píng)價(jià)知識(shí)

（二） 制定人力資源管理制度變革計(jì)劃 1. 能夠根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)提出改革、創(chuàng)新的總體思路

2. 建立人力資源政策體系，并指導(dǎo)下屬制定管理制度 1. 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與商業(yè)周期知識(shí)

2. 宏觀經(jīng)濟(jì)政策知識(shí)

（三） 審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算 能夠?qū)徍巳肆Y源管理費(fèi)用預(yù)算 企業(yè)管理費(fèi)用知識(shí)

二. 招聘與配置 （一） 人員招聘和配置制度的建立與創(chuàng)新 1. 能夠監(jiān)督制度實(shí)施效果，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

2. 能夠根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化，適時(shí)提出制度創(chuàng)新建議 1. 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)檢查的程序

2. 管理與環(huán)境知識(shí)

（二） 制定崗位和人員中長(zhǎng)期配置方案 1. 能夠根據(jù)崗位、人員中長(zhǎng)期規(guī)劃，組織制定實(shí)施方案，并指導(dǎo)下級(jí)制定年度計(jì)劃

2. 能夠善于用組織文化影響員工，形成良好的組織規(guī)范和行為規(guī)范，確立組織內(nèi)的團(tuán)隊(duì)精神 1. 領(lǐng)導(dǎo)行為知識(shí)

2. 團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)

3. 會(huì)議溝通知識(shí)

4. 組織文化知識(shí)

三. 培訓(xùn)與開發(fā) （一） 制定培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃 1. 能夠跟蹤研究組織人力資源現(xiàn)狀，并作出評(píng)價(jià)分析，根據(jù)組織及未來(lái)發(fā)展需要，組織制定企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)所需人力資源發(fā)展計(jì)劃

2. 能夠提出與組織發(fā)展目標(biāo)相銜接的人才發(fā)展戰(zhàn)略，并制定可提升員工發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃1. 測(cè)評(píng)知識(shí)

2. 人力資源戰(zhàn)略知識(shí)

3. 職業(yè)生涯規(guī)劃知識(shí)

4. 管理開發(fā)知識(shí)

（二） 指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)施 1. 能夠營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織，設(shè)計(jì)培訓(xùn)教育發(fā)展系統(tǒng)

2. 能夠指導(dǎo)執(zhí)行人力資源開發(fā)計(jì)劃，并保證實(shí)施規(guī)劃所具備的資源（含人力資源投資） 1. 建立學(xué)習(xí)型組織知識(shí)

2. 員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)開發(fā)知識(shí)

（三）培訓(xùn)質(zhì)量與效果 1. 能夠設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估方案

2. 能夠設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估工具 1. 培訓(xùn)評(píng)估方案設(shè)計(jì)知識(shí)

2. 培訓(xùn)評(píng)估的技術(shù)與工具

四. 考核與評(píng)價(jià) （一） 建立考核體系 1. 能夠按照組織發(fā)展目標(biāo)及組織文化的需要，確立以績(jī)效考核為核心的、完善的考核體系

2. 能夠指導(dǎo)下級(jí)制定并提出考核制度方案，確定客觀、科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法 1. 績(jī)效管理與改進(jìn)知識(shí)

2. 績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)

（二） 實(shí)施考核指導(dǎo) 1. 監(jiān)督、指導(dǎo)考核過程、保證結(jié)果的公正和真實(shí)

2. 能夠適時(shí)提出對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用方法，引導(dǎo)員工向組織目標(biāo)凝聚

五. 薪酬福利管理 （一） 確定企業(yè)薪酬策略 能夠根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位和企業(yè)成本承受能力，提出適應(yīng)組織的薪酬策略 1. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的工資確定知識(shí)

2. 企業(yè)薪酬策略的制定程序

3. 工資效益理論

（二） 薪酬制度完善與創(chuàng)新 1. 精通與薪酬有關(guān)的法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，為組織提供咨詢服務(wù)

2. 能夠根據(jù)組織基本制度和發(fā)展需要，適時(shí)提出薪酬制度的完善、創(chuàng)新建議，并采用有效的方法使各方接受新建議，以提高薪酬的激勵(lì)作用 1. 工資方案、策略的評(píng)價(jià)方法

2. 薪酬激勵(lì)理論

3. 按勞動(dòng)分配和按生產(chǎn)要素分配理論

4. 分享理論

六. 勞動(dòng)關(guān)系管理 （一） 突發(fā)事件和異常事務(wù)處理 1. 在涉及勞動(dòng)關(guān)系的復(fù)雜事件中理出頭緒，抓住重點(diǎn)，及時(shí)提出恰當(dāng)?shù)膶?duì)策

2. 能夠提出預(yù)防突發(fā)事件的策略和解決預(yù)案 1.突發(fā)事件控制和預(yù)防知識(shí)

（二） 參與集體協(xié)商 1. 能夠代表企業(yè)行政提出集體協(xié)商方案

2. 運(yùn)用靈活的談判技巧，促進(jìn)達(dá)成集體合同 1. 工會(huì)組織結(jié)構(gòu)和決策程序知識(shí)

2. 集體協(xié)商的主要內(nèi)容

3. 外部政策環(huán)境的知識(shí)

4. 談判技巧

（三） 參與處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議和履行集體合同的爭(zhēng)議程序 1. 精通勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序，并能夠指導(dǎo)下級(jí)對(duì)復(fù)雜案例進(jìn)行分析

2. 能夠根據(jù)環(huán)境變化提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的策略 1.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序和履行集體合同爭(zhēng)議的處理程序知識(shí)

（四） 建立溝通渠道，營(yíng)造組織文化 1. 能夠提出有效的組織管理策略，并組織實(shí)施，打破組別、單位、階層之間的障礙，建立彼此相互影響的健康關(guān)系

2. 組織指導(dǎo)下級(jí)建立溝通渠道和制度，精通溝通技巧，能夠建立良好的組織內(nèi)、外部人際關(guān)系

☆3. 跨文化溝通 1. 領(lǐng)導(dǎo)心理與組織行為知識(shí)

2. 組織文化與組織行為知識(shí)

3. 組織變革與發(fā)展知識(shí)

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)包括

人力資源基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)道德及人力資源管理師工作要求！該認(rèn)證考試依據(jù)國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證體系分為4級(jí)，分別是：人力資源管理員、助理人力資源管理師、人力資源管理師和高級(jí)人力資源管理師。不同級(jí)別培訓(xùn)和考試的內(nèi)容不同！申報(bào)該項(xiàng)目的認(rèn)證培訓(xùn)需要到國(guó)家勞動(dòng)保障部指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)局申報(bào)！申報(bào)條件可查閱相關(guān)資料！申報(bào)結(jié)束后參加申報(bào)單位組織的培訓(xùn)，然后參加國(guó)家勞動(dòng)保障部組織的全國(guó)統(tǒng)一考試，考試通過后，可獲得國(guó)家勞動(dòng)保障部下發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格認(rèn)證證書！同時(shí)，擁有人力資源師認(rèn)證也是做人事，行政，獵頭所必備的。

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)說(shuō)明

原國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部與原人事部合并為：人力資源和社會(huì)保障部。

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)培訓(xùn)通過率

前幾年企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格認(rèn)證開展得如火如荼，就2004年，人力資源管理師的報(bào)考人數(shù)就達(dá)到兩萬(wàn)人，通過率也普遍較高，平均達(dá)到50%以上，人力資源師考試通過率在40%左右，人力資源管理員和助理人力資源管理師通過率為60%～70%。

隨著人力資源管理師、助理人力資源管理師、人力資源管理員三個(gè)級(jí)別的教材發(fā)生重大的改變，知識(shí)框架結(jié)構(gòu)與原來(lái)的區(qū)別雖然不大，但整體難度有了較大幅度的提升，考試題型也有了相應(yīng)的變化。尤其是人力資源管理師，其難度有向高級(jí)人力管理師靠攏的傾向，這無(wú)形中給考生帶來(lái)較大的壓力。隨著考務(wù)制度的逐步規(guī)范和嚴(yán)格，人力資源管理師的考試通過率在逐年下降，這三個(gè)級(jí)別的通過率僅僅在30%左右。

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)上海與全國(guó)的區(qū)別

上海的考試與全國(guó)的考試不一樣的，沒有配對(duì)和排序，也不考職業(yè)道德，技能也沒有簡(jiǎn)答的哦。但是增加了面試和英語(yǔ)考試，英語(yǔ)考試以1968年1月1日為限制，前面出生的作為參考，不計(jì)算總分，也不影響通過考試，而之后的就要考試了。 還有兩點(diǎn)非常的重要。1）如果考試不及格是可以補(bǔ)考的，其他成績(jī)兩年有效。2）個(gè)人申報(bào)的話補(bǔ)考要停一次，集體申報(bào)不受限制。

全國(guó)考試只有2次，上海三次，分別在5.8，12月。每年的具體考試時(shí)間是根據(jù)上年的公告來(lái)確定的。不是一定的。

證書介紹 《企業(yè)人力資源管理人員》國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)于2001年頒布。依照既定的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過規(guī)定的培訓(xùn)，再通過相應(yīng)的職業(yè)資格鑒定，就可以獲得企業(yè)人力資源管理人員的任職資格，在全國(guó)范圍內(nèi)通行。“企業(yè)人力資源管理人員系列課程”是專為從事或打算從事人力資源管理工作的人員而設(shè)。證書分為四級(jí)：人力資源管理員（四級(jí)），助理人力資源管理師（三級(jí)），人力資源管理師（二級(jí)），高級(jí)人力資源管理師（一級(jí)）。