物業(yè)保潔物業(yè)保潔管理制度

請(qǐng)點(diǎn)

物業(yè)保潔的日常管理是為業(yè)主和使用人提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、潔凈、舒服、優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境；通過(guò)清潔的日常管理可以延長(zhǎng)物業(yè)的使用年限、翻新周期和減少物業(yè)裝飾材料表面自然損壞、人為磨損，保護(hù)物業(yè)裝飾材料，取得既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀的效果。物業(yè)保潔管理工作有很強(qiáng)的時(shí)效性，所以其日常工作必須要做到當(dāng)日清。

一、物業(yè)保潔日常管理內(nèi)容

物業(yè)保潔日常管理工作可分為以下三類：

（一）日常保養(yǎng)工作

日常保養(yǎng)工作指的是幾乎每天都需進(jìn)行的或每年進(jìn)行密度十分大的工作。如道路的保潔、綠化帶的保潔、樓梯間的保潔、垃圾的收集與處理等。

（二）周期工作

周期工作指的是定期的保潔。如對(duì)管井的清潔、地面的護(hù)養(yǎng)等。

（三）專項(xiàng)工作

專項(xiàng)工作是針對(duì)集中情況或某種事物進(jìn)行的工作。如小區(qū)衛(wèi)生消殺、新入住住戶裝修的垃圾處理、暴風(fēng)雨來(lái)臨前后的工作等。

二、物業(yè)保潔日常管理的基本要求

（一）責(zé)任要分明

物業(yè)保潔管理是一項(xiàng)細(xì)致、量大的工作，每天都有垃圾要清運(yùn)、場(chǎng)地要清掃，涉及物業(yè)管理范圍內(nèi)的每一個(gè)地方。因此，必須做到責(zé)任分明做到“五定”，即“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量”。對(duì)物業(yè)范圍的任何一個(gè)地方均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生，并明確清掃的具體內(nèi)容，時(shí)間和質(zhì)量要求。

（二）保潔要及時(shí)快速

垃圾每天都產(chǎn)生，灰塵隨時(shí)會(huì)落下。因此，保潔工作要體現(xiàn)及時(shí)性。對(duì)每天產(chǎn)生的垃圾必須及時(shí)清除，做到日產(chǎn)日銷，并建立合理的分類系統(tǒng)。

（三）計(jì)劃安排要合理

物業(yè)管理公司應(yīng)制訂出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計(jì)劃安排。以下提供某物業(yè)管理處關(guān)于清掃保潔工作的安排作為參考：

清掃保潔工作計(jì)劃

一、樓內(nèi)部分

二、樓外部分

（四）制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是衡量事物的準(zhǔn)則，也是評(píng)價(jià)保潔工作的尺度。物業(yè)區(qū)域環(huán)境保潔的通用標(biāo)準(zhǔn)是“五無(wú)”，即無(wú)裸露垃圾、無(wú)垃圾死角、無(wú)明顯積塵積垢、無(wú)蚊蠅蟲滋生地、無(wú)“臟亂差”頑疾。

建設(shè)部頒布的《全國(guó)城市馬路清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，有兩條可以作為物業(yè)區(qū)域道路清掃保潔質(zhì)量的參考：一是每天普掃兩遍，每日保潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜糞，路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。

當(dāng)然、不同類型、不同檔次的物業(yè)對(duì)樓宇內(nèi)的公共部位清潔衛(wèi)生的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同，相同的物業(yè)管理區(qū)域中不同的管理部位要求的標(biāo)準(zhǔn)也可能不同。物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)。

三、物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書就是指導(dǎo)員工作業(yè)的方法與方式，把保潔作業(yè)的合理過(guò)程以文件的方式做出來(lái)。其目的是通過(guò)對(duì)保潔人員進(jìn)行技術(shù)性指導(dǎo)，提高其工作效率與品質(zhì)，又好又快地完成保潔工作。

物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書一般由以下內(nèi)容組成：

（1）作業(yè)內(nèi)容：此作業(yè)所需要做的事。（每一位作業(yè)員要知道自己做什么、需要做好什么）。

（2）物料內(nèi)容：此工作所用到的物料（找到自己這一項(xiàng)保潔工作所需要的用到的物料）。

（3）使用工具：本項(xiàng)保潔工作所用到的工具（要用到什么工具）。

（4）注意事項(xiàng)：在操作時(shí)所遇到的問題與必須注意的地方。

（5）作業(yè)工時(shí)：完成此項(xiàng)保潔工作所需要的時(shí)間。

作業(yè)指導(dǎo)書編制完成后，應(yīng)打印成冊(cè)，組織保潔人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掌握其中的內(nèi)容，為今后在工作中順利執(zhí)行打下基礎(chǔ)。新上崗的保潔員工培訓(xùn)完成后要經(jīng)過(guò)考核，考核合格后，才可上崗。

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