物業(yè)管理手冊(cè)

《物業(yè)管理手冊(cè)》是為物業(yè)管理工作者編寫的一本實(shí)用工具書。物業(yè)管理公司在經(jīng)營管理中所遇到的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題均可通過本書查詢。《物業(yè)管理手冊(cè)》共分十六章，主要內(nèi)容包括：物業(yè)與物業(yè)經(jīng)營管理的概念及市場(chǎng)研究，物業(yè)管理工作的基本環(huán)節(jié)，物業(yè)管理公司的設(shè)置及其內(nèi)部管理體制，物業(yè)經(jīng)營企業(yè)的財(cái)務(wù)管理與統(tǒng)計(jì)，住宅小區(qū)及高層樓宇、寫字樓、工業(yè)廠房等單項(xiàng)物業(yè)的管理，與服務(wù)，物業(yè)租賃及租賃管理，物業(yè)經(jīng)營的投資、成本、收益等技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，物業(yè)經(jīng)營的稅費(fèi)，物業(yè)價(jià)格評(píng)估及評(píng)估方法，建筑材料、建筑構(gòu)造等房屋建筑的基本知識(shí)，房屋建筑的修繕和養(yǎng)護(hù)，集中供暖、室內(nèi)給水排水、制冷空調(diào)、室內(nèi)煤氣等建筑設(shè)備的維修與保養(yǎng)，室內(nèi)照明、建筑供配電系統(tǒng)、室內(nèi)動(dòng)力系統(tǒng)、室內(nèi)弱電系統(tǒng)等建筑電氣設(shè)備的維護(hù)和管理，居住小區(qū)園林花草的養(yǎng)護(hù)管理，智能大廈、物業(yè)管理信息系統(tǒng)以及電子計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理中的應(yīng)用等。

《物業(yè)管理手冊(cè)》可作為物業(yè)管理公司員工的工具書，也可作為有關(guān)部門進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)的教學(xué)參考書。

第一章 物業(yè)與物業(yè)經(jīng)營管理

第二章 物業(yè)管理運(yùn)作的基本環(huán)節(jié)

第三章 物業(yè)管理公司

第四章 物業(yè)經(jīng)營企業(yè)財(cái)務(wù)管理與統(tǒng)計(jì)

第五章 住宅小區(qū)及單項(xiàng)物業(yè)的管理與服務(wù)

第六章 物業(yè)租賃管理

第七章 物業(yè)經(jīng)營技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析

第八章 物業(yè)經(jīng)營稅費(fèi)

第九章 物業(yè)價(jià)格評(píng)估

第十章 房屋建筑基本知識(shí)

第十一章 房屋建筑修繕

第十二章 建筑設(shè)備的養(yǎng)護(hù)與維修

第十三章 建筑電氣系統(tǒng)的運(yùn)行管理與維護(hù)

第十四章 居住小區(qū)市政設(shè)施的管理與維護(hù)

第十五章 園林養(yǎng)護(hù)管理

第十六章 電子計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理中的應(yīng)用

參考文獻(xiàn)…

書 名：物業(yè)管理手冊(cè)

副主編：穆漢卿 李卓章

印 張：43

字 數(shù)：1099千字

版 次：1999年4月第一版

印 數(shù)：4501-6500冊(cè)

定 價(jià)：60. 00元

《物業(yè)安全應(yīng)急管理手冊(cè)》從宏觀和微觀兩個(gè)層面上做了詳盡的闡述，主要內(nèi)容包括四個(gè)方面——物業(yè)安全應(yīng)急系統(tǒng)建立（安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)、消防安全系統(tǒng)、危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)）、物業(yè)服務(wù)危險(xiǎn)源辨識(shí)與控制、應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)施、物業(yè)安全應(yīng)急管理范本?！段飿I(yè)安全應(yīng)急管理手冊(cè)》提供了物業(yè)安全應(yīng)急管理中的一些核心文件范本，包括危險(xiǎn)源識(shí)別表格、不同類型物業(yè)（住宅小區(qū)、購物中心、寫字樓、工業(yè)園區(qū)等）應(yīng)急預(yù)案范本等，具有極強(qiáng)的可讀性和實(shí)際操作性。

《物業(yè)安全應(yīng)急管理手冊(cè)》可供專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校物業(yè)專業(yè)、物業(yè)管理和服務(wù)公司等相關(guān)人員使用，也可作為物業(yè)管理和服務(wù)公司、安全管理部門及各個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理處的工具用書。

《現(xiàn)代物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》是根據(jù)國家*頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》和《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，參考國內(nèi)外優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合IS09000質(zhì)量管理體系、IS014000環(huán)境管理體系及OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系三大國際通用標(biāo)準(zhǔn)匯編而成。內(nèi)容涵蓋物業(yè)管理工作的方方面面。具體包括：物業(yè)管理方案、員工手冊(cè)、接管驗(yàn)收手冊(cè)、入伙管理手冊(cè)、業(yè)戶服務(wù)手冊(cè)、裝修管理手冊(cè)、保潔服務(wù)手冊(cè)、綠化服務(wù)手冊(cè)、設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)維修手冊(cè)、保安服務(wù)手冊(cè)、消防安全管理手冊(cè)、緊急應(yīng)變方案、財(cái)務(wù)管理手冊(cè)等。

物業(yè)管理要點(diǎn)

(1)一種模式

(2)二項(xiàng)承諾

(3)三個(gè)重點(diǎn)

(4)四項(xiàng)措施

擬采用的管理模式

(1)物業(yè)管理架構(gòu)

(2)物業(yè)管理崗位編制

GLFA005.員工招聘

(1)高層物業(yè)管理人員

(2)物業(yè)管理部

(3)工程管理部

(4)安全管理部

(5)財(cái)務(wù)管理部

物業(yè)管理人員培訓(xùn)

(1)新員工上崗培訓(xùn)

(2)在崗員工循環(huán)培訓(xùn)