物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定

《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》

第一條 為進一步規(guī)范物業(yè)服務收費行為，提高物業(yè)服務收費透明度，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》和《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》，制定本規(guī)定。

第二條 物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供服務（包括按照物業(yè)服務合同約定提供物業(yè)服務以及根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務），應當按照本規(guī)定實行明碼標價，標明服務項目、收費標準等有關情況。

第三條 物業(yè)管理企業(yè)實行明碼標價，應當遵循公開、公平和誠實信用的原則，遵守國家價格法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。

第四條 政府價格主管部門應當會同同級房地產主管部門對物業(yè)服務收費明碼標價進行管理。政府價格主管部門對物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標價規(guī)定的情況實施監(jiān)督檢查。

第五條 物業(yè)管理企業(yè)實行明碼標價應當做到價目齊全，內容真實，標示醒目，字跡清晰。

第六條 物業(yè)服務收費明碼標價的內容包括：物業(yè)管理企業(yè)名稱、收費對象、服務內容、服務標準、計費方式、計費起始時間、收費項目、收費標準、價格管理形式、收費依據(jù)、價格舉報電話12358等。

實行政府指導價的物業(yè)服務收費應當同時標明基準收費標準、浮動幅度，以及實際收費標準。

第七條 物業(yè)管理企業(yè)在其服務區(qū)域內的顯著位置或收費地點，可采取公示欄、公示牌、收費表、收費清單、收費手冊、多媒體終端查詢等方式實行明碼標價。

第八條 物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關費用的，也應當依照本規(guī)定第六條、第七條的有關內容和方式實行明碼標價。

第九條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供的物業(yè)服務合同約定以外的服務項目，其收費標準在雙方約定后應當以適當?shù)姆绞较驑I(yè)主進行明示。

第十條 實行明碼標價的物業(yè)服務收費的標準等發(fā)生變化時，物業(yè)管理企業(yè)應當在執(zhí)行新標準前一個月，將所標示的相關內容進行調整，并應標示新標準開始實行的日期，實行一年一繳費預存制度。

第十一條 物業(yè)管理企業(yè)不得利用虛假的或者使人誤解的標價內容、標價方式進行價格欺詐。不得在標價之外，收取任何未予標明的費用。

第十二條 對物業(yè)管理企業(yè)不按規(guī)定明碼標價或者利用標價進行價格欺詐的行為，由政府價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》進行處罰。

第十三條 本規(guī)定自2004年10月1日起施行。

國家發(fā)展改革委、建設部

關于印發(fā)《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》的通知

發(fā)改價檢[2004]1428號

各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市發(fā)展改革委（計委）、物價局、建設廳、房地局：

為進一步規(guī)范物業(yè)服務收費行為，提高物業(yè)業(yè)務收費透明度，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》和《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》，我們制定了《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

附：物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定

中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會

中華人民共和國建設部

二零零四年七月十九日

第一條 為規(guī)范家用電器（以下簡稱家電）維修服務經營者的價格行為，維護消費者的合法權益，促進家電維修服務市場的公平競爭和健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》，國家發(fā)展改革委《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》和《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，制定本規(guī)定。

第二條 在中華人民共和國境內從事家電維修服務經營者的價格行為，適用本規(guī)定。

第三條 家電維修服務經營者應當按照本規(guī)定實行明碼標價，公開明示家電維修服務的價格以及相關內容。

家電維修服務價格實行市場調節(jié)價，由經營者依據(jù)經營服務成本和市場供求狀況自主制定價格。

第四條 家電維修服務經營者實行明碼標價，應當遵循公開、公平和誠實信用的原則，遵守價格法律法規(guī)和政策。

第五條 政府價格主管部門是明碼標價的管理機關，對家電維修服務經營者執(zhí)行明碼標價規(guī)定的情況實施監(jiān)督檢查。

第六條 家電維修服務明碼標價的內容應當包括：服務項目（包括檢查費、修理費、需要上門維修服務收取的上門服務費等）、收費標準；修理輔料、零配件的品名、產地（國產標省名，進口標國名）、規(guī)格、計價單位、零售價格等；價格舉報電話12358。

為體現(xiàn)優(yōu)質優(yōu)價原則，經家電維修協(xié)會評定等級的家電維修服務經營者在明碼標價時還應當標注資質等級。

第七條 家用電器維修協(xié)會應當在政府價格主管部門的指導下，加強行業(yè)價格自律，督促家電維修服務經營者貫徹落實本規(guī)定；協(xié)助政府價格主管部門監(jiān)督家電維修服務經營者的價格行為，公布行業(yè)價格監(jiān)督電話；適時向社會發(fā)布有關家電維修服務市場的價格信息。

第八條 家電維修服務明碼標價可采取公示欄、公示牌、價目表、標價簽、價格

手冊、互聯(lián)網查詢、多媒體終端查詢、語音播報，以及用戶認可的其它方式進行事先價格公示。并應當公布價格查詢方式或者客戶服務電話。

家電維修服務經營者提供上門維修服務的，維修人員應當在服務前主動向用戶出示與在其經營場所明碼標價內容一致的價目表或價格手冊等，以便于用戶選擇、查詢。

第九條 家電維修服務經營者應當在其經營場所的顯著位置實行明碼標價及公示其它相關事項。

第十條 家電維修服務經營者實行明碼標價應當做到價目齊全，標價內容真實明確，字跡清晰規(guī)范，標示醒目準確。

以文字（含圖表）方式標示的家電維修服務價格，一律以阿拉伯數(shù)字標明人民幣金額。

涉外服務的家電維修服務經營者應當設置中英文對照的標價簽、價目表等。

第十一條 家電維修服務的一項服務可分解為多個項目和標準的，應當明確標示每一個項目和標準，禁止混合標價或捆綁搭售。

第十二條 家電維修服務經營者應當給家電用戶出具合法票據(jù)，并附結算清單。

結算清單上應當如實填寫所維修項目的檢查費、修理費和輔料費，以及維修所調換的零配件名稱、數(shù)量、價格；提供上門服務的應標明上門服務費。

第十三條 家電維修服務經營者對維修服務價格如作調整，應當及時更改明碼標價的相關內容，并保存完整的價格資料，以備查證。

第十四條 家電維修服務經營者應當向消費者如實介紹維修服務相關價格信息，尊重用戶對維修服務項目和價格的知情權和選擇權。不得利用虛假的或者使人誤解的標價內容、標價方式，以及其它價格手段進行價格欺詐。不得在標價之外，收取任何未于標明的費用。

第十五條 家電生產企業(yè)應當為其特約維修服務網點提供家電維修服務明碼標價的相關價格資料。

家電生產企業(yè)的特約維修網點應當主動收集、索取有關家電維修服務的相關價格資料。

第十六條 家電維修服務經營者不按本規(guī)定明碼標價，或者利用標價形式和價格手段進行價格欺詐的，由政府價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)章實施行政處罰。

第十七條 本規(guī)定自2006 年1 月1 日起施行。

國家發(fā)展和改革委員會關于印發(fā)《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》的通知

發(fā)改價檢〔2005〕2379號

中國商業(yè)聯(lián)合會，各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市、副省級省會城市發(fā)展改革委（計委）、物價局：

為規(guī)范家用電器維修服務經營者的價格行為，維護消費者的合法權益，促進家電維修服務市場的公平、公開和合法競爭，根據(jù)《中華人民共和國價格法》，國家發(fā)展改革委《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》和《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，我委制定了《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

附：家用電器維修服務明碼標價規(guī)定

國家發(fā)展和改革委員會

二〇〇五年十一月十四日

【發(fā)布單位】82103

【發(fā)布文號】

【發(fā)布日期】1992-09-04

【生效日期】1992-10-01

【失效日期】

【所屬類別】地方法規(guī)

【文件來源】

四川省簡化商品和收費明碼標價制度的暫行規(guī)定

（1992年9月4日四川省物價局）

第一條為了進一步貫徹國家物價局《關于商品和收費實行明碼標價制度的規(guī)定》簡化商品和收費明碼標價辦法，使商品交易和收費的價格行為公開化，維護市場價格正常秩序，促進正當競爭，便于社會監(jiān)督，保護消費者合法權益，根據(jù)《中華人民共和國價格管理條例》和國家物價局的規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條凡在四川省境內收購、銷售商品或收取費用的單位和個人，都必須按本規(guī)定實行明碼標價制度。

第三條商品和收費的明碼標價，實行標價簽、價目表、價目板（牌）、價目本、價單標價方式（以下統(tǒng)稱標價簽或價目表），具體標價方式和標價簽、牌、表式樣及其制作辦法由地（市）、縣級以上人民政府物價部門與有關行業(yè)協(xié)商確定。

標價簽或價目表由收購、銷售商品或收取費用的企業(yè)或單位和個體戶按規(guī)定填寫。獲物價、計量信得過單位的標價簽使用由當?shù)匚飪r部門物價監(jiān)督檢查機構統(tǒng)一監(jiān)制的、印有“價格、計量信得過單位”字樣的標價簽。

第四條實行明碼標價制度，必須做到價簽價目齊全、標價準確、字跡清晰、一貨一簽、擺放醒目。價格變動，及時更換。

商品價格和收費標準一律使用阿拉伯數(shù)碼標明人民幣金額，但經批準收取外匯券者，可以標注外匯券金額。

第五條從事銷售業(yè)務的經營者，其標簽應包括品名、產地、貨號、規(guī)格、等級、計量單位、售價等主要內容。標價簽由物價員簽章。削價處理商品，必須以公開方式表示，以區(qū)別于正常商品價格。

由于行業(yè)特點需要增減標價內容或某些特殊商品（如藝術珍品、古董等）不宜標價的，均須經當?shù)匚飪r部門核準。

第六條凡進行各種收費的單位和個人，包括旅店（含賓館、飯店、招持所等）、飲食店、理發(fā)店、浴室、交通運輸單位（含出租汽車及非機動車）、郵電營業(yè)單位、醫(yī)療單位、影劇院及其他娛樂場所、旅游點、公園、體育比賽場所、修理及服務單位、印刷廠、存車場點，以及其他有償服務單位或場所，均需在其經營收費場所的醒目位置公布其收費項目明細價目表（牌）、價目表（牌）應包括收費項目名稱、等級或規(guī)格、服務項目、計量單位、收費標準等主要內容。

第七條行政性、事業(yè)性收費單位除參照前條規(guī)定執(zhí)行外，還應當在收費場所懸掛物價部門核發(fā)的收費許可證，實行亮證（持證）收費。

第八條收購農副產品時，必須在收購點公布收購價目表，標明所收產品名稱、規(guī)格、等級、計量單位和收購價格。收購廢舊物資的，也應收購點公布收購價目錄。

第九條進入生產資料交易商場的商品，應標明其品名、產地、規(guī)格、計量單位和銷售價格。

進入其他批發(fā)市場的產品，也應實行明碼標價。

第十條城鄉(xiāng)集貿市場按規(guī)定允許上市的農副產品由買賣雙方議價成交；有固定攤位的，按照本規(guī)定第五條實行明碼標價。市場管理部門可在市場醒目位置公布主要商品的參考價目表，并及時公布國家對某些商品規(guī)定的臨時銷售限價。

第十一條對不按規(guī)定執(zhí)行明碼標價的，由物價監(jiān)督檢查機構及其委托單位按《中華人民共和國價格管理條例》和《國家物價局關于商品和收費實行明碼標價制度的規(guī)定》有關條款，依法予以查處。

第十二條違反本規(guī)定并因此獲取非法所得的，由物價監(jiān)督檢查機構及其委托單位依據(jù)《國家物價局關于價格違法行為的處罰規(guī)定》，視情節(jié)處理。

第十三條對執(zhí)行明碼標價制度中成績突出的單位和個體工商戶，物價監(jiān)督檢查機構應予以表揚或獎勵。

第十四條本規(guī)定由四川省物價局負責解釋。

第十五條本規(guī)定自1992年10月1日起執(zhí)行。