物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定文件介紹

國家發(fā)展改革委、建設(shè)部

關(guān)于印發(fā)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》的通知

發(fā)改價(jià)檢[2004]1428號

各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市發(fā)展改革委（計(jì)委）、物價(jià)局、建設(shè)廳、房地局：

為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，提高物業(yè)業(yè)務(wù)收費(fèi)透明度，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，我們制定了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

附：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定

中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會

中華人民共和國建設(shè)部

二零零四年七月十九日

《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)透明度，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，制定本規(guī)定。

第二條 物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供服務(wù)（包括按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)以及根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)），應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。

第三條 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平和誠實(shí)信用的原則，遵守國家價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。

第四條 政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會同同級房地產(chǎn)主管部門對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行管理。政府價(jià)格主管部門對物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)督檢查。

第五條 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到價(jià)目齊全，內(nèi)容真實(shí)，標(biāo)示醒目，字跡清晰。

第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容包括：物業(yè)管理企業(yè)名稱、收費(fèi)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格管理形式、收費(fèi)依據(jù)、價(jià)格舉報(bào)電話12358等。

實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)同時(shí)標(biāo)明基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、浮動幅度，以及實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第七條 物業(yè)管理企業(yè)在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn)，可采取公示欄、公示牌、收費(fèi)表、收費(fèi)清單、收費(fèi)手冊、多媒體終端查詢等方式實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

第八條 物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關(guān)費(fèi)用的，也應(yīng)當(dāng)依照本規(guī)定第六條、第七條的有關(guān)內(nèi)容和方式實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

第九條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在雙方約定后應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞较驑I(yè)主進(jìn)行明示。

第十條 實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前一個(gè)月，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)行的日期，實(shí)行一年一繳費(fèi)預(yù)存制度。

第十一條 物業(yè)管理企業(yè)不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐。不得在標(biāo)價(jià)之外，收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

第十二條 對物業(yè)管理企業(yè)不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)或者利用標(biāo)價(jià)進(jìn)行價(jià)格欺詐的行為，由政府價(jià)格主管部門依照《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》進(jìn)行處罰。

第十三條 本規(guī)定自2004年10月1日起施行。

第一條 為規(guī)范家用電器（以下簡稱家電）維修服務(wù)經(jīng)營者的價(jià)格行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)家電維修服務(wù)市場的公平競爭和健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》，國家發(fā)展改革委《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》和《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，制定本規(guī)定。

第二條 在中華人民共和國境內(nèi)從事家電維修服務(wù)經(jīng)營者的價(jià)格行為，適用本規(guī)定。

第三條 家電維修服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公開明示家電維修服務(wù)的價(jià)格以及相關(guān)內(nèi)容。

家電維修服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營者依據(jù)經(jīng)營服務(wù)成本和市場供求狀況自主制定價(jià)格。

第四條 家電維修服務(wù)經(jīng)營者實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平和誠實(shí)信用的原則，遵守價(jià)格法律法規(guī)和政策。

第五條 政府價(jià)格主管部門是明碼標(biāo)價(jià)的管理機(jī)關(guān)，對家電維修服務(wù)經(jīng)營者執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)督檢查。

第六條 家電維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：服務(wù)項(xiàng)目（包括檢查費(fèi)、修理費(fèi)、需要上門維修服務(wù)收取的上門服務(wù)費(fèi)等）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；修理輔料、零配件的品名、產(chǎn)地（國產(chǎn)標(biāo)省名，進(jìn)口標(biāo)國名）、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、零售價(jià)格等；價(jià)格舉報(bào)電話12358。

為體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則，經(jīng)家電維修協(xié)會評定等級的家電維修服務(wù)經(jīng)營者在明碼標(biāo)價(jià)時(shí)還應(yīng)當(dāng)標(biāo)注資質(zhì)等級。

第七條 家用電器維修協(xié)會應(yīng)當(dāng)在政府價(jià)格主管部門的指導(dǎo)下，加強(qiáng)行業(yè)價(jià)格自律，督促家電維修服務(wù)經(jīng)營者貫徹落實(shí)本規(guī)定；協(xié)助政府價(jià)格主管部門監(jiān)督家電維修服務(wù)經(jīng)營者的價(jià)格行為，公布行業(yè)價(jià)格監(jiān)督電話；適時(shí)向社會發(fā)布有關(guān)家電維修服務(wù)市場的價(jià)格信息。

第八條 家電維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)可采取公示欄、公示牌、價(jià)目表、標(biāo)價(jià)簽、價(jià)格

手冊、互聯(lián)網(wǎng)查詢、多媒體終端查詢、語音播報(bào)，以及用戶認(rèn)可的其它方式進(jìn)行事先價(jià)格公示。并應(yīng)當(dāng)公布價(jià)格查詢方式或者客戶服務(wù)電話。

家電維修服務(wù)經(jīng)營者提供上門維修服務(wù)的，維修人員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)前主動向用戶出示與在其經(jīng)營場所明碼標(biāo)價(jià)內(nèi)容一致的價(jià)目表或價(jià)格手冊等，以便于用戶選擇、查詢。

第九條 家電維修服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所的顯著位置實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)及公示其它相關(guān)事項(xiàng)。

第十條 家電維修服務(wù)經(jīng)營者實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到價(jià)目齊全，標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確，字跡清晰規(guī)范，標(biāo)示醒目準(zhǔn)確。

以文字（含圖表）方式標(biāo)示的家電維修服務(wù)價(jià)格，一律以阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)明人民幣金額。

涉外服務(wù)的家電維修服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)設(shè)置中英文對照的標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等。

第十一條 家電維修服務(wù)的一項(xiàng)服務(wù)可分解為多個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示每一個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，禁止混合標(biāo)價(jià)或捆綁搭售。

第十二條 家電維修服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)給家電用戶出具合法票據(jù)，并附結(jié)算清單。

結(jié)算清單上應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫所維修項(xiàng)目的檢查費(fèi)、修理費(fèi)和輔料費(fèi)，以及維修所調(diào)換的零配件名稱、數(shù)量、價(jià)格；提供上門服務(wù)的應(yīng)標(biāo)明上門服務(wù)費(fèi)。

第十三條 家電維修服務(wù)經(jīng)營者對維修服務(wù)價(jià)格如作調(diào)整，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更改明碼標(biāo)價(jià)的相關(guān)內(nèi)容，并保存完整的價(jià)格資料，以備查證。

第十四條 家電維修服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者如實(shí)介紹維修服務(wù)相關(guān)價(jià)格信息，尊重用戶對維修服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格的知情權(quán)和選擇權(quán)。不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)價(jià)方式，以及其它價(jià)格手段進(jìn)行價(jià)格欺詐。不得在標(biāo)價(jià)之外，收取任何未于標(biāo)明的費(fèi)用。

第十五條 家電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為其特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供家電維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)的相關(guān)價(jià)格資料。

家電生產(chǎn)企業(yè)的特約維修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)主動收集、索取有關(guān)家電維修服務(wù)的相關(guān)價(jià)格資料。

第十六條 家電維修服務(wù)經(jīng)營者不按本規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，或者利用標(biāo)價(jià)形式和價(jià)格手段進(jìn)行價(jià)格欺詐的，由政府價(jià)格主管部門依照《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)章實(shí)施行政處罰。

第十七條 本規(guī)定自2006 年1 月1 日起施行。

國家發(fā)展和改革委員會關(guān)于印發(fā)《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》的通知

發(fā)改價(jià)檢〔2005〕2379號

中國商業(yè)聯(lián)合會，各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市、副省級省會城市發(fā)展改革委（計(jì)委）、物價(jià)局：

為規(guī)范家用電器維修服務(wù)經(jīng)營者的價(jià)格行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)家電維修服務(wù)市場的公平、公開和合法競爭，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》，國家發(fā)展改革委《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》和《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，我委制定了《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

附：家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定

國家發(fā)展和改革委員會

二〇〇五年十一月十四日

【發(fā)布單位】82103

【發(fā)布文號】

【發(fā)布日期】1992-09-04

【生效日期】1992-10-01

【失效日期】

【所屬類別】地方法規(guī)

【文件來源】

四川省簡化商品和收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)制度的暫行規(guī)定

（1992年9月4日四川省物價(jià)局）

第一條為了進(jìn)一步貫徹國家物價(jià)局《關(guān)于商品和收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度的規(guī)定》簡化商品和收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)辦法，使商品交易和收費(fèi)的價(jià)格行為公開化，維護(hù)市場價(jià)格正常秩序，促進(jìn)正當(dāng)競爭，便于社會監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格管理?xiàng)l例》和國家物價(jià)局的規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條凡在四川省境內(nèi)收購、銷售商品或收取費(fèi)用的單位和個(gè)人，都必須按本規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。

第三條商品和收費(fèi)的明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)行標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表、價(jià)目板（牌）、價(jià)目本、價(jià)單標(biāo)價(jià)方式（以下統(tǒng)稱標(biāo)價(jià)簽或價(jià)目表），具體標(biāo)價(jià)方式和標(biāo)價(jià)簽、牌、表式樣及其制作辦法由地（市）、縣級以上人民政府物價(jià)部門與有關(guān)行業(yè)協(xié)商確定。

標(biāo)價(jià)簽或價(jià)目表由收購、銷售商品或收取費(fèi)用的企業(yè)或單位和個(gè)體戶按規(guī)定填寫。獲物價(jià)、計(jì)量信得過單位的標(biāo)價(jià)簽使用由當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門物價(jià)監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)統(tǒng)一監(jiān)制的、印有“價(jià)格、計(jì)量信得過單位”字樣的標(biāo)價(jià)簽。

第四條實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，必須做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確、字跡清晰、一貨一簽、擺放醒目。價(jià)格變動，及時(shí)更換。

商品價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一律使用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)明人民幣金額，但經(jīng)批準(zhǔn)收取外匯券者，可以標(biāo)注外匯券金額。

第五條從事銷售業(yè)務(wù)的經(jīng)營者，其標(biāo)簽應(yīng)包括品名、產(chǎn)地、貨號、規(guī)格、等級、計(jì)量單位、售價(jià)等主要內(nèi)容。標(biāo)價(jià)簽由物價(jià)員簽章。削價(jià)處理商品，必須以公開方式表示，以區(qū)別于正常商品價(jià)格。

由于行業(yè)特點(diǎn)需要增減標(biāo)價(jià)內(nèi)容或某些特殊商品（如藝術(shù)珍品、古董等）不宜標(biāo)價(jià)的，均須經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核準(zhǔn)。

第六條凡進(jìn)行各種收費(fèi)的單位和個(gè)人，包括旅店（含賓館、飯店、招持所等）、飲食店、理發(fā)店、浴室、交通運(yùn)輸單位（含出租汽車及非機(jī)動車）、郵電營業(yè)單位、醫(yī)療單位、影劇院及其他娛樂場所、旅游點(diǎn)、公園、體育比賽場所、修理及服務(wù)單位、印刷廠、存車場點(diǎn)，以及其他有償服務(wù)單位或場所，均需在其經(jīng)營收費(fèi)場所的醒目位置公布其收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)價(jià)目表（牌）、價(jià)目表（牌）應(yīng)包括收費(fèi)項(xiàng)目名稱、等級或規(guī)格、服務(wù)項(xiàng)目、計(jì)量單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等主要內(nèi)容。

第七條行政性、事業(yè)性收費(fèi)單位除參照前條規(guī)定執(zhí)行外，還應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)場所懸掛物價(jià)部門核發(fā)的收費(fèi)許可證，實(shí)行亮證（持證）收費(fèi)。

第八條收購農(nóng)副產(chǎn)品時(shí)，必須在收購點(diǎn)公布收購價(jià)目表，標(biāo)明所收產(chǎn)品名稱、規(guī)格、等級、計(jì)量單位和收購價(jià)格。收購廢舊物資的，也應(yīng)收購點(diǎn)公布收購價(jià)目錄。

第九條進(jìn)入生產(chǎn)資料交易商場的商品，應(yīng)標(biāo)明其品名、產(chǎn)地、規(guī)格、計(jì)量單位和銷售價(jià)格。

進(jìn)入其他批發(fā)市場的產(chǎn)品，也應(yīng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

第十條城鄉(xiāng)集貿(mào)市場按規(guī)定允許上市的農(nóng)副產(chǎn)品由買賣雙方議價(jià)成交；有固定攤位的，按照本規(guī)定第五條實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。市場管理部門可在市場醒目位置公布主要商品的參考價(jià)目表，并及時(shí)公布國家對某些商品規(guī)定的臨時(shí)銷售限價(jià)。

第十一條對不按規(guī)定執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的，由物價(jià)監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)及其委托單位按《中華人民共和國價(jià)格管理?xiàng)l例》和《國家物價(jià)局關(guān)于商品和收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度的規(guī)定》有關(guān)條款，依法予以查處。

第十二條違反本規(guī)定并因此獲取非法所得的，由物價(jià)監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)及其委托單位依據(jù)《國家物價(jià)局關(guān)于價(jià)格違法行為的處罰規(guī)定》，視情節(jié)處理。

第十三條對執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度中成績突出的單位和個(gè)體工商戶，物價(jià)監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)予以表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

第十四條本規(guī)定由四川省物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。

第十五條本規(guī)定自1992年10月1日起執(zhí)行。