現(xiàn)代物業(yè)管理

第一章 物業(yè)管理概論

第一節(jié) 物業(yè)管理的基本概念

第二節(jié) 城市管理、房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理

第三節(jié) 我國物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展

第四節(jié) 我國物業(yè)管理與國外物業(yè)管理的比較

本章小結(jié)

思考題

第二章 物業(yè)管理開展的基礎(chǔ)理論

第一節(jié) 物業(yè)管理與產(chǎn)權(quán)理論

第二節(jié) 物業(yè)管理與委托代理理論

第三節(jié) 物業(yè)管理與公共選擇理論

本章小結(jié)

思考題

第三章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)

第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)概述

第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置

第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)章制度

第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他相關(guān)部門的關(guān)系

本章小結(jié)

思考題

第四章 物業(yè)的早期介入和前期管理

第一節(jié) 物業(yè)管理的早期介入

第二節(jié) 物業(yè)的前期管理

第三節(jié) 物業(yè)的接管驗收

本章小結(jié)

思考題

第五章 物業(yè)的服務(wù)管理（一）

第一節(jié) 物業(yè)的維修管理

第二節(jié) 物業(yè)設(shè)備管理

第三節(jié) 物業(yè)的環(huán)境管理

本章小結(jié)

思考題

第六章 物業(yè)的服務(wù)管理(二)

第一節(jié) 物業(yè)的安全管理

第二節(jié) 物業(yè)的信息管理

第三節(jié) 物業(yè)的綜合服務(wù)

本章小結(jié)

思考題

第七章 物業(yè)的經(jīng)營管理

第一節(jié) 物業(yè)的經(jīng)營管理概論

第二節(jié) 物業(yè)管理常規(guī)經(jīng)營的內(nèi)容及實施

第三節(jié) 物業(yè)各類資源的經(jīng)營管理

第四節(jié) 物業(yè)管理的資金來源

第五節(jié) 物業(yè)管理的招投標

本章小結(jié)

思考題

第八章 物業(yè)管理的法律知識

第一節(jié) 物業(yè)管理法律關(guān)系

第二節(jié) 物業(yè)管理的法律責任

第三節(jié) 物業(yè)管理糾紛的仲裁和行政訴訟

第四節(jié) 物業(yè)管理的服務(wù)合同

本章小結(jié)

思考題

第九章 物業(yè)管理實務(wù)

第一節(jié) 住宅物業(yè)管理

第二節(jié) 寫字樓的物業(yè)管理

第三節(jié) 購物中心的物業(yè)管理

第四節(jié) 工業(yè)建筑的物業(yè)管理

第五節(jié) 智能化建筑的物業(yè)管理

本章小結(jié)

思考題

第十章 物業(yè)服務(wù)的風險管理

第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)風險管理的基本概念

第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)風險管理的主要流程和方法

第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)的保險決策

本章小結(jié)

思考題

第十一章 物業(yè)管理的質(zhì)量體系簡介

第一節(jié) 物業(yè)管理與ISO9000質(zhì)量標準

第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展ISO9001質(zhì)量管理體系認證的程序

第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)質(zhì)量體系文件的編寫

本章小結(jié)

思考題

附錄一 中華人民共和國國務(wù)院令[2007]第504號

附錄二 前期物業(yè)服務(wù)合同(示范文本)

附錄三 物業(yè)服務(wù)合同

參考文獻

……

《現(xiàn)代物業(yè)管理》力求適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理的新變化，內(nèi)容充實、體系完整，表述盡可能精煉準確。

物業(yè)管理是我國借鑒國外的先進經(jīng)驗引進的一種新型的房地產(chǎn)管理方法，它有別于我國傳統(tǒng)的房屋管理方法，是一種集管理、經(jīng)營、服務(wù)于一體的有償勞動，其勞動是一種服務(wù)性行為，不生產(chǎn)實物產(chǎn)品，也不經(jīng)營實物產(chǎn)品，其所實行的是社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的經(jīng)營管理模式?！冬F(xiàn)代物業(yè)管理》在內(nèi)容上除了對物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識、服務(wù)過程進行介紹外，還緊密結(jié)合《物業(yè)管理條例》（修訂版）對物業(yè)的經(jīng)營管理和風險管理進行詳細的介紹，以期讓讀者更好地理解和掌握物業(yè)管理的性質(zhì)關(guān)鍵是“服務(wù)性”，它寓管理與經(jīng)營于服務(wù)之中，并在服務(wù)中充分體現(xiàn)和完善有關(guān)受業(yè)主委托物業(yè)的管理與經(jīng)營。

《管理學原理》、《公共關(guān)系學》、《物業(yè)管理法規(guī)》、《物業(yè)管理實務(wù)》、《寫字樓物業(yè)管理》、《社區(qū)管理》、《物業(yè)環(huán)境管理》、《物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護與管理》、《房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營》、《房地產(chǎn)經(jīng)濟學》 部分高校按以下專業(yè)方向培養(yǎng)：現(xiàn)代管理、行政管家。

就業(yè)方向

物業(yè)類企業(yè)：物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)； 各類企事業(yè)單位：后勤服務(wù)。 2100433B

《現(xiàn)代房地產(chǎn)物業(yè)管理(第3版)》從基本概念入手，從城市化、市場經(jīng)濟、可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境保護以及法制建設(shè)的高度，應(yīng)用市場學、社會學、價格學、產(chǎn)權(quán)理論、代理理論等多學科知識，系統(tǒng)地介紹物業(yè)管理的內(nèi)容、宗旨和開展此項工作的依據(jù)與意義；詳細分析了物業(yè)管理模式與機制、價格的確定與訂價的標準、綜合服務(wù)與綜合經(jīng)營服務(wù)的區(qū)別，以及項目管理與物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理內(nèi)在聯(lián)系；對物業(yè)管理招投標以及企業(yè)進行了ISO9000、ISO14000貫標也做了相應(yīng)闡述，并系統(tǒng)地說明物業(yè)管理的法制建設(shè)、各類公共服務(wù)內(nèi)容的操作規(guī)范、崗位職責以及服務(wù)標準化等內(nèi)容。

《現(xiàn)代房地產(chǎn)物業(yè)管理(第3版)》可作為大專院校相關(guān)專業(yè)的教學用書及管理人員的培訓教材，并可作為從事物業(yè)管理的研究人員及管理干部參考用書。