知識(shí)管理理論意義

“大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理”的提出是知識(shí)管理理論研究中的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，突破了現(xiàn)有知識(shí)管理認(rèn)識(shí)中的基本原則、模式、方法論和方法，重新審視了知識(shí)管理領(lǐng)域的研究責(zé)任和研究本源，分析相關(guān)領(lǐng)域中的探索性實(shí)踐與現(xiàn)有知識(shí)管理理論體系之間的鴻溝，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理理論的繼承與創(chuàng)新，對(duì)于知識(shí)管理理論研究和實(shí)踐應(yīng)用具有里程碑性意義 。

1. 提出了大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理思想及其理論體系。首次提出了大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理理念，并給出了其研究背景、研究目的、與現(xiàn)有知識(shí)管理理論之間的區(qū)別與聯(lián)系以及新的理論體系。比較有代表性的新觀點(diǎn)或（和）新發(fā)現(xiàn)有：知識(shí)管理與數(shù)據(jù)管理的區(qū)別與聯(lián)系、知識(shí)管理理論體系的火炬模型、知識(shí)管理實(shí)踐的十大轉(zhuǎn)變、知識(shí)管理實(shí)踐與理論之間的鴻溝、大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理理論體系等。

2. 提出了大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理方法及其實(shí)現(xiàn)框架。為了進(jìn)一步深入分析大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理的本質(zhì)規(guī)律和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)問(wèn)題，本書(shū)提出了大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理方法論、方法、原則、流程和實(shí)現(xiàn)框架。比較有代表性的新觀點(diǎn)或（和）新發(fā)現(xiàn)有：傳統(tǒng)知識(shí)管理方法論的困境及其原因、大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理方法論、大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理方法、大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理原則（開(kāi)放、長(zhǎng)尾、專(zhuān)業(yè)余、小任務(wù)、涌現(xiàn)、自組織、人機(jī)協(xié)同、工程化處理原則）、大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理流程（知識(shí)的表示、聯(lián)網(wǎng)、發(fā)現(xiàn)、獲取和集成）以及大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理方法的實(shí)現(xiàn)框架（知識(shí)處理軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)框架和組織知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)框架）。

3. 提出了知識(shí)管理理論體系的主要特征和概念模型——火炬模型。為了分析大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理理論與現(xiàn)有知識(shí)管理理論之間的區(qū)別與聯(lián)系，探討了知識(shí)管理理論體系的基本特征，并給出了知識(shí)管理理論體系的概念模型——火炬模型。比較有代表性的新觀點(diǎn)或（和）新發(fā)現(xiàn)有：知識(shí)管理理論體系的5個(gè)基本特征（研究對(duì)象的層次性、研究范圍的廣泛性、研究視角的多樣性、研究范式的差異性、研究趨勢(shì)的統(tǒng)一性）、知識(shí)管理理論體系的火炬模型和大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理與現(xiàn)有知識(shí)管理理論之間的聯(lián)系與區(qū)別。

4. 提出知識(shí)管理實(shí)踐的十大轉(zhuǎn)變及現(xiàn)有知識(shí)管理研究的局限性。在深入分析加拿大Goldcorp公司的創(chuàng)新、美國(guó)DARPA XC2V的研發(fā)、亞馬遜Amazon Mechanical Turk的知識(shí)處理、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)Recptcha項(xiàng)目等新興知識(shí)管理相關(guān)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了知識(shí)管理的十大轉(zhuǎn)變和現(xiàn)有知識(shí)管理研究的局限性。比較有代表性的新觀點(diǎn)或（和）新發(fā)現(xiàn)有：知識(shí)管理實(shí)踐的十大轉(zhuǎn)變（從保密到共享、從封閉到開(kāi)放、從頭部到長(zhǎng)尾、從專(zhuān)業(yè)到專(zhuān)業(yè)余、從單一動(dòng)機(jī)到多種動(dòng)機(jī)、從有序到混沌邊緣、從小作坊到大工程、從規(guī)模增值到利用增值、從安全到信任、從他組織到自組織）、現(xiàn)有知識(shí)管理研究的主要局限性(高風(fēng)險(xiǎn)與高成本)等。

5. 比較系統(tǒng)地提出了語(yǔ)義Web與Web2.0集成的知識(shí)處理模式。從大規(guī)模人機(jī)協(xié)同知識(shí)管理視角，以充分利用語(yǔ)義Web技術(shù)對(duì)人機(jī)合作完成知識(shí)處理任務(wù)中的重要作用為目的，在分析基于語(yǔ)義Web的知識(shí)處理特征和Web2.0知識(shí)處理方法論的基礎(chǔ)上，提出了語(yǔ)義Web與Web2.0集成的知識(shí)處理模式和基于語(yǔ)義Web的綜合集成研討廳，并選擇兩個(gè)語(yǔ)義Web知識(shí)管理項(xiàng)目（KiWi項(xiàng)目和DBPedia項(xiàng)目）為案例進(jìn)行了深入分析。比較有代表性的新觀點(diǎn)或（和）新發(fā)現(xiàn)有：基于語(yǔ)義Web的知識(shí)處理特征、Web2.0知識(shí)處理方法論、語(yǔ)義Web與Web2.0集成的知識(shí)處理模式、基于語(yǔ)義Web的綜合集成研討廳、KiWi知識(shí)處理特征和DBPedia項(xiàng)目知識(shí)處理特征 。

目前,知識(shí)管理理論亟待突破性研究。

• 一方面，隨著大規(guī)模協(xié)同生產(chǎn)方式的出現(xiàn)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，新興知識(shí)管理實(shí)踐不斷出現(xiàn)導(dǎo)致知識(shí)管理實(shí)踐與理論之間的鴻溝日益擴(kuò)大，使知識(shí)管理實(shí)踐處于無(wú)指導(dǎo)狀態(tài)，加大了知識(shí)管理活動(dòng)的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

• 另一方面，知識(shí)管理學(xué)科的研究責(zé)任與研究邊界越來(lái)越模糊導(dǎo)致了知識(shí)管理學(xué)科的研究問(wèn)題無(wú)限泛化和研究理論的不斷空洞化，使知識(shí)管理研究走進(jìn)泥潭，降低了知識(shí)管理學(xué)科的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

因此，專(zhuān)著《大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理》從當(dāng)前知識(shí)管理及其相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng)性實(shí)踐的分析入手，以突破知識(shí)管理理論研究困境、重新審視知識(shí)管理學(xué)科的研究責(zé)任和核心競(jìng)爭(zhēng)力、揭示知識(shí)管理相關(guān)領(lǐng)域新興實(shí)踐內(nèi)在規(guī)律以及為未來(lái)知識(shí)管理實(shí)踐提供理論指導(dǎo)為研究目的，綜合運(yùn)用知識(shí)工程、軟件工程、文獻(xiàn)研究、調(diào)查分析、系統(tǒng)研究和案例分析等科學(xué)研究方法，從大規(guī)模人機(jī)協(xié)同的研究視角，依次研究大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理理論的研究背景、目的、基本思想、理論體系、方法論、方法、原則、流程、實(shí)現(xiàn)框架及案例分析，為現(xiàn)代組織知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)和知識(shí)處理軟件系統(tǒng)的研發(fā)提供了一種新的知識(shí)管理方法——大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理方法，并探討了其實(shí)現(xiàn)框架，對(duì)于降低組織知識(shí)管理成本與風(fēng)險(xiǎn)和解決知識(shí)庫(kù)建設(shè)中的知識(shí)形式化程度和規(guī)模之間的矛盾具有重要參考價(jià)值 。

前言

1　知識(shí)管理研究現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

1.1　概念界定

1.2　知識(shí)處理

1.3　基于語(yǔ)義Web的知識(shí)處理

1.4　其他相關(guān)研究

1.5　小結(jié)

2　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理思想

2.1　知識(shí)管理理論體系的火炬模型

2.2　知識(shí)管理實(shí)踐的十大轉(zhuǎn)變

2.3　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理研究目的

2.4　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理理論體系

2.5　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理的主要貢獻(xiàn)

2.6　小結(jié)

3　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理方法

3.1　傳統(tǒng)知識(shí)管理方法論的困境

3.2　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理方法論

3.3　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理模式

3.4　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理方法

3.5　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理原則

3.6　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理流程

3.7　小結(jié)

4　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)框架

4.1　構(gòu)建目的

4.2　構(gòu)建方法

4.3　框架設(shè)計(jì)

4.4　小結(jié)

5　案例分析——KiWi

5.1　KiWi設(shè)計(jì)理念

5.2　KiWi知識(shí)處理模式

5.3　Kiwi知識(shí)處理框架

5.4　Kiwi知識(shí)處理效果評(píng)價(jià)與改進(jìn)方案

5.5　小結(jié)

6　案例分析——DBPedia

6.1　支持開(kāi)放、長(zhǎng)尾與自組織

6.2　支持人機(jī)協(xié)同與專(zhuān)業(yè)余

6.3　支持知識(shí)工程與語(yǔ)義Web

6.4　支持跨域共享

6.5　支持增值利用

6.6　小結(jié)

參考文獻(xiàn)

術(shù)語(yǔ)索引

致謝

在管理理念上

知識(shí)管理真正體現(xiàn)了以人為本的管理思想，人力資源管理成為組織管理的核心。

在管理對(duì)象上

知識(shí)管理以無(wú)形資產(chǎn)管理為主要對(duì)象，比以往任何管理形式都更加強(qiáng)調(diào)知識(shí)資產(chǎn)的重要性。

在管理內(nèi)容上

要遵循“知識(shí)積累——?jiǎng)?chuàng)造——應(yīng)用——形成知識(shí)平臺(tái)——再積累——再創(chuàng)造——再應(yīng)用——形成新的知識(shí)平臺(tái)”的循環(huán)過(guò)程。

在范圍及重點(diǎn)上

知識(shí)管理包括顯性知識(shí)管理和隱性知識(shí)管理，但以隱性知識(shí)管理為重點(diǎn)，并注重顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的共享與轉(zhuǎn)換。

目標(biāo)和策略上

以知識(shí)管理創(chuàng)新為直接目標(biāo)，已建立知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)為基本策略，智力性和創(chuàng)新性是知識(shí)管理的標(biāo)志性特點(diǎn)。

在組織結(jié)構(gòu)上

與以往其他管理形式所采取的金字塔式的等級(jí)模式不同，知識(shí)管理采取開(kāi)放的、扁平式管理的學(xué)習(xí)型組織模式。

知識(shí)管理和內(nèi)容管理究竟是什么關(guān)系呢？它們有什么樣的區(qū)別和聯(lián)系呢？我想我們有必要對(duì)兩者作一個(gè)比較。讓企業(yè)對(duì)二者有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，幫助企業(yè)選擇到底是該知識(shí)管理還是內(nèi)容管理，以及什么時(shí)候?qū)嵤┲R(shí)管理和內(nèi)容管理。

知識(shí)管理關(guān)注對(duì)象

1、知識(shí)管理和內(nèi)容管理的關(guān)注的對(duì)象不同

針對(duì)知識(shí)管理和內(nèi)容管理的具體概念，縱說(shuō)紛紜。我們沒(méi)有必要拘泥于知識(shí)管理和內(nèi)容管理的概念到底是什么，但是從知識(shí)管理和內(nèi)容管理關(guān)注的對(duì)象上還是可以看出它們的不同。知識(shí)管理關(guān)注的是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的顯性、隱性知識(shí)的管理，顯性知識(shí)包括內(nèi)外部的研究報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、程序文檔和數(shù)據(jù)等；而隱性知識(shí)包括隱藏在人的大腦中的經(jīng)驗(yàn)，和隱含在企業(yè)業(yè)務(wù)中還沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)容管理中的“內(nèi)容”實(shí)質(zhì)上就是任何類(lèi)型的數(shù)字信息的結(jié)合體，可以是文本、圖形圖像、Web頁(yè)面、業(yè)務(wù)文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)表單、視頻、聲音文件等。從這點(diǎn)上看內(nèi)容管理主要是對(duì)顯性知識(shí)的管理。同時(shí)知識(shí)管理還存在對(duì)知識(shí)活動(dòng)的管理，即知識(shí)沉淀、共享、應(yīng)用學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等環(huán)節(jié)的管理，由此就會(huì)延伸到對(duì)人的知識(shí)行為的管理——管理制度、企業(yè)文化等方面。而內(nèi)容管理只是針對(duì)靜態(tài)的顯性知識(shí)的一種管理，將分散混亂的數(shù)據(jù)、信息轉(zhuǎn)化成有組織的內(nèi)容和知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的關(guān)聯(lián)化。

知識(shí)管理實(shí)踐主體

2、知識(shí)管理和內(nèi)容管理目前的實(shí)踐主體不同

從目前知識(shí)管理和內(nèi)容管理實(shí)踐的企業(yè)或機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，它們還是存在很大的差異性。在內(nèi)容管理領(lǐng)域，目前主要是政府、媒體、事業(yè)單位等，就實(shí)施的內(nèi)容而言主要還是網(wǎng)站內(nèi)容的管理；而知識(shí)管理主要還是面對(duì)企業(yè)，在尋求與企業(yè)現(xiàn)有管理架構(gòu)，IT應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值，在具體實(shí)施方面重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)知識(shí)的梳理，知識(shí)和人的關(guān)聯(lián)，人與人的關(guān)聯(lián)以及和企業(yè)業(yè)務(wù)的融合。

知識(shí)管理過(guò)程目的

3、過(guò)程目的——必然的融合

根據(jù)IDC研究報(bào)告指出，知識(shí)管理是未來(lái)企業(yè)提高工作效率和增加競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。作為其不可或缺的核心基礎(chǔ)--企業(yè)內(nèi)容管理方案，便成為業(yè)界炙手可熱的新議題。從上面的分析也可以看出，內(nèi)容管理和知識(shí)管理并不是獨(dú)立存在的，內(nèi)容管理的目的還是為了達(dá)到知識(shí)管理，內(nèi)容管理和知識(shí)管理好比一個(gè)是過(guò)程，一個(gè)是目的。在目前，內(nèi)容管理和知識(shí)管理在各自關(guān)注的領(lǐng)域獨(dú)立發(fā)展是有好處的，隨著發(fā)展的深入，必然交叉融合，最后內(nèi)容管理就會(huì)真正成為知識(shí)管理的一部分。

在2009年8月，中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)發(fā)布了2009年第6號(hào)公告，正式頒布了編號(hào)為GB/T 23703.1-2009知識(shí)管理第1部分-框架的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，此次發(fā)布的5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)的第2部分至第6部分，