知識(shí)管理圖書目錄

第1章知識(shí)管理概述 3

本章主要內(nèi)容 3

1.1 知識(shí)管理的興起和發(fā)展 3

1.2知識(shí)管理的概念和內(nèi)涵 3

1.3 知識(shí)管理與相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)系 3

案例12006至2010年全球MAKE獎(jiǎng)分析 3

第2章知識(shí)的特性與類型 3

本章主要內(nèi)容 3

2.1數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智慧 3

2.2知識(shí)的分類 3

2.3隱性知識(shí) 3

2.4知識(shí)資本 3

案例2埃森哲的知識(shí)管理 3

第3章 知識(shí)型組織與知識(shí)工作者 3

本章主要內(nèi)容 3

3.1知識(shí)型組織與知識(shí)工作 3

3.2知識(shí)工作者及其管理 3

3.3 首席知識(shí)官（CKO） 3

案例3印孚瑟斯公司的知識(shí)管理 3

第4章知識(shí)的共享與創(chuàng)造 3

本章主要內(nèi)容 3

4.1實(shí)踐社團(tuán) 3

4.2知識(shí)市場 3

4.3促進(jìn)組織知識(shí)共享的其他策略 3

4.4知識(shí)創(chuàng)造 3

案例4聯(lián)想集團(tuán)的知識(shí)管理 3

第5章 知識(shí)管理技術(shù) 3

本章主要內(nèi)容 3

5.1組織知識(shí)管理技術(shù)概述 3

5.2知識(shí)地圖 3

5.3知識(shí)管理系統(tǒng) 3

5.4從知識(shí)管理系統(tǒng)到知識(shí)管理體系 3

案例5盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司的知識(shí)管理 3

第6章 知識(shí)管理的實(shí)施 3

本章主要內(nèi)容 3

6.1 知識(shí)管理的編碼化戰(zhàn)略和個(gè)人化戰(zhàn)略 3

6.2知識(shí)管理實(shí)施的舉措 3

6.3知識(shí)管理的評(píng)估 3

案例6如何保存離職專家的知識(shí) 3

第7章 政府知識(shí)管理 3

本章主要內(nèi)容 3

7.1政府知識(shí)管理概述 3

7.2政府知識(shí)管理是電子政府的深入發(fā)展 3

7.3知識(shí)型政府和學(xué)習(xí)型政府是政府知識(shí)管理成功的重要保證 3

7.4政府知識(shí)管理系統(tǒng) 3

案例7美國政府的知識(shí)管理 3

附錄2006-2010全球MAKE獎(jiǎng)簡表 3

本書基于作者多年從事知識(shí)管理課程教學(xué)的實(shí)踐，在學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外本領(lǐng)域前沿成果的基礎(chǔ)之上編著而成。本書系統(tǒng)、簡潔而通俗地對(duì)知識(shí)管理的理論、方法及最佳實(shí)踐個(gè)案進(jìn)行了總結(jié)、梳理，并且結(jié)合國內(nèi)各類組織知識(shí)管理的現(xiàn)實(shí)狀況與未來發(fā)展需求進(jìn)行了實(shí)證分析。

本書適合于組織學(xué)習(xí)及人力資源領(lǐng)域研究者、高層管理者、該領(lǐng)域的從業(yè)人員及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員閱讀，可以作為高等院校相關(guān)專業(yè)的教材，還可作為政府、企業(yè)及學(xué)校網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)部門的參考用書。

體系化

本套叢書基本成為一個(gè)完整的體系。系統(tǒng)梳理了組織學(xué)習(xí)與發(fā)展領(lǐng)域的知識(shí)點(diǎn)，涵蓋了本領(lǐng)域的最新研究與成果。

理論與實(shí)證相結(jié)合

本書項(xiàng)目組撰寫過程中，參考了大量本領(lǐng)域國內(nèi)外優(yōu)秀論文其它書籍。并且做了大量的實(shí)證研究。調(diào)研了在國內(nèi)的最佳組織學(xué)習(xí)實(shí)踐，進(jìn)行吸收與揚(yáng)棄。

學(xué)習(xí)技術(shù)的引入

數(shù)字化學(xué)習(xí)在中國發(fā)展越來越迅速與成功，將數(shù)字化學(xué)習(xí)導(dǎo)入本套叢書，是國外此類叢書所沒有的。

業(yè)界參與

本套叢書經(jīng)過不少組織的學(xué)習(xí)部門審定并提出修改意見，在大量的反復(fù)討論修改基礎(chǔ)上最終形成定稿。

組織與學(xué)習(xí)發(fā)展叢書共有九本：《組織與學(xué)習(xí)》、《學(xué)習(xí)規(guī)劃》、《學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)》、《數(shù)字化學(xué)習(xí)》、《知識(shí)管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展》、《績效改進(jìn)》、《組織變革》、《學(xué)習(xí)測(cè)量與評(píng)估》

知識(shí)管理的新方向——智能知識(shí)管理

信息時(shí)代出現(xiàn)的數(shù)據(jù)爆炸、信息泛濫及噪音化趨勢(shì)，使人們難以根據(jù)自己的需要選擇、收集所需的信息，隨著管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，知識(shí)的增長速度又進(jìn)一步加快。而數(shù)據(jù)挖掘得到的大量知識(shí)具有多樣性、粗糙性、時(shí)效性和分散性等特點(diǎn)，需要靠專家經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行鑒別、篩選才能有效利用。當(dāng)產(chǎn)生的這類知識(shí)數(shù)量很大或者表現(xiàn)形式可解釋性差時(shí)，人工識(shí)別變得非常困難。另外，識(shí)別出的知識(shí)隨著時(shí)間的推移也會(huì)失效，同時(shí)新的知識(shí)也在不斷產(chǎn)生，而且，應(yīng)用過程中知識(shí)是被動(dòng)地利用，不能主動(dòng)提供給需要的人，而用戶無法識(shí)別邊界條件，導(dǎo)致人工審計(jì)大量知識(shí)的成本高，工作量大，周期長。

數(shù)據(jù)挖掘獲取的知識(shí)是將隱藏在數(shù)據(jù)庫和互聯(lián)網(wǎng)中的規(guī)律，通過深入挖掘分析而得到的，它很難用顯性知識(shí)或隱性知識(shí)來描述其特征。因此，當(dāng)前知識(shí)管理理論和方法還沒有探討如何有效地管理上述由數(shù)據(jù)挖掘獲取的知識(shí)。而數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域的專家大都把數(shù)據(jù)建模后得到知識(shí)作為數(shù)據(jù)挖掘流程的結(jié)束，對(duì)獲取的知識(shí)如何有效選擇、運(yùn)用沒有進(jìn)行足夠的分析研究。知識(shí)管理和數(shù)據(jù)挖掘的智能融合研究對(duì)持續(xù)提高數(shù)據(jù)挖掘獲取的新型知識(shí)的利用率，提升企業(yè)的決策水平有著重要的意義。

智能知識(shí)管理從提高知識(shí)本身的智能性入手，讓知識(shí)自身具備一定的記憶、學(xué)習(xí)、識(shí)別、適應(yīng)等智能，提出“智能知識(shí)的管理方案”。該方案弱化平臺(tái)的智能，將更多智能特性賦予知識(shí)本身，這樣就減輕了平臺(tái)的壓力，使智能知識(shí)相互之間進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)半自主的管理。智能知識(shí)的數(shù)量越多，智能性越強(qiáng)。

推薦圖書：《從信息爆炸到智能知識(shí)管理》，李興森、石勇、張玲玲 著，科學(xué)出版社，2010.4

主要章節(jié)：

前言................................................................................................................................. 1

第一章．緒論.................................................................................................................. 1

1.1 信息時(shí)代背景下的知識(shí)管理和數(shù)據(jù)挖掘............................................................. 1

1.2 知識(shí)管理和數(shù)據(jù)挖掘在應(yīng)用中遇到的問題......................................................... 2

1.3 智能知識(shí)管理研究的意義.................................................................................. 5

第二章．信息爆炸與知識(shí)獲取方式對(duì)比........................................................................... 9

2.1信息爆炸與知識(shí)管理現(xiàn)狀綜述............................................................................ 9

2.2 數(shù)據(jù)挖掘的研究綜述-數(shù)據(jù)挖掘及其對(duì)知識(shí)管理的影響................................... 35

2.3智能知識(shí)管理的研究現(xiàn)狀................................................................................. 45

第三章．智能知識(shí)管理的理論框架................................................................................ 57

3.1智能知識(shí)管理的相關(guān)概念................................................................................. 57

3.2 智能知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)................................................................................ 69

3.3 數(shù)據(jù)挖掘與智能知識(shí)管理的關(guān)系...................................................................... 77

3.3智能知識(shí)管理的研究框架................................................................................. 79

3.4智能知識(shí)管理的關(guān)鍵技術(shù)................................................................................. 85

3.5智能知識(shí)管理支撐條件的構(gòu)建.......................................................................... 87

3.6本章小結(jié)........................................................................................................... 90

第四章．智能知識(shí)的直接獲取技術(shù)................................................................................ 91

4.1智能知識(shí)獲取的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備................................................................................. 91

4.2獲取智能知識(shí)的轉(zhuǎn)化規(guī)則挖掘算法................................................................... 97

4.3獲取智能知識(shí)的可拓分類算法........................................................................ 106

第五章．智能知識(shí)管理的間接實(shí)現(xiàn)模式....................................................................... 115

5.1 原始知識(shí)的獲取方法及表現(xiàn)形式.................................................................... 115

5.2 從原始知識(shí)到智能知識(shí)的轉(zhuǎn)化........................................................................ 116

5.2 智能知識(shí)的孵化過程...................................................................................... 118

5.3智能知識(shí)的表達(dá)與存儲(chǔ)................................................................................... 120

5.4智能知識(shí)的審計(jì).............................................................................................. 137

5.5智能知識(shí)的推理機(jī)制....................................................................................... 142

第六章 智能知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì).................................................................................... 150

6.1 智能知識(shí)的生命周期分析............................................................................... 150

6.2 系統(tǒng)需求分析................................................................................................. 151

6.3 智能知識(shí)管理系統(tǒng)的整體架構(gòu)....................................................................... 153

6.4 智能知識(shí)管理系統(tǒng)的軟件架構(gòu)及組件劃分..................................................... 156

6.5 智能知識(shí)管理系統(tǒng)的功能概要設(shè)計(jì)................................................................ 157

6.6 本章小結(jié)........................................................................................................ 161

第七章 智能知識(shí)管理模式的應(yīng)用................................................................................ 162

7.1智能知識(shí)應(yīng)用的一般流程................................................................................ 162

7.2智能知識(shí)的應(yīng)用實(shí)例....................................................................................... 165

7.3智能知識(shí)管理模式的初步應(yīng)用........................................................................ 1692100433B

前言

1　知識(shí)管理研究現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

1.1　概念界定

1.2　知識(shí)處理

1.3　基于語義Web的知識(shí)處理

1.4　其他相關(guān)研究

1.5　小結(jié)

2　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理思想

2.1　知識(shí)管理理論體系的火炬模型

2.2　知識(shí)管理實(shí)踐的十大轉(zhuǎn)變

2.3　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理研究目的

2.4　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理理論體系

2.5　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理的主要貢獻(xiàn)

2.6　小結(jié)

3　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理方法

3.1　傳統(tǒng)知識(shí)管理方法論的困境

3.2　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理方法論

3.3　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理模式

3.4　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理方法

3.5　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理原則

3.6　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理流程

3.7　小結(jié)

4　大規(guī)模協(xié)同知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)框架

4.1　構(gòu)建目的

4.2　構(gòu)建方法

4.3　框架設(shè)計(jì)

4.4　小結(jié)

5　案例分析——KiWi

5.1　KiWi設(shè)計(jì)理念

5.2　KiWi知識(shí)處理模式

5.3　Kiwi知識(shí)處理框架

5.4　Kiwi知識(shí)處理效果評(píng)價(jià)與改進(jìn)方案

5.5　小結(jié)

6　案例分析——DBPedia

6.1　支持開放、長尾與自組織

6.2　支持人機(jī)協(xié)同與專業(yè)余

6.3　支持知識(shí)工程與語義Web

6.4　支持跨域共享

6.5　支持增值利用

6.6　小結(jié)

參考文獻(xiàn)

術(shù)語索引

致謝

kmpro知識(shí)管理工具

知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃工具

KMPRO知識(shí)管理平臺(tái)設(shè)置了基于知識(shí)數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)計(jì)劃制定工具。

個(gè)人知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃：用戶可以根據(jù)自己的興趣、業(yè)務(wù)類型、需要自我充電的需求，設(shè)置自我學(xué)習(xí)課程，提升個(gè)人能力適應(yīng)企業(yè)需求。

企業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃：人力資源部門或上級(jí)主管部門可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需要、發(fā)展需要，設(shè)置單位的學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過知識(shí)管理平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)型培訓(xùn)。

知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃工具，會(huì)對(duì)用戶瀏覽學(xué)習(xí)的時(shí)長、深入程度做記錄和統(tǒng)計(jì)，保證學(xué)習(xí)效果。

數(shù)據(jù)備份還原工具

KMPRO知識(shí)管理平臺(tái)創(chuàng)建了自動(dòng)和手動(dòng)備份機(jī)制，通過數(shù)據(jù)備份確保知識(shí)管理的安全，避免知識(shí)災(zāi)難。 數(shù)據(jù)庫備份文件名采用日期時(shí)間進(jìn)行保存。還原時(shí)選擇備份文件即可。

文檔存儲(chǔ)管理工具

文件管理功能：使用獨(dú)有的文檔元數(shù)據(jù)元素（Knowledge Metadata），能夠記錄文檔分 類、摘要描述、文檔來源和文檔定義。內(nèi)建強(qiáng)大的文檔樹管理機(jī)制，清 晰記錄文檔的使用狀況。

支持多種資料來源：可將不同格式的資料（HTML/Word/TXT/PDF 等）存儲(chǔ)于同一系統(tǒng)中， 建立一致的索引及關(guān)聯(lián)?？蛇B接分布環(huán)境下的遠(yuǎn)程知識(shí)庫，使分布環(huán)境 下的知識(shí)庫互聯(lián)。

知識(shí)版本管理工具

知識(shí)版本管理工具在本系統(tǒng)中引入了知識(shí)版本的概念，每次對(duì)該知識(shí)的修改或更新都將作為新版本的知識(shí)進(jìn)行另存。 引入了文件組的文檔組織結(jié)構(gòu)，用版本升級(jí)方式標(biāo)明每篇文檔的編輯及修正過程，每篇知識(shí)文檔的所有版本都保存于一個(gè)文件組中。

企業(yè)的知識(shí)文檔會(huì)在不同員工、不同時(shí)段的修改升級(jí)，產(chǎn)生不同的版本，版本管理工具能夠確保員工獲得最新版本的文件或者任一版本的源文件。

知識(shí)采集發(fā)布工具

知識(shí)采集發(fā)布工具所有用戶均可以通過基于Web界面的知識(shí)采編系統(tǒng)，將他們收集到的知識(shí)錄入到系統(tǒng)中。用戶可以是沒有任何網(wǎng)頁知識(shí)的業(yè)務(wù)人員，只要他們有一點(diǎn)計(jì)算機(jī)使用基礎(chǔ)，就可以使用系統(tǒng)。當(dāng)然，如果他們會(huì)使用Microsoft 的Office系列，那么他們可以使用知識(shí)采編系統(tǒng)中的高級(jí)功能，給錄入的知識(shí)插入圖片、FLASH動(dòng)畫、表格等元素。

無限層級(jí)欄目設(shè)置

KMPRO知識(shí)平臺(tái)，提供 Yahoo 模式的無限層級(jí)的目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可以適應(yīng)各種復(fù)雜的知識(shí)分類要求，對(duì) 整個(gè)集團(tuán)的知識(shí)信息進(jìn)行統(tǒng)一的架構(gòu)和分層級(jí)的維護(hù)。同時(shí)提供快 捷的移動(dòng)、合并等功能，幫助知識(shí)管理員輕松的進(jìn)行欄目的調(diào)整與優(yōu)化。

所見即所得編輯器

KMPRO知識(shí)平臺(tái)，提供了所見即所得的編輯器, 通過圖形化的界面，使用戶可以輕松設(shè) 計(jì)網(wǎng)頁。并支持從 Word 到所見即所得編輯器的直接粘貼?？蓭椭脩艨?速的排版發(fā)布圖文并茂的知識(shí)文章。

可靠的權(quán)限機(jī)制

KMPRO知識(shí)平臺(tái)，內(nèi)建權(quán)限控制機(jī)制。管理員為具體的欄目指定可訪問 的組或員工，并對(duì)他們授以諸如查看、增加、上載、評(píng)論等具體權(quán)限。 對(duì)于更要權(quán)限要求的欄目，管理員可為具體的文檔指定可訪組或可 訪問的個(gè)人，并對(duì)他們授以諸如可查看、可增加、可上載附件、可上載 圖片、可評(píng)論等具體的權(quán)限。

知識(shí)地圖分類工具

kmpro知識(shí)管理平臺(tái)通過內(nèi)建的知識(shí)發(fā)現(xiàn)器對(duì)知識(shí)創(chuàng)建上下文鏈接關(guān) 系，將信息放入視圖中。并使用評(píng)估工具確定知識(shí)價(jià)值和用戶關(guān)系度。 形成知識(shí)地圖。通過知識(shí)地圖便于企業(yè)快速搭建項(xiàng)目反應(yīng)團(tuán)隊(duì)，便于用 戶快速獲得知識(shí)。

通過圖形化、可視化的知識(shí)地圖工具，創(chuàng)建企業(yè)信息和知識(shí)分類體系。讓知識(shí)信息分類，符合企業(yè)業(yè)務(wù)流程、符合員工對(duì)企業(yè)知識(shí)汲取的需求。

知識(shí)地圖一般可以分為“業(yè)務(wù)流程型”、“組織架構(gòu)型”“知識(shí)類別型”等幾種構(gòu)建方式。

知識(shí)地圖是企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的指南，能協(xié)助使用者快速且正確地找到所欲尋找的知識(shí)，再據(jù)此獲得所需的知識(shí)。

知識(shí)地圖指出知識(shí)的所在位置或來源，告知其所連結(jié)的信息包括了人員、程序、內(nèi)容以及它們之間的關(guān)系。

在管理理念上

知識(shí)管理真正體現(xiàn)了以人為本的管理思想，人力資源管理成為組織管理的核心。

在管理對(duì)象上

知識(shí)管理以無形資產(chǎn)管理為主要對(duì)象，比以往任何管理形式都更加強(qiáng)調(diào)知識(shí)資產(chǎn)的重要性。

在管理內(nèi)容上

要遵循“知識(shí)積累——?jiǎng)?chuàng)造——應(yīng)用——形成知識(shí)平臺(tái)——再積累——再創(chuàng)造——再應(yīng)用——形成新的知識(shí)平臺(tái)”的循環(huán)過程。

在范圍及重點(diǎn)上

知識(shí)管理包括顯性知識(shí)管理和隱性知識(shí)管理，但以隱性知識(shí)管理為重點(diǎn)，并注重顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的共享與轉(zhuǎn)換。

目標(biāo)和策略上

以知識(shí)管理創(chuàng)新為直接目標(biāo)，已建立知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)為基本策略，智力性和創(chuàng)新性是知識(shí)管理的標(biāo)志性特點(diǎn)。

在組織結(jié)構(gòu)上

與以往其他管理形式所采取的金字塔式的等級(jí)模式不同，知識(shí)管理采取開放的、扁平式管理的學(xué)習(xí)型組織模式。