知識管理

1. 提出了大規(guī)模協(xié)同知識管理思想及其理論體系。首次提出了大規(guī)模協(xié)同知識管理理念，并給出了其研究背景、研究目的、與現(xiàn)有知識管理理論之間的區(qū)別與聯(lián)系以及新的理論體系。比較有代表性的新觀點或（和）新發(fā)現(xiàn)有：知識管理與數據管理的區(qū)別與聯(lián)系、知識管理理論體系的火炬模型、知識管理實踐的十大轉變、知識管理實踐與理論之間的鴻溝、大規(guī)模協(xié)同知識管理理論體系等。

2. 提出了大規(guī)模協(xié)同知識管理方法及其實現(xiàn)框架。為了進一步深入分析大規(guī)模協(xié)同知識管理的本質規(guī)律和應用實現(xiàn)問題，本書提出了大規(guī)模協(xié)同知識管理方法論、方法、原則、流程和實現(xiàn)框架。比較有代表性的新觀點或（和）新發(fā)現(xiàn)有：傳統(tǒng)知識管理方法論的困境及其原因、大規(guī)模協(xié)同知識管理方法論、大規(guī)模協(xié)同知識管理方法、大規(guī)模協(xié)同知識管理原則（開放、長尾、專業(yè)余、小任務、涌現(xiàn)、自組織、人機協(xié)同、工程化處理原則）、大規(guī)模協(xié)同知識管理流程（知識的表示、聯(lián)網、發(fā)現(xiàn)、獲取和集成）以及大規(guī)模協(xié)同知識管理方法的實現(xiàn)框架（知識處理軟件系統(tǒng)的實現(xiàn)框架和組織知識生態(tài)系統(tǒng)的實現(xiàn)框架）。

3. 提出了知識管理理論體系的主要特征和概念模型——火炬模型。為了分析大規(guī)模協(xié)同知識管理理論與現(xiàn)有知識管理理論之間的區(qū)別與聯(lián)系，探討了知識管理理論體系的基本特征，并給出了知識管理理論體系的概念模型——火炬模型。比較有代表性的新觀點或（和）新發(fā)現(xiàn)有：知識管理理論體系的5個基本特征（研究對象的層次性、研究范圍的廣泛性、研究視角的多樣性、研究范式的差異性、研究趨勢的統(tǒng)一性）、知識管理理論體系的火炬模型和大規(guī)模協(xié)同知識管理與現(xiàn)有知識管理理論之間的聯(lián)系與區(qū)別。

4. 提出知識管理實踐的十大轉變及現(xiàn)有知識管理研究的局限性。在深入分析加拿大Goldcorp公司的創(chuàng)新、美國DARPA XC2V的研發(fā)、亞馬遜Amazon Mechanical Turk的知識處理、卡內基梅隆大學Recptcha項目等新興知識管理相關實踐的基礎上，提出了知識管理的十大轉變和現(xiàn)有知識管理研究的局限性。比較有代表性的新觀點或（和）新發(fā)現(xiàn)有：知識管理實踐的十大轉變（從保密到共享、從封閉到開放、從頭部到長尾、從專業(yè)到專業(yè)余、從單一動機到多種動機、從有序到混沌邊緣、從小作坊到大工程、從規(guī)模增值到利用增值、從安全到信任、從他組織到自組織）、現(xiàn)有知識管理研究的主要局限性(高風險與高成本)等。

5. 比較系統(tǒng)地提出了語義Web與Web2.0集成的知識處理模式。從大規(guī)模人機協(xié)同知識管理視角，以充分利用語義Web技術對人機合作完成知識處理任務中的重要作用為目的，在分析基于語義Web的知識處理特征和Web2.0知識處理方法論的基礎上，提出了語義Web與Web2.0集成的知識處理模式和基于語義Web的綜合集成研討廳，并選擇兩個語義Web知識管理項目（KiWi項目和DBPedia項目）為案例進行了深入分析。比較有代表性的新觀點或（和）新發(fā)現(xiàn)有：基于語義Web的知識處理特征、Web2.0知識處理方法論、語義Web與Web2.0集成的知識處理模式、基于語義Web的綜合集成研討廳、KiWi知識處理特征和DBPedia項目知識處理特征 。

前言

1　知識管理研究現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

1.1　概念界定

1.2　知識處理

1.3　基于語義Web的知識處理

1.4　其他相關研究

1.5　小結

2　大規(guī)模協(xié)同知識管理思想

2.1　知識管理理論體系的火炬模型

2.2　知識管理實踐的十大轉變

2.3　大規(guī)模協(xié)同知識管理研究目的

2.4　大規(guī)模協(xié)同知識管理理論體系

2.5　大規(guī)模協(xié)同知識管理的主要貢獻

2.6　小結

3　大規(guī)模協(xié)同知識管理方法

3.1　傳統(tǒng)知識管理方法論的困境

3.2　大規(guī)模協(xié)同知識管理方法論

3.3　大規(guī)模協(xié)同知識管理模式

3.4　大規(guī)模協(xié)同知識管理方法

3.5　大規(guī)模協(xié)同知識管理原則

3.6　大規(guī)模協(xié)同知識管理流程

3.7　小結

4　大規(guī)模協(xié)同知識管理的實現(xiàn)框架

4.1　構建目的

4.2　構建方法

4.3　框架設計

4.4　小結

5　案例分析——KiWi

5.1　KiWi設計理念

5.2　KiWi知識處理模式

5.3　Kiwi知識處理框架

5.4　Kiwi知識處理效果評價與改進方案

5.5　小結

6　案例分析——DBPedia

6.1　支持開放、長尾與自組織

6.2　支持人機協(xié)同與專業(yè)余

6.3　支持知識工程與語義Web

6.4　支持跨域共享

6.5　支持增值利用

6.6　小結

參考文獻

術語索引

致謝

目前,知識管理理論亟待突破性研究。

• 一方面，隨著大規(guī)模協(xié)同生產方式的出現(xiàn)和大數據時代的到來，新興知識管理實踐不斷出現(xiàn)導致知識管理實踐與理論之間的鴻溝日益擴大，使知識管理實踐處于無指導狀態(tài)，加大了知識管理活動的成本和風險。

• 另一方面，知識管理學科的研究責任與研究邊界越來越模糊導致了知識管理學科的研究問題無限泛化和研究理論的不斷空洞化，使知識管理研究走進泥潭，降低了知識管理學科的核心競爭力。

因此，專著《大規(guī)模協(xié)同知識管理》從當前知識管理及其相關領域開創(chuàng)性實踐的分析入手，以突破知識管理理論研究困境、重新審視知識管理學科的研究責任和核心競爭力、揭示知識管理相關領域新興實踐內在規(guī)律以及為未來知識管理實踐提供理論指導為研究目的，綜合運用知識工程、軟件工程、文獻研究、調查分析、系統(tǒng)研究和案例分析等科學研究方法，從大規(guī)模人機協(xié)同的研究視角，依次研究大規(guī)模協(xié)同知識管理理論的研究背景、目的、基本思想、理論體系、方法論、方法、原則、流程、實現(xiàn)框架及案例分析，為現(xiàn)代組織知識生態(tài)系統(tǒng)的建設和知識處理軟件系統(tǒng)的研發(fā)提供了一種新的知識管理方法——大規(guī)模協(xié)同知識管理方法，并探討了其實現(xiàn)框架，對于降低組織知識管理成本與風險和解決知識庫建設中的知識形式化程度和規(guī)模之間的矛盾具有重要參考價值 。

“大規(guī)模協(xié)同知識管理”的提出是知識管理理論研究中的重要轉折點，突破了現(xiàn)有知識管理認識中的基本原則、模式、方法論和方法，重新審視了知識管理領域的研究責任和研究本源，分析相關領域中的探索性實踐與現(xiàn)有知識管理理論體系之間的鴻溝，實現(xiàn)了知識管理理論的繼承與創(chuàng)新，對于知識管理理論研究和實踐應用具有里程碑性意義 。

在管理理念上

知識管理真正體現(xiàn)了以人為本的管理思想，人力資源管理成為組織管理的核心。

在管理對象上

知識管理以無形資產管理為主要對象，比以往任何管理形式都更加強調知識資產的重要性。

在管理內容上

要遵循“知識積累——創(chuàng)造——應用——形成知識平臺——再積累——再創(chuàng)造——再應用——形成新的知識平臺”的循環(huán)過程。

在范圍及重點上

知識管理包括顯性知識管理和隱性知識管理，但以隱性知識管理為重點，并注重顯性知識與隱性知識之間的共享與轉換。

目標和策略上

以知識管理創(chuàng)新為直接目標，已建立知識創(chuàng)新平臺為基本策略，智力性和創(chuàng)新性是知識管理的標志性特點。

在組織結構上

與以往其他管理形式所采取的金字塔式的等級模式不同，知識管理采取開放的、扁平式管理的學習型組織模式。

知識管理和內容管理究竟是什么關系呢？它們有什么樣的區(qū)別和聯(lián)系呢？我想我們有必要對兩者作一個比較。讓企業(yè)對二者有個清楚的認識，幫助企業(yè)選擇到底是該知識管理還是內容管理，以及什么時候實施知識管理和內容管理。

知識管理關注對象

1、知識管理和內容管理的關注的對象不同

針對知識管理和內容管理的具體概念，縱說紛紜。我們沒有必要拘泥于知識管理和內容管理的概念到底是什么，但是從知識管理和內容管理關注的對象上還是可以看出它們的不同。知識管理關注的是對企業(yè)內外部的顯性、隱性知識的管理，顯性知識包括內外部的研究報告、標準規(guī)范、程序文檔和數據等；而隱性知識包括隱藏在人的大腦中的經驗，和隱含在企業(yè)業(yè)務中還沒有被發(fā)現(xiàn)的知識或經驗。內容管理中的“內容”實質上就是任何類型的數字信息的結合體，可以是文本、圖形圖像、Web頁面、業(yè)務文檔、數據庫表單、視頻、聲音文件等。從這點上看內容管理主要是對顯性知識的管理。同時知識管理還存在對知識活動的管理，即知識沉淀、共享、應用學習、創(chuàng)新等環(huán)節(jié)的管理，由此就會延伸到對人的知識行為的管理——管理制度、企業(yè)文化等方面。而內容管理只是針對靜態(tài)的顯性知識的一種管理，將分散混亂的數據、信息轉化成有組織的內容和知識，實現(xiàn)知識的關聯(lián)化。

知識管理實踐主體

2、知識管理和內容管理目前的實踐主體不同

從目前知識管理和內容管理實踐的企業(yè)或機構來說，它們還是存在很大的差異性。在內容管理領域，目前主要是政府、媒體、事業(yè)單位等，就實施的內容而言主要還是網站內容的管理；而知識管理主要還是面對企業(yè)，在尋求與企業(yè)現(xiàn)有管理架構，IT應用系統(tǒng)結合方面實現(xiàn)企業(yè)價值增值，在具體實施方面重點關注企業(yè)知識的梳理，知識和人的關聯(lián)，人與人的關聯(lián)以及和企業(yè)業(yè)務的融合。

知識管理過程目的

3、過程目的——必然的融合

根據IDC研究報告指出，知識管理是未來企業(yè)提高工作效率和增加競爭力的關鍵。作為其不可或缺的核心基礎--企業(yè)內容管理方案，便成為業(yè)界炙手可熱的新議題。從上面的分析也可以看出，內容管理和知識管理并不是獨立存在的，內容管理的目的還是為了達到知識管理，內容管理和知識管理好比一個是過程，一個是目的。在目前，內容管理和知識管理在各自關注的領域獨立發(fā)展是有好處的，隨著發(fā)展的深入，必然交叉融合，最后內容管理就會真正成為知識管理的一部分。

在2009年8月，中華人民共和國國家標準批準發(fā)布了2009年第6號公告，正式頒布了編號為GB/T 23703.1-2009知識管理第1部分-框架的國家標準，此次發(fā)布的5項標準是知識管理標準的第2部分至第6部分，