標(biāo)準(zhǔn)化管理要求

1、目標(biāo)指向：標(biāo)準(zhǔn)必須是面對目標(biāo)的：即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此，與目標(biāo)無關(guān)的詞語、內(nèi)容請勿出現(xiàn)。

2、顯示原因和結(jié)果：比如“安全地上緊螺絲”。這是一個結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲。又比如“焊接厚度應(yīng)是3微米”這是一個結(jié)果，應(yīng)該描述為：“焊接工用施3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度”。

3、準(zhǔn)確：要避免抽象：\"上緊螺絲時要小心\"。什么是要小心？這樣模糊的詞語是不宜出現(xiàn)的。

4、數(shù)量化-具體：每個讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如，使用一個更量化的表達(dá)方式，“使用離心機(jī)A以100 /-50rpm轉(zhuǎn)動5~6分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達(dá)。

5、現(xiàn)實：標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實的，即可操作的。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性非常重要?？刹僮餍圆钍菄鴥?nèi)許多企業(yè)的通病。我們可以在許多企業(yè)車間的墻上看到操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn)，我們比較一下下面二個表，感受一下什么是可操作性。

中國標(biāo)準(zhǔn)化工作實行統(tǒng)一管理與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的管理體制 。

按照國務(wù)院授權(quán)，在國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局管理下，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會統(tǒng)一管理全國標(biāo)準(zhǔn)化工作。

國務(wù)院有關(guān)行政主管部門和國務(wù)院授權(quán)的有關(guān)行業(yè)協(xié)會分工管理本部門、本行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。

省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門統(tǒng)一管理本行政區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作。省、自治區(qū)、直轄市政府有關(guān)行政主管部門分工管理本行政區(qū)域內(nèi)本部門、本行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。

市、縣標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政部門主管，按照省、自治區(qū)、直轄市政府規(guī)定的各自的職責(zé)，管理本行政區(qū)域內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。

標(biāo)準(zhǔn)體制

標(biāo)準(zhǔn)體制——是與實現(xiàn)某一特定的標(biāo)準(zhǔn)化目的有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，按其內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)一些要求所形成的科學(xué)的有機(jī)整體。它是有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)分級和標(biāo)準(zhǔn)屬性的總體，反映了標(biāo)準(zhǔn)之間相互連接、相互依存、相互制約的內(nèi)在聯(lián)系。

中國標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級。

對需要在全國范疇內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定國家標(biāo)準(zhǔn)。

對沒有國家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國某個行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，可以制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

對沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求，可以制定地方標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對已有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的，鼓勵企業(yè)制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)要求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

另外，對于技術(shù)尚在發(fā)展中，需要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)文件引導(dǎo)其發(fā)展或具有標(biāo)準(zhǔn)化價值，尚不能制定為標(biāo)準(zhǔn)的項目，以及采用國際標(biāo)準(zhǔn)化組織、國際電工委員會及其他國際組織的技術(shù)報告的項目，可以制定國家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件。

所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)（或稱標(biāo)準(zhǔn)書）。制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。那些認(rèn)為編制或改定 了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)是錯誤的，只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實施了標(biāo)準(zhǔn)化。

創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。

一、標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的

在工廠里，所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的，如果制造現(xiàn)場之作業(yè)如工序的前后次序隨意變 更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此，必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之 標(biāo)準(zhǔn)化。

標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技術(shù)儲備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練

標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的 成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術(shù)、經(jīng)驗跟著流失。達(dá)到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的 經(jīng)驗（財富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富；更因為有了標(biāo)準(zhǔn)化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。

如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，老員工離職時，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。

二、6S制度的標(biāo)準(zhǔn)化

首先，我們要確認(rèn)生產(chǎn)節(jié)拍。

其次，將生產(chǎn)過程流程化，分析生產(chǎn)特點(diǎn)，制訂工藝流程，設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)。

再次，將生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

最后，要不斷提高和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程(一也稱為標(biāo)準(zhǔn)化維持)，即常常說的SDCA—標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)(調(diào)整)的模式。

根據(jù)世界各國的經(jīng)驗，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要攀登三個臺階，要走“三步曲”。

第1步，制定好能確切反映市場需求，令顧客滿意的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；

第2步，建立起以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心的有效的標(biāo)準(zhǔn)體系；

第3步，把標(biāo)準(zhǔn)化向縱深推進(jìn)，運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)化形式支持產(chǎn)品開發(fā)。

這三步的具體含義是：

第1步：制定好能確切反映市場需求，令顧客滿意的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。保證產(chǎn)品獲得市場歡迎和較高的滿意度，解決占領(lǐng)市場的問題；

第2步：建立起以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心的有效的標(biāo)準(zhǔn)體系。保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和生產(chǎn)率的提高，使企業(yè)能夠占穩(wěn)市場，不至于剛占領(lǐng)市場，由于質(zhì)量不穩(wěn)退出市場；

第3步：把標(biāo)準(zhǔn)化向縱深推進(jìn)，運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)化形式支持產(chǎn)品開發(fā)。使企業(yè)具有適應(yīng)市場變化的能力即對市場的應(yīng)變能力。市場不是固定的，不是開發(fā)出一種產(chǎn)品，制定了一個標(biāo)準(zhǔn)，就幾十年可以不變，市場經(jīng)濟(jì)沒有這種機(jī)制。市場是多變的，企業(yè)必須具備這種應(yīng)變能力，這就是使企業(yè)不僅能夠占領(lǐng)市場，站穩(wěn)市場還能夠適應(yīng)市場，擴(kuò)大市場。

標(biāo)準(zhǔn)化要一步一步的跟著企業(yè)的市場運(yùn)作來轉(zhuǎn)，一直轉(zhuǎn)到這個角度，登上制高點(diǎn)，這才能體現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化的作用和價值。這三步曲中的每一步，都要遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，要拋棄計劃經(jīng)濟(jì)體制下遺留的種種弊端，每個企業(yè)都要從自身的情況出發(fā)，通過創(chuàng)新開辟自己的道路。 標(biāo)準(zhǔn)化要贏得競爭，就必須創(chuàng)新。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化不能再走老路了，創(chuàng)新才有出路。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化不能孤軍奮戰(zhàn)，要同各部門協(xié)作配合、互相支持，發(fā)揮整體系統(tǒng)功能，才能走好三步曲。

一、制定好產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的第一步

二、標(biāo)準(zhǔn)形成體系才能發(fā)揮作用

三、產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的制高點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。作為一個企業(yè)能不能在市場競爭當(dāng)中取勝，決定著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作能不能在市場競爭當(dāng)中發(fā)揮作用，這決定著標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)中的地位和存在價值。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對技術(shù)活動中，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事物制定的技術(shù)準(zhǔn)則。它是根據(jù)不同時期的科學(xué)技術(shù)水平和實踐經(jīng)驗，針對具有普遍性和重復(fù)出現(xiàn)的技術(shù)問題，提出的最佳解決方案。

管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)為了保證與提高產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)而規(guī)定的各方面經(jīng)營管理活動、管理業(yè)務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。若按發(fā)生作用的范圍分，標(biāo)準(zhǔn)又可分為國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。以生產(chǎn)過程的地位分，又有原材料標(biāo)準(zhǔn)、零部件標(biāo)準(zhǔn)、工藝和工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。在標(biāo)準(zhǔn)化工作中，又通常把標(biāo)準(zhǔn)歸納為：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。

工作標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項制定的標(biāo)準(zhǔn)，是以人或人群的工作為對象，對工作范圍、責(zé)任、權(quán)限以及工作質(zhì)量等所做的規(guī)定。工作標(biāo)準(zhǔn)主要是研究規(guī)定各個具體人在生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)盡的職責(zé)和應(yīng)有的權(quán)限。對各種工作的量、質(zhì)、期以及考核要求所做出的規(guī)定。企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，主要是明確工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和對象，科學(xué)制定工作標(biāo)準(zhǔn)；認(rèn)真組織實施工作標(biāo)準(zhǔn)；對工作標(biāo)準(zhǔn)的完整性、貫徹情況、取得的成效進(jìn)行嚴(yán)格考核。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理實質(zhì)上就是對由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)這三大標(biāo)準(zhǔn)體系所構(gòu)成的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)(或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系)的建立與貫徹執(zhí)行。

從近年企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與創(chuàng)新實踐來看，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系在建設(shè)、運(yùn)轉(zhuǎn)、提升過程中存在若干難題：工具方法不完善制約了標(biāo)準(zhǔn)立、改、廢管理；員工需要的僅是部分標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)的部分條款，標(biāo)準(zhǔn)繁多難以落實；工作標(biāo)準(zhǔn)很難隨崗位實施動態(tài)調(diào)整；難以實現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)這“三大”標(biāo)準(zhǔn)的有效協(xié)同和持續(xù)改進(jìn)；標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行“兩張皮”問題很難避免。

實施博陽咨詢eBPM（卓越流程管理）解決方案，可以解決傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)中存在的問題。基于博陽咨詢“理清楚、管起來、持續(xù)優(yōu)化”理念，對企業(yè)流程進(jìn)行全面梳理，整合優(yōu)化制度、組織崗位、業(yè)務(wù)表單等要素，構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，實現(xiàn)“三大”標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同。主要方法概述如下：

1、理清業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，為標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建奠定基礎(chǔ)

流程體系建設(shè)是標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的基礎(chǔ)。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)完整流程架構(gòu)，引入ARIS流程管理平臺梳理崗位、角色、表單等要素，確保各流程要素既可動態(tài)引用又可動態(tài)修改。通過統(tǒng)一的、規(guī)范的建模方式，規(guī)范表述流程環(huán)節(jié)、工作內(nèi)容、職責(zé)劃分、管理要求等內(nèi)容，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程可描述、可操作、可分析、可衡量。

通過實施流程要素分析，可輔助企業(yè)開展制度優(yōu)化、崗位優(yōu)化、流程改進(jìn)、信息系統(tǒng)功能提升等工作。例如，通過制度與流程關(guān)聯(lián)的方式，可直觀體現(xiàn)流程是否有制度支撐以及不同制度對同一流程、不同制度條款對同一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的要求。通過定量、定性分析，可輔助業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)制度沖突、缺失、重復(fù)等問題。

2、理清崗位與流程關(guān)系，為工作標(biāo)準(zhǔn)自動生成奠定基礎(chǔ)

為實現(xiàn)組織、崗位、業(yè)務(wù)之間協(xié)調(diào)、動態(tài)、便捷調(diào)整，形成相對穩(wěn)定的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，可采用eBPM流程角色體系設(shè)計方案。通過角色設(shè)計實現(xiàn)流程和組織的松耦合管理，確保同一套流程在全公司范圍內(nèi)適用。通過流程角色與崗位職責(zé)匹配，建立起崗位、權(quán)限、角色、流程之間的連接關(guān)系，消除組織、崗位變動對流程的影響，有效支持企業(yè)組織變革。

當(dāng)組織結(jié)構(gòu)、崗位發(fā)生變動時，僅調(diào)整角色與崗位的對應(yīng)關(guān)系，管理要求便可以通過崗位手冊落實至新的崗位，為員工提供業(yè)務(wù)執(zhí)行依據(jù)，有效解決員工手中“幾張紙”問題。

3、實施端到端流程優(yōu)化，提升企業(yè)核心業(yè)務(wù)競爭力

局部最優(yōu)未必全局最優(yōu)。在對流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，需要針對企業(yè)核心業(yè)務(wù)，跨部門梳理端到端流程。將末級流程通過接口銜接，通過分析接口關(guān)系、崗位配置、單據(jù)流向等，發(fā)現(xiàn)和解決流程斷點(diǎn)問題。在此基礎(chǔ)上，確定業(yè)務(wù)關(guān)鍵控制點(diǎn)、制定管控措施，優(yōu)化流程及管理要求，消除專業(yè)、層級壁壘，提升企業(yè)核心業(yè)務(wù)競爭力。

4、以流程體系為基礎(chǔ)，構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)高度融合是標(biāo)準(zhǔn)落地的基礎(chǔ)。通過實施eBPM制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程一體化解決方案，可以將非結(jié)構(gòu)化的制度以及標(biāo)準(zhǔn)文件轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，在ARIS平臺中實現(xiàn)對制度、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的管理。將制度、標(biāo)準(zhǔn)與流程進(jìn)行匹配，可實現(xiàn)“三大”標(biāo)準(zhǔn)基于流程的協(xié)同。

流程手冊包含了執(zhí)行流程所需的全部要求，以流程手冊為基礎(chǔ)編寫管理標(biāo)準(zhǔn)，可保證管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)的融合，實現(xiàn)制度向管理標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化和提升。崗位手冊包含了崗位工作相關(guān)的全部要求，通過流程管理平臺可自動將崗位手冊轉(zhuǎn)化為工作標(biāo)準(zhǔn)，保證崗位標(biāo)準(zhǔn)是崗位業(yè)務(wù)執(zhí)行和考核的依據(jù)，并能夠隨崗位、業(yè)務(wù)的變化實現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)的便捷、動態(tài)調(diào)整。

5、通過多管理體系融合確保標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行

以流程梳理為基礎(chǔ)，可建立風(fēng)險體系和控制體系。在業(yè)務(wù)流程體系“理清楚”基礎(chǔ)上，對企業(yè)風(fēng)險進(jìn)行識別，將風(fēng)險點(diǎn)、控制措施與流程進(jìn)行匹配，將風(fēng)險控制意識貫徹到業(yè)務(wù)執(zhí)行中，有效防范經(jīng)營風(fēng)險和法律風(fēng)險，提升企業(yè)依法治企水平。

以流程梳理為基礎(chǔ)，可建立流程績效體系。實施流程績效考核，將對最終結(jié)果的考評細(xì)化到形成過程，推動績效管理向注重工作過程與結(jié)果并重的考核方式轉(zhuǎn)變，提升考核的客觀性和科學(xué)性，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

以流程梳理為基礎(chǔ)，可建立關(guān)鍵績效監(jiān)控和分析體系，采集關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對企業(yè)關(guān)鍵流程執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤，查找運(yùn)營瓶頸，持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)整體運(yùn)營效率。

總之，以流程梳理為基礎(chǔ)，開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，通過建立流程與標(biāo)準(zhǔn)、崗位的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實現(xiàn)“三大”標(biāo)準(zhǔn)基于流程的協(xié)同和動態(tài)管理，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)落地。以流程管理為基礎(chǔ)，實現(xiàn)制度、標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)控、績效等多體系的統(tǒng)一管理，可促進(jìn)不同管理體系相互融合、相互依托和協(xié)同改進(jìn)，有效提升企業(yè)管理水平。2100433B

指對一個組織的全面工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過建立標(biāo)準(zhǔn)體系文件，明確標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)職能，標(biāo)準(zhǔn)化管理崗位職責(zé)，規(guī)范管理流程，使管理工作能夠持續(xù)改進(jìn)，為組織提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與服務(wù)的過程。2100433B

正典系統(tǒng) 的每一個細(xì)節(jié)都在無形中展示著標(biāo)準(zhǔn)化，所有物品的擺放位置都有特殊標(biāo)記記號，在做好內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化的同時毫不吝嗇，對外分享自己的標(biāo)準(zhǔn)化管理方式。

本書系統(tǒng)地介紹和總結(jié)了浙江省水閘工程標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)建經(jīng)驗，對水閘工程標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要工作和各關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)深入的分析、闡述和論證。內(nèi)容覆蓋水閘標(biāo)準(zhǔn)化管理全過程，主要包括管理基礎(chǔ)知識、標(biāo)準(zhǔn)化管理概論、管理組織標(biāo)準(zhǔn)化、管理基礎(chǔ)、運(yùn)行管理等內(nèi)容，并附有浙江省水閘標(biāo)準(zhǔn)化管理的三個主要技術(shù)文件和其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)建過程涉及的技術(shù)文件名錄。