《物業(yè)環(huán)境管理作業(yè)手冊(cè)》為《物業(yè)管理實(shí)用操作手冊(cè)》系列從書之一,以物業(yè)管理理論為引入點(diǎn),以最新頒布的物業(yè)管理?xiàng)l例和物權(quán)法為基礎(chǔ),重點(diǎn)以管理制度、工作規(guī)范、崗位職責(zé)與管理表格等實(shí)用工具的形式,全面而具體地介紹現(xiàn)代物業(yè)環(huán)境管理全程運(yùn)作重點(diǎn)。本書可供商廈、寫字樓、酒店、住宅小區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)等的物業(yè)部門及其經(jīng)理們作為工作參考。
《物業(yè)環(huán)境管理作業(yè)手冊(cè)》能幫助物業(yè)管理者解釋工作中出現(xiàn)的問題并找出問題的根源,更重要的是還提供了一些有用的范本供參考。設(shè)置幾大板塊,全方位展示現(xiàn)代物業(yè)環(huán)境管理全程運(yùn)作的各個(gè)方面與細(xì)節(jié),內(nèi)容詳實(shí)、全面、具體、易于操作、實(shí)用性強(qiáng)。
第一章 物業(yè)環(huán)境管理概述
第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容與目標(biāo)
一、物業(yè)環(huán)境的概念
二、物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容
三、物業(yè)環(huán)境管理的目標(biāo)
第二節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理基礎(chǔ)工作
、物業(yè)環(huán)境管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置
二、物業(yè)環(huán)境管理早期介入
三、爭(zhēng)取有關(guān)單位配合
四、落實(shí)必要的硬件建設(shè)
五、進(jìn)行宣傳教育工作
六、物業(yè)環(huán)境保護(hù)制度的制定
第二章 物業(yè)保潔管理
第一節(jié) 保潔人員的配備與管理
一、保潔人員的配備
二、保潔人員的培訓(xùn)管理
三、保潔人員常見職業(yè)病預(yù)防
第二節(jié) 物業(yè)保潔前期介入與接管驗(yàn)收
一、物業(yè)保潔前期介人
二、物業(yè)保潔接管驗(yàn)收
第三節(jié) 物業(yè)開荒清潔管理
一、清潔開荒的內(nèi)容及要求
二、物業(yè)清潔開荒的方式
三、開荒清潔工作計(jì)劃
【范本】開荒清潔工作計(jì)劃
四、開荒清潔前的準(zhǔn)備工作
五、開荒清潔的實(shí)施
第四節(jié) 物業(yè)保潔的日常管理
一、物業(yè)保潔日常管理內(nèi)容
二、物業(yè)保潔日常管理的基本要求
【范本】清掃保潔工作計(jì)劃
三、物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書
四、保潔質(zhì)量檢查四級(jí)制
五、清潔工作應(yīng)急處理措施
第五節(jié) 蟲害防治與消殺管理
一、物業(yè)常見蟲害
二、物業(yè)病蟲害消殺工作安排
三、消殺工作安全管理
第六節(jié) 保潔外包管理
一、保潔外包工作的準(zhǔn)備
二、保潔服務(wù)承包商的選擇
三、簽訂合同
【范本】××廣場(chǎng)清潔保養(yǎng)工程承包合同書
四、保潔外包服務(wù)管理
【范本】清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查方式
第三章 物業(yè)綠化管理
第一節(jié) 綠化管理的組織與人員配置
一、物業(yè)綠化管理的組織
二、不同運(yùn)作模式下綠化工的人員配置
三、物業(yè)綠化人員的培訓(xùn)
第二節(jié) 綠化工程的前期介入與接管驗(yàn)收
一、物業(yè)綠化工程的前期介入
二、新建物業(yè)綠化的接管驗(yàn)收
三、原有物業(yè)所建園林綠化的接管驗(yàn)收
四、綠化改造工程的介人與驗(yàn)收
第三節(jié) 物業(yè)綠化的日常管理
一、物業(yè)綠化的日常管理內(nèi)容
二、制定綠化工作標(biāo)準(zhǔn)
三、編制綠化管理作業(yè)指導(dǎo)書
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查
五、加強(qiáng)綠化宣傳,培養(yǎng)綠化意識(shí)
【范本】愛護(hù)綠化標(biāo)語50句
六、做好綠化災(zāi)害預(yù)防
七、綠化操作安全管理
第四節(jié) 綠化外包管理
一、綠化外包準(zhǔn)備工作要點(diǎn)
【范本】某小區(qū)外包綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)頻度要求
【范本】外包綠化養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)示例
二、綠化服務(wù)承包商的評(píng)定與選擇
【范本】綠化承包商評(píng)審表
三、簽訂綠化外包合同
【范本】某住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理承包合同
四、綠化外包質(zhì)量管理
【范本】綠化外包管理制度
第四章 物業(yè)環(huán)境整治
第一節(jié) 物業(yè)違章搭建管理
一、違章搭建行為主體
二、違章搭建管理主體
三、物業(yè)小區(qū)違章搭建的幾種類型
四、物業(yè)企業(yè)違章搭建管理職責(zé)和要求
五、違章搭建處理程序
第二節(jié) 物業(yè)區(qū)域污染防治
一、大氣污染及其防治措施
二、水體污染及其防治措施
三、固體廢棄物污染及其防治措施
四、噪聲污染及其防治措施
五、“黑色污染”及其防治措施
第五章 ISO 14000環(huán)境管理體系建立與實(shí)施
第一節(jié) ISO 14000環(huán)境管理體系的認(rèn)識(shí)
一、ISO 14000環(huán)境管理體系簡(jiǎn)介
二、物業(yè)公司導(dǎo)人ISO 14000的益處
三、實(shí)施ISO 14000簡(jiǎn)要步驟
四、實(shí)施ISO 14000環(huán)境管理體系的注意事項(xiàng)
第二節(jié) ISO 14000環(huán)境管理體系控制點(diǎn)
一、環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)
二、環(huán)境方針制定
三、環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案制訂
【范本】環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案
【范本】環(huán)境管理方案
四、將ISO 14000環(huán)境管理落到實(shí)處
……2100433B
環(huán)境規(guī)劃與環(huán)境管理的關(guān)系?
環(huán)境規(guī)劃與管理的研究,即在利用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)解決開發(fā)與環(huán)境的沖突,期使經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)與環(huán)境保護(hù)達(dá)到平衡。對(duì)損害環(huán)境質(zhì)量的人類活動(dòng)加以糾正,協(xié)調(diào)發(fā)展與環(huán)境的沖突,達(dá)到資源可持續(xù)利用及促類形成更發(fā)展更進(jìn)步的新文...
制造業(yè)環(huán)境管理體系內(nèi)審有哪些內(nèi)容
環(huán)境管理體系審核的核心內(nèi)容是衡量一個(gè)組織的環(huán)境管理體系是否符合環(huán)境管理體系審核準(zhǔn)則。它包括以下四個(gè)方面:①衡量環(huán)境管理體系是否完善;環(huán)境管理體系是否完善主要應(yīng)檢查組織體系是否包括環(huán)境方針、環(huán)境方案、組...
請(qǐng)問環(huán)境管理體系包括哪些內(nèi)容?具體要做哪些工作?
根據(jù)ISO14001的3.5定義:環(huán)境管理體系是一個(gè)組織內(nèi)全面管理體系的組成部分,它包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織機(jī)構(gòu)、規(guī)劃活動(dòng)、機(jī)構(gòu)職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。還包括組織的環(huán)...
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評(píng)分: 4.7
1 目 錄 第一篇:服務(wù)禮儀篇 (一) 儀容儀表?????????????????????? 02 (二)行為規(guī)范?????????????????????? 07 (三)服務(wù)規(guī)范?????????????????????? 10 第二篇:內(nèi)部管理篇 (一) 環(huán)境各崗位職責(zé)??????????????????? 12 (二)日常工作紀(jì)律???????????????????? 13 (三)宿舍管理規(guī)定???????????????????? 14 第三篇:清潔作業(yè)篇 (一)室外公共區(qū)域清潔操作流程?????????????? 15 (二)大堂清潔操作流程?????????????????? 16 (三)公共洗手間清潔操作流程??????????????? 17 (四)電梯清潔操作流程?????????????????? 18 (五)水景清潔操作流程
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頁數(shù): 51頁
評(píng)分: 4.5
1 環(huán)境管理工作手冊(cè) 文件編號(hào): SY-WI-HJ-2011 版 本 號(hào):A\0 擬 稿 人: 審 核 人: 批 準(zhǔn) 人: 年 月 日發(fā)布 年 月 日實(shí)施 2 目 錄 序號(hào) 文件編號(hào) 文件名稱 頁碼 1 SY—WI—HJ—01—2011 環(huán)境管理部職責(zé) 3 2 SY—WI—HJ—02—2011 環(huán)境部主管崗位職責(zé) 4 3 SY—WI—HJ—03—2011 環(huán)境部綠化員崗位職責(zé) 5 4 SY—WI—HJ—04—2011 保潔員(外圍)崗位職責(zé) 6 5 SY—WI—HJ—05—2011 保潔員(樓層)崗位職責(zé) 7 6 SY—WI—HJ—06—2011 保潔員(售樓部)崗位職責(zé) 8 7 SY—WI—HJ—07—2011 保潔開荒作業(yè)規(guī)程 9 8 SY—WI—HJ—08—2011 戶外公共場(chǎng)所保潔作業(yè)規(guī)程 11 9 SY—WI—HJ—09—2011 室內(nèi)場(chǎng)所保潔作業(yè)規(guī)程 1
本套叢書由《物業(yè)公司崗位作業(yè)手冊(cè)》、《物業(yè)客服管理作業(yè)手冊(cè)》、《物業(yè)安全管理作業(yè)手冊(cè)》、《物業(yè)環(huán)境管理作業(yè)手冊(cè)》、《物業(yè)工程管理作業(yè)手冊(cè)》、《物業(yè)公司招投標(biāo)書范本》、《物業(yè)管理制度與表單范本))組成,其特色是以物業(yè)管理理論為引入點(diǎn),以最新頒布的物業(yè)管理?xiàng)l例和物權(quán)法為基礎(chǔ),重點(diǎn)以管理制度、工作規(guī)范、崗位職責(zé)與管理表格等實(shí)用工具的形式,全面而具體地介紹現(xiàn)代物業(yè)管理全程運(yùn)作重點(diǎn),設(shè)置幾大板塊,全方位展示現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)全程運(yùn)作的各個(gè)方面與細(xì)節(jié),內(nèi)容詳實(shí)、全面、具體、易于操作、實(shí)用性強(qiáng)。
本套叢書能幫助物業(yè)管理者解釋工作中出現(xiàn)的問題并找出問題的根源,更重要的是還提供了一些有用的范本供參考。本套叢書可供商廈、寫字樓、酒店、住宅小區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)等的物業(yè)部門及其經(jīng)理們作為工作參考。
本書包括環(huán)境管理總述、綠化管理、清潔管理三個(gè)部分。書中運(yùn)用大量的圖表、案例,對(duì)物業(yè)日常管理中所涉及的制度、流程、規(guī)范、方法等內(nèi)容進(jìn)行了全面簡(jiǎn)明的介紹,是物業(yè)環(huán)境管理人員最佳的實(shí)用參考書籍、內(nèi)部工作手冊(cè)和實(shí)操培訓(xùn)教程。同時(shí),本書也是物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)提升的必讀書籍,是物業(yè)和房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)師生的優(yōu)秀教材。
第一章 物業(yè)環(huán)境管理總論
第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境概述
第二節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理概述
第三節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理的原則
第四節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理的基本手段
第二章 物業(yè)環(huán)境污染與防治
第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境污染的原因與特征
第二節(jié) 物業(yè)大氣的污染及其防治
第三節(jié) 物業(yè)水污染及其防治
第四節(jié) 物業(yè)噪聲污染及其控制
第五節(jié) 固體廢棄物污染與防治
第三章 物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理
第一節(jié) 環(huán)境質(zhì)量概述
第二節(jié) 物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理
第三節(jié) 物業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量管理
第四節(jié) 物業(yè)水環(huán)境質(zhì)量管理
第五節(jié) 物業(yè)噪聲環(huán)境質(zhì)量管理
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第六章 物業(yè)環(huán)境綠化管理
第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境綠化管理概述
第二節(jié) 物業(yè)環(huán)境綠化管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和制度建設(shè)
第三節(jié) 物業(yè)環(huán)境綠化的日常技術(shù)管理
第四節(jié) 綠化植物病蟲害防治
第七章 物業(yè)環(huán)境安全管理
第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境安全管理概述
第二節(jié) 物業(yè)環(huán)境安全防范管理
第三節(jié) 物業(yè)消防安全管理
第四節(jié) 車輛道路管理
參考文獻(xiàn)