物業(yè)管理已不再是初期的“管理”,而是“服務(wù)”——標(biāo)準(zhǔn)化的、個(gè)性化的服務(wù)。尤其是近年來(lái)物業(yè)管理和服務(wù)手段日益貼近消費(fèi)者心理,物業(yè)管理全面進(jìn)入服務(wù)時(shí)代。自2003年起“管家式服務(wù)”已成為流行一時(shí)的酒店式物業(yè)管理的升級(jí)版本;物業(yè)公司在組織業(yè)主活動(dòng)時(shí),引入專業(yè)策劃公司進(jìn)行全程策劃……物業(yè)管理已從清潔、保安、維修,延伸到商務(wù)、娛樂、教育等居民生活的方方面面。
本書結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系與ISO14000環(huán)境管理體系等兩大國(guó)際通用管理標(biāo)準(zhǔn),集幾十位物業(yè)管理精英的智慧和經(jīng)驗(yàn),從物業(yè)接管驗(yàn)收、業(yè)主入住、業(yè)戶服務(wù)、社區(qū)文化活動(dòng)、物業(yè)租賃代理、房屋主體日常養(yǎng)護(hù)、物業(yè)設(shè)備管理、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)安全防范與應(yīng)急處理、物業(yè)管理法律法規(guī)認(rèn)知等方面出發(fā),總結(jié)、歸納而成的超越現(xiàn)有物業(yè)管理與服務(wù)水平的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,操作性很強(qiáng)的物業(yè)培訓(xùn)教材。
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物業(yè)工程部培訓(xùn)主要有1、配電、發(fā)電機(jī)操作培訓(xùn)2、電工操作培訓(xùn)3、管道機(jī)修培訓(xùn)4、設(shè)備管理培訓(xùn)5、設(shè)備保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)6、工程檔案管理培訓(xùn)7、節(jié)能減排常識(shí)培訓(xùn)8、勞動(dòng)紀(jì)律、安全常識(shí)等其他常規(guī)培訓(xùn)
假山施工圖內(nèi)容介紹以及調(diào)色怎么調(diào)?
1、采用彩色水泥配制而成。如塑黃石假山時(shí)以黃色水泥為主,配以其他色調(diào),這種方法簡(jiǎn)便易行,但是色調(diào)過(guò)于呆板和生硬,且顏色種類很有限。2、在白水泥中摻加色料。此方法可以配成各種石色,且色調(diào)較為自然逼真,但...
1、半包包括室內(nèi)結(jié)構(gòu)改造(如拆墻或新建墻)2、半包包括水電改造施工(給排水設(shè)計(jì)安裝、電路設(shè)計(jì)安裝、潔具安裝等)3、半包包括泥水施工(回填、地面找平、防水處理、貼墻磚和地磚等)4、半包包括木作施工(吊頂...
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評(píng)分: 3
工程材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收內(nèi)容介紹(內(nèi)容詳細(xì))——本資料為工程材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收內(nèi)容介紹,共20頁(yè)。資料概況:凡結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)施工圖所配各種受力鋼筋應(yīng)有鋼筋出廠合格證及力學(xué)性能現(xiàn)場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)報(bào)告單,出廠合格證備注欄中應(yīng)由施工單位注明單位工程名稱、使用部位和進(jìn)場(chǎng)數(shù)量。鋼...
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頁(yè)數(shù): 47頁(yè)
評(píng)分: 4.6
KNT-WP01 型風(fēng)光互補(bǔ)發(fā)電實(shí)訓(xùn)系統(tǒng) KNT-WP01 型風(fēng)光互補(bǔ)發(fā)電實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)是 2012 年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽高職組 “風(fēng)光互補(bǔ)發(fā)電系統(tǒng)安裝與調(diào)試 ”賽項(xiàng)指定使用的大賽設(shè)備,由南京康尼科技實(shí) 業(yè)有限公司提供。該設(shè)備是在 2011 年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽高職組 “光伏發(fā)電 系統(tǒng)安裝與調(diào)試 ”賽項(xiàng)指定使用的 KNT-SPV01 型光伏發(fā)電實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)備的基礎(chǔ)上 增加了風(fēng)力供電裝置和風(fēng)力供電系統(tǒng),進(jìn)行了風(fēng)光互補(bǔ)功能拓展。 KNT-WP01 型風(fēng)光互補(bǔ)發(fā)電實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)主要由光伏供電裝置、光伏供電系統(tǒng)、 風(fēng)力供電裝置、風(fēng)力供電系統(tǒng)、逆變與負(fù)載系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)組成,如圖 1-1 所示。 KNT-WP01 型風(fēng)光互補(bǔ)發(fā)電實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)采用模塊式結(jié)構(gòu),各裝置和系統(tǒng)具有獨(dú)立的 功能,可以組合成光伏發(fā)電實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)、風(fēng)力發(fā)電實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。 圖 1-1 KNT-WP01 型風(fēng)光互補(bǔ)發(fā)電實(shí)訓(xùn)系統(tǒng) 1.1 光伏供電裝置和光伏供電
今年,省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳將以公平合理、質(zhì)價(jià)相符、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)為原則,會(huì)同有關(guān)部門制定住宅物業(yè)星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和星級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),推行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)等級(jí)和資質(zhì)等級(jí)相對(duì)應(yīng)的物業(yè)管理工作,著力解決物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符、管理不到位、服務(wù)不規(guī)范、收費(fèi)不合理等物業(yè)服務(wù)發(fā)展問題。
《物業(yè)服務(wù)案例解析》是一本指導(dǎo)物業(yè)從業(yè)人員自學(xué)提高及培訓(xùn)上崗的參考用書,資料豐富,內(nèi)容實(shí)用,是物業(yè)從業(yè)者必備案頭用書。
物業(yè)服務(wù)全程培訓(xùn)系列包括如下9個(gè)分冊(cè),各分冊(cè)內(nèi)容:
●《物業(yè)管理處主任培訓(xùn)》詳細(xì)介紹了要成為一個(gè)合格的物業(yè)管理處主任,應(yīng)當(dāng)了解哪些知識(shí),掌握哪些技能,能做好哪些工作,例如業(yè)主(用戶)關(guān)系維護(hù)、物業(yè)小區(qū)安全防范與控制等,方便物業(yè)管理處主任參照學(xué)習(xí)。
●《物業(yè)客服培訓(xùn)》從實(shí)務(wù)的角度詳細(xì)介紹了物業(yè)客服實(shí)際工作的方方面面,如入住服務(wù)、日常服務(wù)、資料管理等,方便物業(yè)客服人員參照學(xué)習(xí)。
●《物業(yè)安保培訓(xùn)》從物業(yè)安保的基本要求、工作基礎(chǔ)講起,詳細(xì)介紹了安保工作的各項(xiàng)內(nèi)容,如出入管控作業(yè)、巡邏作業(yè)等,方便各級(jí)保安人員參照學(xué)習(xí)。
●《物業(yè)保潔培訓(xùn)》詳細(xì)介紹了保潔工作的常用設(shè)備與用具,以及各項(xiàng)具體作業(yè)內(nèi)容,如開荒清潔作業(yè)、日常保潔作業(yè)、清潔消毒作業(yè)等,方便保潔人員參照學(xué)習(xí)。
●《物業(yè)綠化培訓(xùn)》詳細(xì)介紹了綠化工作的常用設(shè)備與用具,以及各項(xiàng)具體作業(yè)內(nèi)容,如樹木栽種與養(yǎng)護(hù)作業(yè)、草坪栽植與養(yǎng)護(hù)作業(yè)等,方便綠化人員參照學(xué)習(xí)。
●《物業(yè)設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)》詳細(xì)介紹了物業(yè)設(shè)備維護(hù)的基本要求、日常維護(hù)作業(yè)內(nèi)容等,同時(shí)對(duì)物業(yè)設(shè)備的核心部分,如給排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)等,從基礎(chǔ)知識(shí)、日常檢查、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理四個(gè)方面進(jìn)行了全面的講解,方便設(shè)備維護(hù)人員參照學(xué)習(xí)。
●《物業(yè)服務(wù)案例解析》精選了物業(yè)服務(wù)工作中最常見的一些案例,并對(duì)其進(jìn)行了非常細(xì)致、清晰的解析,方便讀者參照學(xué)習(xí)。
●《物業(yè)管理常用表格及文書寫作》介紹了各項(xiàng)物業(yè)管理工作的常用表格和物業(yè)管理工作中常用的一些文書,如物業(yè)客服管理常用表格、物業(yè)安保管理常用表格、物業(yè)日常管理文書、物業(yè)費(fèi)用管理文書、物業(yè)消防安全管理文書等,方便讀者參照使用。
●《物業(yè)管理工作手冊(cè)(第二版)》以最新頒布的物業(yè)管理?xiàng)l例和物權(quán)法為基礎(chǔ),重點(diǎn)從管理制度、工作規(guī)范、崗位職責(zé)與管表格等方面,全方位展示現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)全程運(yùn)作的流程與細(xì)節(jié),內(nèi)容翔實(shí)、全面、具體,易于操作,實(shí)用性強(qiáng),對(duì)于物業(yè)公司有著較強(qiáng)的參考和借鑒意義,是一本物業(yè)管理人員必不可少的集培訓(xùn)、查詢、應(yīng)用等多種功能于一體的案頭工具書,是一本真正意義上的物業(yè)規(guī)范化管理實(shí)用工作手冊(cè)。通過(guò)本書,物業(yè)企業(yè)管理者不僅可以提高自身的管理水平,還可以提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。