精益企業(yè)之質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)（圖解版）

導(dǎo)　論 工業(yè)4.0與智能制造

一、什么是“工業(yè)4.0”　/ /1

相關(guān)鏈接　工業(yè)1.0、2.0、3.0是什么 /1

二、“工業(yè)4.0”項(xiàng)目的重點(diǎn)應(yīng)用技術(shù)　/2

相關(guān)鏈接　各界積極響應(yīng)“工業(yè)4.0”項(xiàng)目 /2

三、“工業(yè)4.0”三大主題　/3

四、制造企業(yè)如何適應(yīng)工業(yè)4.0時(shí)代　/8

五、智能制造　/10

第　一 章 夯實(shí)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)

第 一節(jié)　質(zhì)量管理的規(guī)劃 /20

一、質(zhì)量管理的機(jī)能　/20

二、建立質(zhì)量保證體系　/21

三、充實(shí)質(zhì)量管理文件　/26

第 二節(jié)　讓人人關(guān)心質(zhì)量 /27

一、產(chǎn)品的質(zhì)量取決于“人的質(zhì)量”　/27

二、質(zhì)量與每個(gè)員工相關(guān)　/27

三、開(kāi)展培訓(xùn)、提升全員質(zhì)量意識(shí)　/28

四、建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制　/33

【范本】質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度　/34

第三節(jié)　確保設(shè)備正常運(yùn)行 /42

一、配備設(shè)備　/42

二、設(shè)備要經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)　/44

【范本】設(shè)備日常保養(yǎng)記錄　/44

三、設(shè)備的精度校準(zhǔn)　/47

四、預(yù)防設(shè)備故障　/49

第四節(jié)　提供一個(gè)保證質(zhì)量的環(huán)境 /51

一、環(huán)境對(duì)質(zhì)量的影響　/51

二、生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的布置　/52

三、打造亮麗的環(huán)境——5S　/55

四、必須徹底根治污染源　/56

第五節(jié)　標(biāo)準(zhǔn)化 /58

一、標(biāo)準(zhǔn)化的定義　/58

二、標(biāo)準(zhǔn)化的目的　/60

三、標(biāo)準(zhǔn)化的推行　/62

第　二 章 接單審單質(zhì)量控制

第 一節(jié)　訂單評(píng)審 /68

一、訂單評(píng)審的意義　/68

二、訂單評(píng)審的益處　/68

三、訂單評(píng)審的程序　/69

第 二節(jié)　正確理解客戶意愿 /73

一、客戶意愿與不合格品的關(guān)系　/73

二、企業(yè)接單過(guò)程的客戶意愿控制點(diǎn)　/74

三、滿足客戶意愿的方法　/76

第　三 章 設(shè)計(jì)試產(chǎn)質(zhì)量控制

第 一節(jié)　產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量控制 /78

一、開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的描述　/78

二、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中質(zhì)量的控制環(huán)節(jié)　/78

三、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制點(diǎn)　/79

四、產(chǎn)品生產(chǎn)可行性分析　/82

五、關(guān)注重大質(zhì)量特性部件的控制　/85

第 二節(jié)　產(chǎn)品試制投產(chǎn)質(zhì)量控制 /90

一、樣機(jī)（樣品）試制　/91

二、改進(jìn)設(shè)計(jì)與評(píng)審　/95

三、小批量試制　/96

四、定型投產(chǎn)　/101

五、試產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制　/102

第　四 章 物料供應(yīng)質(zhì)量控制

第 一節(jié)　供應(yīng)商質(zhì)量控制 /112

一、制定產(chǎn)品規(guī)格　/112

二、評(píng)估供應(yīng)商的產(chǎn)品　/114

三、供應(yīng)商質(zhì)量調(diào)研　/117

【范本】××電子有限公司供應(yīng)商實(shí)地評(píng)估表　/127

四、簽訂質(zhì)量保證協(xié)議　/129

【范本】供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議　/130

五、供應(yīng)商質(zhì)量后續(xù)監(jiān)控　/138

六、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量指導(dǎo)　/139

第 二節(jié)　來(lái)料檢驗(yàn)控制 /140

一、IQC的定義　/140

二、IQC的職責(zé)　/140

三、IQC的工作原理　/141

四、IQC的作業(yè)條件　/141

五、IQC的作業(yè)時(shí)機(jī)　/143

六、IQC的檢驗(yàn)流程　/143

七、IQC的整體工作流程　/144

八、IQC相關(guān)人員的責(zé)任　/150

九、IQC檢驗(yàn)的注意事項(xiàng)　/152

第三節(jié)　來(lái)料質(zhì)量問(wèn)題處理 /154

一、特采處理　/154

二、線上來(lái)料質(zhì)量問(wèn)題處理　/158

三、來(lái)料后段重大質(zhì)量問(wèn)題處理　/160

四、來(lái)料質(zhì)量問(wèn)題投訴處理　/161

第　五 章 生產(chǎn)制程質(zhì)量控制

第 一節(jié)　制程質(zhì)量系統(tǒng) /166

一、制程與制程管制　/166

二、制程管制系統(tǒng)　/166

三、制程質(zhì)量管理的組織　/168

第 二節(jié)　制程檢驗(yàn)控制 /173

一、首件檢驗(yàn)　/174

【范本】首件檢驗(yàn)報(bào)告　/178

二、巡回檢驗(yàn)　/180

三、中間檢驗(yàn)（工序制品檢驗(yàn)）　/186

四、成品檢驗(yàn)　/188

第三節(jié)　不合格品管理 /193

一、什么是不合格品　/193

二、檢驗(yàn)不合格品的處理　/193

三、測(cè)試不合格品的處理　/194

四、不合格品的處理辦法　/195

五、不合格品的統(tǒng)計(jì)與分析　/198

第四節(jié)　做好產(chǎn)品防護(hù) /200

一、產(chǎn)品防護(hù)的內(nèi)容　/200

二、產(chǎn)品的搬運(yùn)防護(hù)　/201

三、產(chǎn)品包裝防護(hù)　/202

四、產(chǎn)品儲(chǔ)存防護(hù)　/202

第　六 章 質(zhì)量保證與出貨質(zhì)量控制

第 一節(jié)　質(zhì)量保證 /204

一、什么是質(zhì)量保證　/204

二、質(zhì)量保證的主要工作　/204

三、QA工作中常用到的表單　/207

四、樣品的管理　/209

五、QA測(cè)試的管理　/211

【范本】熱應(yīng)力測(cè)試操作指引　/212

第 二節(jié)　出貨質(zhì)量管制 /215

一、出貨檢驗(yàn)　/215

二、DOCK　CHECK /221

第　七 章 質(zhì)量的持續(xù)改善

第 一節(jié)　建造持續(xù)改善的基石 /224

一、建立持續(xù)改善的組織結(jié)構(gòu)　/225

二、全員參與，自主改善　/225

三、建立改善提案制度　/226

【范本】提案制度推行計(jì)劃　/227

四、營(yíng)造持續(xù)改善的氛圍　/232

五、走出辦公室，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)去　/233

六、對(duì)改善活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)與展示　/235

第 二節(jié)　持續(xù)改善的工具——QC手法 /235

一、直方圖　/235

二、推移圖　/240

三、帕累托圖　/244

四、魚骨圖法　/250

五、查檢表　/253

六、散布圖　/255

七、控制圖　/2582100433B

隨著工業(yè)4.0時(shí)代的到來(lái)，以及“中國(guó)制造2025”行動(dòng)計(jì)劃的不斷推進(jìn)，許多企業(yè)開(kāi)始更加重視管理的精細(xì)化、精益化，希望通過(guò)實(shí)施精益管理提高生產(chǎn)質(zhì)量，減少浪費(fèi)，降低成本。

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《精益企業(yè)之質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)（圖解版）》適合在企業(yè)中從事質(zhì)量管理工作的管理人員、企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師以及高等院校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀。

隨著工業(yè)4.0時(shí)代的到來(lái)，以及“中國(guó)制造2025”行動(dòng)計(jì)劃的不斷推進(jìn)，許多企業(yè)開(kāi)始更加重視管理的精細(xì)化、精益化，希望通過(guò)實(shí)施精益管理提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理效率，以保證生產(chǎn)高效地進(jìn)行。

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《精益企業(yè)之現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)（圖解版）》適合在企業(yè)中從事生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的管理人員以及企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師和高等院校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀。

劉吉松

廣東工商職業(yè)學(xué)院工商管理系主任助理（主管教學(xué)）、副教授、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師。10多年大中型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，多次為廣東中小企業(yè)做管理技能培訓(xùn)、管理咨詢。

張衛(wèi)東

中級(jí)審計(jì)師，學(xué)院骨干教師，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師，現(xiàn)任財(cái)會(huì)系會(huì)計(jì)（注冊(cè)會(huì)計(jì)師）專業(yè)教研室主任。主講基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)模擬綜合實(shí)訓(xùn)》等課程。 2100433B

《精益?zhèn)}儲(chǔ)管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》（圖解精華版）分為三部分：第一部分精益?zhèn)}儲(chǔ)管理基礎(chǔ)知識(shí)，分為精益?zhèn)}儲(chǔ)管理認(rèn)知、精益?zhèn)}儲(chǔ)之管理規(guī)劃兩章；第二部分精益?zhèn)}儲(chǔ)管理的實(shí)施，通過(guò)精益?zhèn)}儲(chǔ)之入庫(kù)管理、精益?zhèn)}儲(chǔ)之儲(chǔ)存管理、精益?zhèn)}儲(chǔ)之出庫(kù)管理、精益?zhèn)}儲(chǔ)之安全管理、精益?zhèn)}儲(chǔ)之庫(kù)存控制、精益?zhèn)}儲(chǔ)之庫(kù)存盤點(diǎn)、精益?zhèn)}儲(chǔ)之料賬管理和精益智能倉(cāng)儲(chǔ)管理這八個(gè)方面來(lái)闡述；第三部分精選了10個(gè)案例供讀者參考學(xué)習(xí)。

《精益?zhèn)}儲(chǔ)管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》（圖解精華版）適合企業(yè)各級(jí)管理者、企業(yè)管理咨詢師、培訓(xùn)師、企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理人員以及對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理感興趣的讀者閱讀使用。