物業(yè)安全管理必讀內(nèi)容簡介

本書是介紹物業(yè)安全管理的專著，內(nèi)容包括物業(yè)安全管理職責、物業(yè)治安管理、物業(yè)車輛安全管理、物業(yè)安全設備管理、物業(yè)消防管理、不同類型物業(yè)的安全管理要點和物業(yè)安全應急救援管理等7章，系統(tǒng)地介紹了有關物業(yè)安全管理的職責、方法和技巧。

本書主要特色是內(nèi)容系統(tǒng)、全面、實用，實操性強。書中各章節(jié)還配備了大量的圖片和管理表格，其流程圖和管理表格可以直接運用于具體實際工作中。

本書是物業(yè)管理公司進行內(nèi)部安全培訓和物業(yè)從業(yè)人員自我提升能力的常備讀物，也可作為大專院校安全相關專業(yè)的教材。

第一章物業(yè)安全管理職責

第一節(jié)物業(yè)安全管理及其職責1

一、什么是物業(yè)安全管理1

二、物業(yè)安全管理的責任1

三、物業(yè)安全管理目標2

第二節(jié)物業(yè)安全管理崗位職責4

一、保安部經(jīng)理崗位職責4

二、保安主任崗位職責5

三、消防主任崗位職責5

四、保安主管崗位職責6

五、消防主管崗位職責6

六、保安領班崗位職責6

七、消防領班崗位職責7

八、保安員崗位職責7

九、消防員崗位職責7

十、視頻監(jiān)控室值機員崗位職責8

十一、消防中控室值班員崗位職責8

十二、車場管理員崗位職責9

第三節(jié)物業(yè)安全管理單位考核標準9

一、單位安全管理考核標準的建立10

二、單位安全管理考核標準范例11

第四節(jié)各崗位物業(yè)安全管理考核標準12

一、保安部經(jīng)理考核標準12

二、保安主任考核標準12

三、消防主任考核標準13

四、保安主管考核標準14

五、消防主管考核標準14

六、保安領班考核標準15

七、消防領班考核標準16

八、保安員考核標準16

九、消防員考核標準17

十、視頻監(jiān)控室值機員考核標準18

十一、消防中控室值班員考核標準18

十二、車場管理員考核標準19

第五節(jié)安全部內(nèi)部管理19

一、安全部值班管理19

二、交接班管理22

三、警械管理23

四、鑰匙管理28

第二章物業(yè)治安管理

第一節(jié)治安巡邏管理33

一、治安巡邏的基本任務33

二、治安巡邏的工作要點35

三、治安巡邏的工作規(guī)程36

四、治安巡邏記錄與檢查39

第二節(jié)安全出入管理43

一、物業(yè)用戶出入管理43

二、外來人員出入管理44

三、商業(yè)物業(yè)人員出入管理47

四、物品出入管理50

第三節(jié)安全監(jiān)控管理53

一、安全監(jiān)控的工作要點53

二、閉路電視的管理55

三、監(jiān)控錄像帶的管理56

第四節(jié)安全防范系統(tǒng)57

一、出入口控制系統(tǒng)57

二、防盜報警系統(tǒng)58

三、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)58

四、訪客對講系統(tǒng)58

五、住宅防盜報警系統(tǒng)58

六、保安巡更管理系統(tǒng)58

第五節(jié)治安管理實用技巧59

一、業(yè)主之間發(fā)生糾紛怎么應對59

二、業(yè)主與租戶發(fā)生租房糾紛怎么應對60

三、業(yè)主與外來人員發(fā)生糾紛怎么應對61

四、小區(qū)內(nèi)有人飼養(yǎng)動物擾人清閑怎么應對62

五、業(yè)主影響其他住戶休息怎么應對63

六、業(yè)主深夜喝醉酒回來進不了家門怎么應對63

七、租住戶搬出部分家具沒有業(yè)主書面許可怎么應對64

八、業(yè)主裝修時家具堵占樓道怎么應對64

九、住戶亂拋臟物怎么應對65

十、外來人員不愛護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生怎么應對65

十一、外來人員要搬東西離開小區(qū)怎么應對66

十二、外人到小區(qū)討債尋仇怎么應對67

十三、送餐人員需要進入大廈怎么應對67

十四、訪客不愿登記怎么應對68

十五、住戶帶人上樓不愿登記怎么應對69

十六、小區(qū)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)小偷怎么應對69

十七、轄區(qū)內(nèi)有沖突事件發(fā)生怎么應對70

十八、住戶在樓層焚香燃紙怎么應對72

十九、訪客無理打罵護衛(wèi)員怎么應對72

二十、發(fā)生高空墜物怎么應對73

二十一、用戶報失東西怎么應對74

二十二、熟悉的租戶要違規(guī)搬出物品怎么應對75

二十三、租戶偽造業(yè)主同意搬出文書怎么應對75

二十四、轄區(qū)有人打架怎么應對76

二十五、小區(qū)內(nèi)有人醉酒鬧事怎么應對77

二十六、大廈內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸藥品怎么應對79

二十七、巡邏檢查發(fā)現(xiàn)可疑人員怎么應對79

第三章物業(yè)車輛安全管理

第一節(jié)交通車輛管理概述82

一、交通車輛管理的原則82

二、交通車輛管理的崗位職責82

三、交通車輛管理人員的管理86

四、交通車輛管理工作規(guī)程88

第二節(jié)車輛管理90

一、機動車輛管理90

二、非機動車輛的管理93

第三節(jié)道路交通管理95

一、交通的疏導95

二、物業(yè)舉行活動的交通管理96

三、交通事故的處理程序96

四、交通設施管理97

第四節(jié)停車場管理99

一、停車場的管理規(guī)定99

二、停車場的收費管理102

三、電子停車場管理系統(tǒng)104

第五節(jié)物業(yè)車輛交通安全管理技巧108

一、業(yè)主在公共走道亂擺放物品怎么應對108

二、車輛被盜、被損壞怎么應對108

三、外來車輛故意堵塞道口怎么應對109

四、在消防通道上亂停放車輛怎么應對110

五、車主停放的車輛與登記的不符合怎么應對111

六、車主不按規(guī)定地方停車怎么應對112

七、業(yè)主親屬駕車外出怎么應對112

八、破損車輛進入小區(qū)停車場后嫁禍于人怎么應對113

九、軍警違規(guī)停車怎么應對114

第四章物業(yè)安全設備管理

第一節(jié)出入口控制系統(tǒng)116

一、出入口控制系統(tǒng)簡介116

二、出入口控制系統(tǒng)的組成和原理116

三、主要設備117

四、出入口控制系統(tǒng)的操作119

五、出入口控制系統(tǒng)的計算機管理119

第二節(jié)防盜報警系統(tǒng)120

一、防盜報警系統(tǒng)的構成120

二、報警系統(tǒng)工作原理121

三、報警控制器的主要功能122

四、防盜報警系統(tǒng)的布防模式123

第三節(jié)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)124

一、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)簡介124

二、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的組成124

三、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)設備及使用125

第四節(jié)火災自動報警系統(tǒng)127

一、火災自動報警系統(tǒng)及原理127

二、火災自動報警系統(tǒng)的組成128

三、火災自動報警系統(tǒng)的檢查與維護130

四、火災報警控制器的操作131

第五節(jié)訪客對講系統(tǒng)131

一、訪客對講131

二、訪客可視對講132

第六節(jié)保安巡更管理系統(tǒng)132

一、保安巡更管理系統(tǒng)的組成132

二、巡更管理系統(tǒng)的功能132

三、監(jiān)控中心的功能133

第五章物業(yè)消防管理

第一節(jié)消防管理工作的要點134

一、消防管理工作概要134

二、消防管理規(guī)定136

三、消防安全檢查140

四、不同類型物業(yè)的防火措施142

第二節(jié)消防培訓與演習146

一、消防知識的培訓制度146

二、消防理論知識147

三、消防演習151

第三節(jié)消防設施設備管理155

一、房屋固有消防設施的管理155

二、滅火器的使用與管理163

三、自動滅火系統(tǒng)的管理168

四、消防聯(lián)動系統(tǒng)的管理173

五、其他消防設備的管理176

第四節(jié)火災處理178

一、火災處理部門的職責178

二、火警管理179

三、常見火災處理181

四、重大火災處理187

第五節(jié)消防管理實用技巧192

一、怎么進行有效的消防管理192

二、怎么進行防火安全檢查193

三、怎么合理配置消防器材194

四、怎么進行電氣線路防火194

五、怎么使用手推式滅火器195

六、消防中心接報火警怎么應對196

第六章不同類型物業(yè)的安全管理要點

第一節(jié)住宅小區(qū)物業(yè)安全管理198

一、住宅小區(qū)安全管理服務工作特性198

二、住宅小區(qū)安全管理服務工作特點198

三、住宅小區(qū)安全管理服務工作重點200

第二節(jié)酒店式公寓物業(yè)安全管理200

一、酒店式公寓安全管理服務工作特性200

二、酒店式公寓安全管理服務工作特點200

三、酒店式公寓安全管理服務工作重點201

第三節(jié)寫字樓物業(yè)安全管理202

一、寫字樓安全管理服務工作特性202

二、寫字樓安全管理服務工作特點202

三、寫字樓安全管理服務工作重點202

第四節(jié)商廈物業(yè)安全管理203

一、商廈物業(yè)安全管理服務工作特性203

二、商廈物業(yè)安全管理服務工作特點204

三、商廈物業(yè)安全管理服務工作重點204

第七章物業(yè)安全應急與救援管理

第一節(jié)突發(fā)事件處理的原則和方法205

一、突發(fā)事件處理的范圍205

二、突發(fā)事件處理的原則205

三、突發(fā)事件處理的方法206

第二節(jié)治安事件處理預案206

一、刑事案件緊急處理預案206

二、治安事件處理程序208

三、人身傷亡事件處理程序210

四、爆炸、恐嚇事件處理程序211

第三節(jié)車輛交通事件處理預案212

一、交通事故緊急處理預案212

二、地下車庫緊急情況處理預案213

第四節(jié)消防事件處理預案214

一、火災事故緊急處理預案214

二、煤氣、易燃氣體泄漏應急方案214

三、疏散應急方案215

第五節(jié)設備故障處理預案215

一、電梯出現(xiàn)故障時的緊急處置方法215

二、電梯故障困人救援法216

三、停電、電力故障的處理217

四、發(fā)生跑水事故的處理程序217

第六節(jié)自然災害應急預案219

一、地震災害應急預案219

二、臺風災害應急預案222

三、雷雨、暴雨災害的應急預案223

四、大風、沙塵災害的應急預案224

五、大（濃）霧災害的應急預案224

六、高溫、干旱災害的應急預案225

七、雨雪冰凍災害的應急預案225

八、發(fā)生疫情的防治預案226

第七節(jié)現(xiàn)場救護技術229

一、主要任務229

二、實施步驟229

三、心肺復蘇救護技術230

四、急救包扎技術232

五、止血技術233

參考文獻 2100433B

任何行業(yè)、任何領域都需要進行安全管理，當前安全問題比較突出的是，建筑業(yè)、物業(yè)、酒店、商場超市、制造業(yè)、采礦業(yè)、石油化工業(yè)、電力系統(tǒng)、物流運輸業(yè)等行業(yè)、領域。為此，本叢書將首先出版《建筑業(yè)安全管理必讀》《物業(yè)安全管理必讀》《酒店安全管理必讀》《商場超市經(jīng)營與安全管理必讀》《制造業(yè)安全管理必讀》《礦山安全管理必讀》《石油與化工業(yè)安全管理必讀》《電力系統(tǒng)安全管理必讀》《交通運輸業(yè)安全管理必讀》《電氣設備安全管理必讀》《企業(yè)安全管理體系的建立（標準·方法·流程·案例）》11種圖書，以后還將根據(jù)情況陸續(xù)推出其他圖書。

本叢書的主要特色是內(nèi)容系統(tǒng)、全面、實用，實操性強，不講大道理，少講理論，多講實操性的內(nèi)容。同時，書中將配備大量的圖片和管理表格，許多流程圖和管理表格都可以直接運用于實際工作中。

礦山是工業(yè)生產(chǎn)各行業(yè)中風險較高的行業(yè)，礦山生產(chǎn)常常在井下作業(yè)，生產(chǎn)過程中既有火災、爆炸、墜落、中毒、觸電等人為因素，也有透水、冒頂、片幫等自然性風險，因此礦山施工作業(yè)事故發(fā)生的頻率和總量在各工業(yè)行業(yè)中處于較高水平。我國每年工礦安全事故有15000多起，死亡人數(shù)7000多人。為了提高礦山企業(yè)及從業(yè)人員的安全素質(zhì)和能力，我們編寫了這本《礦山安全管理必讀》。 本書將從實際操作與管理的角度出發(fā)，對礦山井下作業(yè)安全、設施設備安全、電氣安全、爆破安全、開采安全、災害防治、事故現(xiàn)場急救、安全檢查、事故防范等進行詳細的論述。該書共分9章，主要包括礦山井下作業(yè)安全常識、礦山設施設備安全要求，礦山電氣安全技術，礦山爆破安全技術，礦山開采安全技術，礦山災害防治技術，礦山事故自救、互救與現(xiàn)場急救，礦山的安全檢查，礦山安全事故及預防等內(nèi)容。

如果想提升礦山安全管理水平，就需要在預防上下工夫，強化礦山安全管理的教育培訓，提高個人和公司整體的安全專業(yè)素質(zhì)。本書是礦山企業(yè)進行內(nèi)部安全培訓和礦山從業(yè)人員自我提升能力的常備讀物，也可作為大專院校安全相關專業(yè)的教材。

《物業(yè)與裝修維權必讀》圍繞物業(yè)管理與房屋裝修的涉法問題，采用簡潔明了的問答方式，介紹了相關法律法規(guī)知識和產(chǎn)生糾紛后的維權方法。主要有物業(yè)管理概述、物業(yè)管理企業(yè)、前期物業(yè)管理、物業(yè)服務與收費、物業(yè)糾紛解決辦法以及家庭裝修合同、裝修驗收、裝修糾紛解決方法等。同時選編了典型案例供參考，還附有相關法律法規(guī)方便查詢，可幫助讀者依法正確處理物業(yè)管理和裝修中的糾紛，維護自身合法權益。

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