物業(yè)檔案管理內容介紹

《物業(yè)檔案管理》以檔案管理知識為基礎，結合物業(yè)管理工作的實踐和特點，闡述了物業(yè)管理工作中檔案管理的原則、理論和具體操作方法。

主要包括物業(yè)檔案、物業(yè)檔案工作、物業(yè)檔案實體管理、物業(yè)檔案信息資源開發(fā)及反饋、物業(yè)檔案復制及保護技術等內容。

目錄

第一章 緒論

第一節(jié) 物業(yè)檔案的概論

第二節(jié) 物業(yè)檔案在物業(yè)管理活動中的地位

第三節(jié) 物業(yè)檔案管理現代化

第四節(jié) 本課程的學習方法

思考題

第二章 物業(yè)檔案

第一節(jié) 全宗和國家檔案全宗

第二節(jié) 物業(yè)檔案的分類

第三節(jié) 物業(yè)檔案的特點和作用

思考題

第三章 物業(yè)檔案工作

第一節(jié) 檔案工作系統(tǒng)

第二節(jié) 檔案工作的管理手段

第三節(jié) 物業(yè)檔案工作的基本原則和任務

第四節(jié) 物業(yè)檔案工作的機構設置

第五節(jié) 物業(yè)檔案工作的人員管理

思考題

第四章 物業(yè)檔案的收集

第一節(jié) 物業(yè)管理文件材料的形成

第二節(jié) 物業(yè)管理文件材料的積累

第三節(jié) 物業(yè)管理文件材料的歸檔

第四節(jié) 物業(yè)檔案的更改

思考題

第五章 物業(yè)檔案的整理

第一節(jié) 物業(yè)檔案全宗的劃分

第二節(jié) 全宗內物業(yè)檔案的分類

第三節(jié) 物業(yè)檔案的立卷和編號

第四節(jié) 物業(yè)檔案案卷目錄的編制

第五節(jié) 立檔單位與全宗說明

思考題

第六章 物業(yè)檔案的鑒定

第一節(jié) 物業(yè)檔案鑒定工作概論

第二節(jié) 物業(yè)檔案鑒定工作制度

第三節(jié) 物業(yè)檔案保管期限表

思考題

第七章 物業(yè)檔案的保管

第一節(jié) 物業(yè)檔案保管工作概論

第二節(jié) 物業(yè)檔案保管工作的物質條件

第三節(jié) 物業(yè)檔案庫房的管理

思考題

第八章 物業(yè)檔案信息資源開發(fā)

第一節(jié) 物業(yè)檔案的信息屬性

第二節(jié) 物業(yè)檔案信息資源開發(fā)工作的意義和內容

第三節(jié) 物業(yè)檔案信息資源開發(fā)的工作程序

思考題

第九章 物業(yè)檔案的反饋處理

第一節(jié) 物業(yè)檔案反饋信息

第二節(jié) 建立物業(yè)檔案反饋處理系統(tǒng)

思考題

第十章 物業(yè)檔案保護技術

第一節(jié) 檔案記錄材料和檔案字跡材料的耐久性

第二節(jié) 危害檔案的理化、生物因素及其防治

第三節(jié) 檔案修復技術

思考題

參考文獻

書摘

（四）檔案的本質

即直接的、原始的歷史記錄。這是檔案區(qū)別于其他鄰近事物，——如文件、圖書、情報資料的依據。人們用歷史記錄區(qū)別檔案與文件，因為文件是現行的，喪失現實效用才能轉化為檔案；用原始記錄區(qū)別檔案與圖書、情報資料，因為檔案是第一手的原稿，而圖書、情報資料則可以一版再版。以物業(yè)檔案中物業(yè)修繕工程的審批表、費用結算單為例，它們是修繕過程中形成的表格，由工作人員在實際工作時填寫、審批人員核準，是未經任何加工、改動的真跡，這就是檔案原始性的體現；在維修工程進行時，它具備現行效力，屬于一種文件，但是在工程驗收、費用核算清楚后，它便成了對歷史的記錄，轉化為檔案，體現出檔案的歷史性。而且這一原始文件只有在工作進程中才能形成，如果當時沒有形成或形成后沒有注意保存，事后就很難補救了。

第二節(jié)物業(yè)檔案在物業(yè)管理活動中的地位

作為一項經營管理活動，物業(yè)管理的主要對象就是物業(yè)及其使用者，如果對此二者沒有充分的認識和了解，管理活動就無法進行。由于物業(yè)管理機構不是物業(yè)及其使用者的生產者，在物業(yè)管理行為開始之前互相也沒有任何關系，所以要認識和了...2100433B

深圳市物業(yè)管理區(qū)域文件材料歸檔范圍

附件：

深圳市物業(yè)管理區(qū)域文件材料歸檔范圍

深圳市物業(yè)管理區(qū)域檔案管理規(guī)范行政后勤

一、行政后勤管理材料

（一）行政綜合

1．物業(yè)管理處組織沿革、大事記及工作計劃、總結

2．管理處會議紀要、會議記錄

3．規(guī)章制度

4．文秘、檔案、印章管理記錄

5．文件、檔案接收及移交、銷毀清冊

6．物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃、計劃、總結

7．物業(yè)管理的請示、批復、報告、通知等

8．專題調查、調研、考察、普查工作材料

9．物業(yè)管理區(qū)域驗收、接管記錄

（二）接待宣傳工作

1．國家級、部省級、市級及一般性參觀團接待材料

2．專題新聞報道、采訪、新聞發(fā)布會材料

3．來訪領導題詞簽名冊

4．來訪者贈送禮品登記

（三）勞資管理

1．機構設置與人事管理規(guī)定

2．員工花名冊

3．員工工資表、勞動工資表、員工考評記錄

4．用工合同臺帳、社會保險記錄

5．員工培訓計劃、措施、教材、試題、考試成績

6．人員增補申請表

（四）后勤管理

1．固定資產登記冊

2．辦公樓設施、辦公用房及辦公用品管理記錄

3．行政辦公設備領用、維修、報廢記錄表

4．物料采購計劃表、供方評價記錄

5．物料管理、盤點資料、調離人員移交清單

6．水電管理、員工宿舍、車輛使用材料

7．職工食堂管理材料

8．區(qū)域通訊工具管理材料

9．員工福利管理材料

深圳市物業(yè)管理區(qū)域檔案管理規(guī)范業(yè)主住戶

二、業(yè)主、住戶資料

（一）業(yè)主住戶入住通知、購房合同復印件

（二）業(yè)主住戶身份證、工作證復印件、家庭成員登記

（三）業(yè)主公約

（四）租住戶登記表

（五）租賃物業(yè)清單、合同

深圳市物業(yè)管理區(qū)域檔案管理規(guī)范物業(yè)裝修

三、物業(yè)裝修材料

（一）裝修申請審批表

（二）商鋪樓宇裝修審批表

（三）裝修違章處理通知單

（四）裝修稅單

深圳市物業(yè)管理區(qū)域檔案管理規(guī)范業(yè)委會

四、業(yè)主大會、業(yè)主委員會材料

（一）業(yè)主委員會籌備、選舉等材料

（二）業(yè)主委員會的請示、報告、批復

（三）業(yè)主委員會制度

（四）業(yè)主大會材料

（五）樓長評選、增補、改選記錄

（六）有關收支情況公告

深圳市物業(yè)管理區(qū)域檔案管理規(guī)范日常運行

五、日常運行材料

（一）日常運行綜合

1．業(yè)主、住戶問卷調查表

2．員工住戶合理化建議、表揚與投訴處理記錄、物業(yè)管理事務處理跟蹤記錄

3．日常工作檢查記錄

4．事務助理工作總結

5．分包計劃、合同、合格供方名錄、供方評價記錄、分包服務記錄、不合格報告、糾正措施報告

6．家訪表、聯絡單

7．服務要求評審記錄、車輛繳費換證記錄

8．突發(fā)事件處理記錄、預防措施報告

9．公共、辦公設施、工程及住戶日常維修和回訪記錄

（二）園林綠化

植物檔案及補種、病蟲害檢查、防治材料

（三）保潔工作

1．保潔隊工具領用、維修、報廢記錄表

2．保潔綜合、保潔區(qū)域及人員分布記錄、檢查表

3．環(huán)境衛(wèi)生消殺記錄

（四）治安工作

1．治安隊工具領用、維修、報廢記錄表

2．治安事件處理記錄

3．帶班員查崗記錄、交接班記錄、巡邏記錄、簽到表、

4．來訪人員登記表、搬運放行記錄登記表

5．車輛進出登記表、異常車輛進出登記表

（五）設備運行記錄

1．供水、供電設備匯總表、月統(tǒng)計表

2．供水、供電設備值班、操作運行及保養(yǎng)、檢查記錄

3．電梯運行情況統(tǒng)計表、記錄、值班巡視檢查記錄表

4．電梯故障（事故）處理單

深圳市物業(yè)管理區(qū)域檔案管理規(guī)范消防工作

六、消防工作材料

（一）消防中心值班情況記錄

（二）消防設備月、季度檢查記錄表、維修記錄表

（三）消防設備運行記錄表

（四）消防安全檢查記錄表

（五）火險隱患整改通知書

深圳市物業(yè)管理區(qū)域檔案管理規(guī)范創(chuàng)優(yōu)認證

七、創(chuàng)優(yōu)資料

（一）國家級創(chuàng)優(yōu)評比資料

（二）省、市級創(chuàng)優(yōu)評比資料

（三）行業(yè)評比資料

（四）企業(yè)內部創(chuàng)優(yōu)評比資料

（五）企業(yè)ISO9000認證及其它認證材料

八、社區(qū)文化

（一）社區(qū)大型慶典、文化活動材料

（二）社區(qū)文藝體育活動材料

（三）團組織及青年文明號活動材料

（四）社區(qū)科普教育、社會公益性活動材料

（五）各類專題座談會、學習參觀考察活動材料

（六）和街道、社區(qū)居委會、派出所等協(xié)作單位共同活動材料

（七）人文事件方面材料

（八）員工文化生活材料

深圳市物業(yè)管理區(qū)域檔案管理規(guī)范會計檔案

九、會計檔案

（一）原始憑證、記賬憑證、匯總憑證

（二）總帳、明細賬

（三）銀行日記賬、現金日記賬

（四）停車場機動車輛管理及收費記錄、住戶維修費記錄、收費統(tǒng)計等會計月、季度報告

（五）年度會計報告（決算）

（六）會計移交清冊

（七）會計檔案銷毀清冊

（八）會計檔案保管清冊

（九）其它

深圳市物業(yè)管理區(qū)域檔案管理規(guī)范基建檔案

十、基建檔案

（一）工程竣工圖

（二）土建綜合材料、水電綜合材料

（三）樓宇住房驗收交接材料

（四）業(yè)主工程維修項目價格表

（五）公共設施新建、維修請示、批復、施工、驗收材料

深圳市物業(yè)管理區(qū)域檔案管理規(guī)范設備檔案

十一、設備檔案

供水、供電、電梯、消防等設備隨箱、開箱及試運行、維修、維護資料

深圳市物業(yè)管理區(qū)域檔案管理規(guī)范人事檔案

十二、人事檔案

（一）聘用員工檔案

（二）專業(yè)技術人員檔案

（三）辭工員工檔案

深圳市物業(yè)管理區(qū)域檔案管理規(guī)范聲像檔案

十三、聲像檔案

國家、省、市領導和重要來賓視察、來訪、參觀，舉辦各類慶典活動，社區(qū)文化及開展各項宣傳等活動形成的照片、底片、錄音帶、錄像帶等載體材料

深圳市物業(yè)管理區(qū)域檔案管理規(guī)范實物檔案

十四、實物檔案

本單位獲得的各種證書、獎狀、獎牌、獎杯、錦旗等 2100433B

第一條　為加強我市物業(yè)管理區(qū)域檔案的規(guī)范化管理，保障其有效利用，根據國家和深圳市有關檔案管理和物業(yè)管理的法律、法規(guī)，結合我市實際，制定本規(guī)范。

第二條　本規(guī)范所稱物業(yè)管理區(qū)域檔案是指在住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)、商住樓、寫字樓等物業(yè)管理過程中形成的具有查考利用價值的各種文字、圖表、聲像、實物、電子文件等不同形式的歷史記錄。

第三條　物業(yè)管理區(qū)域檔案由物業(yè)管理單位依照本規(guī)范收集、管理。

市檔案行政管理部門和市物業(yè)管理主管部門負責對全市物業(yè)管理區(qū)域檔案工作進行業(yè)務指導，并依法實行監(jiān)督檢查。

第四條　物業(yè)管理單位應當明確專人負責物業(yè)管理區(qū)域檔案的收集、整理、保管和提供利用。

檔案管理人員應當具備檔案專業(yè)知識。

第五條　物業(yè)管理單位應于每年3月底前將上一年度形成的反映本管理區(qū)域物業(yè)管理活動的各類文件材料，按要求收集齊全、完整，及時歸檔，具體歸檔范圍見附件。

第六條　物業(yè)管理單位應當建立健全檔案文件材料的歸檔及檔案的保管、保密、借閱、鑒定、銷毀、統(tǒng)計等各項規(guī)章制度，并認真組織實施。

第七條　物業(yè)管理單位應當把檔案工作作為質量管理或目標管理的重要內容，將文件材料的形成、積累、整理歸檔列入各有關管理制度、有關人員的崗位職責和有關工作程序。

物業(yè)管理單位應當加強檔案管理現代化建設，提高檔案管理現代化水平，使檔案管理現代化與物業(yè)管理現代化同步發(fā)展。

第八條　歸檔的文件材料應當為原件或者具有憑證作用的復制件或其他載體材料，并保持其歷史面貌。文件書寫和載體材料應能耐久保存，禁止使用圓珠筆、鉛筆、純藍或紅色墨水等不符合要求的書寫材料。

第九條　歸檔文件材料應當做到分類合理，整理規(guī)范，排列有序，鑒定準確，并編制各類檔案目錄等必要的檢索工具，以方便利用。

第十條　對保管期滿經鑒定無保存利用價值的檔案，按有關規(guī)定經物業(yè)管理單位法人批準后，可以按一定程序進行銷毀，銷毀清冊必須歸檔保存。

會計檔案的鑒定銷毀工作按《中華人民共和國會計法》的有關規(guī)定執(zhí)行。

第十一條　物業(yè)管理區(qū)域的檔案管理應當符合檔案安全保管要求。暫不具備檔案安全保管條件的，可以委托國家檔案館和依法設立的檔案寄存中心寄存。

第十二條　物業(yè)管理單位可以委托依法設立的檔案中介機構開展檔案整理、鑒定評估、業(yè)務咨詢、軟件開發(fā)、數字化加工等業(yè)務。

檔案中介機構應當對委托人檔案內容保密，未經委托人同意，不得擅自將檔案向社會公開或提供他人使用。

第十三條　在物業(yè)管理區(qū)域檔案中，業(yè)主住戶資料及基建、設備等檔案資料屬于業(yè)主所有。開發(fā)建設單位在移交住宅區(qū)等物業(yè)時，應當向業(yè)主或物業(yè)管理單位移交有關工程建設、設施設備等物業(yè)管理所必需的檔案，并辦理移交手續(xù)。

第十四條　業(yè)主委員會在與物業(yè)管理單位訂立書面的物業(yè)管理服務合同時，應當將檔案管理作為合同內容，并在合同生效后向物業(yè)管理單位提供該物業(yè)的工程建設、設施設備、住戶（用戶）等檔案供其使用。

第十五條　物業(yè)管理單位負責檔案工作的人員在崗位變動時，應當辦理檔案交接手續(xù)。

第十六條　物業(yè)管理區(qū)域檔案中涉及業(yè)主、住戶（用戶）管理的檔案應當做好保密工作，不得擅自提供他人利用。法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第十七條　物業(yè)管理單位應當建立檔案工作責任追究制度，對不按規(guī)定歸檔而造成文件材料損失的，或對檔案進行涂改、抽換、偽造、盜竊、隱匿和擅自銷毀而造成檔案丟失或損壞的直接責任者，依照規(guī)定進行處理。

第十八條　市、區(qū)物業(yè)管理主管部門應當將檔案管理列入住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)、商住樓、寫字樓等物業(yè)管理評優(yōu)活動的內容。

第十九條　本規(guī)范自發(fā)布之日起實施。

“物業(yè)”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內地，其含義為財產、資產、地產、房地產、產業(yè)等。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)。物業(yè)是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業(yè)。