物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示規(guī)范起草人

閔安、鄭順福、張秋梅、雷海燕、吳鳳龍、邱秀穗、李曙明、林盈、謝道清

深圳市公元物業(yè)管理有限公司清遠(yuǎn)分公司、清遠(yuǎn)市德誠(chéng)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、清遠(yuǎn)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、清遠(yuǎn)市匯賢物業(yè)服務(wù)有限公司、清遠(yuǎn)市方圓物業(yè)服務(wù)有限公司

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示信息、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示設(shè)置、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示的滿意度調(diào)查與測(cè)評(píng)。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示管理。業(yè)主自治的的項(xiàng)目可參照實(shí)施。

物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示的基本要求、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示信息、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示設(shè)置、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示的滿意度調(diào)查與測(cè)評(píng)2100433B

內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)系服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范叢書(shū)中的一本，本叢書(shū)有《餐飲服務(wù)規(guī)范》、《客房服務(wù)規(guī)范》、《零售服務(wù)規(guī)范》和《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》。本叢書(shū)可作為服務(wù)企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練藍(lán)本，服務(wù)人員自我進(jìn)修教材，求職擇業(yè)崗前培訓(xùn)資料。2100433B

《物業(yè)服務(wù)退出規(guī)范》（DB34/T 3795-2021）確立了物業(yè)服務(wù)退出的基本要求，并規(guī)定了物業(yè)服務(wù)退出相關(guān)方的職責(zé)、以及退出準(zhǔn)備、退出實(shí)施及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的內(nèi)容與規(guī)范。該標(biāo)準(zhǔn)適用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的活動(dòng)。

《物業(yè)服務(wù)退出規(guī)范》（DB34/T 3795-2021）第一、有助于減少退出交接過(guò)程中的矛盾，避免退出程序紊亂，維護(hù)廣大業(yè)主的權(quán)益。該標(biāo)準(zhǔn)慎重退出交接程序，提高企業(yè)整體運(yùn)作水平和提升行業(yè)信譽(yù)度、美譽(yù)度，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序，打造良好的社會(huì)形象具有十分重要的意義。該標(biāo)準(zhǔn)是營(yíng)造公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境需要，通過(guò)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有序退出程序，從政府到企業(yè)到業(yè)主及產(chǎn)權(quán)人，通過(guò)法律和行政管理手段，營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，維護(hù)規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)秩序。有利于在招投標(biāo)活動(dòng)中選聘有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)。規(guī)范物業(yè)服務(wù)退出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，更加規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，保持物業(yè)管理活動(dòng)的正常秩序，引導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)健康有效的發(fā)展有著重要的意義。 2100433B