現(xiàn)代物業(yè)管理手冊(cè)內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)從物業(yè)管理理論基礎(chǔ)入手，逐層對(duì)物業(yè)管理所涉及的內(nèi)容與相關(guān)法律法規(guī)作了全面細(xì)致地介紹與分析。該書(shū)按照物業(yè)管理工作開(kāi)展順序主線進(jìn)行介紹、展開(kāi)，并將部分物業(yè)糾紛典型案例及其分析收錄為第七章、國(guó)家法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)原文收錄為第八章，對(duì)物業(yè)管理及業(yè)主維權(quán)具有極強(qiáng)的參考價(jià)值。

本書(shū)可作為物業(yè)管理企業(yè)人員培訓(xùn)的教材，亦可作為廣大業(yè)主了解物業(yè)管理及其涉及的內(nèi)容與相關(guān)法律法規(guī)的參考讀物。

1　物業(yè)管理理論基礎(chǔ)

1.1　物業(yè)管理相關(guān)名詞解釋

1.2　物業(yè)管理理論基礎(chǔ)

1.3　物業(yè)管理模式與機(jī)構(gòu)

2　物業(yè)管理的前期介入與物業(yè)管理的招標(biāo)投標(biāo)

2.1　物業(yè)管理前期介入

2.2　物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

3　物業(yè)管理基礎(chǔ)性服務(wù)與運(yùn)作實(shí)務(wù)

3.1　房層建筑主體維修管理

3.2　物業(yè)設(shè)置及管理

3.3　消防設(shè)備的管理

4　物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)管理

4.1　物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)概述

4.2　物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理

4.3　財(cái)務(wù)分析理論體系

4.4　物業(yè)管理企業(yè)的資金運(yùn)用

4.5　維修基金的籌集與管理

5　物業(yè)管理法律規(guī)章制度

5.1　物業(yè)管理法律關(guān)系

5.2　物業(yè)管理法律規(guī)范

5.3　物業(yè)管理法律責(zé)任

5.4　物業(yè)管理制度建立

5.5　物業(yè)管理?xiàng)l例要點(diǎn)

6　各類(lèi)型物業(yè)的管理

6.1　大型綜合商場(chǎng)的物業(yè)管理

6.2　住宅小區(qū)物業(yè)管理

6.3　寫(xiě)字樓物業(yè)管理

6.4　酒店物業(yè)管理

7　物業(yè)管理案例分析

7.1　物業(yè)管理基本知識(shí)

7.2　物業(yè)管理活動(dòng)中業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)

8　物業(yè)管理文件匯編

參考文獻(xiàn)和網(wǎng)站 2100433B

《現(xiàn)代物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》是根據(jù)國(guó)家*頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》和《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，參考國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合IS09000質(zhì)量管理體系、IS014000環(huán)境管理體系及OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系三大國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)匯編而成。內(nèi)容涵蓋物業(yè)管理工作的方方面面。具體包括：物業(yè)管理方案、員工手冊(cè)、接管驗(yàn)收手冊(cè)、入伙管理手冊(cè)、業(yè)戶(hù)服務(wù)手冊(cè)、裝修管理手冊(cè)、保潔服務(wù)手冊(cè)、綠化服務(wù)手冊(cè)、設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)維修手冊(cè)、保安服務(wù)手冊(cè)、消防安全管理手冊(cè)、緊急應(yīng)變方案、財(cái)務(wù)管理手冊(cè)等。

張野，曾在深圳市國(guó)際金融大廈和澳門(mén)新世紀(jì)酒店從事物業(yè)管理工作?，F(xiàn)任香港戴德梁行物業(yè)管理有限公司駐場(chǎng)經(jīng)理，期間參與深圳信興廣場(chǎng)地工商業(yè)中心、廣州中信大廈、深圳賽格廣場(chǎng)、深圳賽格三星、長(zhǎng)春吳太商務(wù)中心等各種類(lèi)型的物業(yè)管理。2100433B

第一章 物業(yè)管理方案

物業(yè)管理方案目錄

前言

物業(yè)管理要點(diǎn)

擬采用的管理模式

員工招聘

物業(yè)管理人員培訓(xùn)

物業(yè)管理所需物質(zhì)條件

物業(yè)管理工作崗位職責(zé)

物業(yè)管理預(yù)算

物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立與管理

各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理工作方案

第二章 員工手冊(cè)

前言

總經(jīng)理致詞

人事宗旨

管理架構(gòu)

勞動(dòng)條例

管理規(guī)則

福利制度

獎(jiǎng)罰條例

公事處理程序

安全守則

第三章 接管驗(yàn)收手冊(cè)

物業(yè)驗(yàn)收程序

接管驗(yàn)收應(yīng)檢索提交資料

物業(yè)檔案資料移交

物業(yè)接收工程項(xiàng)目驗(yàn)收依據(jù)

物業(yè)工程驗(yàn)收流程

物業(yè)工程驗(yàn)收移交項(xiàng)目

物業(yè)設(shè)施交接

消防系統(tǒng)驗(yàn)收及表格

暖通空調(diào)系統(tǒng)驗(yàn)收及表格

金屬管道工程驗(yàn)收及表格

電氣施工驗(yàn)收

混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收

磚石工程施工驗(yàn)收

建筑地面工程驗(yàn)收

玻璃幕墻工程驗(yàn)收

裝飾工程驗(yàn)收

園林綠化工程驗(yàn)收

第四章 入伙管理手冊(cè)

第五章 業(yè)戶(hù)服務(wù)手冊(cè)

第六章 裝修管理手冊(cè)

第七章 保潔服務(wù)手冊(cè)

第八章 綠化服務(wù)手冊(cè)

第九章 設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)維修手冊(cè)

第十章 保安服務(wù)手冊(cè)

第十一章 消防安全管理手冊(cè)

第十二章 緊急應(yīng)變處理方案

第十三章 財(cái)務(wù)管理手冊(cè)

附錄 最新物業(yè)法規(guī)條例