物業(yè)管理崗位綜合實(shí)訓(xùn)

項(xiàng)目一 物業(yè)客戶服務(wù)崗位

實(shí)訓(xùn)任務(wù)一 入住服務(wù)

實(shí)訓(xùn)任務(wù)二 客戶接待服務(wù)及投訴處理

實(shí)訓(xùn)任務(wù)三 物業(yè)管理常用文書書寫

實(shí)訓(xùn)任務(wù)四 物業(yè)檔案管理

實(shí)訓(xùn)任務(wù)五 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取

項(xiàng)目二 房屋及其設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理崗位

實(shí)訓(xùn)任務(wù)一 簡單識(shí)別建筑施工圖

實(shí)訓(xùn)任務(wù)二 房屋日常養(yǎng)護(hù)與維修

實(shí)訓(xùn)任務(wù)三 房屋裝修管理

實(shí)訓(xùn)任務(wù)四 房屋水暖設(shè)備養(yǎng)護(hù)與維修

實(shí)訓(xùn)任務(wù)五 房屋電氣設(shè)備養(yǎng)護(hù)與維修

項(xiàng)目三 物業(yè)區(qū)域環(huán)境管理崗位

實(shí)訓(xùn)任務(wù)一 環(huán)境安全管理

實(shí)訓(xùn)任務(wù)二 物業(yè)區(qū)域消防管理

實(shí)訓(xùn)任務(wù)三 物業(yè)區(qū)域車輛管理

實(shí)訓(xùn)任務(wù)四 物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理

實(shí)訓(xùn)任務(wù)五 物業(yè)區(qū)域綠化管理

參考文獻(xiàn)

谷力：長春市長春市城建工程學(xué)校（原名長春物業(yè)管理學(xué)校）物業(yè)專業(yè)負(fù)責(zé)人。2008年在機(jī)械工業(yè)出版社出版《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》；2007年被市教育局評(píng)為雙師型教師；2009年被省教育廳評(píng)為雙師型教師。2100433B

本書是以培養(yǎng)學(xué)生物業(yè)管理崗位技能為主要內(nèi)容，以崗位實(shí)訓(xùn)為重點(diǎn)，以《物業(yè)管理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為主要依據(jù),結(jié)合物業(yè)管理專業(yè)理論教學(xué)的相關(guān)知識(shí)，按照物業(yè)管理員實(shí)際崗位的職業(yè)技能要求來編寫的。本書以培養(yǎng)物業(yè)管理實(shí)用型人才為目標(biāo)，以培養(yǎng)專業(yè)技能為主線，基本涵蓋了目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要工作崗位，設(shè)計(jì)了物業(yè)客戶服務(wù)崗位、房屋其設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理崗位、物業(yè)區(qū)域環(huán)境管理服務(wù)崗位三個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。本書以崗位技能的具體內(nèi)容為實(shí)訓(xùn)任務(wù)，以任務(wù)引領(lǐng)方式來完成教學(xué)和實(shí)訓(xùn)，適應(yīng)中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生特點(diǎn)，使學(xué)生容易理解，并能通過實(shí)訓(xùn)來掌握技能。

全書由5個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)成，每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目包括實(shí)訓(xùn)目的,實(shí)訓(xùn)設(shè)備、備品及資料，應(yīng)知應(yīng)會(huì)，能力訓(xùn)練,實(shí)訓(xùn)總結(jié)。通過各崗位的實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能夠很快地完成從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，為走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本書可供高職院校鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)使用，也可作為日常教學(xué)的參考資料。

《物業(yè)管理綜合實(shí)訓(xùn)》由黃亮主編，共分11章，涵蓋：物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)、物業(yè)早期介入與物業(yè)前期管理服務(wù)、房屋維修管理、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理、物業(yè)的智能化管理、物業(yè)環(huán)境管理實(shí)訓(xùn)、物業(yè)公共秩序維護(hù)實(shí)訓(xùn)、不同類型的物業(yè)管理和服務(wù)、物業(yè)財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理營銷、物業(yè)管理應(yīng)用文撰寫各方面物業(yè)管理實(shí)際操作訓(xùn)練。

《物業(yè)管理綜合實(shí)訓(xùn)》既可作高職高專實(shí)訓(xùn)教材，也可作為物業(yè)行業(yè)的培訓(xùn)教材，或者作準(zhǔn)備參加物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試人員的輔導(dǎo)教材。由于考慮到教程受眾的廣泛性，各章節(jié)提出了較高的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和實(shí)訓(xùn)技能要求，物業(yè)類專業(yè)各個(gè)層次使用者可根據(jù)實(shí)際情況選擇。

緒論

模塊一 會(huì)計(jì)基本技能實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 會(huì)計(jì)書寫實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 小鍵盤運(yùn)用實(shí)訓(xùn)

模塊二 會(huì)計(jì)分崗技能實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 出納崗位實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 往來核算崗位實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 存貨核算崗位實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 資產(chǎn)崗位實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五 應(yīng)付職工薪酬崗位實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六 成本費(fèi)用崗位實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七 稅務(wù)崗位實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八 資金崗位實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目九 財(cái)務(wù)成果崗位實(shí)訓(xùn)

模塊三 會(huì)計(jì)綜合技能實(shí)訓(xùn)

【實(shí)訓(xùn)目的】

【實(shí)訓(xùn)背景資料】

【實(shí)訓(xùn)要求】

【經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)資料】

參考文獻(xiàn) 2100433B