物業(yè)管理師

物業(yè)管理師指按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定,通過(guò)對(duì)房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序,為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員。自2010年開(kāi)始,原勞動(dòng)部物業(yè)管理師全國(guó)范圍內(nèi)暫??荚?。
2016年6月,經(jīng)研究論證,國(guó)務(wù)院決定取消該項(xiàng)職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)。 

物業(yè)管理師基本信息

中文名 物業(yè)管理師 外文名 property manager
類(lèi)????別 物業(yè)管理從業(yè)人員 相關(guān)考試 物業(yè)管理師資格考試

2005年12月1日

《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法》、《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》開(kāi)始實(shí)施;

2006年8月

《注冊(cè)物業(yè)管理師》執(zhí)業(yè)資格考試參考教材由中國(guó)建筑工業(yè)出版社出版,全套五本,4門(mén)課程,包括《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》《物業(yè)管理基本制度與政策》《物業(yè)管理綜合能力》《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》及《考試大綱》;

2006年9月

全國(guó)《注冊(cè)物業(yè)管理師》第一批師資培訓(xùn)舉行;

2006年11月至 2007年5月

第一批符合條件的一千余位全國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師認(rèn)定考試大會(huì)舉行,認(rèn)定人員只參加《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試;

2007年至2009年

全國(guó)各地方物業(yè)協(xié)會(huì)與北京亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心累計(jì)舉辦注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)一萬(wàn)五千人次;

2010年5月

《注冊(cè)物業(yè)管理師》新版考試輔導(dǎo)教材由亞太教育物業(yè)管理研究中心組編出版。

2010年5月27日

國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于《2010年度全國(guó)物業(yè)管理師資格考試的通知》(人社廳發(fā)[2010]49號(hào))已于近日正式下發(fā),文件規(guī)定2010年度全國(guó)物業(yè)管理師資格考試(以下簡(jiǎn)稱(chēng)資格考試)于10月23日和24日舉行。符合考試文件規(guī)定免考部分科目條件的報(bào)考人員,向當(dāng)?shù)刭Y格考試主管部門(mén)申請(qǐng)辦理免考事宜。

2011年5月1日全國(guó)(注冊(cè))物業(yè)管理師新版考試用書(shū)參考教材由北京亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心編寫(xiě),中國(guó)工人出版社出版。

物業(yè)管理師造價(jià)信息

市場(chǎng)價(jià) 信息價(jià) 詢(xún)價(jià)
材料名稱(chēng) 規(guī)格/型號(hào) 市場(chǎng)價(jià)
(除稅)
工程建議價(jià)
(除稅)
行情 品牌 單位 稅率 供應(yīng)商 報(bào)價(jià)日期
物業(yè)管理系統(tǒng)接口 NBP-WY 查看價(jià)格 查看價(jià)格

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施耐德

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材料名稱(chēng) 規(guī)格/型號(hào) 除稅
信息價(jià)
含稅
信息價(jià)
行情 品牌 單位 稅率 地區(qū)/時(shí)間
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機(jī) 功率120kW 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 汕頭市2012年4季度信息價(jià)
機(jī) 功率160kW 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 汕頭市2012年4季度信息價(jià)
機(jī) 9A151 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 汕頭市2012年3季度信息價(jià)
機(jī) 功率240kW 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 汕頭市2012年3季度信息價(jià)
機(jī) 功率120kW 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 汕頭市2012年3季度信息價(jià)
機(jī) 9A151 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 汕頭市2012年1季度信息價(jià)
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臺(tái)班 汕頭市2012年1季度信息價(jià)
材料名稱(chēng) 規(guī)格/需求量 報(bào)價(jià)數(shù) 最新報(bào)價(jià)
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供應(yīng)商 報(bào)價(jià)地區(qū) 最新報(bào)價(jià)時(shí)間
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物業(yè)管理系統(tǒng)接口 物業(yè)管理屬應(yīng)用系統(tǒng),帶財(cái)務(wù)性質(zhì),不建議接入IBMS,如實(shí)在需要接入,僅建議接入欠費(fèi)用戶(hù)及欠費(fèi)信息|1套 1 查看價(jià)格 深圳市新基點(diǎn)智能技術(shù)有限公司 全國(guó)   2018-05-08
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物業(yè)管理軟件 物料庫(kù)存、進(jìn)出記錄、巡檢類(lèi)型設(shè)置、巡檢任務(wù)統(tǒng)計(jì)/管理、巡檢規(guī)范、設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備巡查任務(wù)管理、設(shè)備資料庫(kù)管理、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、維修/客戶(hù)投訴/任務(wù)處理、服務(wù)類(lèi)型設(shè)置、執(zhí)行人員設(shè)置、客服任務(wù)統(tǒng)計(jì)、表管理、能耗|1套 1 查看價(jià)格 廣州賽瑞電子有限公司 全國(guó)   2021-01-29

物業(yè)管理師資格考試屬于國(guó)家設(shè)定的準(zhǔn)入性考試。通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一考試,成績(jī)合格者,由人事部頒發(fā)統(tǒng)一印制,人事部、建設(shè)部共同用印的《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師資格證書(shū)》,經(jīng)注冊(cè)后,可以物業(yè)管理師的名義擔(dān)任物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,可負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的管理工作,也可從事法律.行政法規(guī)或國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

物業(yè)管理師資格考試實(shí)行統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織考試制度,原則上每年舉行一次考試。

物業(yè)管理師培訓(xùn)對(duì)象

各地市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、物業(yè)管理公司、單位房管部門(mén)、社區(qū)從事物業(yè)管理的人員,或準(zhǔn)備從事物業(yè)管理的人員。

物業(yè)管理師考試科目

資格考試分4個(gè)半天進(jìn)行?!段飿I(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《物業(yè)管理綜合能力》3個(gè)科目的考試均為2.5小時(shí),《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目考試時(shí)間為3個(gè)小時(shí)

物業(yè)管理師考試題型

《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》試題的題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題;《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》和《物業(yè)管理綜合能力》試題的題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和綜合(案例)分析題。

物業(yè)管理師考試內(nèi)容

物業(yè)管理師考試內(nèi)容:物業(yè)管理概述;物業(yè)管理機(jī)構(gòu);住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓、商業(yè)場(chǎng)所、工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理;物業(yè)的接管驗(yàn)收與撤管;物業(yè)管理檔案的建立與管理;物業(yè)管理常用文書(shū);物業(yè)管理費(fèi)用的管理;房屋維護(hù)與管理;房屋附屬設(shè)備維護(hù)與管理;安全與環(huán)境管理;文體娛樂(lè)活動(dòng)的組織與管理。

考試安排

考試科目

考試時(shí)間(小時(shí))

考試形式

總分

合格標(biāo)準(zhǔn)

《物業(yè)管理基本制度與政策》

2.5

閉卷、筆試

100

60

《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》

2.5

閉卷、筆試

100

60

《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》

2.5

閉卷、筆試

100

60

《物業(yè)管理綜合能力》

3

閉卷、筆試

100

60

物業(yè)管理師管理及周期

考試成績(jī)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法,參加全部4個(gè)科目考試的人員必須在連續(xù)兩個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目;免試部分科目的人員必須在一個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)應(yīng)試科目。

物業(yè)管理師報(bào)考條件

據(jù)《物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法》和《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》的管理規(guī)定參加考試的人員分為兩類(lèi):

(一)物業(yè)管理師資格考試報(bào)名條件:

(1)凡中華人民共和國(guó)公民,遵守國(guó)家法律、法規(guī),恪守職業(yè)道德,并具備下列條件之一的,可以申請(qǐng)參加物業(yè)管理師資格考試:

1.取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)中專(zhuān)學(xué)歷,工作滿10年,其中從事物業(yè)管理工作滿8年。

2.取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)大專(zhuān)學(xué)歷,工作滿6年,其中從事物業(yè)管理工作滿4年。

3.取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)大學(xué)本科學(xué)歷,工作滿4年,其中從事物業(yè)管理工作滿3年。

4.取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè),工作滿3年,其中從事物業(yè)管理工作滿2年。

5.取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)碩士學(xué)位,從事物業(yè)管理工作滿2年。

6.取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類(lèi)博士學(xué)位,從事物業(yè)管理工作滿1年。

7.取得其他專(zhuān)業(yè)相應(yīng)學(xué)歷.學(xué)位的,工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增加2年。

(2)符合考試報(bào)名條件的香港.澳門(mén)居民,可以申請(qǐng)參加物業(yè)管理師資格考試。申請(qǐng)人在報(bào)名時(shí)應(yīng)提交本人身份證明、國(guó)務(wù)院教育行政部門(mén)認(rèn)可的相應(yīng)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷或者學(xué)位證書(shū)、從事工作及物業(yè)管理相關(guān)實(shí)踐年限證明。臺(tái)灣地區(qū)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加考試的辦法另行規(guī)定。

(3)外籍專(zhuān)業(yè)人員申請(qǐng)參加物業(yè)管理師資格考試.注冊(cè)和執(zhí)業(yè)等管理辦法另行制定。

(4)報(bào)考條件中,土建類(lèi)包括哪些專(zhuān)業(yè):

土建類(lèi),是指一切和水、土、文化有關(guān)的基礎(chǔ)建設(shè)的計(jì)劃、建造和維修??偟膩?lái)說(shuō)土建類(lèi)包括建筑學(xué),城市規(guī)劃,土木工程,環(huán)境工程,建筑環(huán)境與設(shè)備工程,建筑技節(jié)能技術(shù)與工程,城市地下空間工程,歷史建筑保護(hù)工程,景觀建筑設(shè)計(jì),水務(wù)工程,農(nóng)業(yè)工程,設(shè)施農(nóng)業(yè)科學(xué)與工程,建筑設(shè)施智能技術(shù),給排水科學(xué)與工程,建筑電氣與智能化,景觀學(xué),風(fēng)景園林,道路橋梁與渡河工程工程管理。

(二)物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試報(bào)名條件:

遵守中華人民共和國(guó)憲法和各項(xiàng)法律、法規(guī),恪守職業(yè)道德,身體健康,評(píng)聘為中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù),擔(dān)任物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)管理項(xiàng)目管理處主任及以上職務(wù)滿5年,管理過(guò)2個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,管理面積達(dá)到20萬(wàn)平方米,管理業(yè)績(jī)良好,取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理經(jīng)理崗位培訓(xùn)合格證書(shū),并同時(shí)具備下列條件(1)和(2)中各一項(xiàng)的在職在編人員,可報(bào)名參加物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試。

(1)學(xué)歷與工作經(jīng)歷

1.具有大學(xué)本科以上學(xué)歷或?qū)W位,從事物業(yè)管理工作滿5年。

2.具有大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷,從事物業(yè)管理工作滿10年。

3.具有中專(zhuān)學(xué)歷,從事物業(yè)管理工作滿15年。

(2)專(zhuān)業(yè)水平與業(yè)績(jī)

1.在有國(guó)內(nèi)統(tǒng)一刊號(hào)(CN)或國(guó)際刊號(hào)(ISSN)的期刊上,作為第一作者發(fā)表過(guò)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)論文2篇及以上(每篇不少于2000字);

2.出版有統(tǒng)一書(shū)號(hào)(ISBN)的物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)著作(本人獨(dú)立撰寫(xiě)章節(jié)在30000字以上)。

3.獲得物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)省部級(jí)以上科技成果獎(jiǎng)項(xiàng)目的主要技術(shù)負(fù)責(zé)人(前5名)。

(三)、免試條件(人社廳發(fā)〔2010〕49號(hào))

一物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法第五條

符合《暫行規(guī)定》有關(guān)報(bào)名條件,并于2004年12月31日前,評(píng)聘工程類(lèi)或經(jīng)濟(jì)類(lèi)高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù),且從事物業(yè)管理工作滿10年的人員,可免試《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》2個(gè)科目,只參加《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》2個(gè)科目的考試。

二在2006年10月底前,符合國(guó)人部發(fā)〔2005〕95號(hào)文件中有關(guān)考試報(bào)名條件,并按照《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》有關(guān)規(guī)定,參加了《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目的考試并合格的人員,在申請(qǐng)參加2010年首次舉行的物業(yè)管理師資格考試時(shí),符合下列條件的,可免試相應(yīng)科目,應(yīng)試科目合格,即可取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師資格證書(shū)》。

1、符合《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》第九條規(guī)定的報(bào)名條件的人員,可免試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目,只參加《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》和《物業(yè)管理綜合能力》3個(gè)科目的考試。參加3個(gè)科目考試的人員,必須在連續(xù)的2個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目的考試。

2、符合《物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法》第五條規(guī)定的免試部分科目的人員,可免試《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》和《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目,只參加《物業(yè)管理綜合能力》科目的考試。參加1個(gè)科目考試的人員必須一次通過(guò)。

三第二條規(guī)定的免試部分科目的辦法,只在2010年舉行的首次物業(yè)管理師資格考試中有效。

近年來(lái),物業(yè)管理作為新興服務(wù)行業(yè)在中國(guó)迅速發(fā)展,新建物業(yè)管理公司不斷崛起。2007年6月19日頒發(fā),2007年修訂的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第33條規(guī)定“從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,取得職業(yè)資格證書(shū)”。第61條規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令停止違法行為,處5萬(wàn)以上20萬(wàn)元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。”2003年6月9日河北省《關(guān)于全省國(guó)有企業(yè)分離辦社會(huì)職能工作的實(shí)施意見(jiàn)》中規(guī)定:“企業(yè)職工住房管理機(jī)構(gòu)應(yīng)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體分離,組建具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)管理公司,獨(dú)立經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧”。因此,從業(yè)人員都必須接受相應(yīng)培訓(xùn),通過(guò)職業(yè)鑒定取得國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)后,方可就業(yè)上崗。

物業(yè)管理師常見(jiàn)問(wèn)題

  • 物業(yè)管理師教材?

    朋友是北京的嗎?亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心專(zhuān)家組主編的2010年6月最新版的考試輔導(dǎo)教材,這套教材是目前最新的考試教材,這套教材相關(guān)知識(shí)點(diǎn)都進(jìn)行了更新,每章前面都有最新的考試大綱,包括2010年實(shí)...

  • 物業(yè)管理師怎么報(bào)名?

    可以到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障局職業(yè)技能鑒定中心或者勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心報(bào)名,事業(yè)單位,保障。每年5、11月第三個(gè)周末考試,提前2個(gè)半月報(bào)名培訓(xùn)。物業(yè)管理師一、報(bào)名條件: 助理物業(yè)管理師(以下條件具備其中之一即可)(...

  • 物業(yè)管理師證書(shū)

    你所說(shuō)的這兩個(gè)證書(shū)現(xiàn)在看來(lái),都有效。如果你的職業(yè)是物業(yè),那么,你就要考這兩個(gè)證。勞動(dòng)部和建設(shè)部的。證書(shū)目前,物管行業(yè)有2個(gè)權(quán)威證書(shū):一是勞動(dòng)部頒發(fā)的國(guó)家職業(yè)資格證書(shū),該證書(shū)對(duì)求職者的面試、提職、加薪都...

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,國(guó)家人事部和建設(shè)部于 2005 年 11 月 16 日 制定并頒布了《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《暫行規(guī)定》)、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法》和《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》。上述三個(gè)文件實(shí)施后,物業(yè)管理師資格正式納入了國(guó)家專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格系列。根據(jù)《暫行規(guī)定》第三條的規(guī)定,“物業(yè)管理師,是指經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試,取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師資格證書(shū)》 ( 以下簡(jiǎn)稱(chēng)《資格證書(shū)》 ) ,并依法注冊(cè)取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師注冊(cè)證》 ( 以下簡(jiǎn)稱(chēng)《注冊(cè)證》 ) ,從事物業(yè)管理工作的專(zhuān)業(yè)管理人員?!蔽飿I(yè)管理師的英文譯為 :CertifiedPropertyManage( 簡(jiǎn)稱(chēng) CPM) ,準(zhǔn)確全名應(yīng)為“中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師”。

未來(lái)物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),將取決于人才的競(jìng)爭(zhēng),物業(yè)管理師作為物業(yè)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,肩負(fù)著企業(yè)生存、成長(zhǎng)、壯大及促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展的重要使命,其綜合素質(zhì)尤為重要。

物業(yè)管理師職業(yè)道德

1.職業(yè)道德行為。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人,在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想、行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則;

2.職業(yè)道德修養(yǎng)。物業(yè)管理師職業(yè)道德修養(yǎng),是指在物業(yè)管理與服務(wù)過(guò)程中,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,不斷加深對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識(shí),樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),并以此指導(dǎo)升華自己的言行,從而達(dá)到使管理公司滿意、業(yè)主滿意、自己滿意的理想境界。

物業(yè)管理師教育基礎(chǔ)

物業(yè)管理師作為專(zhuān)業(yè)管理人員所面對(duì)的是高思維、高智商、高知識(shí)、多想法的復(fù)雜群體,文化基礎(chǔ)及豐富的知識(shí)直接影響了其思維的邏輯性、處理問(wèn)題的全面性、反應(yīng)的靈敏性,盡而成為其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成管理職責(zé),取得不凡成就的重要因素。

物業(yè)管理師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

物業(yè)管理是集管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體的有償勞動(dòng),它按照社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化原則進(jìn)行管理。物業(yè)管理師應(yīng)對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)從前期介入開(kāi)始到正常運(yùn)營(yíng)管理有著全面豐富的全程操作及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)管理師總結(jié)及能力

物業(yè)管理師作為物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有良好的文字處理寫(xiě)作能力,能夠?qū)⒐ぷ鲗?shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)歸納、總結(jié)、提煉,形成具有一定理論性文字,對(duì)行業(yè)發(fā)展起到參考、推動(dòng)、借鑒作用,并能通過(guò)實(shí)際可行的途徑進(jìn)行傳播,達(dá)到資源共享,共同發(fā)展。

物業(yè)管理師文獻(xiàn)

注冊(cè)物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù) 注冊(cè)物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)

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物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試真題 物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試真題

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評(píng)分: 4.7

聯(lián)展在線: http://net.thea.cn/xwy/ 物理管理師: http://edu.21cn.com/kcnet610/ 物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試真題 案例一:某小區(qū)入住已有兩年,多數(shù)業(yè)主在如下三個(gè)方面投訴較集中: (1)小區(qū)內(nèi)部分樓層防煙防火門(mén)經(jīng)常處于開(kāi)啟狀態(tài); (2)部分房屋屋面出現(xiàn)滲漏水; (3)小區(qū)周邊治安環(huán)境惡劣。 請(qǐng)回答: 1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理業(yè)主投訴的一般程序( 16分)。 2.解決上述三個(gè)問(wèn)題的主要措施。( 9分) 答案要點(diǎn) 1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理業(yè)主投訴的一般程序?yàn)橄旅姘藗€(gè)步驟: (1)記錄投訴內(nèi)容。在接受投訴時(shí),應(yīng)將投訴的內(nèi)容詳細(xì)記錄,其中包括時(shí)間、地點(diǎn)、 投訴人姓名、聯(lián)系電話、所居住地、被投訴人及部門(mén)、投訴內(nèi)容、業(yè)主的要求和接待人或 處理人等。( 2 分) (2)判定投訴性質(zhì)。首先應(yīng)確定投訴的類(lèi)別,然后判定投訴是否合理。如投訴屬于不 合理的情況

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相比較來(lái)說(shuō),注冊(cè)物業(yè)管理師是最具權(quán)威的物業(yè)管理人員職業(yè)資格證書(shū),住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部有關(guān)官員曾明確指出,《物業(yè)管理?xiàng)l例》中所指的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)是住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的《注冊(cè)物業(yè)管理師》考試認(rèn)證證書(shū)。許多機(jī)構(gòu)稱(chēng)呼的《注冊(cè)物業(yè)管理師》都是原勞動(dòng)部的物業(yè)管理師。

2007年國(guó)家實(shí)行大部制度,建設(shè)部合并,同時(shí)人事部與勞動(dòng)部合并,注冊(cè)物業(yè)管理師在全國(guó)范圍暫??荚嚒?

2010年,由于原勞動(dòng)部主辦的物業(yè)管理師與建設(shè)部和人事部主辦的注冊(cè)物業(yè)管理師有部分重疊,暫停了原勞動(dòng)部的物業(yè)管理師,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部正在與人力資源和社會(huì)保障部協(xié)調(diào),注冊(cè)物業(yè)管理師計(jì)劃自2010年適當(dāng)時(shí)候開(kāi)考。

2005年12月1日

《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法》、《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》開(kāi)始實(shí)施;

2006年8月

《注冊(cè)物業(yè)管理師》執(zhí)業(yè)資格考試參考教材由中國(guó)建筑工業(yè)出版社出版,全套五本,4門(mén)課程,包括《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》《物業(yè)管理基本制度與政策》《物業(yè)管理綜合能力》《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》及《考試大綱》;

2006年9月

全國(guó)《注冊(cè)物業(yè)管理師》第一批師資培訓(xùn)舉行;

2006年11月至 2007年5月

第一批符合條件的一千余位全國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師認(rèn)定考試大會(huì)舉行,認(rèn)定人員只參加《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試;

2007年至2009年

全國(guó)各地方物業(yè)協(xié)會(huì)與北京亞太教育物業(yè)管理研究中心累計(jì)舉辦注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)一萬(wàn)五千人次;

2010年5月

《注冊(cè)物業(yè)管理師》新版考試輔導(dǎo)教材由北京亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心編寫(xiě)出版。

2010年5月27日

國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于《2010年度全國(guó)物業(yè)管理師資格考試的通知》(人社廳發(fā)[2010]49號(hào))已于正式下發(fā),文件規(guī)定2010年度全國(guó)物業(yè)管理師資格考試(以下簡(jiǎn)稱(chēng)資格考試)于10月23日和24日舉行。符合考試文件規(guī)定免考部分科目條件的報(bào)考人員,向當(dāng)?shù)刭Y格考試主管部門(mén)申請(qǐng)辦理免考事宜。

2011年5月1日

2011年全國(guó)物業(yè)管理師資格考試用書(shū)(修訂版)由北京亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心編寫(xiě),中國(guó)工人出版社正式出版。

根據(jù)《暫行規(guī)定》第三條的規(guī)定,“物業(yè)管理師,是指經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試,取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師資格證書(shū)》 ( 以下簡(jiǎn)稱(chēng)《資格證書(shū)》 ) ,并依法注冊(cè)取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師注冊(cè)證》 ( 以下簡(jiǎn)稱(chēng)《注冊(cè)證》 ) ,從事物業(yè)管理工作的專(zhuān)業(yè)管理人員。”物業(yè)管理師的英文譯為 :CertifiedPropertyManage( 簡(jiǎn)稱(chēng) CPM) ,準(zhǔn)確全名應(yīng)為“中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師”。

相比較來(lái)說(shuō),注冊(cè)物業(yè)管理師是最具權(quán)威的物業(yè)管理人員職業(yè)資格證書(shū),住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部有關(guān)官員曾明確指出,《物業(yè)管理?xiàng)l例》中所指的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)是住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的《注冊(cè)物業(yè)管理師》考試認(rèn)證證書(shū)。許多機(jī)構(gòu)稱(chēng)呼的《注冊(cè)物業(yè)管理師》都是原勞動(dòng)部的物業(yè)管理師,請(qǐng)相關(guān)人員注意分辨。

2007年國(guó)家實(shí)行大部制度,建設(shè)部合并,同時(shí)人事部與勞動(dòng)部合并,注冊(cè)物業(yè)管理師在全國(guó)范圍暫??荚?。

2010年,由于原勞動(dòng)部主辦的物業(yè)管理師與建設(shè)部和人事部主辦的注冊(cè)物業(yè)管理師有部分重疊,暫停了原勞動(dòng)部的物業(yè)管理師,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部正在與人力資源和社會(huì)保障部協(xié)調(diào),注冊(cè)物業(yè)管理師計(jì)劃自2010年適當(dāng)時(shí)候開(kāi)考。

注冊(cè)物業(yè)管理師(簡(jiǎn)稱(chēng)CPM),是指經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試,取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師資格證書(shū)》,并依法注冊(cè)取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師注冊(cè)證》,從事物業(yè)管理工作的專(zhuān)業(yè)管理人員。通過(guò)對(duì)房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序,為業(yè)主、使用人提供服務(wù)。自2010年開(kāi)始,原勞動(dòng)部物業(yè)管理師全國(guó)范圍內(nèi)暫??荚嚒W?010年10月起,國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理工作的全國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度,納入職業(yè)資格證書(shū)制度統(tǒng)一規(guī)劃,首次進(jìn)行資格考試,選拔高端的物業(yè)管理人員服務(wù)社會(huì)。根據(jù)2015年2月24日國(guó)務(wù)院關(guān)于取消和調(diào)整一批行政審批項(xiàng)目等事項(xiàng)的決定(國(guó)發(fā)〔2015〕11號(hào)),國(guó)務(wù)院決定取消物業(yè)管理師注冊(cè)執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定。

注冊(cè)物業(yè)管理師的新特點(diǎn)(與原物業(yè)經(jīng)理相比):

第一:認(rèn)定機(jī)構(gòu)不同。注冊(cè)物業(yè)管理師是由人事部、建設(shè)部共同組織認(rèn)定發(fā)證,在行業(yè)內(nèi)具有權(quán)威性。

第二:報(bào)名條件、考試科目和執(zhí)業(yè)范圍不同。注冊(cè)物業(yè)管理師的報(bào)名條件要求較高,有明確的規(guī)范。

第三:就業(yè)前景不同。注冊(cè)物業(yè)管理師是物業(yè)管理高層次的管理人員。

第四:注冊(cè)物業(yè)管理師可以根據(jù)工作需要聘任經(jīng)濟(jì)師職務(wù),享有經(jīng)濟(jì)師待遇。

第五:注冊(cè)物業(yè)管理師可以以被委托人的名義獨(dú)立管理一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目,對(duì)物業(yè)管理方案的簽署具有法律效力。

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