物業(yè)管理拿來(lái)即用案頭手冊(cè)

覃朝暉，中央民族大學(xué)與法國(guó)里昂三大聯(lián)合培養(yǎng)博士。曾參加國(guó)家985項(xiàng)目、國(guó)家211項(xiàng)目、清華大學(xué)公共管理學(xué)院西部發(fā)展戰(zhàn)略研究所課題、國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)協(xié)會(huì)課題。現(xiàn)專注財(cái)務(wù)、物業(yè)等領(lǐng)域的研究與實(shí)踐。

前言/1

拿來(lái)即用——物業(yè)管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)篇

第一章 物業(yè)管理前期介入接管流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié) 物業(yè)招投標(biāo)工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/4

第二節(jié) 物業(yè)質(zhì)量管理體系建立流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/6

第三節(jié) 物業(yè)接管驗(yàn)收管理工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/8

第二章 物業(yè)環(huán)衛(wèi)清潔管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié) 綠化管理工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/11

第二節(jié) 保潔管理工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/13

第三節(jié) 消殺服務(wù)管理工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/15

第四節(jié) 清潔物品處理相關(guān)流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/17

第三章 物業(yè)設(shè)備管理工作流程與撕亍標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié) 設(shè)備采購(gòu)管理工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/20

第二節(jié) 設(shè)備領(lǐng)用管理工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/22

第三節(jié) 設(shè)備日常維護(hù)管理工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/24

第四節(jié) 設(shè)備報(bào)廢管理工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/26

第四章 物業(yè)安全管理工作流程與撕亍標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié) 電梯困人事件處理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/29

第二節(jié) 管道故障應(yīng)急處理工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/31

第三節(jié) 人員高空拋物應(yīng)急處理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/32

第四節(jié) 發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)急處理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/34

第五節(jié) 打架斗毆事件處理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/36

第六節(jié) 自然災(zāi)害事件應(yīng)急處理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/38

第七節(jié) 防火安全檢查工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/40

第五章 物業(yè)秩序管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié) 出入證件辦理工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/43

第二節(jié) 可疑人員盤查管理工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/44

第三節(jié) 物業(yè)車輛日常保管工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/46

第四節(jié) 業(yè)主糾紛處理工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/48

第六章 物業(yè)財(cái)務(wù)管理流程與撕亍標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié) 物業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/51

第二節(jié) 物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用管理工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/53

第三節(jié) 物業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)銷管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/55

第四節(jié) 物業(yè)納稅申報(bào)管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/57

第五節(jié) 月工資發(fā)放流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/59

拿來(lái)即用——物業(yè)管理范本篇

第七章 物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)圖范本

第一節(jié) 安保管理部組織機(jī)構(gòu)圖范本/64

第二節(jié) 工程管理部組織機(jī)構(gòu)圖范本/65

第三節(jié) 質(zhì)量管理部組織機(jī)構(gòu)圖范本/66

第四節(jié) 環(huán)境管理部組織機(jī)構(gòu)圖范本/67

第五節(jié) 財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖范本/68

第六節(jié) 人事管理部組織機(jī)構(gòu)圖范本/69

第七節(jié) 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖范本/70

第八節(jié) 寫字樓物業(yè)管理服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖范本/71

第九節(jié) 酒店式公寓物業(yè)管理服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖范本/72

第十節(jié) 大型商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖范本/73

第八章 物業(yè)人員招聘模板

第一節(jié) 物業(yè)安全服務(wù)管理人員招聘模板/75

第二節(jié) 物業(yè)工程管理人員招聘模板/77

第三節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理人員招聘模板/79

第四節(jié) 物業(yè)財(cái)務(wù)管理人員招聘模板/81

拿來(lái)即用——物業(yè)管理表單篇

第九章 物業(yè)環(huán)境清潔綠化管理表格

第一節(jié) 綠化工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄表/86

第二節(jié) 綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表/87

第三節(jié) 綠化養(yǎng)護(hù)檢查評(píng)定表/87

第四節(jié) 綠化工具使用記錄表/88

第五節(jié) 消殺工作檢查表/88

第六節(jié) 保潔工作日檢表/89

第十章 物業(yè)設(shè)備管理表格

第一節(jié) 設(shè)施設(shè)備總清單/91

第二節(jié) 設(shè)備資料登記卡/91

第三節(jié) 設(shè)備定期保養(yǎng)表/92

第四節(jié) 設(shè)備維修記錄表/93

第五節(jié) 設(shè)備事故報(bào)告表/94

第六節(jié) 設(shè)備日檢表/94

第七節(jié) 電梯停運(yùn)通知單/95

第八節(jié) 房屋裝修驗(yàn)收表/95

第九節(jié) 室內(nèi)設(shè)施返修申請(qǐng)表/96

第十節(jié) 設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)表/96

第十一章 物業(yè)安全管理表格

第一節(jié) 出入車輛日登記表/98

第二節(jié) 小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛違規(guī)記錄表/98

第三節(jié) 業(yè)主基本情況登記表/99

第四節(jié) 訪客登記單/99

第五節(jié) 消防巡查記錄表/]00

第六節(jié) 遺失物品登記表/101

第七節(jié) 意外突發(fā)事件處理記錄表/101

第八節(jié) 保安主管安全檢查記錄表/102

第九節(jié) 保安人員交接班記錄表/102

第十二章 物業(yè)人員管理表格

第一節(jié) 物業(yè)人員需求申請(qǐng)表/104

第二節(jié) 面試記錄表/105

第三節(jié) 招聘結(jié)果記錄表/106

第四節(jié) 職工培訓(xùn)表/107

第五節(jié) 員工考勤匯總表/107

第六節(jié) 員工考核評(píng)估表/108

第七節(jié) 員工離職表/109

第八節(jié) 員工職位調(diào)動(dòng)表/110

第九節(jié) 員工獎(jiǎng)罰表/110

第十三章 物業(yè)財(cái)會(huì)工作管理表格

第一節(jié) 費(fèi)用催繳通知單/112

第二節(jié) 采購(gòu)詢價(jià)單/112

第三節(jié) 罰款通知單/113

第四節(jié) 退貨單/113

第五節(jié) 固定資產(chǎn)登記單/114

第六節(jié) 費(fèi)用收支統(tǒng)計(jì)表/115

第七節(jié) 每月應(yīng)收水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表/116

第八節(jié) 支出證明表/117

第九節(jié) 房屋建筑評(píng)估明細(xì)表/117

第十節(jié) 公共設(shè)施維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表/118

第十一節(jié) 停車場(chǎng)收費(fèi)匯總表/118

第十二節(jié) 管理費(fèi)用預(yù)算表/119

第十三節(jié) 月工資發(fā)放匯總表/119

第四節(jié) 月度審計(jì)計(jì)劃表/120

拿來(lái)即用——物業(yè)管理智庫(kù)篇

第十四章 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)介

第一節(jié) 物業(yè)管理基本術(shù)語(yǔ)/124

第二節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)用/128

第三節(jié) 物業(yè)管理檔案/130

第十五章 物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)集錦

第一節(jié) 香港地區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)借鑒/136

第二節(jié) 臺(tái)灣地區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)借鑒/140

第三節(jié) 新加坡物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)借鑒/142

第四節(jié) 美國(guó)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)借鑒/145

拿來(lái)即用——物業(yè)管理制度與法規(guī)篇

第十六章 不同部門管理的相關(guān)制度

第一節(jié) 物業(yè)安保管理部管理制度范本/152

第二節(jié) 物業(yè)工程管理部管理制度范本/157

第三節(jié) 物業(yè)質(zhì)量管理部管理制度范本/162

第四節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理部管理制度范本/165

第五節(jié) 物業(yè)財(cái)務(wù)部管理制度范本/148

第六節(jié) 物業(yè)人事部管理制度范本/172

第十七章 物業(yè)管理主要法律法規(guī)

第一節(jié) 《物業(yè)管理?xiàng)l例》/177

第二節(jié) 《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》(節(jié)選)/186

第三節(jié) 《住宅工程初裝飾竣工驗(yàn)收辦法》/191

第四節(jié) 《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》/192

第五節(jié) 《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》/199

第六節(jié) 《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》/203

第七節(jié) 《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》/210

第八節(jié) 《住宅專項(xiàng)維修基金管理辦法》/213

第九節(jié) 業(yè)主大會(huì)規(guī)程/221

參考文獻(xiàn)/227

…… 2100433B

《物業(yè)管理拿來(lái)即用案頭手冊(cè)》根據(jù)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)規(guī)律，圍繞物業(yè)公司的組織機(jī)構(gòu)，分別對(duì)物業(yè)安保部、工程部、質(zhì)量管理部、物業(yè)環(huán)境部、財(cái)務(wù)部及人事部等各部門的工作事項(xiàng)紿出了詳細(xì)的工作制度。

《物業(yè)管理拿來(lái)即用案頭手冊(cè)》分為物業(yè)管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)篇、物業(yè)管理范本篇、物業(yè)管理表單篇、物業(yè)管理智庫(kù)篇、物業(yè)管理法律法規(guī)篇。其中物業(yè)管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)篇，采用“流程圖 工作標(biāo)準(zhǔn)”的形式詳細(xì)、準(zhǔn)確地層現(xiàn)了物業(yè)公司從前期介入到接管后從事日常管理事務(wù)的各項(xiàng)管理事宜，體現(xiàn)了很強(qiáng)的操作性和實(shí)用性；范本篇提供了各部門機(jī)構(gòu)圖及人員招聘模版：表單篇囊括了物業(yè)環(huán)境清潔綠化管理、設(shè)備管理、物業(yè)安全管理、人員管理及財(cái)會(huì)工作管理等各項(xiàng)日常管理事宜所需表格；智庫(kù)篇主要為讀者提供物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)及港臺(tái)和西方國(guó)家先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；法律法規(guī)篇?jiǎng)t主要簡(jiǎn)述各部門的管理制度及相關(guān)法律法規(guī)。

本書主要以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范為尺度，為人力資源管理工作提供了實(shí)用、便捷的流程，職務(wù)說(shuō)明書范本，表單工具，管理智庫(kù)，制度規(guī)范和相關(guān)測(cè)試?！度肆Y源管理拿來(lái)即用案頭手冊(cè)》“流程，范本 表單 智庫(kù) 制度 測(cè)試”六位一體的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，為人力資源管理工作提供了詳細(xì)、專業(yè)的工作模板。《人力資源管理拿來(lái)即用案頭手冊(cè)》致力于打造一本非人力資源專業(yè)人士使用的專業(yè)工具書。既通俗易懂、簡(jiǎn)單易行，又不失專業(yè)水平，即使是非專業(yè)人員也能拿來(lái)即用，一用見(jiàn)效。

前言

拿來(lái)即用——人力資源管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)篇

第一章 基礎(chǔ)工作流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié) 崗位設(shè)置管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/4

第二節(jié) 人員編制管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/6

第三節(jié) 企業(yè)內(nèi)部招聘流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/8

第四節(jié) 企業(yè)外部招聘流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/]0

第二章 入職管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié) 員工入職流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/13

第二節(jié) 員工試用期滿轉(zhuǎn)正流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/15

第三節(jié) 職務(wù)任命流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/14

第四節(jié) 勞動(dòng)合同管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/17

第三章 員工管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié) 考勤管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/19

第二節(jié) 員工加班申請(qǐng)流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/20

第三節(jié) 員工請(qǐng)假管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/21

第四節(jié) 員工出差管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/23

第五節(jié) 員工績(jī)效考核流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/25

第六節(jié) 員工薪酬方案審批流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/27

第七節(jié) 員工工資發(fā)放流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/28

第八節(jié) 員工獎(jiǎng)勵(lì)流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/29

第九節(jié) 員工申訴流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/30

第十節(jié) 員工辭職審批流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/32

第十一節(jié) 員工辭退審批流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/34

第十二節(jié) 員工離職交接流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/35

第四章 培訓(xùn)管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié) 培訓(xùn)管理總體流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/37

第二節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/39

第三節(jié) 培訓(xùn)需求調(diào)查流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/40

第四節(jié) 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/41

第五節(jié) 培訓(xùn)教材準(zhǔn)備流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/42

第六節(jié) 培訓(xùn)方案制訂流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/43

第七節(jié) 培訓(xùn)用具準(zhǔn)備流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/44

第八節(jié) 培訓(xùn)資料管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/45

第九節(jié) 培訓(xùn)實(shí)施流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/46

第十節(jié) 培訓(xùn)效果評(píng)估流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/47

第十一節(jié) 崗前培訓(xùn)流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/48

第十二節(jié) 外派培訓(xùn)管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/49

第十三節(jié) 單位部門專項(xiàng)培訓(xùn)流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/50

第十四節(jié) 職稱培訓(xùn)管理流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/51

拿來(lái)即用——人力資源管理職權(quán)范本篇

第五章 組織設(shè)計(jì)范本

第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)范本細(xì)則/56

第二節(jié) 人員組織機(jī)構(gòu)范本/61

第三節(jié) 決策層職責(zé)范本/62

第四節(jié) 規(guī)劃層職責(zé)范本/64

第六章 人力資源職務(wù)說(shuō)明書范本

第一節(jié) 總經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書范本/72

第二節(jié) 策劃總監(jiān)職務(wù)說(shuō)明書范本/74

第三節(jié) 營(yíng)銷總監(jiān)職務(wù)說(shuō)明書范本/76

第四節(jié) 財(cái)務(wù)經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書范本/78

第五節(jié) 審計(jì)經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書范本/81

第六節(jié) 行政經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書范本/84

第七節(jié) 人力資源經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書范本/86

第八節(jié) 客戶總監(jiān)職務(wù)說(shuō)明書范本/89

第九節(jié) 市場(chǎng)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書范本/91

第十節(jié) 后勤部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書范本/93

第十一節(jié) 總經(jīng)理助理職務(wù)說(shuō)明書范本/96

第十二節(jié) 行政秘書職務(wù)說(shuō)明書范本/98

第十三節(jié) 前臺(tái)秘書職務(wù)說(shuō)明書范本/101

第十四節(jié) 人力資源助理職務(wù)說(shuō)明書范本/103

第十五節(jié) 招聘專員職務(wù)說(shuō)明書范本/105

第十六節(jié) 培訓(xùn)專員職務(wù)說(shuō)明書范本/108

第十七節(jié) 績(jī)效主管職務(wù)說(shuō)明書范本/110

第十八節(jié) 薪酬主管職務(wù)說(shuō)明書范本/112

第十九節(jié) 會(huì)計(jì)專員職務(wù)說(shuō)明書范本/115

第二十節(jié) 生產(chǎn)主管職務(wù)說(shuō)明書范本/117

第二十一節(jié) 采購(gòu)主管職務(wù)說(shuō)明書范本/120

第二十二節(jié) 商務(wù)助理職務(wù)說(shuō)明書范本/122

第二十三節(jié) 報(bào)關(guān)專員職務(wù)說(shuō)明書范本/124

第二十四節(jié) 跟單專員職務(wù)說(shuō)明書范本/126

第二十五節(jié) 企劃專員職務(wù)說(shuō)明書范本/128

第二十六節(jié) 研發(fā)專員職務(wù)說(shuō)明書范本/130

第二十七節(jié) 技術(shù)專員職務(wù)說(shuō)明書范本/132

第二十八節(jié) 銷售專員職務(wù)說(shuō)明書范本/134

第二十九節(jié) 質(zhì)檢專盡職務(wù)說(shuō)明書范本/136

第三十節(jié) 維修專員職務(wù)說(shuō)明書范本/138

拿來(lái)即用——人力資源管理表單篇

第七章 企業(yè)人員招聘與錄用管理表格

第一節(jié) 人員需求申請(qǐng)表/144

第二節(jié) 招聘工作計(jì)劃表/145

第三節(jié) 招聘費(fèi)用預(yù)算表/146

第四節(jié) 應(yīng)聘人員登記表/147

第五節(jié) 面試通知單/148

第六節(jié) 面試記錄表/149

第七節(jié) 面試成績(jī)?cè)u(píng)定表/150

第八節(jié) 面試評(píng)估報(bào)告表/151

第九節(jié) 新員工報(bào)到手續(xù)表/152

第十節(jié) 新員工試用表/153

第十一節(jié) 新員工試用期鑒定表/154

第十二節(jié) 企業(yè)管理人才儲(chǔ)備登記表/155

第十三節(jié) 企業(yè)人力資源狀況統(tǒng)計(jì)表/156

第十四節(jié) 企業(yè)管理人力資源年度規(guī)劃表/157

第八章 企業(yè)員工績(jī)效考核管理表格

第一節(jié) 員工考評(píng)表/159

第二節(jié) 員工綜合能力考核表/160

第三節(jié) 員工定期考績(jī)匯總表/163

第四節(jié) 員工品行評(píng)定表/164

第五節(jié) 員工相互評(píng)價(jià)表/165

第六節(jié) 員工通用項(xiàng)目考核表/166

第七節(jié) 員工專項(xiàng)評(píng)定表/167

第八節(jié) 員工日常成績(jī)記錄表/168

第九節(jié) 員工自評(píng)表/169

第十節(jié) 員工績(jī)效考核面談表/170

第十一節(jié) 員工年度考核成績(jī)表/171

第十二節(jié) 員工考核總結(jié)表/172

第九章 企業(yè)培訓(xùn)管理表格

第一節(jié) 員工培訓(xùn)需求調(diào)查表/174

第二節(jié) 員工培訓(xùn)計(jì)劃表/175

第三節(jié) 新員工培訓(xùn)計(jì)劃表/176

第四節(jié) 員引認(rèn)外部培訓(xùn)申請(qǐng)表/177

第五節(jié) 團(tuán)體培訓(xùn)申請(qǐng)表/178

第六節(jié) 部門培訓(xùn)申請(qǐng)表/179

第七節(jié) 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃表/180

第八節(jié) 內(nèi)部培訓(xùn)考勤表/181

第九節(jié) 員工培訓(xùn)考核表/182

第十節(jié) 員工培訓(xùn)記錄表/183

第十一節(jié) 新員工培訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)定表/184

第十二節(jié) 員工培訓(xùn)評(píng)估表/185

第十三節(jié) 員工培訓(xùn)總結(jié)表/186

第十章 企業(yè)員工薪金管理表格

第一節(jié) 薪酬調(diào)查問(wèn)卷表/188

第二節(jié) 員工調(diào)薪記錄表/189

第三節(jié) 員工獎(jiǎng)金核定表/190

第四節(jié) 員工津貼申請(qǐng)表/191

第五節(jié) 員工休假申請(qǐng)表/192

第六節(jié) 員工保險(xiǎn)月報(bào)表/193

第七節(jié) 員工福利金申請(qǐng)表/194

第八節(jié) 員工活動(dòng)補(bǔ)助金申請(qǐng)表/195

第九節(jié) 工資統(tǒng)計(jì)表/196

第十節(jié) 員工獎(jiǎng)金核定表/197

第十一章 企業(yè)員工日常管理表格

第一節(jié) 出差申請(qǐng)單/199

第二節(jié) 出差報(bào)告表/200

第三節(jié) 獎(jiǎng)懲登記表/201

第四節(jié) 差旅費(fèi)清單/202

第五節(jié) 會(huì)議議程表/203

第六節(jié) 會(huì)議記錄表/204

第七節(jié) 會(huì)議室使用申請(qǐng)表/205

第八節(jié) 提案改善成果報(bào)告表/206

第九節(jié) 辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表/207

第十節(jié) 人事資料記錄表/209

第十一節(jié) 員工檔案信息表/210

第十二節(jié) 企業(yè)檔案存放表/211

第十三節(jié) 檔案調(diào)閱登記表/211

第十四節(jié) 檔案借閱單/212

第十五節(jié) 檔案明細(xì)表/213

第十六節(jié) 員工檔案材料轉(zhuǎn)遞通知單/214

第十七節(jié) 變更勞動(dòng)合同通知單/215

第十八節(jié) 變更勞動(dòng)合同協(xié)議表/216

第十九節(jié) 終止勞動(dòng)合同通知單/217

第二十節(jié) 續(xù)簽勞動(dòng)合同協(xié)議表/218

第二十一節(jié) 解除勞動(dòng)合同協(xié)議表/219

第十二章 企業(yè)人才測(cè)評(píng)表格

第一節(jié) 管理人員素質(zhì)測(cè)評(píng)表/221

第二節(jié) 市場(chǎng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)表/223

第三節(jié) 技術(shù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)表/225

第四節(jié) 財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)表/227

第五節(jié) 文秘人員素質(zhì)測(cè)評(píng)表/229

第六節(jié) 生產(chǎn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)表/231

第七節(jié) 后勤人員素質(zhì)測(cè)評(píng)表/233

拿來(lái)即用——人力資源管理智庫(kù)篇

第十三章 人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)

第一節(jié) 人力資源管理常用名詞釋義/238

第二節(jié) 人力資源管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋/242

第三節(jié) 人力資源管理術(shù)語(yǔ)中英文對(duì)照表/244

拿來(lái)即用——人力資源管理法規(guī)與制作篇

第十四章 人力資源主要?jiǎng)趧?dòng)法規(guī)

第一節(jié) 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》/258

第二節(jié) 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》/272

第三節(jié) 違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》有關(guān)勞動(dòng)合同規(guī)定的補(bǔ)償辦法/277

第四節(jié) 違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法/278

第十五章 人力資源管理制度

第一節(jié) 人力資源綜合管理制度范本/281

第二節(jié) 人事招聘管理制度范本/282

第三節(jié) 人事培訓(xùn)管理制度范本/284

第四節(jié) 出勤考核管理制度范本/286

第五節(jié) 員工薪酬管理制度范本/288

第六節(jié) 員工績(jī)效管理制度范本/289

第七節(jié) 員工激勵(lì)管理制度范本/291

第八節(jié) 員工福利管理制度范本/292

第十六章 不同行業(yè)人事管理制度

第一節(jié) 機(jī)械工業(yè)人事管理制度/295

第二節(jié) 廣告業(yè)人事管理制度/297

第三節(jié) 酒店餐飲業(yè)人事管理制度/301

人力資源管理測(cè)試篇

第一節(jié) 招聘心理測(cè)試/308

第二節(jié) 求職能力測(cè)試/310

第三節(jié) 職場(chǎng)性格測(cè)試/315

第四節(jié) 職業(yè)興趣測(cè)試/318

第五節(jié) 職業(yè)生涯定位測(cè)試/322

第六節(jié) 性格測(cè)試/325

第七節(jié) 工作壓力測(cè)試/327

第八節(jié) 心理承受能力測(cè)試/329

第九節(jié) 心理疲勞程度測(cè)試/332

第十節(jié) 心理疲勞指數(shù)測(cè)試/334

第十一節(jié) 克服挫折能力測(cè)試/335

第十二節(jié) 創(chuàng)造力測(cè)試/337

第十三節(jié) 適應(yīng)力測(cè)試/339

第十四節(jié) 人際交往能力測(cè)試/342

參考文獻(xiàn)/347

……2100433B

張麗云，人力資源管理和組織管理專家，畢業(yè)于首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)，獲法學(xué)碩士學(xué)位?，F(xiàn)任職于中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院，并擔(dān)任人事招聘、人事政策、雇員測(cè)評(píng)與甄選以及戰(zhàn)略規(guī)劃等領(lǐng)域的專業(yè)咨詢顧問(wèn)。

張麗云老師致力于人力資源管理領(lǐng)域的研究，參編《勞動(dòng)合同法培訓(xùn)教程》、《勞動(dòng)法學(xué)》、《社會(huì)保障法教程》等著作，多次在《中國(guó)人力資源開發(fā)》刊物上發(fā)表文章，多次參與司法部和全國(guó)總工會(huì)課題。