物業(yè)管理學培養(yǎng)規(guī)格

德、智、體全面發(fā)展，具有創(chuàng)新精神和實踐能力；科學文化知識寬厚，職業(yè)技能過硬，熟悉經(jīng)濟理論、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識；具有較強的文字表達能力、公關(guān)協(xié)調(diào)和溝通能力、市場策劃和具備物業(yè)管理、規(guī)劃、設(shè)計等較強的實務(wù)運作能力；熟練運用計算機和外語等工商管理工具的能力；人格健全，身心健康。

管理學基礎(chǔ)、物業(yè)信息管理、物業(yè)管理財稅基礎(chǔ)、物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)管理法規(guī)、房地產(chǎn)營銷管理、 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理、房屋構(gòu)造與維護管理、文秘管理與應(yīng)用寫作、人力資源管理、公共關(guān)系學、 社區(qū)規(guī)劃與管理、合同管理、物業(yè)估價、商務(wù)物業(yè)管理、職業(yè)資格培訓(xùn)綜合教程。

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向房地產(chǎn)經(jīng)營與物業(yè)管理工作崗位群，從事各種置業(yè)工作、房產(chǎn)營銷與策劃工作及相關(guān)崗位的管理工作。具體工作崗位可以劃分為：

1．住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)工作；（居住物業(yè)的管理與服務(wù)工作，包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等；）

2．飯店、商廈、寫字樓物業(yè)管理與服務(wù)工作；（商業(yè)物業(yè)的管理與服務(wù)工作，包括綜合樓、寫字樓、商業(yè)中心、酒店、康樂場所等；）

3．企事業(yè)單位的物業(yè)管理與服務(wù)工作；（工業(yè)物業(yè)和其他用途物業(yè)的管理與服務(wù)工作，包括工業(yè)廠房和倉庫、車站、機場、碼頭、醫(yī)院、學校等；）

4．房地產(chǎn)經(jīng)營、管理與銷售方面的相關(guān)服務(wù)工作；

5. 與上述業(yè)務(wù)和管理相關(guān)的置業(yè)公司、房地產(chǎn)公司等相關(guān)崗位。2100433B

隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展物業(yè)管理也有了巨大發(fā)展同時對物業(yè)管理也提出了更高的要求。本書共分十一章分別論述了物業(yè)管理的相關(guān)概念、物業(yè)管理的基本理論、物業(yè)管理程序、各類型的物業(yè)管理、物業(yè)管理的招投標、物業(yè)管理公司的運作、物業(yè)管理公司的人力資源管理、物業(yè)管理公司的資金運作、信息技術(shù)與物業(yè)管理、物業(yè)管理公司的戰(zhàn)略管理、物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量管理和質(zhì)量認證等。書本附有委托經(jīng)營管理合同文本和業(yè)主公約以及上海市商品住宅維修基金管理辦法和住宅共用部位共同設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法等。

本書適合各大專院校房地產(chǎn)專業(yè)師生、物業(yè)管理人員等。

物業(yè)管理學案例集內(nèi)容簡介

本書針對22家不同性質(zhì)、具有不同區(qū)域文化特點的物業(yè)管理企業(yè)撰寫了系統(tǒng)性的案例，對這些企業(yè)的實踐進行了介紹。

物業(yè)管理學案例集目錄

第一章 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司案例

第二章 上海中星集團申城物業(yè)有限公司案例

第三章 廣州粵華物業(yè)有限公司案例

第四章 深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司案例

第五章 北京天鴻寶地物業(yè)管理經(jīng)營有限公司案例

第六章 北京慧中物業(yè)管理有限責任公司案例

第七章 珠海華發(fā)物業(yè)管理服務(wù)有限公司案例

第八章 北京萬通鼎安國際物業(yè)管理顧問有限公司案例

第九章 北京遠洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司案例

第十章 北京國宏聯(lián)合物業(yè)管理有限公司案例

第十一章 北京盛世物業(yè)管理有限公司案例

第十二章 北京首佳物業(yè)管理有限公司案例

第十三章 北京怡興物業(yè)管理有限責任公司案例

第十四章 北京中實杰肯道夫物業(yè)管理有限公司案例

第十五章 北京北辰信誠物業(yè)管理有限責任公司案例

第十六章 北京網(wǎng)信物業(yè)管理有限公司案例

第十七章 上?？迫鹞飿I(yè)管理發(fā)展有限公司案例

第十八章 上海凱基置業(yè)有限公司案例

第十九章 武夷(福建)物業(yè)管理有限公司案例

第二十章 北京育新物業(yè)管理公司案例

第二十一章 北京中興物業(yè)管理有限公司案例

第二十二章 北京市華龍苑物業(yè)管理中心案例

主要參考文獻2100433B

序言

第一章 物業(yè)管理的相關(guān)概念

第一節(jié) 物業(yè)管理有關(guān)概念釋義

第二節(jié) 物業(yè)管理市場

第三節(jié) 物業(yè)管理的業(yè)務(wù)范圍

第四節(jié) 物業(yè)管理的實施原則與目標

第二章 物業(yè)管理的理論分析

第一節(jié) 理論基礎(chǔ)與分析

第二節(jié) 物業(yè)管理市場分析

第三節(jié) 物業(yè)管理與服務(wù)經(jīng)濟

第三章 物業(yè)管理全程程序

第一節(jié) 物業(yè)前期管理

第二節(jié) 物業(yè)的接管和驗收

第三節(jié) 物業(yè)入伙手續(xù)的辦理

第四章 各類型物業(yè)管理

第一節(jié) 居住物業(yè)管理

第二節(jié) 寫字樓與廠房管理

第三節(jié) 社區(qū)管理

第四節(jié) 環(huán)境管理

第五節(jié) 維修管理

第五章 物業(yè)管理的招投標

第一節(jié) 物業(yè)管理招標的原則和特點

第二節(jié) 物業(yè)管理招標內(nèi)容

第三節(jié) 物業(yè)管理投標程序和方法

第四節(jié) 物業(yè)管理合同

第六章 物業(yè)管理公司的運作

第一節(jié) 物業(yè)管理公司的組織形式

第二節(jié) 物業(yè)管理公司的經(jīng)濟決策

第三節(jié) 物業(yè)管理公司市場化的競爭策略

第四節(jié) 物業(yè)管理公司的內(nèi)部制度建設(shè)

第七章 物業(yè)管理公司的人力資源管理

第一節(jié) 人力資源管理的一般發(fā)展趨勢

第二節(jié) 物業(yè)公司人力資源管理的理念及原則

第三節(jié) 物業(yè)管理公司人力資源開發(fā)實務(wù)

第八章 物業(yè)管理公司的資金運作

第一節(jié) 物業(yè)資金運作概述

第二節(jié) 物業(yè)資金籌措

第三節(jié) 維修基金

第四節(jié) 物業(yè)管理公司的財務(wù)管理

第九章 信息技術(shù)與物業(yè)管理

第一節(jié) 知識經(jīng)濟時代的物業(yè)管理

第二節(jié) 信息技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用

第三節(jié) 智能化在物業(yè)管理中的應(yīng)用

第四節(jié) 智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件設(shè)計概述

第十章 物業(yè)管理公司的戰(zhàn)略管理

第一節(jié) 物業(yè)管理公司的客戶資源管理

第二節(jié) 物業(yè)管理公司的客戶關(guān)系管理

第三節(jié) 物業(yè)管理公司的決策支持——DSS

第十一章 物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量管理和質(zhì)量認證

第一節(jié) 質(zhì)量標準基礎(chǔ)知識

第二節(jié) 質(zhì)量管理的八大原則

第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)ISO9000體系的建立與實施

附件一 XXXX大廈委托經(jīng)營管理合同

附件二 XX廣場業(yè)主公約

附件三 某小區(qū)會所定位及分析

附件四 上海市商品住宅維修基金管理辦法

附件五 住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法 2100433B