管理學(xué)基礎(chǔ)、物業(yè)信息管理、物業(yè)管理財(cái)稅基礎(chǔ)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)管理法規(guī)、房地產(chǎn)營(yíng)銷管理、 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理、房屋構(gòu)造與維護(hù)管理、文秘管理與應(yīng)用寫作、人力資源管理、公共關(guān)系學(xué)、 社區(qū)規(guī)劃與管理、合同管理、物業(yè)估價(jià)、商務(wù)物業(yè)管理、職業(yè)資格培訓(xùn)綜合教程。
德、智、體全面發(fā)展,具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力;科學(xué)文化知識(shí)寬厚,職業(yè)技能過硬,熟悉經(jīng)濟(jì)理論、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí);具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力、公關(guān)協(xié)調(diào)和溝通能力、市場(chǎng)策劃和具備物業(yè)管理、規(guī)劃、設(shè)計(jì)等較強(qiáng)的實(shí)務(wù)運(yùn)作能力;熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和外語等工商管理工具的能力;人格健全,身心健康。
本專業(yè)畢業(yè)生主要面向房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與物業(yè)管理工作崗位群,從事各種置業(yè)工作、房產(chǎn)營(yíng)銷與策劃工作及相關(guān)崗位的管理工作。具體工作崗位可以劃分為:
1.住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)工作;(居住物業(yè)的管理與服務(wù)工作,包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等;)
2.飯店、商廈、寫字樓物業(yè)管理與服務(wù)工作;(商業(yè)物業(yè)的管理與服務(wù)工作,包括綜合樓、寫字樓、商業(yè)中心、酒店、康樂場(chǎng)所等;)
3.企事業(yè)單位的物業(yè)管理與服務(wù)工作;(工業(yè)物業(yè)和其他用途物業(yè)的管理與服務(wù)工作,包括工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)、車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭、醫(yī)院、學(xué)校等;)
4.房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理與銷售方面的相關(guān)服務(wù)工作;
5. 與上述業(yè)務(wù)和管理相關(guān)的置業(yè)公司、房地產(chǎn)公司等相關(guān)崗位。2100433B
02:08物業(yè)管理是指業(yè)主對(duì)區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場(chǎng)所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對(duì)業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所、場(chǎng)地進(jìn)行管理的活動(dòng);物權(quán)法規(guī)定,業(yè)...
主要課程:管理學(xué)基礎(chǔ)、物業(yè)信息管理、物業(yè)管理財(cái)稅基礎(chǔ)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)管理法規(guī)、房地產(chǎn)營(yíng)銷管理、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理、房屋構(gòu)造與維護(hù)管理、文秘管理與應(yīng)用寫作、人力資源管理、公共關(guān)系學(xué)、社區(qū)規(guī)劃與管理等。
物業(yè)公司的主要部門有:1、招商開發(fā)部。工作范圍:負(fù)責(zé)小區(qū)或商業(yè)廣場(chǎng)的店面、廣告招商發(fā)布,為公司賺取租金收益。2、保潔綠化部。工作范圍:負(fù)責(zé)小區(qū)或商業(yè)廣場(chǎng)的場(chǎng)地保潔、綠化景觀管理等,為小區(qū)提供良好環(huán)境。...
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澳大利亞物業(yè)管理的主要特點(diǎn)——澳大利亞是世界上擁有自有住房比例較高的國(guó)家。一些實(shí)力雄厚的開發(fā)商和眾多的小投資者都熱衷于投資居民住房,以求獲得合法的稅收減免以及較高的投資回報(bào)。建成的住宅區(qū)一般都委托給專業(yè)化的物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)管理,因此,實(shí)施物業(yè)...
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評(píng)分: 4.7
第一章管理與管理者 一.管理的定義 :在特定的環(huán)境下,對(duì)組織搜擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控 制,以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。 四層含義: 1.管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的,是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過程。 2.管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成。 3.管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 4.管理工作是一定的環(huán)境條件下展開的, 環(huán)境既提供了機(jī)會(huì), 也構(gòu)成了威脅。 二.管理的性質(zhì) 1.二重性:一種是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的自然屬性,另一種是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社 會(huì)屬性 2.管理工作既有科學(xué)性又有藝術(shù)性,既有社會(huì)性又有文化性 三.管理的基本職能: 計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制 四.管理人員的層次分類 1.高層管理人員:對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)全面責(zé)任的人。職責(zé):指定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn) 略,掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效。 2.中層管理人員:處于高
隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展物業(yè)管理也有了巨大發(fā)展同時(shí)對(duì)物業(yè)管理也提出了更高的要求。本書共分十一章分別論述了物業(yè)管理的相關(guān)概念、物業(yè)管理的基本理論、物業(yè)管理程序、各類型的物業(yè)管理、物業(yè)管理的招投標(biāo)、物業(yè)管理公司的運(yùn)作、物業(yè)管理公司的人力資源管理、物業(yè)管理公司的資金運(yùn)作、信息技術(shù)與物業(yè)管理、物業(yè)管理公司的戰(zhàn)略管理、物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量管理和質(zhì)量認(rèn)證等。書本附有委托經(jīng)營(yíng)管理合同文本和業(yè)主公約以及上海市商品住宅維修基金管理辦法和住宅共用部位共同設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法等。
本書適合各大專院校房地產(chǎn)專業(yè)師生、物業(yè)管理人員等。
本書針對(duì)22家不同性質(zhì)、具有不同區(qū)域文化特點(diǎn)的物業(yè)管理企業(yè)撰寫了系統(tǒng)性的案例,對(duì)這些企業(yè)的實(shí)踐進(jìn)行了介紹。
第一章 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司案例
第二章 上海中星集團(tuán)申城物業(yè)有限公司案例
第三章 廣州粵華物業(yè)有限公司案例
第四章 深圳市長(zhǎng)城物業(yè)管理股份有限公司案例
第五章 北京天鴻寶地物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)有限公司案例
第六章 北京慧中物業(yè)管理有限責(zé)任公司案例
第七章 珠海華發(fā)物業(yè)管理服務(wù)有限公司案例
第八章 北京萬通鼎安國(guó)際物業(yè)管理顧問有限公司案例
第九章 北京遠(yuǎn)洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司案例
第十章 北京國(guó)宏聯(lián)合物業(yè)管理有限公司案例
第十一章 北京盛世物業(yè)管理有限公司案例
第十二章 北京首佳物業(yè)管理有限公司案例
第十三章 北京怡興物業(yè)管理有限責(zé)任公司案例
第十四章 北京中實(shí)杰肯道夫物業(yè)管理有限公司案例
第十五章 北京北辰信誠(chéng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司案例
第十六章 北京網(wǎng)信物業(yè)管理有限公司案例
第十七章 上??迫鹞飿I(yè)管理發(fā)展有限公司案例
第十八章 上海凱基置業(yè)有限公司案例
第十九章 武夷(福建)物業(yè)管理有限公司案例
第二十章 北京育新物業(yè)管理公司案例
第二十一章 北京中興物業(yè)管理有限公司案例
第二十二章 北京市華龍?jiān)肺飿I(yè)管理中心案例
主要參考文獻(xiàn)2100433B
序言
第一章 物業(yè)管理的相關(guān)概念
第一節(jié) 物業(yè)管理有關(guān)概念釋義
第二節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)
第三節(jié) 物業(yè)管理的業(yè)務(wù)范圍
第四節(jié) 物業(yè)管理的實(shí)施原則與目標(biāo)
第二章 物業(yè)管理的理論分析
第一節(jié) 理論基礎(chǔ)與分析
第二節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)分析
第三節(jié) 物業(yè)管理與服務(wù)經(jīng)濟(jì)
第三章 物業(yè)管理全程程序
第一節(jié) 物業(yè)前期管理
第二節(jié) 物業(yè)的接管和驗(yàn)收
第三節(jié) 物業(yè)入伙手續(xù)的辦理
第四章 各類型物業(yè)管理
第一節(jié) 居住物業(yè)管理
第二節(jié) 寫字樓與廠房管理
第三節(jié) 社區(qū)管理
第四節(jié) 環(huán)境管理
第五節(jié) 維修管理
第五章 物業(yè)管理的招投標(biāo)
第一節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)的原則和特點(diǎn)
第二節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)內(nèi)容
第三節(jié) 物業(yè)管理投標(biāo)程序和方法
第四節(jié) 物業(yè)管理合同
第六章 物業(yè)管理公司的運(yùn)作
第一節(jié) 物業(yè)管理公司的組織形式
第二節(jié) 物業(yè)管理公司的經(jīng)濟(jì)決策
第三節(jié) 物業(yè)管理公司市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)策略
第四節(jié) 物業(yè)管理公司的內(nèi)部制度建設(shè)
第七章 物業(yè)管理公司的人力資源管理
第一節(jié) 人力資源管理的一般發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 物業(yè)公司人力資源管理的理念及原則
第三節(jié) 物業(yè)管理公司人力資源開發(fā)實(shí)務(wù)
第八章 物業(yè)管理公司的資金運(yùn)作
第一節(jié) 物業(yè)資金運(yùn)作概述
第二節(jié) 物業(yè)資金籌措
第三節(jié) 維修基金
第四節(jié) 物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)管理
第九章 信息技術(shù)與物業(yè)管理
第一節(jié) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的物業(yè)管理
第二節(jié) 信息技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用
第三節(jié) 智能化在物業(yè)管理中的應(yīng)用
第四節(jié) 智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)概述
第十章 物業(yè)管理公司的戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 物業(yè)管理公司的客戶資源管理
第二節(jié) 物業(yè)管理公司的客戶關(guān)系管理
第三節(jié) 物業(yè)管理公司的決策支持——DSS
第十一章 物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量管理和質(zhì)量認(rèn)證
第一節(jié) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 質(zhì)量管理的八大原則
第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)ISO9000體系的建立與實(shí)施
附件一 XXXX大廈委托經(jīng)營(yíng)管理合同
附件二 XX廣場(chǎng)業(yè)主公約
附件三 某小區(qū)會(huì)所定位及分析
附件四 上海市商品住宅維修基金管理辦法
附件五 住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法 2100433B